価格.com決済よくある質問

「3Dセキュアのパスワードが正しくありません。または3Dセキュア設定に問題があります。詳細はご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。」と表示されて決済できない

3Dセキュアのパスワードを登録済でご入力内容にもお間違いがない場合、クレジットカード会社側で何らかの理由により利用を制限している可能性もあります。ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただき、「クレジットカードが利用可能かどうか」ではなく、「該当の注文について承認されなかった理由」をご確認ください。

3Dセキュアの認証画面が表示されない、または、カード会社側で問題なしと回答があった場合は、ご利用環境が関係している可能性がありますので、以下をお試しください。

  • ご利用のブラウザのキャッシュクリア
  • ご利用のセキュリティソフトの設定を確認
  • 別ブラウザや別端末(PC、スマートフォン、タブレットなど)を利用
  • 別のカードを利用
  • 閉じる