加入者ページへ

価格.com延長保証は、価格.comと家電販売店が共同で提供する延長保証サービスです。 購入後の万が一の故障の時にも、保証対象範囲であれば無料で修理することができます。 価格.comのMyページに保証書の一覧が掲載されますので、保証書を紛失する心配もありません。

自然故障保証について

自然故障保証は、製品の取り扱い説明書に従った使用をしているにも関わらず故障が発生した際に無償修理を行うサービスです。 ※メーカー保証期間内に故障が発生した場合は、メーカー保証をご利用いただきます。その他、保証対象外事由や保証上限金額など詳しくはサービス規定をご覧ください。

メーカー保証の無料修理が長期に延長

  • 保証期間中は購入金額まで100%保証

    1回の修理費用(税込)の上限は保証対象製品の購入金額(税込)まで100%保証します。上限金額は保証期間が満了するまで変わりません。

  • 最長5年間の安心保証!エアコン・冷蔵庫は8年も

    長期間の保証で安心。
    商品や販売店によってお申し込みできる保証期間が異なります。商品ページでご確認ください。

  • 自然故障の修理回数は無制限

    1回の修理費用(税込)が 保証限度額の範囲内ならば、 保証期間内における保証修理回数の制限はありません。

  • 往復の送料も保証内

    保証対象となる費用には、往復の送料も含みます。製品の輸送を伴う修理でも安心!

主な保証対象外事由

  • 落下・破損
  • 水漏れ
  • 経年劣化
  • ソフトウェア・
    ウィルス
  • 消耗品・付属品
  • 火災・落雷など他の保険の対象となる事由

自然故障保証の保証内容は、メーカー保証と同等の故障が対象になります。 上記に記載があります事象につきましては、対象外となりますのでご注意ください。 詳細な保証内容につきましては、サービス規定をご確認ください。

落下・破損・水漏れも含めた保証をご希望の場合は、物損付き保証をお申し込みください。

物損付き保証について

物損付き保証は、自然故障保証に加えて、落下・破損・水漏れなどの過失や事故による故障まで含めて保証限度額の範囲内で無償修理をするサービスです。 ※メーカー保証期間内に自然故障が発生した場合は、メーカー保証をご利用いただきます。その他、保証対象外事由や保証上限金額など詳しくはサービス規定をご覧ください。

自然故障だけでなく落下・破損や水漏れなども保証対象

物損故障の保証上限金額について

物損故障の場合、保証上限金額は保証開始日からの経過年数と物損修理の累積金額によって変わります。ただし、自然故障の場合、保証期間中は保証上限金額が変わりません。

主な保証対象外事由

  • 経年劣化
  • ソフトウェア・
    ウィルス
  • 消耗品・付属品
  • 火災・落雷など他の保険の対象となる事由

物損付き保証の場合でも、上記に記載があります事象につきましては、対象外となりますのでご注意ください。 詳細な保証内容につきましては、サービス規定をご確認ください。

加入方法・料金

取扱いショップの見分け方

価格.com延長保証の取扱いショップは、価格比較画面内の延長保証アイコンの表示で確認できます。 取扱いショップの場合、価格比較画面の延長保証のアイコンに、価格.comのロゴが表示されております。 価格.com延長保証を取り扱っている各ショップにて、家電製品と合わせてご加入ください。

販売価格について

価格.com延長保証の販売価格は販売店(通販サイト)および対象製品・保証年数によってによって異なります。
各販売店(通販サイト)の売り場にてご確認ください。

保証書について

保証書は価格.comサイト内のMyページ内でご覧いただけます。紙の保証書と違い紛失の心配がないため安心です。

延長保証サービスのご購入から1〜2週間ほどで、商品購入時に入力した連絡先メールアドレスに、 価格.comから保証書の登録・閲覧方法についてご連絡いたします。 ※購入ショップによっては、ハガキでのご連絡になります。

メール(ハガキ)内に記載の方法で、保証内容の確認・保証書の登録をお願いいたします。

ご加入者ページへ

延長保証に加入済みの製品の修理お申し込みや、保証内容のご確認は、ご加入者の保証書一覧ページから行っていただきます。

ただし、事前に価格.comで保証書登録を行っていない場合は、まず保証書登録を行ってください。

メールでの案内からのご登録は、メールに記載のURLからお願いします。

保証書のご登録が完了している場合は、下記のリンクより修理のお申し込みができます。

よくある質問・お問い合わせ

保証書の登録案内が来ない・見つからない

保証書登録メールは、商品購入後1〜2週間で、製品購入時にショップに登録したメールアドレスに価格.comから届きます。
保証書登録メールが来ない・見つからない場合は下記のリンクより価格.comにお問い合わせください。

お問い合わせの前に 末尾が @kakaku.comのメールアドレスからご連絡いたします。お客様のメール受信設定で、迷惑メールフォルダに入っていたり、届かなくなっている場合がございますので、ご確認をお願いします。

年末年始休業のお知らせ 2019年12月28日(土)より2020年1月5日(日)の期間、価格.comは休業となります。この期間中の価格.comへのお問い合わせ・価格.comからのお客様への保証書登録の案内につきましては、2020年1月6日(月)以降に順次対応となります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

キャンセルや返品について

キャンセルや返品については、価格.com延長保証を購入した家電販売店までお問い合わせください。

販売価格や購入方法などについて

価格.com延長保証の販売価格や購入方法は販売店によって異なります。
恐れ入りますが、家電販売店にお問い合わせください。

なお、価格.com延長保証に加入いただくには、取扱いショップでの家電購入と同時に加入いただく必要があります。
取扱いショップ以外で購入した家電に価格.com延長保証を付けることはできません。

価格.com延長保証を購入した家電販売店が万が一なくなってしまった場合について

本サービスは価格.comと家電販売店が共同で提供するサービスになります。
家電販売店が撤退などの理由でなくなってしまった場合も、価格.comが継続して保証サービスをご提供いたします。

その他のお問い合わせ

販売価格や購入方法以外のサービス内容に関するお問合せにつきましては、下記のリンクよりお問い合わせください。

本サービスの共同運営にご興味のある家電販売店様へ

価格.com延長保証の共同運営は、価格.comに掲載いただいている通販サイトを運営する法人様を対象とさせていただいております。

ご興味がある法人様は、販売店様向けページにアクセスをお願いします。

販売店様向けページ記載のお問い合わせ方法にてご連絡いただければ、必要な情報をご案内させていただきます。

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