サウンドハウスのショップ評価　3ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
最安値
【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
手に入れたかった商品がすぐに届いた

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

2、3日
【その他感想・コメント】
トンボ　メジャーボーイを使っています。
メンテナンスを小まめにしていなかったので、
音が出ない箇所が出てきたので、ハーモニカの
中のリードプレートを交換する為、リードプレート注文。

早速取り付けようと、握った瞬間、ん？少しプレートが
厚い気が……気にせずネジを回してみると…やっぱり
厚い…閉まりが悪く、音も吹いても、スカスカで、純正プレートと比べると、6割くらいしか音が出ませんでした。

他にもSONYのヘッドホン　MDR-7506(青帯？)を注文したのですが、SONYのメーカー保証書が入っていない、
iPhone純正イヤホンより、音が小さいし、遠くで聞こえてる感じの、「これ、偽物じゃね？」という商品が来たので、
その日に返品しました。
また、店員の回答にもびっくり。「こちらは元々メーカー保証書が入っていないものになります」と正当化。
ここの製品、ちょっと怪しいです。自分と同じ目に合わない様、気をつけられて下さい。

【このショップを選んだ理由は？】
商品が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
商品は届かず

【その他感想・コメント】
お金だけはすぐに引き落とされ商品は全く届かないこちらから問い合わせしない限り連絡は来なく問い合わせしても
「販売元と連絡が取れませんお待ち下さいませ」
の一点張り結局3ヶ月たっても何の反応もなく「メーカーから連絡がありません」
とあまりにも無責任すぎる
連絡を取って商品を届けるのがあなたの1番のメインの仕事じゃないの?と言いたい
うりあげはしっかり引き落とされ商品は届かない連絡がつきませんとのコメントのみ
責任感のなさすぎるブラックな販売店です

取り寄せ商品の購入は全くお勧めできません

【このショップを選んだ理由は？】
国内での取り扱いがここしかない為。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
一時期カード決済が出来ず不便でしたが、最近は復活しています。
配送については、「午前6時までの注文で首都圏当日配送」を謳っているものの、前日午後22時の注文では届きませんでした。
きちんと届くこともあったりするので、届けばラッキー、程度に考えておくと良いかもしれません。

品揃えに関してはここでしか取り扱いや在庫の無い製品も多いです。
価格は多くの製品で国内最安クラス。特にポイントアップキャンペーンを利用するとお得感が増します。
ただし、ポイント付与は配送2週間後、かつ期限も短いのが残念です。ポイントで付属品を買う、みたいな使い方が出来ないのが勿体ないです。

梱包は比較的簡素なのと、配送が佐川急便なのでちょっと不安。

今回、初期不良があったものの、返信及び交換対応も素早かったです。
なお、不具合品は「国内正規代理店」である事を活かしてか、部品交換・修理の上アウトレットとして販売されていたみたいです。

【このショップを選んだ理由は？】
　安いかったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
すぐ届きました。

【その他感想・コメント】
サウンドハウスは安い分には良いのですが、
電話サポートや営業さんの対応がとてつもなく酷いです。
ただの商社なので楽器の知識もなく
初期不良の場合でも電話対応の方は
あなたが悪いとか勘違いだとか凄く疑ってきます。
結局メイカーに自腹で送って対応してもらいました。

安い文には良いですが
トラブルがおきたら非常に嫌な思いをします。

他のお店に電話して価格交渉したら
サウンドハウス価格に合わせてくれるので
他店で購入した方がいいです。

仕事がら営業さんとお話ししましたが
とんでも無くこの会社の営業の若い女性の方は仕事がずさんで
指摘したら逆ギレされました。

そういう会社なのだと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイント(5%-10%)と値段は安いみたい。ショップは人気みたいです。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
普通です
【その他感想・コメント】
店のポイントシステムは酷いです！ポイントを受け取るのは2週間掛かります！ポイントの命時間は3ヶ月だけです！！もし時々物を買ったら、ポイントを使うのは早く必要です！トラップです！やめました！サウンドハウスより、他の店が良い！他の店が店のポイントシステムは酷いです！ポイントを受け取るのは2週間掛かります！ポイントの命時間は3ヶ月だけです！！もし時々物を買ったら、ポイントを使うのは早く必要です！トラップです！やめました！サウンドハウスより、他の店が良い！他の店が安い！

【このショップを選んだ理由は？】
有名店なので安心だと思った

【注文からどのくらいで届きましたか？】
すぐに届いた

【その他感想・コメント】
何もなければいいが、修理等の対応は頗る悪いので、この店で買うのは賭けかと思う

【このショップを選んだ理由は？】
音響製品には定評があり信頼性が高い

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2,3日で届いた

【その他感想・コメント】
包装も丁寧で当然無傷で届きました

【このショップを選んだ理由は？】
気になった商品の取り扱いがここだけだったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3〜4日後

【その他感想・コメント】
PayPayのキャンペーンにも参加されているため、ポイント的にも購入検討しやすいのがありがたいです。

【このショップを選んだ理由は？】
今回の商品に関しては特別安価ではなかったものの、全般的に価格が安く発送が早い事に加え、電話サポート窓口もあるため安心でき、いつも利用いたため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日程度

【その他感想・コメント】
初期不良時の対応は良くないと、他の口コミでも見たことがありますが、今回はそれに当たってしまいました。

こちらからサウンドハウスさんへ送り返して、検品後にメーカーに連絡しての交換対応と言われました。

急ぎで利用したく購入したものが、そんなに長く利用できなければ意味がありません。

すぐに交換で代替品を送ってもらえないかと希望しましたが、決まりなのでの一点張りで一切応じてもらえません。

決まりがあるのは分かるが、困っているので、何か折衷案はないのか？と聞いた事に対する返答は以下。

1.急ぎの利用用途があるのであれば、不具合を踏まえて利用してから返品する。

2.同じものをもう一度購入して、返品と同時進行で進める。

当方の感覚としては驚く内容だと伝えると、お客さまの問いに答えたのみで、積極的に案内したわけではないとの言い分。

また、こちらも急ぎのものであり、他で違う商品を含め、代替品を購入するにも安いものではないため、正直気は立っており、語気が荒くなっていたのですが、それを逆手に取って、当方の言い方が悪い事に対しての説教？が始まる始末。

その際の言い振りは以下の通り。
1.度を過ぎた言い方をされると、今後お客様とお付き合いできなくなります。

2.当社のスタッフが精神的に参ってしまっても困ります。

それだけ聞くと、言っていることは分かりますし、何も間違えた事は言ってませんが、

そもそも当方が自分の注文間違えなどで我儘を言っている訳ではなく、あくまでも初期不良があった事に対しての対応が遅い事に対するクレームに対して、スタッフが提示できる代替案が一切なく、できませんの一点張りを強いている自社の問題でもある事を、当方の言い方のみにフォーカスして屁理屈を言っているように感じてなりません。

また、言われるまでもなく、二度とサウンドハウスさんから購入するつもりはありませんので、ご安心ください。

総じて、安くて早いのは事実です。また、今まで幾度となく購入してきましたが、初期不良があったのも初めてなので、全体的に品質に問題があるわけではないと思います。

ただ、何かあった時にはサウンドハウスさんの提示するルール外の要望は通らないと思います。

また、それが通らないにしろ、誠意や謝罪の気持ちくらいは感じたいものですが、申し訳ございませんより先に、客の言い方などの揚げ足を取ってから対応なので、クレームを言うだけ、時間の無駄だと思います。

それを踏まえて、何かあった時には、それがどれだけ自身に不都合であっても、サウンドハウスさんのルールに準ずる事で意義がないのであれば、良いショップとして利用できると思います。

【このショップを選んだ理由は？】
非常に廉価であったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
非常に早く、翌日には到着しました。

【その他感想・コメント】
お財布にうれしいショップ様です。
きっちりスピーディに届きました。
ありがとうございました。

【このショップを選んだ理由は？】
最初は、ポイント還元セールを利用したくて

【注文からどのくらいで届きましたか？】
遠方なので、翌々日

【その他感想・コメント】
何回か利用していますが、在庫があれば何の問題もなく、期日通りに届けてもらえます。
最近は、取り寄せ、売り切れ等の、表示の更新精度も上がっています（個人の感想です）
直近の注文では、受付から発送完了まで、合わせて4回メールで連絡あり、作業進捗の確認が容易でした
大体設定価格安めですが、ポイント還元セール利用できれば、更にお得です。、

【このショップを選んだ理由は？】
品切れが近い限定品で高額で出している店が多い中、通常の価格設定だったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
楽器類に特化していて安く品揃えも良いし届くのも早い。

【このショップを選んだ理由は？】
他と比べて安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日の午前中

【その他感想・コメント】
多分このショップは問題が起きなければ良いショップなんでしょうね。

【このショップを選んだ理由は？】ギターストラップを購入したが他店よりダントツに価格が安かった。


【注文からどのくらいで届きましたか？】注文翌日。


【その他感想・コメント】また利用したいの意見が低く、対応が親身でないというレビューも多かったので心配でした。しかし、たいへんスムーズにしかも安価で目的の商品が購入できました。最初取り寄せの商品を注文したのですが期日未定のためキャンセルをお願いしました。その手続きもスムーズでしたしメールの連絡もていねいでした。在庫ありの商品で不具合の心配が無い商品ならばこのショップはリピートありですね！

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安い。（Amazon比較）

【注文からどのくらいで届きましたか？】
約２日

【その他感想・コメント】
最新の購入品はテナーサックスでした。ローズブレスという品です。商品説明では専門家が検品、調整済とのことですが
次のような不具合がありました。
１，2か所息もれ箇所があり。
２，１か所キーガードの半田はがれ、キーコルクはがれ
すべて自分で修理したので、返却はしませんでしたが、そのような販売店であることを肝に命じて購入する必要があるようです。そのほか、ソプラノサックス、フルート等も購入しましたがいずれも問題がありました。
フルートは部品欠　ソプラノサックスはキーに接着してあるコルクがダメで、タンポも中古部品でした。不具合いはすべて自分で対応してたので、返却はしていません。
購入後の評価も投稿したのですが、一度も掲載されたことはないです。

ただ、木管楽器や金管楽器は通常の楽器店で購入しようとすると、中古の軽自動車が買えるぐらいバカ高いのが現状です。町の楽器店ご推薦の楽器を１台購入する予算で、サウンドハウスなら木管楽器全般が購入可能です。（金管も同じ）
判断がむずかしいのですが、初心者はまずは低価格楽器でと考えます。相談できる人が身近にいるならサウンドハウスでの購入もありです。が、誰もいないのであれば、保証付き楽器店での購入が良いかなと思います。
自分は、現役時代は設計、開発、製造とものづくりに長らくたずさってきたので、サックスの修理なら問題なく対応可能でしたが・・・

【このショップを選んだ理由は？】
安さ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌々日

【その他感想・コメント】

本体内部からからから音がすて電源が入らない商品が届いたので
不良品対応をお願いすると電源すら入らない不良品なのに
本体のねじを外すようといった作業の指示をしてくるのでいったんキャンセル
しました。
同時に注文した商品があり納品書が個別で来なかったため、経理の関係で
赤伝票をお願いしたところ断られ、仕方がないのでメールの文章でいいので
返金額の記載をお願いしたところ明らかに低い金額の記載されたメールが届く。
電話確認すると入力ミスと申し訳なさそうな声で謝ってくる。
キャンセルした商品抜きの納品書をお願いしてもシステムの関係でできないという。
見積なら可能と返事をもらってので送ってもらうと
足し算のあっていない見積もりが届く。
電話をかけなおしたら担当電話中と伝えられ折り返し連絡をお願いすると
2時間近く待たされてワン切り（２から3秒くらい）される。
すぐに折り返して電話をすると担当不在

不良品対応に関して商品ページのレビューに書き込みをすると”個別のやり取りなど
を掲載されているため、削除させていただくこととなります。商品の使い勝手などを共有してい
ただく場としてご提供しているため、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。”
と都合の悪いレビューを削除しようとする。

非常に素晴らしクレーム処理でした
金額的には安いのできちんとしたメーカの商品ならメーカー対応で何とかなるかなと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
一番安かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文後、翌日に届きました。
【その他感想・コメント】
特に問題なく購入することができました。

【このショップを選んだ理由は？】
他のショップと比較して圧倒的に安い

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日には届いた。

【その他感想・コメント】
在庫のある商品だとアマゾンよりも早い時がある。在庫の無い商品を注文する場合は事前に問い合わせした方がいい。

【このショップを選んだ理由は？】
価格

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２，３日程度

【その他感想・コメント】
初期不良の対応を渋ったり、商品の問い合わせについて的外れな返答をしたりと
サポート体制に疑義があります。

価格は安いので、安価で後腐れのないものを買いましょう。
高価なものや長期にわたって使うものはここでは購入しないほうがよいでしょう。