サウンドハウスのショップ評価　2ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
価格のみ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ただポチってその商品が届くという程度の付き合いなら普通に届く

【その他感想・コメント】
問い合わせをしてまともな答えが返ってきたことがない。
知識不足とか、そういうレベルではなく、ごく一般的なコミュニケーションが全くとれない。もしかしたら、そういう人をすすんで雇用しているというのなら、そう言ってもらわないとこちらが悪者にされそう。と、私はそこまで考えをめぐらしますが、平均人なら激怒するレベルかと思います。到底相手にできるようなひとは出てきません。常識を求めてはダメです。繰り返しますが、ポチるだけの付き合いなら値段だけで買い物をするのは許容できますが、それ以外の買い物は別の店に頼むのが吉です。

【このショップを選んだ理由は？】
安くて納期が書いてあったので信用してしまった。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
届きません。
【その他感想・コメント】
対応は最悪です。安くても2度と注文するこはない。

【このショップを選んだ理由は？】
ここにしか無いものが意外とあるので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定通りにはついた

【その他感想・コメント】
やすかったりニッチなもの、ここでしか買えないものがあるが
梱包などはそれなり。今となっては老舗だろうか

【このショップを選んだ理由は？】
他店より少し安いが、、、。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文商品は比較的早く届くが、
即故障（数回）した修理は遅い上、酷い対応。

【その他感想・コメント】
少し安いけど、無責任で酷い。
例えば電池や電気を使う製品などで発火や何かがあっても一切の責任を負わない。
もう二度と買い物したくないです。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品が最安値だった事

【注文からどのくらいで届きましたか？】

翌翌日

【その他感想・コメント】

対応悪いとか全部並行輸入とか色々言われてるけど､対応普通だったしちゃんと正規品送られてきました

【このショップを選んだ理由は？】
他の販売サイトと比べ、納品までに少し時間がかかる分、安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
結局届きませんでした。
2週間待った挙句、予定日の直前になって、
「メーカーに商品がありません。いつ発送できるかも分かりません。
間に合わないならキャンセルしてください。」とのこと。
一切お詫びなし。
キャンセルしました。

【その他感想・コメント】
キャンセルすることにし、入金済みの代金の返金を依頼したところ、
返金の振込手数料は差し引きますのでご承知おきくださいとのこと。
予め明示されていた予定日を大幅に遅延した（というか、いつ届くかも分からない）
ことがキャンセルの原因なのに、こちらが負担するのはおかしいと伝えたところ、
「前回のご返金のご案内に誤りがございました。今回の返金につきましては弊社での振込手数料負担となります。」という回答。
わざとですよね。。
負担してもらえたらラッキー、ですよね。。
発送の不備についてのお詫びは一言もなく、
憎らしい程に澄まし切った文面で事務的な連絡を何度か頂きました。
二度と買いません。

付属品が欠品しているなどトラブルが多い。
商品説明についてもいい加減で、付属しないものを付属していると表記していたり、
商品の情報が公式のものと矛盾していたりとおざなりな印象です。

カスタマーサポートも配送業者への連絡などをお願いしても結局やってくれていないことが多いです。
全体的にトラブルになった際のアフターサポートの質は劣悪です。
品揃えやキャンペーンの点では有用なので、後腐れのない消耗品や安価な品を買うのが良いでしょう。

【このショップを選んだ理由は？】

知人の紹介
【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
初めて利用しましたが、スムーズに購入できました。届いた商品も全く問題なし。
他のショップさんより安いし、また利用したいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
他の通販サイトでは扱っていない商品が安く売られていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
この店にも在庫はなかったので　届くわけがない

【その他感想・コメント】
在庫がない商品を注文した形になり　エラーが表示された
エラーになったら問い合わせるように書いてあったのでそちらにメールすると
本人認証でエラーになった場合はカード会社に問い合わせてくださいと　話が全く通じない
エラーが出たのは私が認証に間違えたのではなく
【在庫あり】になっていたためだと言っても一切責任は認めなかった　謝罪もない
以前返品交換をお願いしたときも　全く不愉快な返事が届いた
前回も今回も　悪いのは私と決めつけられている
他にも犠牲者が出る前に　こういう会社は早くなくなってほしい

我慢して長い期間利用しましたが、もう利用しません。

とにかく不良品が多く、検品して出荷とあっても、あきらかにしてない商品が届きます。
そして、他店では経験したことが無いいい加減な対応をされ、自分で壊してませんかとか言われたりした挙句、開封前の写真をみせると、良品の範疇でそういうものだと、お客様の希望する商品はないとか、まともな対応はしてもらえません。

保証などあると言いますが、初めだけで、トラブルが続くと、実質は無くなります。

消費生活センターに、サポートとやり取りしたメール内容や写真など見せて相談したところ、なんで利用するの？他にも楽器店は沢山あるのに、何処がいいの？と…何度も利用購入してることに、あきれはてられました。

消費生活センターは、通販なら楽天やアマゾンに出店しているサポートしっかりした楽器店で購入するように強く勧められました。

不具合の連絡が多くなると、サポートに嫌な気分にさせられます。また、評価の悪い口コミは、勝手に削除もされます。
そして最悪は、高額なポイントが残っていても、注文した商品が納期未定で半年届いていなくても、お客様の希望する商品が用意できないからという理由をつけて、今後は注文しないように取引停止になります。実際に、親戚が、そういう経験をしました。

消費生活センターは、一般的な話として、ステマに気を付けるようにアドバイスを受けました。
そして、独自のネット通販業者は、何でもありの最低な業者が多いから利用は慎重に、口コミをよく調べて、トラブルのないところを選ぶように、高額な利用はしないようにアドバイスを受けました。

ステルスマーケティング（ステマ）とは、消費者に広告と明記せずに隠して、非営利の好評価の口コミと装うなどすることで、消費者を欺いてバンドワゴン効果・ウィンザー効果を狙う行為。「ステマ」の略語で知られる。やらせやサクラなどもこの一例に分類される。

【このショップを選んだ理由は？】
安いくて早い、地方で急を要する時にはホテルでも近くの基地局から発送してくれる。
とにかく消耗品（電球やコードなど）が安価で手に入る。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
即日届きます。（在庫のないものについては、3年待っても届きません）

【その他感想・コメント】
数百万円分ぐらい購入経験ありますが、安価でありながらアフターサービスもしっかりしており、なんといっても発注から到着までのスピードが速く、何か問題が発生した時の対応についても、特に問題のあるショップではありません。むしろ対応は丁寧な方だと感じました。何度か機材トラブルはありましたが、これは想定内の範囲どこで購入しても同じです。通販が不安だった頃、一度店舗に行った時も丁寧な対応で、その後は信用に足るショップとして購入しています。
他の方の評価があまりにも悪いのですが、これには悪意を感じざるを得ません。私の知っているプロ連中は普通に利用していおります。なので時間を割いてわざわざ書き込みました。

決して安くはない数万円以上の製品を数点購入
本体に小傷、付属品に使用感、製品不良など気持ちよく買い物ができたためしがない
他店より安く3年保証という謳い文句に釣られる方も多いでしょうが
高額な買い物は信用のおけるショップで購入するのがよろしいかと
数千円をケチって気分が悪くなるよりはましです

【このショップを選んだ理由は？】

価格が安いから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

2〜4日くらい

【その他感想・コメント】
サウンドハウスで散々な目に遭ったというレビュー、コメントがあったのは承知しているが、さすがに自分に同じことが降りかかってくるとは思わず。悪いと評価される原因は、サポセンの特定人間にその原因があることが分かる。

まず、後に被害者を出さないように私自らが正確に商品レビューを書くと、数時間内にサウンドハウスから取り消すという内容の話が舞い込んでくる。理由は誹謗中傷にあたると。今までのサウンドハウスサポセンの対応とはこんな感じだと軽く書いただけで、電光石火のごとく現れ、完全に人のことを悪者扱いする。つまり監視が常に回っている。会社を守るためと称して、常識の範疇を超えた行動、クレームを反対に述べてきます。

さらにクレーム的な話が入ると本人IDや個人情報の削除はセオリーで、この削除行動による被害者は相当数いる。自分たちは悪くないと勝手なというか、理解できないことを平気で恫喝するくらいのレベルですごんできます。彼らの常套句は、私の話を聞かないのであれば電話を切ります。と、自分のやったことを逆手にとった行動をとる。そうすることで話を進めやすくする。私自身何度も、これをやられました。普通に話ができないのです。サポセンの方法論であろう。

でもこれは、完全な恫喝行為で、負債の相殺はやってはならないことが理解できていない。簡単に言うならば本来あるサポセンとしてのセオリーを完全無視して購買者に挑みかけてきます。「諦めろ」と。コンプライアンスなんてないものと思った方が良い。

今回は電子ドラムの部品を購入したのだが、サポセンの対応力はとにかく人をコケにすることで、部品が壊れたりした状況であっても保証はしないし、する気もない。修理する人間は専門知識も殆どない。対応する気もさらさらない。面倒な話になる場合、真っ先に返品、キャンセル扱いに話を持っていく。話の趣旨をまずそらすことから始める。ここは佐川がメインだから、ヤマトなんて使えばご請求が来ます。

結局買ったお前が悪いと、故障原因そのものについても購入者が原因と言い逃れします。恫喝といえば言葉が悪いがその範囲に入っているレベルだから始末が悪い。反論しようものならば上から覆いかぶさってくるくらいの勢いで言葉巧みに言い訳する。俺は悪くねぇぞ。と。

長年付き合ってきたサウンドハウスだったが、こちらから取引上の話を全て打ち切ることにした。顧客に対する姿勢は最初からないと言ってよい状態が横行しているから。サウンドハウスとは様々な取引をしてきたが、まともな商品取引だったことは数回しかなく、必ずどこかに傷、痛みが入っていてこれではと思えるものが、商品としての価値もないものが幾度となく送られてきた。でも、サポセンを経由させるととにかく話が面倒になるから、諦めるしかない。だけど商取引だから、相手あっての信用取引、クレームも言わなければならない。直接的にな原因には、もちろん並行輸入品がメインですので不良品が多いのも事実。それらをかいくぐって、良品を掴めればとてもラッキーなことと思って買うしかないと思う。少額の安い品物の購入だけに限った方法をした方が、トラブルに巻き込まれたときに心的に苦労することを考えると負担は少ない。

サウンドハウスで何万円レベルの高額商品取引を行った場合は、それなりのリスクを伴うことを承知したうえで購入しないといけない。保証はついているように見せかけているが、実はないとか、あってもないとサポセンで説明したりとか、いろいろやらかしてくれる。運よくトラブルなく、サポセン経由の事件にならないのであればそれはラッキーな買い物だったと思う。しかし、商品不具合が一度でも発生し、サポセンにクレームをすると、ああここでは買うべきではなかったとなる。心的ストレスは過大になるから、顧客側としてみれば何故にこんなに嫌な思いをするのだろうかと思う。学生さんなんかはバイトして貯金した大切な金を使って楽器を買うのですから、相手の立場に立った行動をしないと、結局お互いでいがみ合う結果になる。今のこのご時世、嫌な思いをする会社は限りなく少ない。サウンドハウスくらいじゃないだろうか。自分勝手な殿様商売をしている会社は。

少しでもその楽器に愛情を注げる力があるのであれば、このサウンドハウスで買うことはやめた方が良い。楽器を演奏する前に、嫌な思いが上書きされたら、演奏する楽しみも減衰消滅しますし、それを考えると少しくらい高くなっても他の楽器店で購入することを絶対的にお勧めする。恨みつらみは最後まで残るもの。だからそうならないように、店の体質とかそういったモラル面を、他のレビュー者、評価者の意見を参考に楽器購入を決めた方が絶対的に安心、安全である。サウンドハウスの悪態行動にはほとほと疲れ果てている。別に安いだけの理由で選ぶのならば、もっと品質の安定した低価格の店は必ずある。低価格をうたった売り方をしている店舗は少しでも疑ってかかった方がよい。並行輸入品ならばなおさら。

楽器を買うときは、実店舗で自らが手に取って探ることも大切。安かろう悪かろうという意味はサウンドハウスのためだけにあると思います。ここの会社が改心するわけがない。絶対にない。そういう会社だから。ここは。もし被害に遭われた人は、権限は小さいものの事件件数が一定量及ぶと是正勧告等々が行われる。消費者庁、各地域の消費生活センターに相談することをお勧めします。サウンドハウス、この会社は小さな声すら叩き潰す行動をするが、数が上がれば必ず関係省庁が動きます。泣き寝入りはせず、諦めず、闘う姿勢が大切です。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから。以前にも利用した事があったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日以内

【その他感想・コメント】
ギターを購入したが、届いた商品に傷があったのと、フレットのバリが気になり申し出た所、返送してから確認しますとの事で対応してもらったが、返送後の回答は、フレットのバリはこんな物との事で、傷はメーカにて補修したとの事、フレットはそのまま修正もせず送り返すとの回答。同じ機種の色違いを持っており、比べるとあきらかにフレットなどの仕上げも違うと申し出ても、安い機種なのでこんなものですみたいな言い方はするし、屁理屈ばっかりで話にならない。当然ギターなので1本1本個体差があるのは理解しているが、素直に別の商品との交換で対応すればよいと思います。もう二度とサウンドハウスでは買わない。

【このショップを選んだ理由は？】
値段と商品の魅力

【注文からどのくらいで届きましたか？】
5日くらい

【その他感想・コメント】
不良品が届いたため交換の旨を連絡。

不良品を着払いで返送し、不具合を確認後に新しい物を発送するとのこと。

こちらの不手際ではないのに、なぜ確認後に再発送なのか。

直ぐに演奏したくて購入しているのに…

あきらかな検品ミス。
梱包材も送れないからそちらで用意してくれと。

結局注文から10日以上かかります。

優良店であれば即日発送だと思うのですが。
最悪でも新しい商品到着と同時に不良品と交換かと。

安い物ですし、クレーマー扱いされるのも嫌なので諦めます。

【このショップを選んだ理由は？】

ここしか販売していなかった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

２〜３日


【その他感想・コメント】

確か、2,000円以下だと送料が掛かってしまう。高い物を購入する場合は問題ないが、細々買う場合、他のお店の選択肢があるのじゃないかと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品の在庫があったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から12時間で到着。
(朝3時に注文、5時間後に発送され当日到着。)

【その他感想・コメント】
初めて使ったが非常に好印象。ポイント還元も大きく、オーディオ関係の商品はここを使っていきたいと思う。

【このショップを選んだ理由は？】

薄利多売だから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日ぐらい

【その他感想・コメント】
ケーブルや周辺機器を購入するなら問題ないのですが、このネットショップはただの商社なので楽器や音楽機材の知識に乏しく、楽器類や大物機材を購入すると何故かいつも3ヶ月ぐらいで故障します。修理には対応してくれますが、メーカー保証がないので修理業者に丸投げしてます。なので音楽機材や楽器類の購入はしない方がいいです。購入するなら信頼の置ける楽器店で購入した方がいいと思います。忌憚のない意見を申し上げると安物買いの銭失いです。利用しない方がいいです。

【このショップを選んだ理由は？】
安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
迅速な対応をしてくれた

【このショップを選んだ理由は？】
安かったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
商品が用意できないと勝手にキャンセルされた。
さらに代金は次の支払いに使えますと返金しない方法も提示された。

【その他感想・コメント】
販売出来ないものを掲載している等、管理は杜撰なようです。
せっかく欲しい商品を見つけたのに、がっかりしました。