アイリスプラザのショップ評価

キャットフードを購入しましたが、商品説明には、アイリスプラザがセレクトしたオススメ商品で、賞味期限540日と記載しているにもかかわらず、送られてきたものの賞味期限はたったの2か月。
まとめ買いで8袋もある。あきれるばかり。しかもレビューを書いても消去される。
以前からアイリスの製品にはどことなくチープ感やそつを感じていたがキャットフードまでこうとなると企業姿勢を疑うざるを得ません。

【このショップを選んだ理由は？】
アイリスオーヤマ商品を直サイトで購入したかった。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
通常２~３日

【その他感想・コメント】
米と鍋購を購入した。購入商品の片方４７８０円≪低温製法米のおいしいごはん 180g×40パック≫が、数時間後にメールが届き、３９８０円になった？この米騒動の中、皆ピリピリしているのに！キャンセルするも出来ず、電話対応時間外？顧客に対する誠意がない。こんな病んでしまうメールを送るなーと叫んだ！そのうえ返送に対しては返送料を取る、二重に顧客を苦しめるサイトだった。二度と使わないし退会した。平常心を保ちたい方には向かず、損得勘定の無い方にお勧めのサイトだ。

【このショップを選んだ理由は？】
納期が間に合いそうだったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日程度

【その他感想・コメント】
42,000円のダブルサイズのマットレスを購入した直後に同じ商品の価格が15,000円もプライスダウン
事情を連絡して、キャンセルを希望したところ、注文後30分以上のキャンセルは不可
キャンセルしたけりゃクーリングオフしろと、ダブルサイズのマットレスの送料がどれくらいかかるか知っててのこの強気
こちら関連の商品は二℃度買いません。

【このショップを選んだ理由は？】
ネットショップリニューアルということで通常より安かった、らしい。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日程度(まだ発送されたという連絡の段階で製品未到着)

【その他感想・コメント】
未熟なウェブショップ、かつ不親切な案内という感じ。キャンセル受付も事実上対応しない。商品は到着していないが、もう買ってよかったとは思えず、以下4. 5. 6.の対応にはさすがに「騙された」とさえ感じた。

1. まずパソコンでアクセスできない、ログイン画面に行くこともできない。対応はスマホのみ？？ウェブサイトリニューアルのせいなのか不明。使いにくすぎ。
2. 注文ボタンを押した後、「エラー発生。最初からやり直せ」という主旨のページが出てきた。
3. 注文確認メールが来ない。2.のエラーの事もあり、不安になって翌朝に電話したら、「注文はきちんとされている」との回答。今時、発注直後に確認メールが来ないサイトなんてあるのかと。偽装サイトで注文してしまったのかと不安にさえなった。心臓に悪い。
4. キャンセルを検討し、アイリスプラザにアクセスしキャンセル条件を確認する。「ご注文確認メールにキャンセル用のリンクがありますのでご確認ください。商品が出荷されていない場合、キャンセル対応させて頂きます。」というページがある。この時、注文確認メールは来ていない。さらに3.の電話の時に後日メールが送られると言われたので待機。
5. 発注翌日、メールが1通くる。その内容、キャンセル用のリンクどころか「既に発送手配を進めさせていただいておりますため、キャンセル・変更のお受付が出来かねます。」との本文。納品予定は9日も先で、まだ発送してもないのにこれってどうよ？？
6. 発注から6日後、ヤマトで発送の連絡メールあり。じゃぁ5.の時点では普通にキャンセルできるのでは？？？全くもって意味不明。

今回買ったのは洗濯機で、アイリス社製品のコンセプトは全体的に好きだったので初めてダイレクトショップで購入したが、逆にここの製品はもう買わないと心に決める結果になった。合掌。

【このショップを選んだ理由は？】
他のショップよりも2000円くらい高かったけど公式通販サイトの方が安心だと思った

【注文からどのくらいで届きましたか？】
5日くらい

【その他感想・コメント】
空調服セットを買いました。1ヶ月で故障してサポートに問い合わせたのですが、公式で買ったのに自分で購入証明画像を添付しないと無視されてしまいます。しかも適合しない交換部品を送ってくる始末。
アイリスプラザとサポートは情報を共有していないのでサポートを受ける際に公式通販サイトで買っても無駄なだけでした。二度とアイリスオーヤマ製品は購入したくない、と思わせてくれるショップでした。

【このショップを選んだ理由は？】
アイリス製のベッド・マットレスをセット購入できたので。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
月曜注文でマットレスが木曜着、ベッド本体２梱包の内１個が金曜着、もうひとつが土曜着、
１回の注文（セット販売なので１注文です）で３日も在宅しなければならなくなった。

【その他感想・コメント】
こちらからの問い合わせにも人によって回答バラバラ、
ひどい対応！！

【このショップを選んだ理由は？】
エアコンを工事込みとしたかったので、直営店が良いと考えたため


【注文からどのくらいで届きましたか？】
申し込みに自動受付返信メールはすぐに来たがその後約1か月程度、何も連絡がなく
納期問い合わせメールを送ったが音沙汰もなかった。
仕方なく、平日休みの日に何とか電話をしたところ、施工業者に催促をするとの回答であった。
施工業者からはきちんとした連絡もなく１週間後にキャンセルを試みた。
ネット上でのキャンセルは、「商品配送済みのため不可」となってしまっていた。
もちろん商品も届いていないので、何とか電話をつなげ、内容を確認しキャンセルした。
キャンセルのメールをくれる約束をオペレーターとしたが、１週間たっても来ない。
せっかく最近の商品の品質が良くなっているので、残念な対応と感じた。

【その他感想・コメント】
事実と異なる状況でキャンセルができなくなる点はシステムにも問題がみられる。
二度と利用はしません。
サポートもよくないのでそのような製品購入は気を付けたほうが良いと感じた。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
12/19に注文してまだ届いていない、連絡もない
【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
安いから人工芝を頼んだ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
5/23に注文して6/22現在で何も連絡がなく、問い合わせも定型分が流れるだけでまともにできない。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
商品に魅力を感じたから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
ベッドカバーなど3点とマスクを5月23日発注。
幾度かメールと電話で問い合わせしてみたものの、音沙汰無し。6月17日にようやく「発送しました」メールが届いて、翌日にベッドカバー3点のみ届きましたが、マスクは未だに届かない。今日もう6月21日。。なんの連絡も無し。こちらから電話やメールをしても相変わらず固定文の音声案内。
ネット通販でこんな対応は初めてなので不安です。

【その他感想・コメント】
２度と利用したくありません。

【このショップを選んだ理由は？】
アイリスオーヤマの商品に魅力を感じてアイリスプラザで購入をしてみようと思ったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届かなかった

【その他感想・コメント】
寝具のカバーなどのセット約１万円を注文しました。
注文確認メールはすぐにきましたが、それ以後何の音沙汰もなし。
1週間してもEメールや電話で何の連絡もないのでキャンセル手続きを取りました。
その経緯から、きちんと返金されるかわからずとても不安です。

「特定商取引法に基づく表示」には、
「ご注文の商品はご注文日から4営業日前後でお届けしています。遅れる場合にはお客様が
ご指定されたEメールアドレス、またはお電話にてご連絡を致します。」
と書かれています。1週間何の連絡もなく放置しているのはちょっと異常では？
アイリスプラザは絶対に使ってはいけません。

【このショップを選んだ理由は？】

照明器具が良いので直販と勘違いしてしまった。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

８日
【その他感想・コメント】
製品は良いのですが、プラザは選択したのが間違い、金曜日のPM４時頃注文、
月曜日のPM４：４５分に欠品連絡、火曜日に注文差し替えのTELに朝からTELも全く繋がらなく
火曜日のPM３：４５分に類似商品を注文（欠品の代替えで急ぐ様メモ）
水曜日の午後TELが数回の後繋がり、急ぐ旨を伝えるが、出荷の積み残し、木曜日に配送問い合わせに反映されない、
木曜日に集荷した様ですが、金曜日に宅配送積み置き、土曜日の朝に配達されて来ましたが、
遅配と出荷が見えないので受け取り待機に大変な労力を必要としました。オコッテいます。

TELのフリーダイヤルは、配送現場に権限を持って無く、配送業者も”Ｓガワ”から他の業者に変更願いたい。

メーカーの直販ショップというのは価格があまり安くない代わりに丁寧な印象があるのですが、ここは違います。
キャンペーンが多く価格は比較的安い場合もありますが、その他は何一つよいところがありません。

細かな事を書けばいくつもありますが、一番酷いのが梱包で、アイリスの家電製品を購入しましたが、
製品パッケージの何倍も体積がある大きなダンボールに製品が入れてあるだけで、一切梱包材も緩衝材も
ありません。これは驚きました。エアキャップ等は不要かと思いますが、輸送中にダンボール内で
動かないようにある程度固定するのは当たり前の事だと思います。

主体性のない商品を作っておられるおられるだけあって、自社製品に対する誇りもないのではないでしょうか。

【このショップを選んだ理由は？】
他の物を購入してポイントが溜まっていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日

【その他感想・コメント】
購入申し込み後の商品変更等が結構やりずらい。

複数個同じ物を注文が出来ない。（纏め買いが有る為中途半端な個数では注文がしずらいです）

【このショップを選んだ理由は？】
アウトレット商品で安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日で届きましたが、返品交換でさらに3日
【その他感想・コメント】
リピ買いで二回とも同じシミ汚れがあり、二回とも即対してくれ、対応は早いが無駄な手間がかかる。引取りは佐川が直ぐ回収してくれ助かる。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安くて、商品説明が詳しく、便利そうだったからです。また、アイリスオーヤマ社のホームページで開発企画や製造販売の工程がしっかり説明されていて、安心して信頼できたからです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
商品ページの通りでした。

【その他感想・コメント】
別の商品で、シミ汚れが有りましたが、写メをメールしたら、翌日には別の新品を発送してくれて、さらに佐川急便の返品引取りも回収しに来てくれて、早々には全く問題ない新品が届きました。お手本のような交換対応に感動しました。

価格は店頭とほぼ同じでしたが大型商品だったので運ぶ手間が省けました。ただ一緒に購入した小物が入っていた箱は商品に対して箱が大きかった・・。われものではなかったので、包装を簡素化してもらえればゴミが出なくて助かります。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品があったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

５日

【その他感想・コメント】

家庭菜園用に24Lの園芸用土や大きなプランター等を複数買いました。
大きて重い荷物を運送業者さんが玄関先まで運んでくれるのでかなり楽です。
キャンペーン期間中は送料無料ですし対応も特に問題はありませんでした。
ただ、運送中にダンボールの中で鉢がガタガタ動いて
鉢と鉢がぶつかり合ったせいか、鉢の底の部分が一部欠けていました。
中の商品が動かないようしっかり梱包したほうがいいです。

マイクロファイバーブランケットを買いました。
暖かくて軽くて肌触りが良くて大満足です。

ネットで比べるとアイリスの半額くらいの店があって
非常に悩みましたが、肌に触れるものなので、知名度のある
アイリスで買いました。

満足しております。

サポートが全くなってない。
こんな事なら１万使ってタクシーで店舗に買いに行くか別の通販で買った方が良かった