セブンネットショッピングのショップ評価　2ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
セール、在庫処分で安かった。またヨーカドーの通販だとハッピーデーでポイント５倍。
店舗受取りだと送料無料（特売で５００円ぐらいの商品だったので送料なしは嬉しい）

【注文からどのくらいで届きましたか？】
土日を挟むと店舗への配送の都合かセブンイレブン以外の店舗受取りだと5日ぐらいかかってしまう。
配送でも配達予定日がちょっと遅めに表示される。

【その他感想・コメント】
ほかの方も言われてたが店舗受取りでの決済でセブン＆アイの商品券が使えません。（なんでだろ？）
また（当たり前だけど）店頭受取りのnanaco決済にはポイントが付きませんので決済時のポイント獲得を重視するならクレジット決済がお得ですね。

あと売り切れてしまうとエラー表示で商品ページ自体がなくなってしまうので不便ですね。

【このショップを選んだ理由は？】
セブンイレブン受け取りできるから。送料無料。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発売日の朝８時に受け取れた。

【その他感想・コメント】
宅配便を待たずに早朝受け取れるので便利。

【このショップを選んだ理由は？】
PS4のソフトが安かったので利用しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文し、支払いまで済ませたせいもあり翌日には到着しました。

【その他感想・コメント】
通常はセブンイレブンの店舗受け取りを利用しますが今回の注文は
宅配便しか選択がありませんでした。
ですが発送のスピード、到着までが早くて梱包も的確でした、
また利用したいと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】
大手百貨店のサイトだから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
届くには届いたが、御中元でお願いしたにも関わらず、6月中旬に配送されてしまいました
【その他感想・コメント】
注文時には6月23日以降配送との記載があったにも関わらず、18日に配送完了。
問い合わせ窓口から問い合わせメールを送ったところ、ただ間違えましたすみませんという機械的なお詫びのメールのみ。
これはやむを得ないと思ったものの、商品のレビューに当該スケジュール相違について投稿したものの、配送については商品のレビューではないという理由から掲載されず。
掲載しないことについても、レビューを投稿したにも関わらず、数日経っても反映されないため、こちらから問い合わせたところ、商品のレビューに当たらないとの説明あり。
御中元に関しては、配送も含めたサービスも商品の一部ではないでしょうか。
これはスタンスの問題なのでしょうがないですが、大手百貨店の通販サイトとしては満足できる対応ではないと思います。

セブンネットを初めて店舗受け取りで受け取った。
私も不慣れだったが、店舗の方が不親切で驚いた。
お客を目の前に、受取の検索方法など説明する気はなく
物理的には渡せるがそれでは受け取れないから調べて下さいとだけ
言われた。店の人も詳しく検索方法を知らないのか、不親切なだけなのか。
朝早く受け取れたとしてももう二度と店舗受取はしたくない。

もう二度と利用しません。


【このショップを選んだ理由は？】
特典がつくため当サイトで定期購入をしていましたが、特典予約締め切りの時期が非常に分かりにくい記載となっており、混乱して予約日を間違えたため特典をもらえる対象から外されてしまいました。クレームいれたが対応は出来ないとの回答でした。

【その他感想・コメント】
値段も高くそれでいてややこしい商品の書き方をしているなど、この店を使うメリットが全くありません。もう二度と利用することはないです。

【このショップを選んだ理由は？】
店舗数が少ない店舗の商品を取り扱っていたので注文しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日程度。日にち指定は不可でした。

【その他感想・コメント】
お菓子を贈答用に注文しました。お菓子自体は以前に食べていたので安心して注文したのですが、届いた品物の化粧箱にボールペンでビーッと線が引いてありました。
もともと化粧箱には包装紙は無い状態で、エアパッキンで梱包してあり、付箋でボールペンで賞味期限が書かれていました。多分、この時に誤って書かれたもではないかと推測されます。贈答用には出来ない為、自宅用にしました。日にちや品物自体には問題は無いので返品、返金はしませんでした。
カスタマーセンターには、その旨報告しました。対応は普通でした。ここに記したのは、商品ページのレビューにこの事を書きましたが未だアップされないので、不信感を抱いたからです。やはり不都合な事は載せないようです。
店舗受け取りで便利なので度々利用して満足していたので、贈答用品を注文しましたが、リスクがありますので、これからは贈答用は絶対に注文しません。
自分の普段使い程度の利用が適切だと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】
他のところで在庫なしだったから

【その他感想・コメント】

バカにしてるから、もう二度と注文しない！！

孫の絵本2冊とおもちゃ1個を1/2に注文。
1/3セブンイレブンで支払いし1/7着で届くとメールあり。
1/9になり届いていない。遅くなるのメールはなく、仕方なく問い合わせをすると、絵本1冊在庫がないから1冊キャンセルしたら他の商品を発送しますとの回答があったので、1冊キャンセルする。返金の口座番号伝える。
1/14電話あり、残りのおもちゃが発送時破損しているのでこれもキャンセルしろとのこと。この時点で届いていないとメールしてから5日、注文から12日。あきれてしまい怒ってすべてキャンセルし、すべての返金を訴える。
1/18突然返品手続き完了のメール。えっ？？？？
なぜ？と思いメールすると、キャンセルしたはずのものが発送されていた。「返品商品が届きましたら返金手続きにはいります」と回答。バカにしているとしか思えません。
それからもいつ返金あるとかのメールもなく、1/23に最初の在庫がないからとキャンセルさせられた絵本の金額を差し引いて返金あり。えっ？？？？
1/24朝、電話をかけて残りの返金を訴え、いつになるかメールするよう伝えるがいまだにメールも返金もなし。これで怒らずにいられますか？
あり得ないし、バカにしてるしかない。信用できない。
購入履歴はすべてキャンセルしてるのに、「配達完了」。信用ゼロです。
今後二度と利用しません。


上記のものと同じものを1/14アマゾンで注文して支払いし1/16日には孫のところにすべて着きました。アマゾンは「配達に伺います」「配達中です」「配達完了です」のメールがきちんとありました。

【このショップを選んだ理由は？】
11月に発売された雑誌を購入したのですが、2ヶ月前なのでほとんどのお店では置いていませんでした。
Amazonでは定価以上の値段の上、送料がかかるみたいですが、セブンネットショッピングでは定価、店舗受け取りだと送料無料という事でしたので選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1日
2017年01月17日(火)00:30に注文をしました。01月19日（木）到着予定との記載がありましたが、翌日の01月18日 08:00に届きました。予想よりも早くてとても満足です。商品ページに何日にお届けできるかの記載があります。

【その他感想・コメント】
上にも書きましたが、とにかく商品が届くのが早い。宅配だと送料がかかるので、店頭での受け取りにしました。雑誌の上にビニールがかぶせてあり、プチプチ付きの封筒に入れてありました。
セブンイレブン限定企画　セブンプレミアムドリンク無料引換券が1枚入っていたのもとても嬉しかったです。ぜひまた利用したいと思います。

【
イトーヨーカ堂で取り扱いが無い為

【注文からどのくらいで届きましたか？】

２日
【その他感想・コメント】
セブンアンドアイの商品券が貯まっていたので、プレステ4をイトーヨーカ堂で購入しようとしたが、取り扱いが無く、取り寄せも出来ないとの事なので、オムニセブンにてイトーヨーカ堂店頭受け取りで注文しました。
注文後、中１日で店舗にて受け取り可能とのメール有り、店頭のサービスカウンターに出向き、商品券と現金にて支払いをしようとすると、オムニセブンの商品に関しては商品券は不可との事。
ＪＣＢ等では無く、セブンアンドアイの商品券である旨を説明しましたが、無理との返答は変わらず。
グループ内でも使用できないなら、明記して下さい。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい本がアマゾンで品切れだったためセブンネットで手配。
セブンは初めて利用しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3/28に手配→4/5まで在庫確認中との表示→4/6商品品切れで×表示
「欠品が発生し手配ができませんでした」とのこと・・・

【その他感想・コメント】
1週間以上かかってこれでは話になりません。
アマゾン確認したら入荷予定が記載されていたので手配しました。
時間の無駄でした。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい雑誌の取り扱いがあったから。nanacoポイントがつくから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

基本情報として、

配送の場合は、１５００円以上購入で、送料無料になる。
（注：セブンイレブン店舗での受取は、送料無料である。）
支払方法は、セブンイレブンで事前払い、代引き、カード、nanacoポイント等選べる。
店舗受取代引きの場合は、入荷が早いのだが、困った事に宅配の場合は、入荷して発送して届くまでに、
他社より日数がかかってしまう。



【その他感想・コメント】

今回は、雑誌を４冊（内漫画雑誌３冊）注文した。４冊となると重いので、今回は事前払いで宅配を選択した。
ネット上で、商品の在庫有りの表示があったから注文した訳だが、他の方も書かれているように、ここがセブンネットのブラックな落とし穴なのである！
漫画雑誌を購入している方なら御存じだろうが、人気のあるものは、あっと言う間に売り切れてしまうし、他社のネットショップでも、発売前日か当日の早い内に、取り扱い数がいっぱいになると売り切れになってしまう。
ちょっとしたタイミングで他社で注文しそびれたので、セブンネットでラッキー！と思ったら大間違い！
コンビニ前払いを済ませ、発送準備中の表示ながら、数日たっても発送されず（泣）。
問題点として、商品が入荷、未入荷の表示がされないので、何が原因で発送が遅れているのか、分からないのだ！
１冊は、未入荷で入手困難な嫌な予感がしたので、メールで問い合わせると、案の上だった（涙）。
要は、入手困難で未入荷なままで何日か待たされて、表示は出荷準備中で放置されたままだった。
問題点として、まずは、ネットで商品の在庫表示のリアルタイムで正確な表示の改善はあるだろう。
百歩譲って、注文して、商品が入手困難とすぐに分かるだろうに、その段階で至急確保出来ないお詫びのメールが来ればまだマシなのだ。
つまり、他店の色んなネットショップや実店舗を回って、何とか早目に商品をゲット出来る可能性が高いからだ。
一番大きな問題は、誠意ある迅速な対応がない事だ！
今回もだけど、待たされて、一向に発送されないから、こちらから問い合わせをして、初めてその事を知らされた訳で。
商品が揃わなければ、意味がないので、注文キャンセルと返金の対応をお願いした。
キャンセルに関しては、こちらの落ち度は全くない訳で。
普通、ネットショッピングで、何か不都合があって、返品・返金対応は、至急されるものだが、セブンネット様は違った（笑）。
商品が発送されているかもしれないから、返品商品を受け取ってからです（発送はされていないし、未発想なのは確認出来るはず！）。：問い合わせ窓口
何日か経ってから、返金するルールになっております。：問い合わせ窓口
再三再四、こちらから連絡して、返金はまだですか？と何度か問い合わせて、返金の振込口座をやっと聞いて来て、メールで連絡して、びっくり！
それから、７営業日後にお振込する予定です。：問い合わせ窓口（爆）
飽く迄も、商品の確保が出来ない上に、その連絡すらなく、こちらに落ち度はない返金なのに、何故すぐに２０００円程度の金額を振り込めないのだろう（苦笑）。
メールでは、すいませんを連発しているが、行動が伴わず、全く反省も改善も誠意もない！
まともな企業なら、システム上に問題があって、粗相しても、迅速に返金して、誠意を見せる事で、信用を回復する事はいくらでも可能だし、そうするだろう。
イトヨのネットスーパーや店舗でも、同じように、問題点を指摘しても、口だけすいませんで、改善しようという姿勢が全く見られないブラックな傾向がある。

もしも、書籍等を注文するなら、しかも、必ず、入手したいなら、なるべく早目に予約注文する方が良いと思う。
ただ、宅配は、時間がかかる事と、人気のある商品で、しかもどうしても入手したいものの場合、注文した商品が欠品で、しかも連絡がなく、入手できず、対応が悪く気分まで悪くなるリスクはあると思っていた方が良いと思う。

セブンネットの宅配は、二度と利用したくない。

【このショップを選んだ

大手だから安心できるとおもったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
来てない

【その他感想・コメント】
セブン＆アイ・ホールディングスは即刻ネット販売から撤退すべきです。迷惑すぎます

カードの不具合でキャンセルになったのならこちらが悪くまっとうな操作です。
が　世の中普通、それは知らせます。勝手にキャンセルして、客の問い合わせメールにはこれでもかと無視しまくり、それなのに電話連絡できる場所さえ表記してない。探しまくり電話したらキャンセルしてるようなので在庫もありますし再度お早めに注文してください・・・　びっくりして声が出なかったわ。

キャンセルメールも連絡もきてないし、だいたいネットの購入履歴に注文済って書いたままだし
ふざけてる？キャンセルなってこないんだぁってそれでもわかる人間いないでしょ、
メール送ってるっていうから何日にですか？と聞くと
えーと〇○日頃・・・・・頃ってなによ？？
メール部署とコールセンターじゃ部署が違うからはっきりとは・・・・・お客様のメール設定で届かないのかも・・・・　子供のためと思い再度購入・・・しかも普通コールセンターの人がこのまま承ります。とか
言うでしょ普通。又ネット開いて購入操作・・・馬鹿にしてるよね絶対。購入後すぐ
ありがとうございました。の自動メール・・・・
お客様のメール設定が悪いんじゃなかったの？


ほんとに、名ばかり掲げて低能力すぎます
ほんとに被害者が増えないうちにやめて
子供の悲しい数日と私のこの連絡に使った時間にあやまってほしいわ

【このショップを選んだ理由は？】
クレカのポイント還元率が良かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届きませんでした

【その他感想・コメント】
CDを9月下旬に注文して、在庫あると連絡メールがきてから3週間待てど暮らせど商品は届かず。
カスタマーセンターに連絡したら在庫はあるが私の注文用に発送枠がとれなかったからキャンセル扱いにするとの返信がありました。再注文してくれれば枠を取り直すとの事です。

在庫あるけど発送枠とれなかったから発送出来ませんって寝言？？？

カスタマーセンター（メール）のレスポンスは早く文言は丁寧でしたが
発送までのフローが意味不明でそのしわ寄せが客にくる企業てどうなんでしょう。
二度と利用しようとは思えませんでした。

【このショップを選んだ理由は？】以前より発売日前の雑誌の予約ができ、配送が早かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】今回は6日間


【その他感想・コメント】いつもは1~2日で届くのに連絡がなく、6日経ったのでコールセンターに電話をし、30分待たされて繋がるが「10月1日のomni7へのシステム変更からステータスの更新ができないトラブルが有る。確認したところ引取り店舗に物がすでに到着しているので引取れます」とのこと。
トラブルが有るならそれが一部とはいえトップページに案内を載せるべき。客をバカにしている。

【このショップを選んだ理由は？】
他のサイトで売り切れていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届いていない

【その他感想・コメント】
注文の翌日商品を受け取る為、料金を数百円プラスしてセブンイレブンの店舗受け取りで注文。
翌日受け取りに行くと３０分店舗内で待たされた挙句商品が無いとのこと、メールでサイトに問い合わせると
店舗に届いているが店員が見つけられなかったと連絡がくる、数か月前にその店舗で同じことがあったが改善されず。

【このショップを選んだ理由は？】
近くのセブンイレブンで受け取れるので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発売日翌日

【その他感想・コメント】
本を予約購入したのですが、土曜日に配送所に到着、日曜日発送となっていたので月曜日受け取れると思ったら火曜到着となりました。
以前からあったのですが、セブンネットショッピングでは日曜、祝祭日の配送業務は休みとなり、翌営業日または、翌々営業日に配送されるようですね。

週末に在庫ありの商品を買う場合と、発売日が週末、週初め、祝祭日明けの予約の場合は別な通販業者を利用しようと思いました。

それ以外は、時々クーポンが付く位の普通のところです。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しかった購入特典の扱いがあったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
強制的に注文を取り消された。

【その他感想・コメント】
5月発売、6月発売の商品をそれぞれ予約することで入手可能な連動購入特典を希望しこちらで購入予定でした。
5月分は何事もなく手元に届きました。
しかし、翌月発売の商品に関しては注文を取り消されました。
理由としては、決済は商品発送の直前のようでしたが、決済予定のカードが限度額に達してしまっていたためです。
他サイトでこういった経験はあるのですが、今まで即キャンセルさせられたことは一度もありません。支払い方法の変更を催促してくるか、代引で送られてくるかの2択でした。
すぐに問い合わせましたが、「今から6月分の商品を購入しても特典は付かない」の一点張り。
強制キャンセルについては「カードの番号や有効期限は勝手に変更修正はできない」と的外れな回答。聞きたいのは何故支払い方法の変更等猶予を設けてくれなかったのかということだ。
さらに、在庫は既に無い旨の回答もされた。
まだ発売されてないもの(元々自分の分は予約していたので確保していたはず)なのに何故この時点でものが捌けているのか。
特典が手に入らないのなら最初からここでは購入していないどころか、商品自体も購入していないだろう。今更断られても他店舗でも入手不可能だ。
元々の原因を作ったのはこちらではあるが、はっきり言って柔軟性の無さや質の悪さを疑う対応だ。
もう2度と使うことは無いだろう。

【このショップを選んだ理由は？】
本を買うのにいくつものECサイト使ってますがここが一番綺麗なものが届く

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日くらい

【その他感想・コメント】
ここは注文から発送までに祝日や祭日を挟んでしまうとそこで処理が一旦止まります。
なので例えば水曜日に注文して金曜日までに発送されない場合、最短でも発送が始まるのが月曜日になります。
そこから配送作業が始まるので、タイミングが合わないと1週間くらい待たされることもあります。
そこらへんをわかってないと使いにくいサイトですが、
本に限れば傷物が届いたことがないので安心して使っています。

20日 在庫ありのゲームソフトを注文しましたものの到着予定日翌日に在庫が無いとのメールが届きました。しかしその後同サイトをみても【在庫あり】のままです。以上、事実報告でした。