ブックオフオンラインのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
普段店舗として利用しているから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
およそ1週間

【その他感想・コメント】
商品が壊れていたり、中身が違うものが届いたりと、おそらく検品を全くせず送付しているのでしょう。届くのも早いというわけでもなく、企業としての方針なんでしょうが、担当の方はとりあえず注文に合った内容のものを梱包して送っているという印象です。

【このショップを選んだ理由は？】

ネット
【注文からどのくらいで届きましたか？】

10日ぐらい
【その他感想・コメント】
DVDを注文したら、ケースのみでDVD盤が入っていなかった。

【このショップを選んだ理由は？】

値段が安かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

翌日もしくは翌々日
【その他感想・コメント】
これまで何度かブックオフオンラインを利用しているが、商品の状態も良かったし、満足はしています。不満な点としては、店舗受け取りの時は、発送されるまでの期間が長い事ですかね。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫の価格が他のショップと比べて安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？
指定の期日内。

【その他感想・コメント】
状態が気になる物を買うときは画像を出している所から買うので買う方で特に不満はありません。
だが買取の方はかなりの不満があります。
データベースの更新をしないために価格の付かないことが多いのです。
1か月前に発売した1万円のCD-BOXがデータベースにありませんという理由で100円だったのには愕然としました。
査定現場は流れ作業でしているのでしょうから本部の怠慢以外の何物でもありません。
他のショップだったら調べて買取価格を出しますよ。
返品の送料が一律1500円というのも高すぎます。
CD1枚や本1冊でその送料というのは信じられません。

【このショップを選んだ理由は？】
安くて在庫があるのでまとめて買いやすい
あとゲームだとゆうメールなので受け取りの手間もない

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌々日

【その他感想・コメント】
安心できるお店なので問題なしです。
買取はあまり期待できませんが、購入はお世話になってます。
近所の実店舗が一番安いけど、在庫ではオンラインが強いですよね。

【このショップを選んだ理由は？】
普通だと思って選んだ。しかし、もう選ばない。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
朝、注文して、その日のうちに「発送準備にとりかかる」と言う連絡メールが来たが、それから、５日過ぎても発送されない。その日のメールはウソ？　まだ発送されないが、キャンセルもできないという。早く商品がほしいのに、いつまで待ったらいいのか。このショップに関する、評価の書き込みをみたら、同じような書き込みがたくさん出ていた。注文してから、５日間以上届かないことが多いようだ。これでは、誰ももう註文する気にならないでしょう。

【その他感想・コメント】
５日間待たされて、まだ発送されず、キャンセルもできない。メールで問い合わせれば、回答に24時間以上かかると言う。もう、だれも注文しないでしょう。

【このショップを選んだ理由は？】

フリマサイト、ブックオフ店頭に探していた漫画がなく、1500円から送料無料ということで注文しました。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
店頭受け取りだと日数がかかる（輸送コスト削減の為）とのことなのですが、ゆうパックで自宅まで配達してもらいました。入金から1週間以内には大概受け取れます。

【その他感想・コメント】
梱包は雑ですね。厚手紙袋にダイレクトイン!
袋をきつくしめない。なので商品が中でずれて受け取る頃には同封チラシはぐちゃぐちゃ、本は少し歪んでいました。せめてぐるりと紙帯かビニールを巻いていて欲しい、とメールしたところ、
お詫びの言葉は無く、貴重なご意見ありがとうございます、とケロリ。その事を伝えてもスルーでした。
10日後に同じ様な注文をしたのですが全く改善されていませんでした…。
でも今後も利用しないわけにもいかないのである意味博打です。

【このショップを選んだ理由は？】
割引も使えば最安値で購入できたため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
連休中に遊ぼうと思い5月2日に注文しましたが、発送が3日後でゆうメール配達だったため、土日も挟まり一週間後（連休明け）になりました。

【その他感想・コメント】
一週間かかるのは想定外だったので、とても残念です。かかる日数自体は注意事項通りだったので仕方ないのですが。急ぎで購入しなければいけない人はここは利用しないほうがいいかもしれませんね。

ここ最近何度もお世話になっています。
あたり、はずれの差があります。
きれいな物もありますし、中古として許容範囲内のもの、正直これはちょっとというのもあります。
ちゃんと問い合わせをしたら対応していただけますが、頻度が多いと感じました。
届いてがっかりしたくない人は店舗で確認してからの購入や、フリマ等での購入をおすすめします。

CDも購入していますが、こちらは今のところ1枚傷が多いものが届きましたが、他はそこまで酷いものは届いていないのでまだ安心して注文できます。
これだけ多いと本の注文は考えてしまいますね。

梱包に関しては、プチプチの封筒で届いたり、多い場合は箱で届きますが、OPPなしが多いです。
本はそうなのかもしれません。
CDは袋に入っていることもあります。

高額な物の購入は避けたいですね。

【このショップを選んだ理由は？】
発送が遅い。本１冊の発送に５日かかります。
なんの為の５日間なのでしょうか？
日本郵便のゆっくり配送の効果もあり、注文から到着まで１週間はかかります。
Amazonなら翌日には着きます。さすがにこの差は大きいですね。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１週間

【その他感想・コメント】

ブックオフオンラインが始まった当初の数年間は非常によく利用していました。その頃はショップとしても試行錯誤のようで、梱包方法や配送会社の変更などいろいろありましたが、基本的にはサービス向上を目指すものでしたし、実際、検品などもしっかりされていました。中古で事前の状態確認がで出来ないからこそ、そのあたりを徹底されていたと思います。

それが、2010年くらいからは検品が極端にいい加減になり、状態に問題のあるものが頻繁に届くようになりました。本の中のページの問題など、見落とし易いようなものならまだしも、本の表紙カバーに何かを大量にこぼしたあとがハッキリついているものまで届きますし、それらを拭いた形跡さえもありません。そういったことが毎度のように起こるようになり、それ以降はほとんど利用しなくなりました。

そして、最近になり久しぶりに注文してみたのですが、今は全国のブックオフ店舗の在庫商品も登録されており、それらを購入した場合は店舗から直接届くようになっているようです。
これがまた問題で、確かに全国の店舗の在庫が買えるのは便利でもあるのですが、オンラインでさえ上記のような検品レベルであるところに加えて、店舗の場合はさらにバラツキがありますから、もう商品の状態については完全に運次第だと思います。

私のところに店舗から届いたCDも、検品もされていなければ、研磨後の研磨剤の拭き取りさえもされていない酷いものでした。
返品は可能でしたが、それも発送元の店舗へ返送を要求されますし非常に煩雑です。

中古商品ということで品質的に安定しないのは仕方ないと思いますが、店舗商品も追加されたことでさらにカオスな状況になっていると思います。
100円200円で状態を気にしない読み捨ての本などを買うにはよいお店だと思いますが、ここの商品にそれなりの金額を出そうとはとても思えません。

【このショップを選んだ理由は？】
店舗に在庫がなくオンラインでは在庫が有った為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1w以内

【その他感想・コメント】
今回、手芸の本を購入しました。
その本には作りたい物と、その型紙が有るので購入を決めたのですが、型紙は切り取られて有りませんでした。
その旨を連絡すると、型紙は付録だから型紙を付ける事まで約束していませんとの回答でした。
その本には付録としてカレンダーが付いてくるのは表紙に記載があったのでカレンダーが無いのは納得出来るのですが、物を作るための手芸本なのに型紙が付録扱いっておかしくないでしょうか？
ネットだから売ってしまえばこっちのもの的な商売には、正直がっかりです。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品があったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
約1週間（店舗受け取り）

【その他感想・コメント】
【コロナになろうが何だろうが、社内ルール第一の会社！】

漫画を中心に購入。
限定版付属ディスクの欠品やディスクが付いているものも裏面に無数の傷、本には血のりのような跡や破れ等、複数商品で不具合あり。
（何回か利用してますが、こんな不良不具合はほぼテンプレです…）

基本的には商品受取り後、すぐ商品確認をして、連絡すれば返品を受け付けてくれますが（けっこう不具合率が高いのでけっこう手間＋店舗引取の場合は再度店舗に来いという対応）、今回は体調不良に陥り、その連絡が遅くなってしまいました。
その旨を伝えた上で返品問い合わせをしたところ、期限を過ぎてるので対応できないとの返答。
当然TSUTAYAさんのように体を気遣う言葉もありませんでした。

商品説明にあった付属品が付いていない商品もあったため、今後消費者センターに相談予定です。
このような手間を苦にしない方、不良品にあっても割り切れる方におすすめです。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しかったDVDが安く売っていたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文翌日に届きました。

【その他感想・コメント】
日時指定できないのが残念ですが、発送も早いし、梱包もしっかりしていたのでよかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
店舗にはなかなか置いていない中古品も、オンラインだとあるから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
早いもので3日くらい。遅いと1週間くらい。


【その他感想・コメント】
何回か利用していますが、私の場合は今のところ毎回新品かと思うくらいキレイな商品が届いています。
全10巻からなる、シリーズものの小説を購入していますが、店舗では全然売られていなくても、オンラインだと在庫があり、安く手に入るので助かってます。
在庫切れになっていても、入荷したらお知らせメールが届くように設定しておけるので、便利です。
そのおかげで、全10巻を揃えることが出来ました。
店舗受け取りにすると毎回その場で使える割引券がもらえるのでそれもうれしいポイントです。
ただ到着が遅いので、急いで手に入れたい人には向かないです。
気長に待てる人向けです。
個人的にはこのクオリティーが今後も保たれることを期待していますし、最近また注文した商品があるので、キレイなものが届くことを祈っています。

【このショップを選んだ理由は？】
知名度のみ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届かない　数日たってから商品が用意できないと一方的に突きつけられた

【その他感想・コメント】
ヤフーオークションにて本を落札したが数日たってから商品が用意できないとのこと
一方的に返金要請してきた
こちら急ぎで必要なため発送日数まで計算していたのに憤りしかない
常識外れの管理と対応不十分
二度と利用しない

【このショップを選んだ理由は？】
単なる欲しい中古品が在庫していた為に


【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文確定からの直ぐに届くではなく、曖昧な一週間の間の目途でと事前に書かれても

【その他感想・コメント】
二度もブックオフのオンライン内では品物は買わない
注文の後のほろが皆無だ。
こちらが二回事務局へとメール送信しても全くの音沙汰なし
出荷準備に入りました等の品物の詳しい状況がサッパリ不明で、
Amazon以下の最悪のオンラインだと
ここでは中古品は絶対買うものでは無い

ブックオフオンラインで商品（文庫の小説）を購入したところ、売り物とは思えないほどのひどい汚れ（血液を思わせる赤茶色。数ページにも及び、本を閉じた状態でもわかる。）が付着したものが届きました。中古品なのである程度の汚れは覚悟していますし、そう気にする方ではありませんが、さすがに今回のものは触るのも気持ちが悪く、ゾッとして、捨てました。
ブックオフの実店舗はよく利用しますが、ここまでひどいものは店頭でも、他の中古書店でも、図書館でさえ見たことはありません。おそらく、店頭に並べればまず手に取られないようなものを優先的にネット通販にまわしているのでしょう。確かに、事前に本の状態は確認できず、まさかこれほどの状態のものが届くとは思わず注文してしまいましたらから、良い商売ですね。こういうところに、企業の本質が現れるのだと思います。実店舗もよく利用し、平均すると3,000円程度、多いときは１万円近くは使っていましたし、かなりの数の書籍も買い取ってもらってきましたが、ブックオフの考え方はよくわかりましたので、以後、ブックオフオンラインはもちろん、実店舗も二度と利用しません。消費者を馬鹿にするのもたいがいにしてほしい、裏切られた、非常に残念な思いです。

【このショップを選んだ理由は？】
コロナの影響でAmazon等欠品のため
【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日間
【その他感想・コメント】
店舗より高額にもかかわらず、例えるなら図書館で何年も貸し出しているものよりも汚れた商品が届いた。
買い叩いていることは知っているが、検品はしっかりしてほしい。
こういう企業が東証一部上場だなんて信じられない。

【このショップを選んだ理由は？】
価格と豊富な在庫、店舗での受け取りが可能な点。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
自宅へ直接お届けの場合は翌日〜翌々日
店舗で受け取りの場合は4日〜7日

【その他感想・コメント】
サイトがとても重いのが欠点。
主に中古のCDの購入のため利用しています。
価格は他社に比べて安く、とても魅力的。
その反面、状態が悪いものが多い。
状態は良好なものはとても綺麗（新品と思えるほど）。
悪いものは、ブックオフが定めている品質基準に反するものがほとんど。

15枚ほど購入し、3〜4枚ほど不備がある。
運が良ければ1枚も不備がないときもある。

不備とは、CD読み込みエラー（明らかに盤面に傷がある）、8cmシングルCDの紙ケースとプラスチックケースの剥がれ、8cmシングルCDの紙ケースのシワ（これが多い）、ケースの割れ（ディスクを固定しておく中央の部分の割れが多い）、などなど。

その際は正直に問い合わせのメールをしている。するときっちりと24時間以内に返事がくる。

交換の場合、不備のあったものの返送はしなくても良いと言われる。

在庫がないときは返金される。

ケースの不備の場合は、同じケースを送ってくれるとのことだが、全く同じケースが送られてくることは一度も無い（明らかに100均のチープなもの）ので、返金又は交換をしてもらうことをお勧めします。

店舗で受け取りを希望したとき、普通は4日で受け取りのメールが届くが、最近頼んだときに1週間経ってもメールが来ない（一応4〜9日以内でと書いてあるが、今回は追跡情報によるとすでに2日前に店舗に届いているとの表示だった）ので問い合わせたところ、店舗での商品の確認の際に、ディスクが入っていない商品があったとのことでした。そうならばその時にメールを入れるべきだと思った。とても残念。