セブンネットショッピングのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
特典がここしか付かないので利用。毎回特典付きの注文でイライラする。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約注文で、発売日前日に「商品が入荷しました」、出荷日は何故か翌日・発売日当日。
ウェブサイトの表示は「発売日から発売日以降6日までにお届け」と表示されている。
なのに何故か出荷日から3日後、発売日から3日後。

【その他感想・コメント】
ネットショッピングにあるまじき遅さ。ずぅっっと変わらず遅い到着。
特典が付かない限り絶っっ対利用したくないサイトです。
特典がここしか付かない度に利用するけれど、やっっぱりムナクソ悪い後味で腹が立つので口コミ掲載した。

【このショップを選んだ理由は？】

キャンペーン中で安かったので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

届きませんでした。
【その他感想・コメント】
5月7日までに発送となっていましたが連絡が無かった為こちらから電話。
欠品があったので．．．という事でしたがサイトでは普通に同じ商品が販売中でした。
折り返し電話もすると約束したのに無く
今日中に連絡してくれる様に頼みましたがわからないとの事。
今までも遅かったですが、今回は特別。
もう、頼むこと無いです。

急いで居る方は絶対注文したらダメです。

【このショップを選んだ理由は？】
たまに利用していて今までは問題なく受け取りが出来ていた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発売日の前日に在庫ありとのことで注文して1週間ほどで到着予定との記載がありましたが一向に届かず。到着予定期限前日に遅延の連絡。遅延の連絡メールの内容も不誠実なものだったので何故遅れて今、どういう状況なのか詳しく教えてほしいとの問い合わせをしたら、メールでセブンネット側からキャンセルの連絡がきました。
一時的に注文が殺到し、出版社に問い合わせていましたが、在庫を確保出来ませんでした。とのこと。

【その他感想・コメント】
ハッキリ言って不誠実です。
こんな事なら近くの本屋さんで予約注文すれば良かったと悔やまれます。
出版社が重版を決定しているのでちゃんと届けて欲しいとのメールはしましたが、ちゃんと対応してくれるか分かりません。
最終的に購入出来なかったら電子版を購入するつもりです。
今後の利用は考えたいと思います。

※絶対手に入れたい本ならばセブンネットの利用はやめておいた方が良いです。

【このショップを選んだ理由は？】

本屋が近くにないから
【注文からどのくらいで届きましたか？】

8日くらいで届いた。
【その他感想・コメント】
全く折れていない。絶対に次も使いたいです絶対に。

【このショップを選んだ理由は？】
中元ノルマをセブン関係の人から依頼されて

【注文からどのくらいで届きましたか？】
サイトなどの案内は10日前後で発送とあったが5日で発送。何の事前連絡も無く。到着後に発送のメール。複数回りようしているが、このパターンばかり。ヤマト便だったので、クロネコメンバーズサイトから連絡があって何とか受取。そうでなければ返送されるところだった。食品なのに。

【その他感想・コメント】
コールセンターには依然に指摘済。改善されないのは体制自体に問題があるのだろう。期日指定や大切なギフトではセブンネットは使わない方が良い

【このショップを選んだ理由は？】
PS4 ファイナルファンタジーVII リメイク PLAY ARTS改 クラウド・ストライフ & ハーディ＝デイトナセット【セブンネット限定特典付き】これを買いたかったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
発売日の午前8時に店頭受取予定だったが、当日店頭に行っても在庫なく、注文番号伝えても出荷されてるが今どうなのかわからないと回答。
そもそもダウンロード版より入手タイミング遅いのに、指定時刻に店舗行って予約の商品は届いていませんってどういうこと？
【その他感想・コメント】
セブンイレブンの名前から安心仕切っていましたが、全くダメですね。ダウンロード版で我慢しておけば良かった。予約した商品はいつ手に入るのかまだわからないです。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しいものが安かったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
セブンイレブン受取を選び、セブン到着まで7日。
ただし、到着予告メール・到着メールとも、なぜか商品到着の数日後の通知。

【その他感想・コメント】
　実際にセブンイレブンに商品到着後、「到着予定の通知」や「商品到着の連絡」メールが届いた。
　このため「商品到着の連絡」から、セブンイレブン取り置き期限まで4日。

　今後は、セブンイレブン受取は選ばないと思う。

【このショップを選んだ理由は？】
セブンイレブン店頭でiD支払いができるため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫有のため２日程度でお店に届いた旨の連絡あり。

【その他感想・コメント】
肝心の店頭でのiD支払い時に上限は20000円まで
残りは現金以外の支払いはできないの１点張りでやむを得ず
現金で残金を支払いしました。
セブンネットショッピングの案内にはそのような制限は一切告知がなかったので
ちょっと納得がいかず、セブンネットショッピング窓口に問い合わせしたのですが
当店は関係ないのでわからないといった無責任な回答でした。

関係ないわけないだと思いつつ埒が明かないので
"もうセブンネットショッピングは使わないからいいです"と問い合わせを打ち切りました。
こんな対応してるから7Payみたいな不祥事起こすんだなぁと妙に納得しました。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安い

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫があるのにも関わらず、いくら待っても入荷待ちから変化しないので気になり問い合わせみたところ注文した次の日には入荷していたが、手違いでずっと入荷待ちのままにしてしまっていたとの事。
ですので、自分の分についてはその手違いにより個別でメーカーから取り寄せる形となったので、倉庫には在庫があるが発送出来ないと言う謎の理由を説明されました。
また、もし倉庫からの早急な発送を希望する場合は一度キャンセル後に再度注文が必要だけどシステム上サポーターセンターの人間では注文を直せないから自分自身で再注文して下さいと返信が来ました。

ただでさえ注文してから1週間以上経っているのに自分が問い合わせしなければ、一体いつ届く事になっていたのでしょうか？
対応も凄く雑だし高圧的で辛い気持ちにもなったので、本当に許せません。

【このショップを選んだ理由は？】
セブンイレブン取扱商品だったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日

【その他感想・コメント】
商品自体に不満はないのですが、とにかくサイトが使いづらい。わざと「使いづらく」してるとしか思えないほどです。
・送料無料基準は税引きなのに、表示価格は税込みのみ。
・傘下にさまざまなサイトがあり、それをいちいち小分けしてるので、どこで何を買っているのか解らない。例えば風呂掃除用品を探しているといつのまにかイトーヨーカドーに、そこから入浴剤を探すといつのまにかロフトに、そして飲料はセブンイレブンに、とクルクル変わり、しかも送料やその他の基準が各サイトでバラバラ。統合したてなのかも知れませんが、あまりにも不親切です。

【このショップを選んだ理由は？】
大手で安心だったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間くらい

【その他感想・コメント】
保管された古い商品がとどきました。
他店に比べて保管期間が長く、古い在庫をそのままにしているのが問題です。
母が家族分のエルバビーバチルドレンサンスクリーンを購入しました。

古い在庫のお品が届きました。メーカー記載のアメリカの消費期限を、3カ月すぎているものでした。

ショップではなく、メーカーのジョンマスターオーガニックサポートセンターに電話したら、アメリカの消費期限は日本では適用しないと。法的には問題なし。

ショップでは返金や返品の話もありましたが、面倒だし、ほぼ使用済みでしたので

それを販売していたショップの管理も大切かと。

こちらのショップでは6月からジョンマスターオーガニックは販売修了になっています。

【このショップを選んだ理由は？】
店舗受け取りは送料無料。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

注文したが、注文履歴が表示されず。発送状況も不明。メールで問い合わせると、客の確認方法が悪いと言わんばかりの上から目線での対応。
【その他感想・コメント】
即、退会。2度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
一番安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一時在庫切れになりましたが、まだ注文できる状態なので注文したのですが、在庫確認中から二日以上経ちますがステータスは変わらず。
商品は普通に「在庫あり」で売っているにも関わらずどんな販売システムになっているのか、大手な会社ではないのか？呆れるばかり。

【このショップを選んだ理由は？】
セブンデ支払いができるところ

【注文からどのくらいで届きましたか？】

一週間
【その他感想・コメント】
ギフトで頼んだのに、値段が張り付いてた。もう怖くて頼めません

【このショップを選んだ理由は？】
セブンイレブンで受け取りができることと、他のサイトと比較して値段が安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
キャンセルとなり届かなかった。

【その他感想・コメント】
在庫ありだったので注文したが、到着前日になり「商品遅延のお詫び」メールが来て「一時的な欠品・破損」があり、新たに商品を手配しているとのこと。約1週間後「商品の手配ができなかったので注文をキャンセルする」とメール。その間も今でも商品は在庫ありで注文できる状態。こちらには送れないが在庫はあるとはどういうことか？少し値段が高くはなるが、すぐに他のサイトで手配したところ、2日で到着。セブンイレブンで受け取れるので、これまで便利に思い利用していたが、今回のようなことは初めてで失望した。在庫ありと書いてあっても信用できない。今後は利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
お中元、お歳暮をいつもお願いしています。( 惰性)


【注文からどのくらいで届きましたか？】
20日以上経過したが届かない。 連絡してもなしのつぶて。
呆れて腹も立ちません。

【その他感想・コメント】
今回のやりとり後、セブンイレブンの駐車場ですら
入りたくない。

そごうで11月中にお歳暮を注文。
宅配が混むだろうと、賞味期限の長い商品をクリスマスシーズン前に届くように注文したにも関わらず、指定日を過ぎても出荷もされず。
電話で問い合わせたところ、出荷日は未定で年内に届く確約も無いばかりか、在庫が確保されているかも分からず、キャンセルになることもあるとの回答。
その時点で12月21日。有り得ない。
宅配に時間が掛かるのは理解できるが、それならば早めに出荷していただきたかった、そのために腐らない商品を11月中に注文したのにと伝えたが、暖簾に腕押し。
そごうだからと信用していたが、熨斗や梱包も推して知るべきではないかと疑ってしまう。
このデパートは駄目です。

【このショップを選んだ理由は？】
一番安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から商品の取り寄せまで約1週間、そこから受け取りまで2日

【その他感想・コメント】
取り寄せに時間がかかりすぎ。せめて3日くらいでお店に入るようにしてほしい。
会員登録なしでも注文できるようにしてほしい。また、オムニ7の中のセブンネットショッピングのようである。開くページが違うと、違う店になっていてカートも空。

もっとわかりやすくシンプルにしてほしい。カートは、どこの店で取り入れても表示されるようにしてほしい。

頼んだDVDが指定日時間帯に届きませんでした。問合せ窓口に確認したのですがなかなか対応してもらえず、対応そのものも誠実さに欠け非常に嫌な思いをしました。

オムニ７です。
週刊・月刊誌の注文で下記のような対応をされて、結果入手できませんでした。
在庫が無いなら他のサイトや店頭で購入もできたのに、間に合いませんでした。
ちなみに在庫は「在庫有り」で、しばらく注文できる状態でした。

＞ご注文につきまして、商品に問題が生じ、
＞ご注文時にご案内しておりましたお届け予定日よりお届けが遅れることが判明いたしました。
＞お時間を頂戴いたしますこと、心よりお詫び申しあげます。

＞お届け遅延の原因
＞ご注文商品に一時的な欠品が発生した
＞ご注文商品に破損が見つかった
＞急ぎ新しい商品手配をしておりますので、次のご案内までお待ちくださいますよう
＞お願い申しあげます。
＞なお、誠に恐れ入りますが、商品の手配見込みが立たない場合は
＞この度ご注文をお取消とさせていただきます。