三洋電機 AWD-B860Z 価格比較

教えてください AWD-B860Zのユーザーです． 以前から平日の昼間に数回三洋から仕様に関する電話がかかってきました． 仕事中のため対応できず，18時以降に再度かけていただくようにお願いしましたが，その後かかってこずそのままになっています． リコールの話をしっていましたが，今のところ騒音以外にトラブルなく使用していましたが，少し不安になってきました． いまさらですが，リコールの電話をして大丈夫でしょうか． あと，代替えまたはキャッシュバッグを提示されるのでしょうか? 12万円ではドラム式は購入できる金額ではないと思いますので代替えのほうがいいのでは？と思うのですがいかがですか？

表記の通りB860Zを引き取ってもらい、13万円の返金を受け取りました。 以下、簡単に経緯を。 ・5度目のリコール（製品交換）が発表された直後に三洋電機の 　webサイトにて登録したものの、その後しばらく音沙汰なし。 ・登録1週間後、「洗濯乾燥機相談室（フリーダイヤル）」へ 　電話しても、当時は相談室の体制が整っていなかったため、 　具体的な返答は得られず。居住地域の担当サービスセンター 　への取り次ぎも受け付けてもらえなかった。 　（個人情報を取り扱うための体制が未整備だったと考えられる） ・さらに1週間後、（おそらく）居住地域の担当サービスセンター 　から連絡あり。数日後に点検のため来宅。洗濯のチェックととも 　に、AQ350への交換となることを説明された。交換まで3ヶ月程度 　かかるとのことだった。 ・その後年内はずっと音沙汰なし。さらにB860Zに不具合が発生。 　乾燥が自動では止まらなくなった。 ・2月初旬、対応状況がどうなっているか不安になり、相談室に連絡 　してみようと思っていた矢先に、「三洋電機」としか名乗らない 　電話があり、「交換が遅くなり約束の時期に間に合わない」との 　説明。※約束の時期（3ヶ月なら昨年末）はとっくに過ぎている 　ので、情報がそれだけだったら全く役に立たない。 ・今後の見通しを聞きたい、現在不具合が発生しているB860Zへの 　対応（修理する、故障しているなら交換時期を早める等？）に 　ついて質問するものの、電話の主は「私にはわかりません」を 　繰り返すばかりで不信感が募る。 ・1週間後、返品（返金）を依頼すべく、相談室へ電話。以前と違い、 　当方の電話番号を告げると、受付履歴が検索できるという、コール 　センターとしての体制はちゃんと整っていた。 ・相談室の担当者に対して、「約束の期日までに連絡がなく、更に 　『三洋電機』としか名乗らない電話の主とその対応によって不信感 　が高まり、返品処理をお願いしたい」旨を説明。女性のオペレーター 　から専任らしき男性担当者にバトンタッチされる。 ・専任らしき担当者から「今回の度重なるリコールは修理の不手際で 　あり、本当に修理不可能な商品ではないこと」等の説明（三洋電機の 　公式見解とは異なるので、そのような発言はすべきでないと感じた） 　を受けるが、当方が不信感を持つに至った経緯を再度説明し、返品 　処理について基本的に了解を得る。後は返品価格の交渉。他のユーザー 　の方々と同様、8万円の提示を受ける。 ・当方としては購入時価格の16.8万円を要望するが、三洋電機の見解も 　あり、一度社内で検討頂き、再度連絡頂くよう要望。参考として 　双方の間を取り、14.8万円〜12.8万円程度なら納得するとの意見を 　伝える。 ・2日後に同じ担当者の方から電話連絡あり。11.5万円の提示があった。 　金額の根拠が不明だったので、量販店でのドラム洗価格から、12.8万円 　にならないかと再度要望してみると、一度電話を切り、再度連絡する 　とのこと。数時間後に連絡があり、13万円としますとのことで納得。 以上の通りです。同じように返金を要望されている方の参考になれば 幸いです。

ＡＷＤーＢ８６０Ｚが２台我が家にはあります。 今回より前に購入金額の１５万円で返金された方がいます。 http://bbs.kakaku.com/bbs/21106010133/BB STabNo=2/CategoryCD=2110/ItemCD=211060/M akerCD=72/Page=3/ViewLimit=0/SortRule=1/ また購入時の90％の16万ちょいで返金された方もおられます。 http://bbs.kakaku.com/bbs/21106010133/So rtID=7762142/?Reload=%8C%9F%8D%F5&Se archWord=%82P%82U%96%9C 私達も購入時の金額で返金を求めてが筋だと思います。 コールセンター繋がりませんね。。。。