TSUTAYA オンラインショッピングのショップ評価

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【ショップからのコメント】

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価格・コメント登録日時: 2019/07/12 09:45:25


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
66%
74%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
66%
37%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
66%
47%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
100%
64%

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ejmurphyさん 2019年6月30日 19:15 [511220]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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はい


【注文商品】その他    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

予約商品(CD)でしたが、発売後四日前後で指定のショップに届きました(店舗受け払い)。
【その他感想・コメント】

特典付き商品とは知らず、箱梱包で受け取る事になってびっくり。購入時記載を見落としててたのか、注文後仕様が変わったのか分かりませんが、ちょっとしたサプライズでした。Tポイントが使用できる他、メールにて金額指定のクーポンが不定期に発行されます。





Mapacheさん 2019年3月28日 09:16 [504604]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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いいえ


【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】

届かず。

【その他感想・コメント】

無いのに、未だにリストには在庫ありになっている。





ejmurphyさん 2019年2月28日 18:19 [502528]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

大体四日前後だったかと思います。毎回店舗受け取りにしてるので、多分に通常の期間かと(自宅配送より+一日位の感覚です。)
【その他感想・コメント】

梱包は台紙ラップ固定したものをクッション封筒に入れて配送。過去ケースが割れてたりもしましたが、近年は良品が届いてます。不定期でメールクーポンの配布があります。単品でのポイントUPは短期間で、複数枚購入のポイントUPは常時やってる印象です。





ejmurphyさん 2018年9月30日 18:51 [489214]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2018年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

取り寄せ品にて設定されてる約二週間待ちましたが、残念ながら商品が入荷せずキャンセル。大分前の作品でダメ元の注文故に怒り等はありませんが、ちょっとだけ無念です。
【その他感想・コメント】

不定期にメールにてクーポンが配布されますが、ここ二ヶ月ばかりはない模様。まとめ買いでお得やポイントUP等は定期的に開催されてます。





noel8810さん 2018年8月10日 02:26 [484846]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

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いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2018年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
店頭販売していない本があったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
取り寄せで注文
3〜12日待っても届かず、12日後に勝手にキャンセルとなりました。


【その他感想・コメント】
欲しい商品だったので、複数注文させて頂きました。
メーターに在庫がないと自動キャンセルになりますと記載がありますが、購入時点では在庫ありとなっていると誰でも購入すると思います。
結果、キャンセル。在庫がないなら掲載しないといいのにと、システムの改善を希望します。
ネットショッピングで購入出来ない不便さ…。
残念です。





ejmurphyさん 2018年6月30日 05:14 [481219]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2018年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

取り寄せ品の為、一週間程度の期間を要しました(店頭受け取り利用)。
【その他感想・コメント】

不定期なメールによる割引ギフト券が、この所定期的に発行されてる気がします(¥2500〜5000から等の条件あり)。発行からやや期限が短い時もありましたが、半月から一ヶ月な期限の場合は、うっかり防止なのか再度同内容のが送られたりします(最初のと番号が同じなので、複数使えると云うわけではありません)。





ejmurphyさん 2018年2月28日 18:24 [470049]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

取り寄せ品があったので、約二週間以上待ち。その後入荷不可にて、取り寄せのキャンセル。同時に注文してた二点が、おおよそ一か月後に届きました。時間は掛かりましたが、ショップの取り寄せ品に於ける説明通りなので止む無し。
【その他感想・コメント】

梱包は内部厚紙ラップ固定にクッション入り封筒。いつも通りで特に問題なく良品が届きました。





ejmurphyさん 2017年10月31日 21:19 [457706]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

取り寄せがあったので、注文から一週間後に受け取り店舗に届きました。
【その他感想・コメント】

梱包はいつものクッション入り封筒に、内部厚紙ラップ固定です。購入月にギフト券のプレゼントがありました。





ejmurphyさん 2017年9月30日 21:33 [454937]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

取り寄せ品があったので、トータル一週間以内です。
【その他感想・コメント】

梱包はいつものクッション入り封筒に、内部厚紙ラップ固定。無事に綺麗な商品を受け取りました(店頭受け取り)。ポイント仕様の変更は相変わらず残念だが、複数買い等で付与倍率は上げられます(今回は映画一点も同時に購入)。





ejmurphyさん 2017年4月30日 19:08 [440621]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

大体一週間位で店頭に届きました(店頭受け取り)。
【その他感想・コメント】

梱包はエアクッション入りの封筒の外装に、内部は台紙にラップ固定。過去二度程ケース割れの憂き目にあったが、今回は無事に到着。大分前の期間限定盤が買えたり、出たばかりの期間限定盤が買えなかったりする不思議なお店です。





ejmurphyさん 2017年2月28日 16:29 [434847]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2017年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント及びクーポンが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

取り寄せ品があったので、注文から一週間程度(店頭受け取り)。
【その他感想・コメント】

梱包はお馴染みのクッション封筒に台紙ラップ留め。この仕様は過去痛い目(破損)にあった事がありましたが、今回は無事に良品が届きました。たまにあるクーポンは良いですが、Tポイントの規定変更で昔ほどお得感がないのが残念。





ejmurphyさん 2016年12月15日 15:13 [427621]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

店頭受け取りで、大体四日位で最寄りの店舗に届いたかと。
【その他感想・コメント】

梱包はクッション封筒(CD購入)。特に問題なく綺麗な商品を受け取りました。システム変更の為、昔よりもポイントの還元率が減ったのが残念。





六甲紺太さん 2016年10月25日 16:37 [422042]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】


【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日たつがまだ届いていない

【その他感想・コメント】
価格.comから在庫ありで注文したにもかかわらず他社のサイトは存じませんとの返答です





かみやあやのさん 2016年10月1日 22:17 [419383]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2016年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
予約特典が付くとおもったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】

発売日には来た
【その他感想・コメント】
DVD付きだとパスケースとかICカードステッカーが付くはずなのにCDだけの特典のポスターが来た





かまたむさん 2016年6月9日 20:47 [406960]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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いいえ


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2016年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
特典がつくということだったので

【その他感想・コメント】
商品の公式サイトにて、ツタヤでは特典がつくとの表記があったため
予約しようとしたが、該当商品がなく問い合わせたが、取り扱いは未定との
返信。それでは、どこの店舗なら購入可能なのかと問い合わせたところ
同様に取り扱い未定との返信。
しかし、同日、オンラインショッピング検索では該当商品がヒット。
いったい全体、ここの商品情報管理はどうなっているのか。





okina_masakiさん 2016年6月7日 17:03 [406696]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2014年05月頃

欲しい特典がついていた商品だったのでこちらで注文。
予定通り発売日に商品が届きましたが十分な固定がされておらず特典が破損していました。

その旨をメールにて報告しましたが、元々オンラインショップでは特典は付けていないとの回答。

こちらは特典が付いているのを確認して注文しており、実際に破損していたものの特典は届いていると再度連絡。

返ってきた返事はオンラインショップでは特典を付けていないの一点張り。

流石に頭にきて、ちゃんと確認して注文しており実際に特典も届いている。
それとも御社は私が嘘をついて特典をせしめようとしていると言うのか?
なんならもう要らないから届いた特典を送り返すと返事。

そこでようやく調べてみるとの回答。
2日後に謝罪と新しい特典を送るとの回答が戻ってきました。

本当に気分の悪い思いをしました。
こちらのショップでは二度と注文する気もないし、レンタルの会員も解除しました。





ejmurphyさん 2016年3月31日 21:39 [399918]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2016年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント、クーポン等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

取り寄せ商品で一週間予定とあり、大体それ位で受け取り店舗に届きました。
【その他感想・コメント】

梱包は厚紙ビニールラップ止めをエアアクション封筒に入れたモノ(CD1枚購入)。特にこれと云う事なく綺麗な商品が届きました。発送まで遅く、途中何の連絡ないのはいつもの事ながら、随分ヤキモキさせられました。Tポイントの仕様変更(100円1ポイントから200円1ポイントへ)でキャンペーン中でも特にお得感がなくなってしまって残念。今後はクーポンあれば利用しようかな程度ですかね。





jozzeeさん 2015年9月30日 18:51 [379344]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2015年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
書籍の店舗受け取りで図書券を使えるかと思い、店舗受け取りならば送料も無料なので利用。
図書券は使えませんでした。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
よくある本なのに1週間以上かかりました。
発送、到着の連絡もなし。

【その他感想・コメント】
店舗ではネット注文に慣れていないらしく、商品を見つけるのにも時間がかかり、図書券を使えないことも決済後にわかったりして返金になったり、それをこちらを責めるような態度であったり、待たされた上散々でした。

ネット上での連絡(メールなど)も悪く、店舗の対応も悪く、もう二度と利用しないなあと思いました。Amazonで充分です。





debude-1818さん 2015年7月19日 22:14 [371481]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2015年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】

Tポイントが使えて、最安値のAmazonより、安く購入できた。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

発売日、前日に到着。
【その他感想・コメント】
貯まったTポイントを利用して、安く購入でき、よく利用しているTSUTAYAで、会社帰りに受け取り出来るので、Tポイントが貯まったら利用しています。ただ、いつも発送メールが来ず、店着メールが来て、あぁ、来たのか。と、思う事が多いです。あと、ここ、数回ほどポスター付き特典の商品を購入したのですが、梱包段ボールが、ポスター保護の為か、細長く、バイク通勤の自分には、持ち帰りが、きついです。(ポスター目当てで、買った訳では、ないので。)





ニコル2525さん 2015年4月30日 16:48 [363233]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】Wii ソフト    【注文時期】2015年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
近くに店舗もあったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
発売日になっても届いていない。
発売日に購入できない理由がわからない。
ほかの某ショップなどにはちゃんとあったんですが・・・


【その他感想・コメント】
予約特典もなかったし、ただ近くにあるから店舗で受け取れると
簡単に思っていましたが。
発売日に購入できないならいちいち予約するまでも
なかったという感想。




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