加入者ページへ

価格.com延長保証は、価格.comと家電販売店が共同で提供する延長保証サービスです。 購入後の万が一の故障の時にも、保証対象範囲であれば無料で修理することができます。 価格.comのMyページに保証書の一覧が掲載されますので、保証書を紛失する心配もありません。

※一部の例外を除き、メーカー保証期間が1年間より長い場合も延長保証の終了時期は同じです。

自然故障保証について

自然故障保証は、製品の取り扱い説明書に従った使用をしているにも関わらず故障が発生した際に無償修理を行うサービスです。

メーカー保証の無料修理が長期に延長

  • 保証期間中は購入金額まで100%保証

    1回の修理費用(税込)の上限は保証対象製品の購入金額(税込)まで100%保証します。上限金額は保証期間が満了するまで変わりません。

  • 最長5年間の安心保証!エアコン・冷蔵庫は8年も

    長期間の保証で安心。
    商品や販売店によってお申し込みできる保証期間が異なります。商品ページでご確認ください。

  • 自然故障の修理回数は無制限

    1回の修理費用(税込)が 保証限度額の範囲内ならば、 保証期間内における保証修理回数の制限はありません。

  • 往復の送料も保証内

    保証対象となる費用には、往復の送料も含みます。製品の輸送を伴う修理でも安心!

主な保証対象外事由

  • 落下・破損
  • 水漏れ
  • 経年劣化
  • ソフトウェア・
    ウィルス
  • 消耗品・付属品
  • 火災・落雷など他の保険の対象となる事由

自然故障保証の保証内容は、メーカー保証と同等の故障が対象になります。 上記に記載があります事象につきましては、対象外となりますのでご注意ください。 詳細な保証内容につきましては、サービス規定をご確認ください。

落下・破損・水漏れも含めた保証をご希望の場合は、物損付き保証をお申し込みください。

物損付き保証について

物損付き保証は、自然故障保証に加えて、落下・破損・水漏れなどの過失や事故による故障まで含めて保証限度額の範囲内で無償修理をするサービスです。 ※メーカー保証期間内に自然故障が発生した場合は、メーカー保証をご利用いただきます。その他、保証対象外事由や保証上限金額など詳しくはサービス規定をご覧ください。

自然故障だけでなく落下・破損や水漏れなども保証対象

物損故障の保証上限金額について

物損故障の場合、保証上限金額は保証開始日からの経過年数と物損修理の累積金額によって変わります。ただし、自然故障の場合、保証期間中は保証上限金額が変わりません。

主な保証対象外事由

  • 経年劣化
  • ソフトウェア・
    ウィルス
  • 消耗品・付属品
  • 火災・落雷など他の保険の対象となる事由

物損付き保証の場合でも、上記に記載があります事象につきましては、対象外となりますのでご注意ください。 詳細な保証内容につきましては、サービス規定をご確認ください。

加入方法・料金

取扱いショップの見分け方

価格.com延長保証の取扱いショップは、価格比較画面内の延長保証アイコンの表示で確認できます。 取扱いショップの場合、価格比較画面の延長保証のアイコンに、価格.comのロゴが表示されております。 価格.com延長保証を取り扱っている各ショップにて、家電製品と合わせてご加入ください。

販売価格について

価格.com延長保証の販売価格は販売店(通販サイト)および対象製品・保証年数によって異なります。
各販売店(通販サイト)の売り場にてご確認ください。

保証書について

保証書は価格.comサイト内のMyページ内でご覧いただけます。紙の保証書と違い紛失の心配がないため安心です。

延長保証サービスと合わせてご購入された商品の到着から1〜2週間ほどで、商品購入時に入力した連絡先メールアドレスに、 価格.comから保証書の登録・閲覧方法についてご連絡いたします。 ※購入ショップによっては、ハガキでのご連絡になります。

メール(ハガキ)内に記載の方法で、保証内容の確認・保証書の登録をお願いいたします。

ご加入者ページへ

延長保証に加入済みの製品の修理お申し込みや、保証内容のご確認は、ご加入者の保証書一覧ページから行っていただきます。

ただし、事前に価格.comで保証書登録を行っていない場合は、まず保証書登録を行ってください。

メールでの案内からのご登録は、メールに記載のURLからお願いします。

保証書のご登録が完了している場合は、下記のリンクより修理のお申し込みができます。

よくある質問・お問い合わせ

保証書の登録案内が来ない・見つからない

保証書登録メールは、商品到着後1〜2週間で、製品購入時にショップに登録したメールアドレスに価格.comから届きます。
保証書登録メールが来ない・見つからない場合は下記のリンクより価格.comにお問い合わせください。

お問い合わせの前に 末尾が @kakaku.comのメールアドレスからご連絡いたします。お客様のメール受信設定で、迷惑メールフォルダに入っていたり、届かなくなっている場合がございますので、ご確認をお願いします。

お盆期間 保証書登録ハガキ発送業務の休業のお知らせ お客様が主に楽天市場で価格.com延長保証を購入した場合など、都合によりメールではなくハガキで保証書登録案内をお送りしている場合がございます。 誠に恐れ入りますが、お盆期間中(2021年8月13日からの1週間)はハガキの発送業務をお休みさせていただくため、商品の到着からハガキの発送まで2〜3週間程お時間をいただく場合がございます。
※通常時は1〜2週間程お時間をいただいております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
なお、メールでの保証書登録のご案内は通常通りのスケジュールで対応いたします。

キャンセルや返品について

キャンセルや返品については、価格.com延長保証を購入した家電販売店までお問い合わせください。

販売価格や購入方法などについて

価格.com延長保証の販売価格や購入方法は販売店によって異なります。
恐れ入りますが、家電販売店にお問い合わせください。

なお、価格.com延長保証に加入いただくには、取扱いショップでの家電購入と同時に加入いただく必要があります。
取扱いショップ以外で購入した家電に価格.com延長保証を付けることはできません。

プレゼント・贈与品として購入した家電への保証書登録について

プレゼント・贈与品など家電の購入者様と使用者様が異なる場合(転売は除く)、購入者様は使用者様に保証書登録メールやハガキを転送いただき、使用者様の情報で保証書登録をしていただきますようお願いいたします。

※保証書登録の際に購入金額や購入店舗が表示されますので、贈り先の方の目に触れる状態となります。購入金額は保証上限額の確認に必要なため予めご了承ください。なお購入した方の個人情報は表示されません。

※保証書登録は、パソコンまたはスマートフォンからお願いいたします。携帯電話(フィーチャーフォン)からはご登録いただけません。

保証書の発行について

本保証サービスの保証書は、電磁的方法での閲覧形式にて発行します。書面での保証書は発行しておりません。

※価格.com延長保証の保証書のご確認や修理のお申し込みのためには、価格.com IDによるログインと保証書登録が必要となります。

引っ越し等で保証書登録時の住所から変更になった場合について

製品の修理依頼を行うタイミングで、保証書に登録された住所を変更することが可能となっています。そのため、実際に修理を依頼する際に修理依頼フォームより正しい住所へご変更の上、修理をお申し込みください。

※修理のお申し込みは価格.com Myページの保証書一覧ページより行うことができます。

初期不良による製品の交換について

初期不良により交換品が提供された場合でも、保証書に記載の内容に変更がない場合には、延長保証サービスは継続となります。

※保証書番号および、本保証期間についても変更はございません。

保証書の記載内容(製品型番等)に変更があった場合は、必ず価格.comのお問い合わせフォームより「初期不良等により、保証対象製品を交換した」を選択し、必要事項を入力の上、お問い合わせください。

価格.com延長保証を購入した家電販売店が万が一なくなってしまった場合について

本サービスは価格.comと家電販売店が共同で提供するサービスになります。
家電販売店が撤退などの理由でなくなってしまった場合も、価格.comが継続して保証サービスをご提供いたします。

その他のお問い合わせ

販売価格や購入方法以外のサービス内容に関するお問合せにつきましては、下記のリンクよりお問い合わせください。

本サービスの共同運営にご興味のある家電販売店様へ

価格.com延長保証の共同運営は、価格.comに掲載いただいている通販サイトを運営する法人様を対象とさせていただいております。

ご興味がある法人様は、販売店様向けページにアクセスをお願いします。

販売店様向けページ記載のお問い合わせ方法にてご連絡いただければ、必要な情報をご案内させていただきます。

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