オートバックス・ドットコムのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
大手かつ店舗数が多いから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
年末だった為少し遅かった。

【その他感想・コメント】
とある商品を購入し、店舗にて受取、取付までしてもらう為年末に注文。商品が発送された後、自分の住んでいる地域のオートバックスで一斉に研修の為全店で休みになるとアプリで通知がきた。
たまたまその休みの期間に取り付けてもらう予定だったので困った事に。予定していた日しか取付の機会が無かった為、キャンセルの連絡をカスタマーセンターにした。
キャンセル出来るか確認を早く知りたかったのに全く連絡は来なかった。４日も経って何も連絡が来なかったのでこちらから連絡すると今上から連絡があった。これからするつもりだったと。子供の言い訳みたいな事を言い出す始末。
オートバックス側の都合なのにキャンセルは受けれるが送料は負担しろと言われ何度も押し問答したが電話口の対応した人間がロボットみたいに同じ言葉を繰り返すだけ。もう怒りを通り越して呆れてしかない。
オートバックスはこんな店だったのかと正直びっくりした。2度と利用したくない。

【このショップを選んだ理由は？】
信頼できる大手カーショップのオンライン店だから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
朝８時前注文で翌日届きました

【その他感想・コメント】
やっぱりア〇ゾンジャパンとは違う信頼がある

【このショップを選んだ理由は？】
yahooショッピングで出店していた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間

【その他感想・コメント】
カーパーツを通販でもお安く購入できた。

【このショップを選んだ理由は？】
誕生日クーポン券で5000円値引きされるのが決め手

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間ぐらい

【その他感想・コメント】
支払い.商品受け取りを両方店舗でやりたかった

【このショップを選んだ理由は？】最安値でさらにクーポン値引きがあった。


【注文からどのくらいで届きましたか？】2日後


【その他感想・コメント】オートバックスのECサイトを使ったことがなかったので、住所とかを打ち込むのに手間がかかった。kaagoとかamazon Payみたいに組み付けて支払いができると良いのになと思った。それ以外はクレジットカードも使えるし発送も早くて概ね満足できた。

【このショップを選んだ理由は？】
カードが使えて、しかもすごく安かったのでこのショップを選びました。
最安値ではないものの、実店舗があちこちにあるので、何かあっても信頼できるショップだと思い込み選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文日を含め5日目に届きました。

【その他感想・コメント】
決算セールをしており通常価格よりも1万円以上も安かったので跳びついたのですが、カートの途中で「車両情報登録で500円クーポンがもらえる」というポップアップバナーが表示されたのでクリックし必要事項入力しクーポンを取得し注文も完了させました。
ところがそのクーポン使うと決算セール価格は無効になってしまうシステムになっている様で、その事に気が付かず注文を完了してしまいました。

気付いた時には時すでに遅し。
決算セールは引き続きまだ行われていたので
「高くなるクーポンなど適用されなくても構わないので決算セールの価格で処理して欲しい」旨をお願いしたが、送料お客様負担で返品は受け付けるのであらためて注文してください、それが嫌なら好きにして下さいとの事。

同じようなトラップにハマって問い合わせしている人が多いのか、TEL対応は非常に手慣れた感じでした。
送料負担でわざわざ送りなおすならそのまま泣き寝入りする人も多そうです。

・カートの価格より高くなるようなクーポンの案内はとても不親切。（今回の場合\10,300も割高になった。）
・しかも購入途中のカート内でポップアップで誘導しているところが実に不親切。
・クーポンの説明を読む限り、決算セール価格が無効になるという内容は読み取れない。
・これらに関して担当部署に報告しておくと言うだけで、あくまで全てはカートの最終価格を見落として注文していたこちらが悪いというスタンスは変わらず。

TEL対応している方とやり取りをしていると、この会社はわざとクーポンに誘導しセール価格より高くなるような作戦でも実施しているではないかとすら思えてきます。

心情的にどんなに安くても自分は2度とこのお店では買う事はないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】値段も安いし対応が良かった


【注文からどのくらいで届きましたか？】在庫が有り3日ほどで届きました


【その他感想・コメント】実店舗も良く利用させていただいていますが、net販売の商品もお店で受け取れ、送料が掛からずに済みますので、利用させていただいています

【このショップを選んだ理由は？】
PayPayが利用できる通販サイト。よく知ったカーショップ。価格も手ごろだった。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文後三日

【その他感想・コメント】
知っている貸家であり、安心して購入できる。価格も納得いく価格であった。トラブル時のアフターもしっかりしてそう。
ヤフーショッピング会員でありPayPayポイントも加算されるので使いやすい。

【このショップを選んだ理由は？】
セール＋取付コミコミ価格が安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
メーカー取り寄せ商品だったので、メーカーに電話で確認したら在庫あるから大丈夫との回答だったが、オートバックスオンラインに電話で確認したら２ヶ月かかるのも普通ですよと言われた。
メーカーに在庫確認したと伝えても知らないと言われ、担当者からメーカーに問い合わせて折り返しの電話をもらうことになって電話を切ったら、担当者から折り返しの電話が無かった。

同じメーカー取り寄せ商品なら、実店舗で購入した方が遙かに早い。
ちなみに２週間以上「商品手配中」のまま。、
再度、メーカーに在庫確認したが、欠品もしておらず在庫ありますとの回答。

【その他感想・コメント】
問い合わせ担当者の対応に不満を感じた。

【このショップを選んだ理由は？】
近くの店に行くのは良いのですが、駐車場から出るのが非常に出づらいのでネットで注文して、一度で終らせようとしたのが甘かった。
よく見ると、発注してから最低で５日？　に気が付いてキャンセルしようとするも頼んでから３０分過ぎるとキャンセル不可？　５日もかかるのに、キャンセル対応時間が３０分　最低の通販、今回限りでオートバックス自体を使うのはやめることにしました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
先日(５日目)タップリ５日使って発送したそうで、店舗に今日着いて取り付けが出来るかは、不明

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
タイヤ購入で、何度か利用させていただいてます。本ショップの良い点は、店舗配送で手配すれば、店頭価格より安価にタイヤ組替えができることです。今回は親の車の夏タイヤ換装に利用しました。購入は今春発売の「CST MARQUIS MR61 」。台湾の正新（チェンシン）ゴム製のオートバックス専売タイヤでした。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
取付店舗に在庫あるとのことで、注文から3時間で組替え終了！時間の有効活用ができました。


【その他感想・コメント】
店舗配送の場合、送料は無し、梱包手数料1,100円/1輪（組替え工賃含む）、よって4本で4,400円。さらに窒素ガス充填料金も含んでいますので、実店舗購入より2〜3千円お得です！

【このショップを選んだ理由は？】
実店舗が近くにあるため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日

【その他感想・コメント】
ネットで注文して実店舗で取り付け作業をしています。トラブルは一度もありません。

【このショップを選んだ理由は？】
手軽だし自社ブランドのスタッドレスタイヤを安く提供している為。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間ぐらいです。

【その他感想・コメント】
30年前からずっと近くのお店を利用しています。作業が丁寧だったのでネットで注文して取り付けてもらいました。夏タイヤへの交換も2160円でやってもらえるので季節が変わるたびに利用できます。

【このショップを選んだ理由は？】

実店舗でも利用してたしネームバリューも有り信頼してたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

4日後位。

【その他感想・コメント】


タイヤ&ホイールセットを頼み、郵送されたので、本日、地元の店舗へ装着に行ったけど、4穴ホイールなのに1つ5穴で届いており店舗で2時間待ち、作業で、30分待ち、結局取り付けできず元のタイヤ&ホイールを、付け直しました。

本当に腹がたつし、プロとしての自覚を疑います。
フリーダイヤルに事情を説明したが、予想どうり、ただ謝るだけ、同じ安い店舗在庫のホイールでも良いから装着して欲しいと言っても無理ですの一点張り。安かろう悪かろうのショップというのを痛感しました。

頑張って金稼いでお高くても信頼できるショップに行くしかないですね。

【このショップを選んだ理由は？】
ネット調べで最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２−３日後

【その他感想・コメント】
特に問題なくスムーズに取引できました。

【このショップを選んだ理由は？】
実際の店舗で説明を聞いたがしっかりと説明してくれました。
（他の競合店の黄色い帽子の店は説明が出来きず、また取り付け費用もいい加減な見積もりだった）
【注文からどのくらいで届きましたか？】
直ぐに届きました。
【その他感想・コメント】
実店舗があるショップは取り付けが頼めるので安心ですね。

【このショップを選んだ理由は？】
店頭販売価格より格安だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日（予定日の一日前に到着）

【その他感想・コメント】
現金、クレカ、Tポイント、オートバックスのポイント
どれでも使えるのが便利と言うか有難かった（店頭払いの話）


金銭的に少しでも安く購入したいのであれば
店頭で買うよりweb経由で購入した方が得かな…と
（但し店頭受け取りにしないと送料が発生）

【このショップを選んだ理由は？】
最寄りのオートバックスで商品を受け取ることができるから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
事前に、最寄りのオートバックスから、ネット通販を通した手順を聞いていたので、ほぼそのときの店員さんが言ってたとおりの日に届きました。

【その他感想・コメント】
オートバックスの営業時間以内だけど、自分の好む日時に受け取りに行かれるのは、いいと思う。

【このショップを選んだ理由は？】
12周年10倍ポイント還元をしていたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
商品自体は４日で着きました。

【その他感想・コメント】
ボーナスポイントが商品受取から20日以内に付与されますということでしたが、
22日過ぎた現在も付与されません。
こんな人を騙した商売をやっているから信頼されていないんだと実感しました。
もうここで買うことはないでしょう。

【このショップを選んだ理由は？】
希望の商品が最も安く販売されていたからです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ネット注文したのが日付の変わる頃で、メールで店舗に納品されましたと連絡が来たのがおよそ１０時間後。驚くべきの対応の早さでした。

【その他感想・コメント】
ＳＡ川崎の店頭でオーディオコーナーの５０代くらいの男性に目当ての商品の問い合わせをしたところ、オートバックスドットコムさんとは流通経路が全く違うんで同価核では販売できないんですよーとすげない答え。確かに店頭では￥１２８００で売られてドットコムでは￥９８００だからとその日は諦めて帰宅。
後日オートバックスドットコムからポチッと注文。店頭受け渡しでお目当ての商品を即日受け取り。
ただ、渡された商品が店頭在庫の￥１２８００の黄色いラベルの貼られていた商品だったので、結局出処一緒なのかい！
レジでこの件について聞いてみると、価格対応はやりますよーとのこと・・・あれれ？
結果安く買えたので良かったのですが、店員によってチグハグな対応はちょっと困ってしまいました。
近所ですし、また利用すると思いますが、この辺を改善してもらえれば、もっと気持ちよく買い物できるんですけどね。善処希望します。