Lenovo ThinkPad A285 20MWCTO1WW フルHD液晶・AMD Ryzen 7 Pro 2700U・16GBメモリー・256GB SSD搭載 プレミアム 価格比較

令和2年2月19日に配達されさっそく使ってみましたが不具合の連続。日に何度もフリーズ、再起動、シャットダウンを繰り返します。バッテリー駆動のみとしたり、AC電源につないだり、USBハブをつけたり外したり、使っているソフトを極力少なくしてみたり等々色々やってみましたが不具合は改善しません。レノボのホームページにある診断プログラムを走らせてもすべて正常。ウイルスソフトのフルスキャンをしても正常。レノボバンテージでドライバなどを最新のものにしても改善せず。挙句の果てにはフリーズ時に毎回ではないものの大きなハム音が鳴り続けることも数回認めました。どれくらいの頻度で不具合が起こるのか確認したところ朝から夕方6時過ぎまで19回を数え、それ以上は数えることをやめました。 レノボのサポートに連絡し、ウインドウズを初期化して様子を見ましたがやはりフリーズするため、3月16日に引取り修理で送りました。 3月23日、サポートから検査したところ異常はないとの連絡があり、納得できなかったので再度の検証を依頼。 3月27日、サポートから同様の連絡があり再々度の検証を依頼。 3月31日、サポートから再々度異常は認めなかったとのことで、納得はしませんでしたが一旦送り返してもらうこととし4月1日当方に送り返されてきました。 同日にさっそく動作確認をするためグーグルクロームをインストールをしようとして電源を投入後19分後にフリーズ。タスクマネージャーも立ち上がらず電源長押しでシャットダウンして、起動。クロームのインストールは出来、次にウイルスソフト・マカフィーリブセーフをインストール。インストール自体は成功しましたが、インストール後WMPで音楽を聴いていて暫くして再び画面がフリーズ。最初の電源を入れてから１時間12分後のことです。 一時間強で2度のフリーズをしており、修理に出す前と同様の不具合が確認できたためサポートに連絡。4月2日再度の引取り修理のため宅急便がやってくることとなりました。 パソコンは20歳ごろから40年ほど使用経験があり、何十台とデスクトップ、ノート、自作パソコンなど使ってきましたがこのような不具合は初めてです。初期のVAIOノートだけはすぐフリーズしましたが特定のソフトをインストールした時だけで、何もしていなかったり、ネットサーフィンをしているだけであったり、mp3ファイルで音楽を聴いているだけの時にフリーズした経験はありません。 IBM時代のシンクパッドも使っていて、今回は久しぶりのシンクパッドの購入で楽しみにしていましたが、本当にがっかりしています。製品の不具合、不良はある一定の確率で起こることでしょうから仕方がありませんが。出荷時の検査の不備、かつサポートの問題解決能力の低さはあきれるばかりです。当方で一時間強のチェックで分かることがどうして分からなかったのか不思議でなりません。想像するにマニュアル通りのルーチンの検査だけ行い異常なしとして、当方からの再々度の検査依頼に真摯に対応していなかったとしか思われません。 A285で不具合が多発していないのかサポートに二度ほど確認してましたが言葉を濁すだけで否定も肯定もしません。否定しないことからおそらく頻発しているのだろうと想像しています。 再度の修理に出して、どのような形で問題が終息するのか様子を見たいと思います。結果に関してはレノボという企業の姿勢が表れると思われ、他の方々の参考になると思いますので、こちらのレビューに後日談として記入したいと思います。 【後日談】 その後の経過や、レノボの不誠実な対応に関して一度後日談を書いて投稿したのですが、怒りに任せてかなり厳しい言葉を連ねたせいだと思いますが、価格コム側から削除されてしまいました。 だいぶ時間もたち冷静にレポートができると思いますのでその後の経過について説明します。 結論から言うとレノボ側には不具合で3度送りました。そして同じ不具合のことで11回の検査を依頼し、最後の11回目に勝手にフリーズ等をするという当方の主張を認め修理すると連絡してきました。修理内容はシステムボード(マザーボード)の交換という大掛かりなものでした。システムボードのどの部分の不具合化は分からないという返事でした。 令和2年6月20日に修理を完了したA285が戻ってきました。その後3か月ほど使用していますが、現在までのところ動作などで問題は起こっていません。壊れていなければデザイン、機能など優れた製品だと思います。 最初に送られてきてから、修理が完了して当方に送り返されるまでに4か月ほどかかりました。この間使用できませんでしたので他社の同様モバイルパソコンを購入しました。 今回のレノボとのやり取りでは本当に大変で当方が感じたストレスも尋常ではありませんでした。私はあきらめずに不具合の指摘、修理を依頼して泣き寝入りすることはしませんでしたが、誰でも出来ることではなく、多くの方が泣き寝入りを余儀なくされているのではないかと危惧しています。 レノボさんには顧客を大切にした、顧客目線でのサポートをお願いしたいと思います。

【デザイン】 かなり前に会社から支給されていたIBM時代のThinkPadと同じくマットブラックで武骨なデザイン。 上面の塗装の質感が前のとは違うけれども許容範囲。 【処理速度】 今まで使っていたものの中で一番速いです。普通に書類作成・ネット閲覧くらいならサクサク動きます。 まだ画像処理（Raw現像）をしていないのでそこは何とも言えません。 【グラフィック性能】 ネットや前に撮った写真を見る限りでは大丈夫そうです。 【拡張性】 ドッキングステーションを購入すればそこそこ使えそうですが、USB　Type-Cが2か所あるものの1か所は電源で塞がり、イーサネットコネクターを挿すともう1つも使えなくなるのは痛い。USB3.0は2か所ありますが、USBハブは必須かと思います。 【使いやすさ】 キーボードはノートパソコンの中では、個人的には一番打ちやすいし疲れにくい。 暗くてもバックライト搭載なのは便利で、赤いトラックポイントが使いやすいのも素晴らしい。 【持ち運びやすさ】 12.5インチで重さが1.13キロくらいしかないため持ち運んでも苦にならない。片手で持っても筐体も丈夫なのか特に心配になることもない。 【バッテリ】 いまのところACアダプターにつないだまま使うことが多いので、未知数。 【液晶】 ノングレアのFHD液晶は見やすいですが、白基調だと眼が疲れるのでダークモードにしています。 【総評】 タイトルにもあるように、今のところはストレスフリーで長く使えそうです。 今回購入に至った経緯は、Win7時代のdynabookをWin10で半年くらい運用していたところ、突然起動しなくなったためです。 いろいろ試して最終手段でWin10のクリーンインストールで何とか起動したのですが、つかえていたRaw現像ソフトが再インストールできなくなったから、というのが一番です。（当然カメラのメーカーや東芝さんのサポートセンターに相談しましたが無理でした） そこそこの値段のものなので、ヨドバシで見たりネットで調べてMacとも迷いましたが、マイクロソフトのofficeを使うこともあり、今回はThinkPadのA285にしてよかったと思います。