TSUTAYA オンラインショッピングのショップ評価　2ページ目

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品(CD)があったのと、ポイント及びクーポンが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

取り寄せ品があったので、注文から一週間程度(店頭受け取り)。
【その他感想・コメント】

梱包はお馴染みのクッション封筒に台紙ラップ留め。この仕様は過去痛い目(破損)にあった事がありましたが、今回は無事に良品が届きました。たまにあるクーポンは良いですが、Tポイントの規定変更で昔ほどお得感がないのが残念。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品があったのと、ポイント等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

店頭受け取りで、大体四日位で最寄りの店舗に届いたかと。
【その他感想・コメント】

梱包はクッション封筒(CD購入)。特に問題なく綺麗な商品を受け取りました。システム変更の為、昔よりもポイントの還元率が減ったのが残念。

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日たつがまだ届いていない

【その他感想・コメント】
価格．comから在庫ありで注文したにもかかわらず他社のサイトは存じませんとの返答です

【このショップを選んだ理由は？】
予約特典が付くとおもったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

発売日には来た
【その他感想・コメント】
DVD付きだとパスケースとかICカードステッカーが付くはずなのにCDだけの特典のポスターが来た

【このショップを選んだ理由は？】
特典がつくということだったので

【その他感想・コメント】
商品の公式サイトにて、ツタヤでは特典がつくとの表記があったため
予約しようとしたが、該当商品がなく問い合わせたが、取り扱いは未定との
返信。それでは、どこの店舗なら購入可能なのかと問い合わせたところ
同様に取り扱い未定との返信。
しかし、同日、オンラインショッピング検索では該当商品がヒット。
いったい全体、ここの商品情報管理はどうなっているのか。

欲しい特典がついていた商品だったのでこちらで注文。
予定通り発売日に商品が届きましたが十分な固定がされておらず特典が破損していました。

その旨をメールにて報告しましたが、元々オンラインショップでは特典は付けていないとの回答。
↓
こちらは特典が付いているのを確認して注文しており、実際に破損していたものの特典は届いていると再度連絡。
↓
返ってきた返事はオンラインショップでは特典を付けていないの一点張り。
↓
流石に頭にきて、ちゃんと確認して注文しており実際に特典も届いている。
それとも御社は私が嘘をついて特典をせしめようとしていると言うのか？
なんならもう要らないから届いた特典を送り返すと返事。
↓
そこでようやく調べてみるとの回答。
２日後に謝罪と新しい特典を送るとの回答が戻ってきました。

本当に気分の悪い思いをしました。
こちらのショップでは二度と注文する気もないし、レンタルの会員も解除しました。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品があったのと、ポイント、クーポン等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

取り寄せ商品で一週間予定とあり、大体それ位で受け取り店舗に届きました。
【その他感想・コメント】

梱包は厚紙ビニールラップ止めをエアアクション封筒に入れたモノ(CD1枚購入)。特にこれと云う事なく綺麗な商品が届きました。発送まで遅く、途中何の連絡ないのはいつもの事ながら、随分ヤキモキさせられました。Tポイントの仕様変更(100円1ポイントから200円1ポイントへ)でキャンペーン中でも特にお得感がなくなってしまって残念。今後はクーポンあれば利用しようかな程度ですかね。

【このショップを選んだ理由は？】
書籍の店舗受け取りで図書券を使えるかと思い、店舗受け取りならば送料も無料なので利用。
図書券は使えませんでした。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
よくある本なのに1週間以上かかりました。
発送、到着の連絡もなし。

【その他感想・コメント】
店舗ではネット注文に慣れていないらしく、商品を見つけるのにも時間がかかり、図書券を使えないことも決済後にわかったりして返金になったり、それをこちらを責めるような態度であったり、待たされた上散々でした。

ネット上での連絡(メールなど)も悪く、店舗の対応も悪く、もう二度と利用しないなあと思いました。Amazonで充分です。

【このショップを選んだ理由は？】

Tポイントが使えて、最安値のAmazonより、安く購入できた。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

発売日、前日に到着。
【その他感想・コメント】
貯まったTポイントを利用して、安く購入でき、よく利用しているTSUTAYAで、会社帰りに受け取り出来るので、Tポイントが貯まったら利用しています。ただ、いつも発送メールが来ず、店着メールが来て、あぁ、来たのか。と、思う事が多いです。あと、ここ、数回ほどポスター付き特典の商品を購入したのですが、梱包段ボールが、ポスター保護の為か、細長く、バイク通勤の自分には、持ち帰りが、きついです。（ポスター目当てで、買った訳では、ないので。）

【このショップを選んだ理由は？】
近くに店舗もあったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発売日になっても届いていない。
発売日に購入できない理由がわからない。
ほかの某ショップなどにはちゃんとあったんですが・・・


【その他感想・コメント】
予約特典もなかったし、ただ近くにあるから店舗で受け取れると
簡単に思っていましたが。
発売日に購入できないならいちいち予約するまでも
なかったという感想。

【このショップを選んだ理由は？】
価格ドットコムで在庫ありになっていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
15日後に注文品が無くキャンセルされました。

【その他感想・コメント】
最初から商品が無いのに、有るように期待させて、長く発注メールが無いなので、こちらから問い合わせメールをし、やっとの返信メールが、商品が有ると期待しないでほしいのがっかりの内容が、二度と利用致しませんです。

【このショップを選んだ理由は？】
他店が売り切れとなっている商品が注文できたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一方的にキャンセルされました。

【その他感想・コメント】
よくよくFAQなどを読むと、なにも但し書きがない場合は、一方的にキャンセルする場合がある、とありました。
そんあことが許されるんですね！
注文とは、業者と消費者の契約だと思っていたのですが、
在庫がないからキャンセルとのこと。
在庫がないのに注文を受けていいのでしょうか？
商品のページに但し書きがあればまだ納得しますが、
それすらありません。
もう二度とTSUTAYA Onlineで買い物はしません。絶対に！

【このショップを選んだ理由は？】
出版社にもほかのサイトにも在庫がなかったがここは「在庫あり」になっていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届いてない。届くかどうかすらわからない。

【その他感想・コメント】
先月24日に注文したが「出版社に問い合わせている。８日まで待て」とのこと。私は書店勤務経験があるのだが、出版社に在庫があるかどうかなど電話１本（２分程）でわかる。それなのにこの会社は在庫があるかどうかの確認に２週間かかるらしいのだ。しかも「もし在庫がなければ勝手に注文をキャンセルする」と言い出した。本来なら２分で済むところを２週間も待たされ、在庫がなければ勝手にキャンセルされたらたまったものではない。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品(音楽CD)があったのと、ポイント等のサービスが使えたので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

大よそ告知通りの一週間前後だった。
【その他感想・コメント】

エアクッション封筒での梱包だったが、やっぱり一番上のCDケースが割れていた。交換対応はしてくれたが、メールから電話での応対にちょっと驚き。

【このショップを選んだ理由は？】

CDの欲しい商品があったのとポイント等のサービスが利用できたので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

送料のかからない店頭受け取りなので、そもそもの期日が読みにくい。過去を思い返しても取り寄せとかの場合があるので、大体一週間以上はかかってると思う。まあ毎回急ぎの注文ではないので、そんなものだと思う様にしてるが…。
【その他感想・コメント】
今回は無事に届いたが、過去ケース割れで交換を行った経験がある。取り寄せ不可の場合を含めて連絡はその都度あるが、発送のメールなしに交換品が届くなど、ちょっとだけ配慮の不足を感じなくもない。連絡そのものは丁寧だが…。

【このショップを選んだ理由は？】
アマゾンや楽天等の価格より少しだけ安かったから（でも一方的なメールで勝手に価格変更され、他社と同じ価格になった！）

【注文からどのくらいで届きましたか？】
メール便（！）で今日発送されたらしいので未着、でもまあ多分予定内には届くと思う。「１２日以内の発送」商品で、多分注文後１０日くらいで到着する予定。

【その他感想・コメント】
本当にびっくりしました。価格変更のメールと商品発送のメールが別件で同時刻に届いていました。
価格は元々アマゾンなどよりちょっと安かったのが、アマゾン等と同じ価格に変更されました。
そもそもこちらからキャンセルする余地がないので本当に衝撃。みなさん、ちょっと位安いからとか言う理由で私のように安易に注文すると後悔すると思うので気をつけてください。私もこれからは大手だからと安心せず、こういうサイトをチェックしてから注文しようと思います。軽率でした。教訓になりました。

【このショップを選んだ理由は？】
店頭価格より安かったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
7月3日の午前に、書籍と映像作品を店頭受け取りで注文
書籍は“1-2日で発送”→5日に到着
映像作品は“3-12日で発送”→7日に到着
※東京在住

【その他感想・コメント】
特に目立った問題はありません
著しく評価が低いのは、不満足者の主張が強いからでしょう
顧客数を考えればそこまで悪いとは言えません

さて、商品受け取りの際、段ボールはレジで店員が回収してくれました。自転車なので助かります。
梱包はAmazonのようなビニール固定により問題なし。商品はもちろん美品です。
それと、初回利用だったので、オペレーターに利用に関する質問をしましたが、至って普通の対応です。

ほとんど通販はAmazonしか利用していませんでしたが、ポイントがつくし、ものによっては映像作品がこちらのほうが安いため、併用するつもりです。小さなポイントですが、レンタル等する際、端数をポイントで支払えるのが便利です。あと、店頭受け取りだと何円でも送料無料なのはなかなか良いシステムですね。

【このショップを選んだ理由は？】

1〜２日で届くとあったから。Tポイントにつられて

【注文からどのくらいで届きましたか？】
6日

【その他感想・コメント】
メールが遅く、自分で配達状況を調べ店頭に取りに行った。店員は到着日時に答えられず、本の確認も店頭開封禁止とあり、なかなか調べられ無かった。二度と注文しない！！

【このショップを選んだ理由は？】
なんとなく

【注文からどのくらいで届きましたか？】
商品の売買は問題なかったが、キャンセルや間違い、返品返金になると
とたんに態度が変わります。トラブルが解決してないのに金額はカードから引かれてしまいます。

【その他感想・コメント】
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【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が“激安”だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から２週間たっても届かない。

【その他感想・コメント】
二度とこのショップは使わないだろう!!!
注文から２週間たっても商品は届かないし、注文した商品が揃わないと一方的にキャンセル。
用意できない商品をホームページに載せるな！！