TSUTAYA オンラインショッピングのショップ評価 2ページ目

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価格・コメント登録日時: 2020/02/07 09:18:00


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
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ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
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予定の期日までに商品が届きましたか? はい
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かまたむさん 2016年6月9日 20:47 [406960]


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いいえ

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無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2016年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
特典がつくということだったので

【その他感想・コメント】
商品の公式サイトにて、ツタヤでは特典がつくとの表記があったため
予約しようとしたが、該当商品がなく問い合わせたが、取り扱いは未定との
返信。それでは、どこの店舗なら購入可能なのかと問い合わせたところ
同様に取り扱い未定との返信。
しかし、同日、オンラインショッピング検索では該当商品がヒット。
いったい全体、ここの商品情報管理はどうなっているのか。





okina_masakiさん 2016年6月7日 17:03 [406696]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2014年05月頃

欲しい特典がついていた商品だったのでこちらで注文。
予定通り発売日に商品が届きましたが十分な固定がされておらず特典が破損していました。

その旨をメールにて報告しましたが、元々オンラインショップでは特典は付けていないとの回答。

こちらは特典が付いているのを確認して注文しており、実際に破損していたものの特典は届いていると再度連絡。

返ってきた返事はオンラインショップでは特典を付けていないの一点張り。

流石に頭にきて、ちゃんと確認して注文しており実際に特典も届いている。
それとも御社は私が嘘をついて特典をせしめようとしていると言うのか?
なんならもう要らないから届いた特典を送り返すと返事。

そこでようやく調べてみるとの回答。
2日後に謝罪と新しい特典を送るとの回答が戻ってきました。

本当に気分の悪い思いをしました。
こちらのショップでは二度と注文する気もないし、レンタルの会員も解除しました。





ejmurphyさん 2016年3月31日 21:39 [399918]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】その他    【注文時期】2016年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品があったのと、ポイント、クーポン等のサービスが利用出来たので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

取り寄せ商品で一週間予定とあり、大体それ位で受け取り店舗に届きました。
【その他感想・コメント】

梱包は厚紙ビニールラップ止めをエアアクション封筒に入れたモノ(CD1枚購入)。特にこれと云う事なく綺麗な商品が届きました。発送まで遅く、途中何の連絡ないのはいつもの事ながら、随分ヤキモキさせられました。Tポイントの仕様変更(100円1ポイントから200円1ポイントへ)でキャンペーン中でも特にお得感がなくなってしまって残念。今後はクーポンあれば利用しようかな程度ですかね。





jozzeeさん 2015年9月30日 18:51 [379344]


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【注文商品】その他    【注文時期】2015年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
書籍の店舗受け取りで図書券を使えるかと思い、店舗受け取りならば送料も無料なので利用。
図書券は使えませんでした。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
よくある本なのに1週間以上かかりました。
発送、到着の連絡もなし。

【その他感想・コメント】
店舗ではネット注文に慣れていないらしく、商品を見つけるのにも時間がかかり、図書券を使えないことも決済後にわかったりして返金になったり、それをこちらを責めるような態度であったり、待たされた上散々でした。

ネット上での連絡(メールなど)も悪く、店舗の対応も悪く、もう二度と利用しないなあと思いました。Amazonで充分です。





debude-1818さん 2015年7月19日 22:14 [371481]


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【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2015年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】

Tポイントが使えて、最安値のAmazonより、安く購入できた。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

発売日、前日に到着。
【その他感想・コメント】
貯まったTポイントを利用して、安く購入でき、よく利用しているTSUTAYAで、会社帰りに受け取り出来るので、Tポイントが貯まったら利用しています。ただ、いつも発送メールが来ず、店着メールが来て、あぁ、来たのか。と、思う事が多いです。あと、ここ、数回ほどポスター付き特典の商品を購入したのですが、梱包段ボールが、ポスター保護の為か、細長く、バイク通勤の自分には、持ち帰りが、きついです。(ポスター目当てで、買った訳では、ないので。)





ニコル2525さん 2015年4月30日 16:48 [363233]


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無回答

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【注文商品】Wii ソフト    【注文時期】2015年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
近くに店舗もあったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
発売日になっても届いていない。
発売日に購入できない理由がわからない。
ほかの某ショップなどにはちゃんとあったんですが・・・


【その他感想・コメント】
予約特典もなかったし、ただ近くにあるから店舗で受け取れると
簡単に思っていましたが。
発売日に購入できないならいちいち予約するまでも
なかったという感想。





mariahideakiさん 2015年3月9日 00:48 [357768]


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いいえ

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予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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いいえ


【注文商品】スポーツ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2015年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格ドットコムで在庫ありになっていたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
15日後に注文品が無くキャンセルされました。

【その他感想・コメント】
最初から商品が無いのに、有るように期待させて、長く発注メールが無いなので、こちらから問い合わせメールをし、やっとの返信メールが、商品が有ると期待しないでほしいのがっかりの内容が、二度と利用致しませんです。





アーリーとレイトさん 2015年1月15日 23:57 [352237]


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はい

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【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2015年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他店が売り切れとなっている商品が注文できたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一方的にキャンセルされました。

【その他感想・コメント】
よくよくFAQなどを読むと、なにも但し書きがない場合は、一方的にキャンセルする場合がある、とありました。
そんあことが許されるんですね!
注文とは、業者と消費者の契約だと思っていたのですが、
在庫がないからキャンセルとのこと。
在庫がないのに注文を受けていいのでしょうか?
商品のページに但し書きがあればまだ納得しますが、
それすらありません。
もう二度とTSUTAYA Onlineで買い物はしません。絶対に!





aoki18さん 2014年11月1日 19:38 [342905]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2014年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
出版社にもほかのサイトにも在庫がなかったがここは「在庫あり」になっていたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
届いてない。届くかどうかすらわからない。

【その他感想・コメント】
先月24日に注文したが「出版社に問い合わせている。8日まで待て」とのこと。私は書店勤務経験があるのだが、出版社に在庫があるかどうかなど電話1本(2分程)でわかる。それなのにこの会社は在庫があるかどうかの確認に2週間かかるらしいのだ。しかも「もし在庫がなければ勝手に注文をキャンセルする」と言い出した。本来なら2分で済むところを2週間も待たされ、在庫がなければ勝手にキャンセルされたらたまったものではない。





ejmurphyさん 2014年10月31日 21:37 [342809]


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【注文商品】その他    【注文時期】2014年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】

欲しい商品(音楽CD)があったのと、ポイント等のサービスが使えたので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

大よそ告知通りの一週間前後だった。
【その他感想・コメント】

エアクッション封筒での梱包だったが、やっぱり一番上のCDケースが割れていた。交換対応はしてくれたが、メールから電話での応対にちょっと驚き。





ejmurphyさん 2014年8月31日 20:56 [335588]


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【注文商品】その他    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】

CDの欲しい商品があったのとポイント等のサービスが利用できたので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】

送料のかからない店頭受け取りなので、そもそもの期日が読みにくい。過去を思い返しても取り寄せとかの場合があるので、大体一週間以上はかかってると思う。まあ毎回急ぎの注文ではないので、そんなものだと思う様にしてるが…。
【その他感想・コメント】
今回は無事に届いたが、過去ケース割れで交換を行った経験がある。取り寄せ不可の場合を含めて連絡はその都度あるが、発送のメールなしに交換品が届くなど、ちょっとだけ配慮の不足を感じなくもない。連絡そのものは丁寧だが…。





もこもこカカポさん 2014年8月28日 11:56 [335156]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

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【注文商品】その他    【注文時期】2014年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
アマゾンや楽天等の価格より少しだけ安かったから(でも一方的なメールで勝手に価格変更され、他社と同じ価格になった!)

【注文からどのくらいで届きましたか?】
メール便(!)で今日発送されたらしいので未着、でもまあ多分予定内には届くと思う。「12日以内の発送」商品で、多分注文後10日くらいで到着する予定。

【その他感想・コメント】
本当にびっくりしました。価格変更のメールと商品発送のメールが別件で同時刻に届いていました。
価格は元々アマゾンなどよりちょっと安かったのが、アマゾン等と同じ価格に変更されました。
そもそもこちらからキャンセルする余地がないので本当に衝撃。みなさん、ちょっと位安いからとか言う理由で私のように安易に注文すると後悔すると思うので気をつけてください。私もこれからは大手だからと安心せず、こういうサイトをチェックしてから注文しようと思います。軽率でした。教訓になりました。





sherry1192さん 2014年7月8日 10:28 [328960]


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【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2014年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
店頭価格より安かったため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
7月3日の午前に、書籍と映像作品を店頭受け取りで注文
書籍は“1-2日で発送”→5日に到着
映像作品は“3-12日で発送”→7日に到着
※東京在住

【その他感想・コメント】
特に目立った問題はありません
著しく評価が低いのは、不満足者の主張が強いからでしょう
顧客数を考えればそこまで悪いとは言えません

さて、商品受け取りの際、段ボールはレジで店員が回収してくれました。自転車なので助かります。
梱包はAmazonのようなビニール固定により問題なし。商品はもちろん美品です。
それと、初回利用だったので、オペレーターに利用に関する質問をしましたが、至って普通の対応です。

ほとんど通販はAmazonしか利用していませんでしたが、ポイントがつくし、ものによっては映像作品がこちらのほうが安いため、併用するつもりです。小さなポイントですが、レンタル等する際、端数をポイントで支払えるのが便利です。あと、店頭受け取りだと何円でも送料無料なのはなかなか良いシステムですね。





tetujinn661さん 2014年6月16日 10:35 [326421]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2014年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】

1〜2日で届くとあったから。Tポイントにつられて

【注文からどのくらいで届きましたか?】
6日

【その他感想・コメント】
メールが遅く、自分で配達状況を調べ店頭に取りに行った。店員は到着日時に答えられず、本の確認も店頭開封禁止とあり、なかなか調べられ無かった。二度と注文しない!!





pikapika2000さん 2014年5月20日 02:05 [323421]


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【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2014年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
なんとなく

【注文からどのくらいで届きましたか?】
商品の売買は問題なかったが、キャンセルや間違い、返品返金になると
とたんに態度が変わります。トラブルが解決してないのに金額はカードから引かれてしまいます。

【その他感想・コメント】
ツタヤオンライン、ツタヤディスカス、二度と使いませんこんな会社





Curtis Newtonさん 2014年5月2日 09:34 [321659]


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【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2014年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品が“激安”だったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から2週間たっても届かない。

【その他感想・コメント】
二度とこのショップは使わないだろう!!!
注文から2週間たっても商品は届かないし、注文した商品が揃わないと一方的にキャンセル。
用意できない商品をホームページに載せるな!!





iziagiaguoysさん 2014年2月8日 00:54 [310621]


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またこのショップを利用したいですか?

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【注文商品】アニメ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2013年11月頃

少し前にアニメのblue-rayを購入しました。
TSUTAYAで店頭受け取りをしました。
トラブルも無く無事受け取れました。
また今後も利用してみたいと思います。





ヤマネコトマトの特急便さん 2014年1月25日 20:17 [308675]


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いいえ


【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2014年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ここでしか売ってなかった。他は売り切れで在庫なし。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間。

【その他感想・コメント】
ここはすべてにおいて対応がお粗末過ぎます。
特に、TSUTAYAコンタクトセンター(いわゆるカスタマーサポート)。
マニュアル通りと思われるすばらしい応対は、その知性を感じずにはいられません。
このカルチュアコンビニエンスクラブとかいう会社、三流企業ですね。
セコイというかケチ臭いというか、とても大手とは思えません。
驚きました。





3年B組金髪先生さん 2014年1月23日 20:27 [308357]


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ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】アニメ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2014年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
さがしてた商品があったから。ちょっと高かったけど、ほかはみんな売り切れてた。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日ぐらい。

【その他感想・コメント】
不良品が届いたから取り替え頼んだら、
いろいろしつこく聞かれた。
その上、個人情報登録してあるのに、
発送先住所知らせろとか。
どういうつもり?
嫌な感じ。
もう、一週間以上たつけど、
交換商品まだ届いてない。

それにここ、商品が汚い。
真っ黒な埃がついてた。





円堂さん 2014年1月23日 19:53 [308350]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2012年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】他のショップでは在庫なしとなっていたCDアルバム(サンライズロボットアニメ大鑑)の在庫があったので利用しました。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文した日のうちに発送されて、翌日届きました。

【その他感想・コメント】
他の方の評価が かなり厳しいですが・・・2012年6月まで何度か利用しましたが届いた商品が破損していたり不備な点は ありませんでした。このCDを購入した時は内側にプチプチシートになっている袋のパッケージに入って届きました。一応ブックマークに登録したままで会員登録も そのままになっています。今後、利用することがあるか わかりません。(他の方の評価を見て少し不安になりました。)




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