カンザキバイクのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
値段が他店より圧倒的に安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１週間程度

【その他感想・コメント】
基本的な組み立て精度、整備に問題は感じられませんでした。ただ、シフトワイヤーや油圧ブレーキホースの長さ調整など、他店では普通やってくれるきめ細かな対応がイマイチでした。特にワイヤ類の引き回しは美観にも影響するので、面倒でも長さ調整はぜひやって欲しいところです。販売価格は安いので文句は言えませんが、価格相応の対応というところでしょか？
これであれば定価通りの販売価格で、ワイズロードなどの大型店やメーカー直営店（ビアンキ、トレック、ジャイアントなどの専門ショップ）で購入される方が後悔はしないと思います。

自転車購入だけならいいがメンテナンス、オプション取り付けなどは任せない方が無難。
オプションカゴのボルト2週間でなくなってグラグラ。素人以下。

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安かったため、購入した。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間程度で組み立て完了の連絡がきた。

【その他感想・コメント】
最悪の店です。不良品の返品ができません。

アウトレット品とのことだったので、注文前にどのような不具合があるかメールで確認しました。
ハンドルとチェーンステーに小さな傷と汚れがあるとのことでしたので、注文しました。

しかし、実際受け取って確認するとメールで聞いていた以外の部分の塗装がはがれていたり、
聞いていた以外の部分に大きな傷や金属の下地が見えるような深い傷が入っていました。

返品を申し込んだのですが、アウトレット品であり機能的に問題ないため返品はできないとの
回答でした。不良や傷の見逃しがあるのは仕方ないことだと思いますが、
不良があっても返品できない店というのには驚きました。
もう二度と利用しません。
どんな傷が入ってても気にならないという方以外は利用しないほうが良いと思います。

【このショップを選んだ理由は？】　値段。近所のショップはほぼ定価のところ、ここは驚きの値引き率だった。


【注文からどのくらいで届きましたか？】　１週間。購入したメーカーは対面販売限定だったので、関東住みですが夜行バスを使って店まで取りに行った。（帰りは新幹線輪行。それでも何万も釣りが出るほど安かったので）


【その他感想・コメント】　引き渡し時に一通りの基本的な説明はしてくれ、初回メンテは無料とのことだが店にべったり依存するタイプには向かない気がした。私は自分でメンテナンスをやっていきたいので安さが正義だった。また、WebサイトやYouTubeによる積極的な営業も好感もっている。

【このショップを選んだ理由は？】
ネット等の口コミ、値段

【注文からどのくらいで届きましたか？】

一週間程度
【その他感想・コメント】
まず最初に、商品をまず注文する前に実物を見に行きました。その時に店員さんがまだ組み立てをしていないダンボールに入った自転車を投げる？落とす？微妙な扱いをしていました。
その時点ではその個体が私の物になるとは思っていませんでしたのでそこは問題にはしませんでした。
注文してから完成したと連絡があり引き取りに行きましたところ、完成したと、整備したと連絡があったのに店員さんがブレーキの調整をし出しました。その時点でブレーキは仮ではなくワイヤーは完全に締めてあり、当然締め付け跡は付いていますが、手つきのおかしな調整？みたいな儀式をされてワイヤーはボロボロに…もう諦めてワイヤー全交換するつもりで引き取って帰りました。帰って直ぐにワイヤーの全交換と、メカの取り替えをしようといろいろチェックしていると、リアのエンド周りの歪みがとてつもなく8速aceraでもガリガリ音が治らない、修正工具で前後に2センチもズレがありとてもそのままでは乗れない為に全部修正しました。フロントのディレイラーハンガーも歪みで全く使い物にならず…後日メールしましたところ「有償で修理いたします」←こんな店です。
一番酷いのがフレームにまたがって上から見た時に折り畳み部分からフレームが曲がっている事です。
これは溶接の精度の問題で、普通は廃棄になるレベルの不良です。ヒンジ部分の調整も全くされておらず、300キロ程度で縦にガタが出て来ました。
それも言いましたが、「フレームの交換等はお受けできません」さすがですね。二度と行きませんし二度とダホン インターナショナルは買いません。
その当時から去年にかけていろんなお店でDAHONのフレームについて聞いて見ましたがどのお店もそんな事は聞いた事が無いと言っていました。
SUVに付いていたDELTEC？のワイヤーでフレームを引っ張る仕様。そのワイヤーだけ手に入らないか問い合わせしましたがそれも無理の様でしたが、アキボウモデルのボードウォークは2019から、2020からアキボウのSPEED ファルコ、武田産業のSPEED D8にもDELTECが採用されています。やっぱり折れるしガタがでるって事ですよね？どっちにしてもSPEED D8は二度と買いませんが…
買うならアキボウモデルですよ皆さん笑

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
家から近い事もあり、店舗に訪問して決めたのですが言われていた日程より少しかかっての納品となりました。

【その他感想・コメント】
商品引き渡しの時にも少し違和感を感じていました。当初言われていた日程より遅れいたのに連絡が無かったからです。
が、先日メンテナンスに訪問した時に確信しました。

この店は、安いけど対応は悪い！
次はないよね。

ってレベルです。

自分でメンテナンス出来る方にはモノは安いのでオススメの店です。

私もメンテナンスの勉強頑張るか、親切な対応と評判の店を探してメンテナンス費用払います。

【このショップを選んだ理由は？】

商品の種類が豊富、値段が安い、店が誠実
【注文からどのくらいで届きましたか？】

1週間
【その他感想・コメント】
スポーツバイクの店では日本で最大級のお店だと思います。
今までにロード、クロス、ミニベロなど10台以上買っています。GIOSの種類が豊富で安い。
大阪周辺の人なら直接取りに行った方がお得です。送料結構高い。

一度フロントフォークのセンターが狂っていて交換してもらいましたが、誠実に対応していただきました。信用度は高いお店です。

【このショップを選んだ理由は？】
何処よりも価格が安価で我が家より引き取りに行くには近隣だった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
メール連絡から1週間以内に在庫確認、引き取りまで出来ました。

【その他感想・コメント】
引き取りに行った際、商品取扱い説明が凄く丁重でした。
また利用させて頂きたいと思えたショップ様でした。
ありがとうございました(´ω｀)

【このショップを選んだ理由は？】

価格が安かった
【注文からどのくらいで届きましたか？】

3.4日ほど
【その他感想・コメント】
価格や自転車に関しては満足していましたが、淡々としており、接客に関してはよその自転車屋さんには劣ると感じました。
最近2台目購入しましたが、同じモノを他店と比較していましたが、他店の方が少し高かったですが、アフターフォローなどを考えたときに、やはりと、いったところです。値段で決める方はよろしいかと。
あくまで個人的な意見ですが。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が最安だったのと、販売実績が豊富そうだったから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
８日


【その他感想・コメント】
価格の問い合わせ〜発注〜支払い方法と納期連絡〜発送連絡〜到着と
実にスムーズでメールの返信もほぼ数時間で届くきめ細かい対応でした。
届いた自転車が注文通りのものだったら、満点と言っていい評価となって
いたことでしょう。送られた来た自転車はペダルまで取り付けられており、
ハンドルさえきちんと固定すればすぐ乗れる状態にまでしてありました。
以前購入したものは工場出荷時の状態で届いたので、こういう点において
はさすがに専門店だと感心もしました。

残念ながら届いたのはサイズ違いのものでした。すぐに電話連絡をし、
在庫があるだろうからできるだけ早く発送する旨と返送方法を確認しました。
最初の発送は入金確認の当日にして頂けたし、メール連絡も密だったので、
トラブル後もまぁ安心はしていたのですが、結局翌日夕方の発送連絡まで
連絡はありませんでした。トラブル後により親身な対応をして頂けると
違った印象だったでしょうが、一度目の発送までの対応より鈍い対応だった
ことで悪い印象に変わってしまいました。

価格差が大きければわかりませんが、今回の購入に関しては二番目の店
との差は1000円程度でしたので、今後購入する機会があり、価格差がその
程度であればもう利用はしないと思います。

繰り返しになりますが、私が不満に感じたのはトラブル後の対応だけであり、
それさえなければ本当に安心出来る対応をして頂けました。余程運が悪く
ない限り、満足な対応をしてくれる店ではないかと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しいタイミングで納車できそうだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
入金確認後1週間以内に届きました。

【その他感想・コメント】
こちらでクロスバイクを初めて購入しました。
メーカー、商品名、色をはっきり指定しました。
最初の回答は「在庫あり」でしたので、そのまま注文することにしました。
商品到着後、開梱してみました。梱包は段ボールでしっかりとされていました。
多少の組み立てをしている最中、何か違和感がありました。
「おかしいな。なんか違う。そうだ、これは私の頼んだ色ではない。」

慌てて注文時のメールを確認してみました。

驚いたことに、最終確認の連絡の際、色がすり替わっていたのです。なんの断りもなしに。
そのこと告げると「その色だと売り切れなので、何カ月後まで納車を待ってもらわないといけません。もしご希望でしたら今の商品を返送していただければ対応します。」と。

表面上は返品にも対応するとしています。ですが、誰が一度箱を開いてしまった段階で送り返すものでしょうか。

真摯な対応をするショップならば、希望の色の納車ができない時点でまず告知すべきだと思います。最初に在庫ありと言っておきながら、黙ってすり替えるというやり方は良心的ではないと思います。

自転車そのものの選択はこちらの掲示板にもお世話になって、本当に満足ですが、希望の色でなかったことが悔やまれます。

ご利用なさる方、最終確認まできちっとなさった上で、私のような失敗をなさいませんよう、くれぐれもご注意ください。

【このショップを選んだ理由は？】価格が安い。


【注文からどのくらいで届きましたか？】3か月たってもまだ届かない


【その他感想・コメント】
対応は最悪。注文する前に納品時期に関して案内があったが、未だ届かず。
しかもメールで問い合わせても返答すらなし。
あまりのずさんな対応にこちらから申し立てると、客をクレーマー扱い。最悪のショップ。
約束が伸びることを事前に案内もできないなんて、理解に苦しむ。
さらに、納期が伸びる可能性があるのなら知らせと欲しいとの問い合わせにも無視。
絶句だ。

店舗に無い自転車も取り寄せにも直ぐに対応してくれました。
何処よりも安いのが一番ですが実店舗で一ヶ月点検も実施してくれます。
電話対応も凄く丁寧です。