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【ショップからのコメント】

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価格・コメント登録日時: 2020/11/10 17:40:17


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
60%
56%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
0%
13%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
11%
21%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
66%
54%

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やあましたさん 2021年6月22日 06:14 [570973]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2021年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
探していたレコードを購入

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間

【その他感想・コメント】
状態Bとの記載がありましたので個人的な感覚ではちょい傷、擦れ程度(VG~VG+)かと思い注文。しかし届いたレコードはひどい反り、目視で解る大きな傷有りでした。針飛びして聴けません。さすがに商品説明に記載すべきでは?
半年ほど前にもHMVと名のつくレコ店からディスコグスで購入した際、あるアーティストのレコードの正規2ndプレス盤との記載があったので購入。しかし送られてきたのはアンオフィシャルのブード盤。要するに偽物です。とてもプロの仕事とは思えません。検盤、クリーニング等もなし。大手の販売店なので多少はレコードの知識をもって販売してほしいものです。





マンボウ2号さん 2021年6月19日 11:14 [570771]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2020年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他のショップでは入手困難な音楽ソフトが注文可能であったため、他ショップよりも単価は高かったものの、まとめて注文できた方が良いと思い選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
6か月以上たっても届かず。おそらく未来永劫届かないんでしょう。
他ショップで入手困難なものは、当初「入荷予定2〜3日」となっていたものが「2〜7日へ変更」となり、次第に「8〜15日」→「16〜60日」→「入荷未定」となって、最後は「入手困難」となりました。


【その他感想・コメント】
このようなことが1度だけでなく、2度も3度も発生しており、こうなると「たまたまそうなった」ではなく、最初から意図して行っているとしか思えず、入荷したものだけ(=他ショップでより安価に購入できるもの)を、他ショップよりも高価に売りつけられることから、かなり問題のある商法だと思われます。私のように不愉快な思いをする人が増えぬよう投稿させていただきました。





こんきちさんさん 2021年6月17日 00:19 [570619]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2021年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他の店舗よりも少しだけ安く売られてたのと、以前も利用したことがあったので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3ヶ月以上です。予約商品だったけど、発売日過ぎても何も連絡なかったので、もう利用することはありません。

【その他感想・コメント】
予約特典は欲しかったけど、昔に比べてかなり対応が悪い店舗になりガッカリです。





刻美さん 2021年5月18日 22:33 [568415]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2021年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他のショップさんでは取り扱っていない商品があるため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から1ヶ月半放置され、あげく連絡もなくキャンセルされました。

【その他感想・コメント】
注文してから1ヶ月、音沙汰なく待たされたため、状況確認のメールをしたところ、「担当者に取引先への再調査を行うよう手配いたしました。取引先からの回答が参りましたら改めてご連絡させて頂きます。」と、そもそもこの1ヶ月なにをしていたんだ、と突っ込みたくなるメールが来ただけで、それから3週間放置されたあげく、改めてご連絡などなく、いきなり注文キャンセルの事務メールが来ました。
取引先からの回答とやらのご連絡はどうなっているのでしょうか?
非常に不信感を持つ対応のショップでした。





ガニメデ3さん 2021年4月12日 09:47 [565625]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2021年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
入手が難しい商品の掲載があったから。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
キャンセル


【その他感想・コメント】
一ヶ月半待たされて、まだなお入手見込みが立たない、との返事。取り寄せが出来ない商品は載せないか、載せるにしても入手困難である旨記載して欲しい。時間の無駄でした。二度と理由したくない店です。





ひめちちさん 2021年3月20日 23:00 [563902]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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いいえ


【注文商品】ゲーム周辺機器    【注文時期】2021年03月頃

ワイヤレスコントローラー(DUALSHOCK 4) CUH-ZCT2J13 [グレイシャー・ホワイト]などDUALSHOCK 4が注文不可なのにずっと価格が載せられている。いかがなものか?





発汗さん 2021年3月12日 11:21 [563150]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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いいえ


【注文商品】映画(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2020年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

予約注文できるということで利用しました。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
発売日を過ぎても届きません

【その他感想・コメント】
いや、ひどいものです。
このショップは以前も粗悪品を送り付けてきて、返品の連絡も問い合わせした際のこちらのメールアドレスにこたえるわけではなく、ログインしてマイページの「問い合わせ履歴」からでないと確認できないありさまです。
これはもう顧客サービスではなく「売ってやっている」というような対応に他なりません。
他にもひどい対応に憤っている方々が多いのに一向に直らないのはどういうことでしょう?





たこやき関西さん 2021年3月5日 01:25 [562531]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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【注文商品】その他    【注文時期】2021年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
近所のローソンで受け取り可能だから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
手配中になってから4日経っても届かないので連絡したら翌日5日目に到着。
理由は出荷が多くて作業が間に合ってないからとの事でした。

【その他感想・コメント】
たまたま5日だったのだと思いまして2度目の注文を行いましたが届かず。
家族が楽天ブックスで同じ物を注文してましたが、すぐ発送になって届いてます。
本を買いましたが発売されたらすぐ読みたいです。
今後の利用はないです、名ばかりで時代遅れの駄目ショップでした。





はばねろ05さん 2021年2月27日 20:15 [562073]


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いいえ

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いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2020年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
初回限定盤の注文を受け付けていた為


【注文からどのくらいで届きましたか?】
発売日後、10日後に到着

【その他感想・コメント】
2月発売予定の商品を12月末に予約注文。ホームページには、初回盤は用意できる期間中注文を受け付けていると表記あり。
発売日後になり発送が遅延していると連絡あり。
注文状況が入荷待ちという表記だった為、発送予定日について問い合わせた所、担当者がメーカーに確認中との返答。メーカーに連絡して確認するだけなのに数日経っても返答がない為、再度問い合わせした所、数日後にメーカー在庫切れで次回入荷予定はない、商品を探しているが用意出来ない場合はキャンセルするとの連絡あり。納得できないので問い合わせるが、返答はなく突然発送通知が届く。商品が用意できたことやお詫びなどの連絡は一切なし。
結果的に初回限定盤を入手することができましたが、対応が杜撰過ぎます。問い合わせも都度、問い合わせフォームから行わないといけず、連絡してくる人も違う為、社内で情報共有できているのか怪しいです。二度と利用しません。





正義の味方くんさん 2021年2月6日 12:38 [560226]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2021年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他で買えず、注文を受けていた為。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から10日経過し発送予定日となるも、音信不通。

【その他感想・コメント】
支払いも済んでいますが、本当に商品注文後に動いている様子がない。メールで問い合わせするも返信なし。
最悪の会社です。





paul pogbaさん 2020年12月14日 23:30 [555669]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】お笑い・娯楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2020年11月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 ここでしか買えないグッズがあったため。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
 受け取り期間が過ぎたことによるキャンセル
【その他感想・コメント】
 大泉洋出演の某番組のグッズを注文することができるサイトが当初はここしか無く、会員登録をしてまで注文した。会員登録はスムーズに行き、ロッピー受け取りでの注文は完了した。しかし、注文完了メールや発送完了メール、受け取りコンビニ到着メールがスパム扱いで受信されず、遅いなと思ったら頃にマイページにログインをしたところ、受け取り期間が終了しており、キャンセルしましたとのお知らせ。返品手数料600円を差し引いたギフト券を進呈するとのこと。このコロナ禍であるという理由でナビダイヤル問い合わせはお休み、ロッピー端末での問い合わせもほぼ繋がらない、このご時世で問い合わせはメールのみ。忘れた頃に問い合わせの返信が来る始末。会員登録のメールはスパム扱いされずに注文完了メール以降がスパム扱いとは何事。。。





NRG23さん 2020年11月14日 21:44 [553086]


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【注文商品】その他    【注文時期】2020年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい本の取り寄せが出来ると書いてあったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
欲しかった本の発売日の1日後に注文し、最初は1週間程度で納入される予定だった。
納入予定日になっても発送連絡がなく、注文履歴を確認してみたところ、入荷遅れとの理由で1ヶ月後の納入に延長された。
初めての注文で、有名なお店だと思っていたため、事前に調べていなかったが、色々なサイトに、注文しても届かないという書き込みが多数あり、評判が最悪なことを知り、本当に入荷するのか心配になったため問い合わせたところ、早ければ10月末、遅くとも11月初めには入荷するとの回答があった。
その後、欲しかった本が他の店では何度も入荷、売り切れを繰り返しているのを確認していたが、せっかく取り寄せてくれているのだからと思い、キャンセルせずに待っていた。
しかし、11月に入っても入荷連絡は無く、いつ入荷するのか何度問い合わせても全く返答がなかったため、HMVの注文をキャンセルし、Amazonで注文しなおした。

【その他感想・コメント】
あまりにも対応がおかしいため、何故HMVには入荷しなかったのか出版社に直接問い合わせたところ、購入しようとしていた本について、HMVからの注文履歴そのものが無いとの回答があった。
その後HMVに説明を求めるも数日間返答がなく、やっと返ってきた回答も、取り寄せ自体は行っていたの一点張りで、他店には何度も入荷しているのにHMVには1ヶ月経っても入荷しなかった理由の説明は一切なかった。

かなり長い間ネット通販を利用していますが、ここまで酷い対応をされたのは初めてです。
HMVで注文しても届かない、対応が酷いというレビューが多々ありますが、ローソン系列の有名なお店だし、大袈裟に言っているだけだろうと最初は思っていました。
今はそういった評判を信用しなかったのを後悔しています。
私以外にも同様の被害に遭った人が多数いるのだと思います。
取り寄せている、期日までに入荷するという言葉を信用した自分が間違っていました。





tabutoraさん 2020年10月30日 10:22 [551959]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2020年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
PAYPALのクーポンがあったのでCDを購入しました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
未着

【その他感想・コメント】
 最初に注文する際に決済画面で何故か英語表記に変わってしまい、オーダーしなおそうとしたら画面が飛び、オーダーされていないのに支払情報のみPAYPALに飛んでいました。PAYPAL側に確認したところHMVがキャンセル処理をしないとPAYPAL側では対応できないとの事でしたのでHMVに連絡しましたが順次処理済ますとの事で3日後ぐらいにキャンセル処理されました。決済システムが脆弱で対応も遅いです。

 その後再度注文しました。取り寄せの商品だったので2週間ぐらい掛かることは承知していましたが2か月ぐらいたちますがまだ出荷されません。納品予定日近くに「もう少しお待ち頂くかキャンセルしてください」というメールが来ました。まあ少し遅延しているのかと思いそのまま待つことにしましたが一向に出荷されず、カスタマーに状況確認をWEB上から問い合わせましたが返事は来ません。海外から購入でもあまり2か月かかることはないですが国内版の取り寄せに2か月かかるのはとても不思議です。





せあらママさん 2020年10月4日 00:20 [550042]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2020年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
大手のonlineショップなので 選びました。
楽譜の新譜を購入するにあたり、発売日前日から数日以内の配達条件で予約受け付けしていたので
こちらにお願いしました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
ところが 発売日になっても配送状況は変わらず。
問い合わせたら 流通の関係などもあって 他の店舗とは発売日が異なる場合もあるとの回答。
結局出版社の発売日から2週間以上経過した日が HMVbooks onlineでの発売日とされました。
この時点で2度メールで問い合わせして 翌月2日の配送ですと、配送予定日のお返事貰ってました。
ところが当日になっても届かず。
おかしいと思い、こまめに店舗からのメールチェックをしてました。
すると夕飯時になり 入荷未定のお知らせが届きました。
あまりの対応の酷さに唖然。
予約した意味ゼロでした。


【その他感想・コメント】

ここまで酷いショップは初めてです。
発売日も独自の設定、 予約画面にキチンと分かりやすく明記されてなく 配達は発売日前日から数日以内と表記。なので こちらは勿論 出版社から出ている発売日として捉え予約してます。

その旨伝えると 流通の関係だと返事が来る。
注文から30分以内じゃないとキャンセルも出来ないため仕方なく発売日まで待っていたのに 当日の夕方すぎに入荷出来てませんの連絡.....
予約の意味が全くありませんでした。
この店で買う気は無いので 店舗に直接、キャンセルしてくれるように連絡入れましたが
一日経過しても返事は来てません.....





ラーメン202さん 2020年9月24日 09:37 [549380]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2020年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
この店限定だから。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
来ていない。
【その他感想・コメント】
HMV限定のためCDを購入。ポスターにも発売日に受け取れると記載されていたがなんの連絡もなし。配送確認も永遠に処理中の表示。来るのは追加商品の案内と宣伝のメールのみ。料金のみ5日前に支払っているのに結局発売日には受け取れず。問い合わせしても無視。こんなひどい店は聞いた事がありません
。アーティスト側もHMVとはコラボして欲しくないです。





(hiroru)さん 2020年9月23日 13:54 [549326]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】音楽(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2020年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他の店舗より安く、以前に使ったことがあったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文キャンセルをしたので分かりませんが、発送日がいつなのかわかりづらく、とても困りました。

【その他感想・コメント】
アルバムの予約をしましたが、いつ発送されるのか分からず…。
心配だったため、タワーレコードで購入しました。
k-popのアイドルのアルバムだったため、特典がついていましたが、「特典が何なのか」という表記が見辛かったです。
以前使ったことがあるのでここで買いましたが、次は別の所で買おうと思います。





rin.0224さん 2020年9月18日 09:45 [548984]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2020年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
paypalのクーポンが使えると思ったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】


【その他感想・コメント】
peypalクーポンは使えません!!





ふぉんてぇぬさん 2020年9月8日 12:17 [548270]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2020年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
どのショップにも売られていないCDがお取り寄せになっており、購入できると期待したから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から4ヶ月近く経ち、いまだお取り寄せ中。

【その他感想・コメント】
お取り寄せ中のCDを2枚+本を1冊、クーポンを利用して注文しました。
お取り寄せの説明には、2ヶ月経ち、お取り寄せできない場合はキャンセルとなり、入荷済みの商品を発送すると記載されていましたが、2ヶ月くらい経ち、1枚は入荷できない為キャンセルと連絡がありました。
3ヶ月経ち、残りの1枚のCDがいまだお取り寄せ中の為、何度か問い合わせしましたが、問い合わせへの回答はありません。
さすがに、注文履歴を見ると、「お取り寄せ中の商品をキャンセルし、入荷済みの商品を発送」ボタンが表示されます。
入荷できない為ショップからのキャンセルとなれば、クーポンを利用し購入できるのですが、こちらからキャンセルするとクーポンを利用できないのでは?と思い、その点についても問い合わせしましたが、返答がありません。
今まで在庫ありの商品を何度も購入していたので、信頼していましたが、今回初めてこのショップのレビューを検索し、評価が悪いことに気づきました。
国内で生産されているCDを4ヶ月以上待ち、入荷することがあるのでしょうか。
いつまで入荷待ちをするのでしょうか。





mm51036さん 2020年9月4日 17:38 [548037]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2020年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポンタポイントが使えたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
コンビニ受け取り→注文から一週間
(220円の送料を払うと時間によって当日注文翌日配送可、だそうですが送料無料のコンビニ受け取りは3〜5営業日かかるとのこと)


【その他感想・コメント】
CDを3枚、本を1冊、合計4点注文しましたが本だけ同梱されておらず。サイトから問い合わせをするもなんの回答もなし(受付しましたの自動返信メールもなし)
問い合わせ中で何も返事がないので返金されるのか、別途商品が送付されてくるのか不明。

注文時画面には「翌日配送可」とちらちらするのにコンビニ受け取りは遅くなる、というのは、お問合せ内容を読み込まないと出てこない(注文画面に説明なし)、そもそも、入金確認が注文日でなくて翌営業日(土曜に注文したら入金確認が月曜の午後)、カード支払なのに。

洋楽CDなど複数枚購入で割引があるのも魅力ですがこの対応の悪さはいったい、、送付されてきたCDもどういう具合がケースが割れてましたし、薄いダンボールのマチなし袋での梱包でした。
本が入ってるはずなのに明らかに薄い荷物、の時点で開けずに問い合わせすべきだったか。

今後ここでは買い物しません。





manameeさん 2020年8月21日 15:53 [546563]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2020年07月頃

【このショップを選んだ理由は?】
クーポンが発行されていたので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
まだ届いていない

【その他感想・コメント】
前にもクーポンが発行されていたので注文。他ネットショップやリアル店舗も在庫山積みなのに1か月以上「取り寄せ中」だったのでキャンセル。
後日、前回の教訓を活かして「在庫あり」の商品だけ注文したところ「出荷準備中のためキャンセルは受け付けられません」の表示となり、安心したその翌日、ステータスが「取り寄せ中」に変更。
苦情のメールをしたところ「商品に不具合があり出荷遅延となります。キャンセルしますか?」的なメールが届いた。不具合は商品ではなくてお店じゃないの?
これほどひどい店は初めてです。やる気がないのなら営業しないでもらいたい(怒)




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