ペットゴーのショップ評価

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【ショップからのコメント】

犬猫の食事療法食が送料無料多数!フロントラインプラスも最安値

価格・コメント登録日時: 2020/02/26 18:29:45


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3ヶさん 2019年9月10日 23:49 [517447]


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【注文商品】キャットフード    【注文時期】2017年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
定期購入があり値段も平均的だったから

【その他感想・コメント】
療法食を定期購入していましたが、知らない間に2千円以上値上がりしていて最初の値段で来たのはほんの数回でした(定期購入3年目)

ショップに問い合わせた所
【販売価格につきましては、商品価格や販売状況など総合して、営業上の判断により随時見直しを行なっております。
その為、常に変動がございます。
なお、大幅な値上がりが発生した場合は別途メールにてご案内も申し上げております。】

大幅な値上げっていくらからなんでしょう…
単価2千円でも定期購入で年単位となると馬鹿になりません…せめて連絡して欲しかったです
他人のお金に対してとても不誠実な気がしてモヤモヤしてしまうので他のショップに変えようと思っています。





宝くじ命さん 2018年2月25日 15:17 [469716]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】その他の医薬品    【注文時期】2018年02月頃

猫のフロントラインプラスをお値段に惹かれて注文しました。


到着が早くて助かりました。


またリピします。ありがとうございました(^^)





kotoritobuさん 2016年12月27日 23:18 [429046]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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【注文商品】キャットフード    【注文時期】2016年06月頃

定期便をずっと利用してきたのに、ある日突然、メーカー生産中止になったので宅配終了、というメールが届き、バッサリ切り捨てられた感がありました。病気のあるペットだからこそ、すがる思いで利用していたのに、せめて顧客を大事にする気持ちやその背後にいるペットを思う気があるなら、代替品を紹介するはず。
私の怒りは収まることはなく、こういう業者はいつか顧客から見放されて零落するばかりと信じていますし、そうなったら自業自得だと思います。





さぶろう999さん 2016年5月12日 15:56 [404064]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

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いいえ


【注文商品】キャットフード    【注文時期】2016年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】

療法食が病院より安く買えるから

【注文からどのくらいで届きましたか?】

三日後くらい。ドライフードなのにクッション材など入ってない。

【その他感想・コメント】

フードの賞味期限の説明が商品説明のページになく、何度もクリックして探さないとわからない。
しかも非常にわかりにくい場所に書かれている。
そのうえ「賞味期限○年○月」などの記載ではなく、「賞味期限まで3か月以上」のざっくりした記載。

うっかり「確認するまでもないだろう」と思って注文し、
賞味期限まで3か月と2日の物が届きました。
ストックが3か月分あるのに、返品には送料がかかるとのことで泣き寝入りです。





p000hさん 2016年1月27日 17:21 [392633]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】ドッグフード    【注文時期】2015年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
メール便だと即日発送、送料無料との事で注文しました。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文して2、3日で届きました。


【その他感想・コメント】
メール便の箱は全く潰れていなかったのですが、商品の箱は開封状態で届きました。

中は個包装されている商品で、商品自体の損傷は無かったため、あまり気にしてはいなかったのですが、数か月経過し改めて商品をみたところ、使用期限としては1年近く残っているにも関わらず、未開封の状態で液漏れをしている事が発覚。

問い合わせしたところ、下記の理由により返品出来ませんの一言。

--------------------------------------
・商品お届け後10日以上経過しているため。
・メール便でお届けのため。
--------------------------------------

この対応にビックリしました。
未開封で使用期限内であるにも関わらず、返品不可の一言。
これって明らかな欠陥品ですよね。

製造会社に連絡したところ、丁寧な謝罪をして下さり、即交換して頂きました。


この時点で少し不快感は感じていたものの、私の伝え方が悪かったのかもとも思い、ポイントもあったため、再度同じ商品を先日注文しました。

届いた商品はまたメール便の箱は一切潰れていないにも関わらず、商品の箱が開封状態。

不思議に思い、メール便の箱が一切潰れていないにも関わらず、なぜ商品が開封状態であることをお問い合わせをしたところ、下記の回答がありました。

--------------------------------------
メール便でご注文の場合には、ご利用の注意事項にも記載がありますように、
投函後の紛失、盗難の可能性や、お届け商品の不具合につきましても、
ご了承いただいた上でのご注文とさせていただいております。
--------------------------------------

なぜ開封状態なのかという質問には一切回答はなく、また返品不可との一方的な回答。

不信感しかありません。
もう二度と頼みません。





つるぴかおやじさん 2015年10月12日 11:48 [380487]


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【注文商品】キャットフード    【注文時期】2015年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】安かったので


【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
以前も注文しましたが今回も不親切な対応でした、もうこのショップでは買い物はしません





おかたま。さん 2015年7月12日 18:13 [370675]


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無回答

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【注文商品】その他の医薬品    【注文時期】2015年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ネットで知りました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
あす楽と言うもので翌日に届きました。


【その他感想・コメント】
通常、店頭でもネットでも薬の使用期限と言うものは1年くらいはあるのが当たり前。

届いたものは残り4か月と短いものでした。(2015年11月)←注文したのは2015年7月初旬。
カスタマーセンターに電話して交換してくれと言ったのですが、使用期限はまだ4か月あるからと全く取り合ってもらえませんでした。

注文した商品の履歴を見たら、2015年11月以降のものを出荷しますと書かれていました。
なのに届いたものは2015年11月までのものでした。
それを指摘したら、11月までまだ4か月もあるじゃありませんか! !と強い口調で言われました。

在庫を抱えたくないから使用期限が迫っているものから出荷したいのはわからないでもないですが、これは購入者からすると騙されたみたいなものです。

この会社の色んなクチコミをネットで色々見ましたが返品や交換などはしないようですね。
良い勉強になりました。二度と注文しません





かる1さん 2015年6月8日 16:27 [366828]


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はい

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いいえ


【注文商品】ドッグフード    【注文時期】2015年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】

 欲しい商品が安くて、送料無料価格が他の店舗より安かったから。


【注文からどのくらいで届きましたか?】

 前日23時に注文し、翌日朝には発送完了だった。


【その他感想・コメント】

 商品を時間差で2つ注文してしまい、片方が送料かかる金額だったのでメールで同梱依頼をして、「できないときは電話ください」と書きましたが、電話は来ず、メールチェックしてみると「電話での連絡はできません。同梱もできません」とメールで返事がありました。だったら商品をキャンセルするのに「もう発送しましたので無理です」との事。問い合わせに対してお客の返事も聞かず発送するなんてありえない。(ペット系に限らず他のお店ではちゃんと対応してもらえます。電話できなくてもお客がメールを読んで返事がくるまで商品の発送は止めるのが普通)
コールセンターの対応が本当に最悪で、ほぼキレぎみに対応され「お客様がHPに書いてある内容を読んでないからでしょう!」とまで言われました。確かにページの左に小さく「別々に注文した場合は同梱はできません」と書いてああったようです。ただはじめてこの会社で注文したし、HP内にはたくさんのボタンと文字ばかりなので、だいたい注文商品のところしか読みません。だからメールで問い合わせたのに一方的に「もう発送しましたから!」と。
この会社、発送が早いのと商品の安さは確かですが、発送はすべて機械がやっていて注文した時点で、いくらメールで問い合わせしても商品のキャンセルはほぼできないそうです。
それはコールセンターは人間がやっていて、発送準備は機械でやってるので連携できないとハッキリ言ってました。

このようなパターンはめったにないかもしれませんが、お客様のことを考えた企業でないのは確かです。安くて発送が早ければいいでしょ的な感じでした。注文に対しての疑問は注文する前にしてくださいとまで言われました。そうなのかもしれませんが私はやっぱり納得できませんでした。
なのでここでは二度と買いません!!!!





あじゅさんさん 2015年2月15日 12:55 [355556]


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【注文商品】キャットフード    【注文時期】2015年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
送料無料、価格が安い


【注文からどのくらいで届きましたか?】
夜中に注文、当日発送、翌日着


【その他感想・コメント】
下部尿路のエサを食べているのですが、注文した種類と違うサンプルを同梱してくれていた。
その他にもサンプルが入っていた。

次回用の割引のメールも届き、今後利用させて頂きたいです。





たかばっちさん 2014年8月6日 14:11 [332660]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ドッグフード    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
フードの定期便があり、配送料もO円 

【注文からどのくらいで届きましたか?】
定期便なので指定日に到着するようになっている

【その他感想・コメント】
ただ、指定日に配送はとても便利でいいのだが
注文後に配送日の確認メール届く
例えば 
8月1日〜毎月1日に配送されてくるように注文した場合
確認メールのカレンダーには、初回8月1日の配送確認ができません
次回9月1日〜の配送しか確認できないのです
初めて注文される方は、注意してください。
私は あれ?初回8月1日配送にしたはずなのに、どうして9月1日〜しか確認できないのか?と理解した為 何か手違いがあったのか?と思って
9月1日の配送日を8月1日したら 8月1日分が2個くる事態になった
私も不注意だったですが 初めて注文のみなさん注意してください
そんな事情でカスタマーサービスへ電話して
「二袋も要らないし保管場所がないので返品する」と言うと
返品してほしくなさそうなものの言い方をなさいます。
私「返品しないと、冷蔵庫で保管しているので保管場所がない。」と返答すると
電話受付の女性「常温保存でいいんですよ」
私「この暑い夏の常温保存って一体何度をさしておっしゃっているんですか?」
と質問をしても 返事がまともな返事なし。
「そちらのお店ではフード類はどのような倉庫で室温何度位で保管しているのか?」と聞いたら ハッキリ回答しない
便利でいいのですが、犬や猫のフードとは言え、どのような保管管理をしているのか とても心配だ。質問にはしっかり答えてほしいかった。
カスタマーサービスの電話応対は対応がよくないと私は思います
個人確認の為の情報が、電話番号だけてした。
これで大丈夫なのか?心配です







miremiraiさん 2013年10月24日 11:14 [294064]


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いいえ


【注文商品】キャットフード    【注文時期】2013年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】

○送料が無料だったことと商品の価格が安かったので選びました

【注文からどのくらいで届きましたか?】

○銀行振り込みで土日を挟んでいたので月曜に入金確認が出来て火曜日の夜に届きました。

【その他感想・コメント】

○対応に満足出来ませんでした。(義務的な対応で親切・丁寧ではありませんでした)
○領収書が必要な為お願いしたところ、「銀行振り込みの際の控えが領収書の代わりになります」 とお返事いただきました。しかし私は常にネット銀行からの振込みなので控えの用紙はないので
 再度お願いをしました。(お店の印鑑と金額の入ってる領収書です)
 が
 その後何の返事をもらう事が出来ませんでした。

 もう1度お願いしようかとも思いましたが
 この程度の対応しかできないお店なんだと思い再度のお願いは辞めました。

○領収書の発行がお店としてはそんなに大変なことなのでしょうか?

○ネット販売は顔が見えない分、対応はとても大切で、次につながると思います
 でも
 いくら価格が安くても対応が不十分だと2度と購入したいと思いません!!





hikarukunさん 2007年9月19日 20:47 [17018]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2007年09月頃

初めて利用させていただきましたが、迅速な対応で、とても好感のもてるお店でした。ゾイック パピードール リンスを昨日早速使ってみましたが、泡立ちが良くて、香りも強くないのでいいと思います。又、利用させて頂きたいお店です。




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