携帯買取査定 携帯電話・スマートフォン買取査定Q&A(よくある質問)

白ロムって何ですか？

白ロムとは、携帯電話に電話番号などの回線情報が入っていない状態の携帯電話のことです。
当サイトにて買取を実施している機種は、電池パックの裏に入っている「SIMカード」対応機種となります。「SIMカード」を抜き、携帯電話本体の設定（携帯電話の暗証番号/待受画面など）や登録されているデータ（電話帳/画像など）を削除した状態が白ロムとなります。

店舗でも同じ価格で買ってくれるのですか？

WEB限定価格となりますので、店頭の買取価格は店頭にてご確認ください。

誰でも買取申込できますか？

未成年の場合、保護者の同意書が必要になる場合があります。
また、法人様名義でも買取業者によっては受付可能な場合がございます。
各買取業者のHPをご確認し、お申し込みください。

「買取」の対象機種を教えてください。

買取業者によって対象機種が異なりますので、各買取業者のHPをご確認ください。

「買取」の対象機種なら、どんな機種でも買取できますか？

買取対象機種であっても、下記の場合など買取できない場合があります。
各買取業者のHPをご確認ください。

1. 暗証番号が初期化されていないもの
2. ICアプリが消去されていないもの
3. 故障/水没/動作不良/らくがき・ペイント/破損または不具合がある場合
4. 製造番号が不明な（製造番号シールを読み取ることができない）場合
5. 不正取得した電話機

より高く売るためのコツを教えてください

以下の方法でより高く買取ができるかも！？

1. 発送前にお客さまでも清掃して少しでもきれいにしていただく。
2. 付属品や化粧箱なども一緒につけていただく。

より高く売るためのコツをもっと見る

WEBで査定した金額で買取ってもらえますか？

WEBで表示される買取価格はあくまでも、お客さまが入力した内容に基づく買取目安金額ですので、確定金額ではありません。
正式な買取額は、お客様に発送いただいた後にエコたんを運営する日本テレホン株式会社で行なう正式査定をもって確定します。正式買取額は、別途ご連絡させていただきます。

買取上限価格とはなんですか？

新品未使用品＜保証書(購入日付、店舗印あり)・液晶保護フィルム・箱・初期同梱付属品一式あり＞の場合の買取価格となります。実際の買取価格は本体の状態や付属品の状況を確認のうえ査定を行った後に確定いたします。
※上記はあくまでも目安の価格となり、買取価格を保証するものではございません。

暗証番号を忘れてしまったんですが

暗証番号が初期化されないものは買取対象外となります。
お忘れになられた場合、各キャリアのショップにて再設定のうえお申込ください。

暗証番号は何番にもどしたらいいですか？

各携帯電話事業者により異なります。各事業者ごとに下記の暗証番号へお戻しいただきますようお願いいたします。

• NTTドコモ　　→　　「0000」
• au　　→　　「1234」
• SoftBank・EMOBILE　　→　　「9999」
• Motorola　　→　　「000000」

生活アプリ（おさいふケータイ/Felicaなど）の初期化はしなくていいですか？

必要です。
おサイフケータイ対応のスマートフォンで、おサイフケータイを利用されたことがある場合は、各キャリアショップにて必ずICチップ内のデータを初期化してください。その他のおサイフケータイ対応の機種でもアプリ利用履歴などを必ず消去してください。詳細はこちら。

電話帳やメール履歴などの情報は消さなければいけませんか？

必ずお客様にて消去してください。

携帯を売ったら、解約手続もしてくれるの？されているの？

携帯キャリアとの契約については、必ずお客様ご自身で解約手続きを行ってください。

家族や知人名義の携帯を売ることはできますか？

買取業者によって対応が異なりますので、各買取業者のHPをご確認ください。
場合によっては、本人確認書類の提出などが求められることがございます。

同時に何台まで買取できますか？

買取業者によって異なりますので、各買取業者のHPをご確認ください。

WEB・FAX申込共通

電話だけで買取申込をすることはできないですか？

買取業者によって申し込み方法が異なりますので、各買取業者のHPをご確認ください。

本人確認書類は何が必要ですか？また、なぜ必要なのですか？

以下のいずれかをご用意ください。

1. 運転免許証
2. 住民票
3. 健康保険証
4. パスポート
5. 外国人証明書

公安委員会の指導、および古物営業法に基づき本人確認書類の提示が定められているため、ご用意いただけない場合、お受付できません。

振込先に指定できる金融機関を教えてください。

買取業者によって異なりますので、各買取業者のHPをご確認ください。

法人（会社）名義の金融機関に振り込み出来ませんか？

買取業者によって異なりますので、各買取業者のHPをご確認ください。

査定はどのくらいの日数がかかりますか？

お申し込み量や受領した曜日の関係でお時間がかかる場合があります。
詳細は各事業者へお問い合わせください。

最終的な買取額はどのように連絡してもらえるの？

WEB申込いただいたお客さまには、Eメールにて査定額をご連絡いたします。
FAX申込いただいたお客さまには、事前に選択いただいたハガキ、FAXのいずれかにてご連絡させていただきます。

買取額の連絡が待ってても来ないんですけど

買取業者にご確認ください。

査定額をOKしてから、何日くらいで入金されますか？

買取業者によって異なりますので、各買取業者のHPをご確認ください。

入金していただいたのですがやっぱりキャンセルしたいのですが

査定額同意後のキャンセルはお受付できませんので、ご注意ください。