サウンドハウスのショップ評価　8ページ目

在庫ありの取引は発送が早く満足度が高いようですね。

私はストラップを注文したのですが失敗しました。

ストラップが在庫なしで納期未定だったのです。
それに気付かず注文してお金を払った私も悪いです。
が、納得できないのはどうして在庫がないのにカートに入れられるシステムなのかということ。こんな不誠実な取引ってありますか？モノがないくせにお金をとって商売してるんです。

しかも表示が紛らわしい。ストラップの型式で検索したら在庫ありと書いてあるんです。ばかな私はそこで安心してしまいました。そこから色を選択すると今度は未定と変わるようになっていたんです。未定と書いておきながらカートには普通に入れられる。なんやそれ。

電話問合せをしたところ、一緒に注文された他の商品は先に送りましょうか？送料はかかりません。とのこと。
これは良心的だなと思いました。

しかしストラップは、メールで送った見積書に
メーカー欠品のため納期未定です。ご了承くださいと書いてあったはずですよ。返金を希望するならお客様都合のため振込手数料がかかります。
とのこと。

いつくるのかわからないのにお客様都合と言い切るとは。見積書にご了承くださいの一文を入れることで、在庫もなくいつ納品できるかわからないのにお金を受け取っていることを正当化しようとしてくるのです。この会社怖いって。

これがESPの受注生産品のギターなら先にお金を払ってなんぼでも待ちますよ。そういうものだから。
ところが注文したストラップはどこの楽器店に行っても置いてある定番商品です。それがこんなことになるなんて。これからは普通に楽器店に買いに行きます。

【このショップを選んだ理由】
SOUNDHOUSEで購入しないでどこで購入するの？
品揃えの豊富さと納期の短さ。私の場合在庫品なら翌日には必ず届く。今現在は送料無料。そして安い。


【注文からどのくらいで届きましたか？】翌日。


【その他感想・コメント】今後も頼りにしております。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
後日届きました、かなり早い対応で満足しています。

【その他感想・コメント】
商品のシリアルナンバーが書かれていたらしきところが切り取られていました・・・・
おそらく偽物ではないと思いますが、これに懲りて今後多少高くても国内正規品を購入しようと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】

安さ
【注文からどのくらいで届きましたか？】

２〜3日
【その他感想・コメント】
質問事項に対してのメール返信はほぼないです。注文前の問い合わせに関しては早い返答です。返品は、開封すると一切受け付けてくれませんので、そのへんを心配されている方は、少々高くてもサウンドハウス以外で買われるほうがいいかと思います。返品のお願いのメールに対しても、都合が悪くなると返答はなくなります。2度とここで買うことはないかも。ギターの弦などならいいかもしれませんが・・・。

【このショップを選んだ理由は？】
数あるお店の中で一番安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
当日（深夜に注文してその日の夕方に届いた）

【その他感想・コメント】
梱包もしっかりしており、パッケージも商品もまったく問題無かった。
特に驚いたのは、注文してから届くまでが爆速だったこと。
機会があれば、また利用したい。

【このショップを選んだ理由は？】
安いし速いとレビューでみたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
三日後

【その他感想・コメント】
間近に控えているライヴに
使用しようと機材を注文。
WebからVISAカードで注文。
一度注文完了のメールが届いたにも
関わらず、その後セキュリティチェックが
かかってしまったので、発送停止してます。
お急ぎのかたはお支払い方法を変更して下さい。
と、メール。大急ぎなので、代引きを選択。
ここまでは、まぁ、仕方ないか。
そして、配送も速かった。
が、、。ちょっとーー、、
付属品が、、
ヘッドフォンやケーブル、
その他が入っていませんでした。

がっかりです。
とりあえず、電話では間違えられたら
心配なので、メールにて催促。

まだ、返信は来ませんが、、


セキュリティチェックもかかって
大事な1日をロスしてるのに、中身の付属品
くらいチェックしてから送って
頂けたらなと思います。
せめて、お急ぎの人の分だけでも。


ほんとに、これからは気を付けて
頂きたいです。


クレジットカードも余分に引かれてるとか
ひどいことがあってほしくはないので、
チェックなど、
手間がかかりすぎます。

サウンドハウスさんのWeb購入
ポイントも発送後につくはずだと
思ってましたが、まだ追加されてない　
ようなので、果たしてきちんと
使用できるのかが心配です。

他のポイントつくサイトで購入すれば
よかったな。。と、けっこう後悔です。

しかも、他のレビューしてる方も
検索してみたら、同じセキュリティチェック
かかってますって、、

残念すぎます。


このようなことを、知っていたら
ちょっと高くても他のお店で買います。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安くて配送も早いから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文した翌々日に届きました。

【その他感想・コメント】
サウンドハウスさんにはいつもお世話になっていて頻繁に利用していますが、
今まで不満に思うことは一度もありませんでした。
今回も夜に注文して翌々日には届いていました。（早いと夜に注文しても翌日到着することがあります）
梱包もいつも丁寧でしっかりしていて満足しています。
今後も使っていきたいと思っています。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安く、代引き手数料や送料が無料だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日ぐらい

【その他感想・コメント】
迅速かつ丁寧な対応で満足度の高い買い物が出来ました。
必ずまた利用したいと思います。

ギターとギターアクセサリーを数万円分、デビットカードで注文。
即時決済で代金が引き落とされるも、セキュリティチェックがかかったので
他の方法でまた入金してくれと連絡。これにより、指定期日に届かず。
web上でキャンセルを行うと一度代金が返金されるも
キャンセル完了後にまた後日に数万円分の再引き落としがかかり
代金過不足によりカードの利用停止。

本件をサウンドハウスのカスタマーセンターに問い合わせたところ
最初に電話を受け答えしたオペレーターでは話がよく理解できなかったようで、途中で
超高圧的で一方的に早口でまくし立てる喧嘩腰の女性オペレーターが登場。
別に謝罪して頂かなくても結構ですが、こちらの困っている事を把握、理解しようともしてくれず
あまりに早口で人間の温かみの欠片もないような対応でしたので、途中で電話を切りました。
その後、デビットカードを管理する銀行のオペレーターは非常に丁寧に本件を説明して頂けました。
会社によって、従業員の質がこうも違うものかと呆れました。

2回引き落としがかかって、非常に困って辛い思いをした人間に対して
私を一方的にクレーマー扱いした冷酷で非常な対応。
数年ぶりにサウンドハウスを利用した私が馬鹿でした。
恐らく、オペレーターの対応からして私が全て悪いのでしょう。
とても悲しく思います。

【このショップを選んだ理由は？】
安さ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
最短、しかし不具合確認のため手元にないので、使えていないので、実質的には届いていないです。
【その他感想・コメント】
ノイズキャンセルヘッドフォンを購入したはずなのに電源を入れたらノイズ音が出るヘッドフォンでした。
ショップ指示通りに返送しましたが、たくさんの方が書いているように、
問題が見つからなかったと言われそのまま送り返されるのでしょうね。
が、私、このショップの実店舗が近いので、
問題が見つからなかったとそのまま送り返されたら、それ持ってちょっと行ってきます。

【このショップを選んだ理由は？】
海外ヘッドホンの直輸入品が安く、送料も無料で利用しやすい

【注文からどのくらいで届きましたか？】
入金確認後にすぐ発送してくれる

【その他感想・コメント】
銀行振込だけじゃなくクレジットカードも利用できるため決済は楽。
ポイントも利用できて目当てのヘッドホンを結構安く購入できたため満足してます

サウンドハウスからBEHRINGER製品を購入。
4回連続不良。
1) ネジが壊れて天板が締まっていない
2) 電源を入れても画面が点滅するだけで起動しない
3) 本体がねじれて3mm浮いている
4) 本体がねじれて1mm浮いている(サウンドハウス技術者が選別)
サポートがとにかく最低。

マイクスタンドとマイクホルダを購入した際も、
マイクホルダが送られてこなかった。
サウンドハウスに連絡しても
「そんなはずはない。探してくれ。」の一点張り。
ろくでもない会社。

【このショップを選んだ理由は？】
直輸入品とのことで最安価格だったと代引き手数料無料だったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
金曜の夜（21時頃）に発注して土曜の朝に発送連絡があり夕方（16時〜１７時）に受け取れた。（都内在住）

【その他感想・コメント】
ポイント制度があるが有効期間が30日というのはかなり厳しい。1ヶ月の間にそんなにたくさん買い物しないでしょ。
でも配送が早いのは大正義。現金で決済できるのも良い。たぶん次回も利用する。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かった為

【その他感想・コメント】
ヘッドホンの片側の内部がカタカタと動き、音のバランスが変わるので初期不良として交換を希望したのですが、異常は無いとして返って来てしまいました。明らかにカタカタと異常音がするのに、二度も。
始めて「異常は見られなかった」とのメールが来た時はこうしてみれば異常が分かりますと返信をしました。一週間後「複数人で確認したが異常は見られない」などと他の方のショップ評価で見た台詞と「内部を開けてみたが異常はない」とか（この機種は内部を確認するのにハンダを外したりとかなり複雑な作業を要するので恐らく開けてないし、開けたならわかるはず）適当な台詞を並べて送り返してきました。最低です。
確認してみたところやはり治っているはずもなく、もう一度確認してほしいと送り返しましたがやはり「異常はない」との事で返って来ました。今は初期不良品が手元に残り、使えるわけでも無いしどうしようもない状況です。
サウンドハウスのサポートは基本的に明らかな異常（自分の場合異常は明らかだと思っているが）が無い場合不良を認めない姿勢で対応しているのでしょう。他の方の評価を見ても分かる通り、客を非常になめている上にサポートとして機能していません。「多少我慢しろよな」といった姿勢ですね。
サウンドハウスを利用して初期不良品に当たってしまった場合、金をドブに捨てる事になる可能性が高いと思ってください。
ピック、ケーブルの切り売り、弦やドラムスティックなど以外をサウンドハウスで購入する事はオススメしません。
ショップ選びの参考になれば幸いです。

【このショップを選んだ理由は？】
周りと比べて安く、送料等の手数料が無料だったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定では2週間

【その他感想・コメント】
値段の安さと配達が速いという所に惹かれ、イヤホンを3月末に注文。
営業所留めを頼んだのですが、配送指定日がなんと2週間後に．．．(営業所は関東で在庫あり)
注文した時間が悪かったのか、自分の運が悪すぎただけなのか
流石に遅すぎるので、キャンセルの連絡(電話)をいれるとあっさりとキャンセルできました。
キャンセルで悩んでいる方は、一度電話をしてみることを強くおすすめします。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間

【その他感想・コメント】
可もなく不可もなくです

【このショップを選んだ理由は？】
ランキングで上位が多い

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
こちらでゼンハイザーのヘッドホンを購入しました。
他の方も書かれていますが、シリアルナンバーが切り取られていたため、理由を聞いても納得の返事をもらうことができませんでした。
以前、MHFとかいう価格コムランキング常連の店で同じ状況になりました。そちらはこちらの店よりもっと悪質で価格コムに投稿したメッセージすらも削除されてしまいます。そのミュージックハウスFも同じく並行輸入品にはシリアルカットを施してあり、保証に関して聞いてもMHフレンズが仲介に入って保証対応をするかと言って曖昧な返事しかしてきません。追求しても「安く仕入れる為にカットしてある」などと言って顧客が納得する返事をしてくれません。
並行輸入を販売する会社は信用しないほうがいいと思います。
シリアルカットをしてある時点で正規の取引での仕入れではないということです。
こちらの店もミュージックハウスフレンズと同様、安かろう(スタッフの質が)悪かろうを覚悟して注文するべきだと思います。
もしこの投稿も削除されるようであればランキングサイトは信用しないほうがいいですね。

【このショップを選んだ理由は？】
送料無料で安く、知名度も高かったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文後2日ほどで届き速かったです。

【その他感想・コメント】
私はゼンハイザーのHD598を購入したのですが、いざ届いた商品の箱を見るとシリアルナンバーのシールが貼れている場所がカッターのようなもので箱の表面まで切り取られていました。
輸入品とのことでそういうものなのかと思ったのですが、ネットで調べてみると通常そのようなことはありえないようです。
ちなみに購入先ページにもそのようなことは一切書かかれていませんでした。
その後サポートに問い合わせたのですが、なぜシリアルナンバーが切り取られているのか納得のいく説明をもらえず。シリアルナンバーがなく正規品なのか分からないので即返品しました。
しかもサポートの対応が大変悪く返品までに時間がかかりました。
知名度だけで選んだ自分も悪かったと反省していますが、客の商品のシリアルナンバーを勝手に切り取る行為が理解できません。
サウンドハウスさんで購入を検討している方はぜひ参考にしていただければ幸いです。

【このショップを選んだ理由は？】
ほしい商品がここしかなかった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日。迅速に対応してもらえました。

【その他感想・コメント】
15万くらいのエレキベースですが、近隣の楽器屋を当たっても取り寄せに数か月かかるとの
ことで、ネットでも取り寄せ。
在庫があるのがここだけで価格も1番安かったの思い切って注文しました。
ここ以外でも評価が低かったので、かなり悩みましたが、無事に良品を手にできました。

おそらくはほとんどの場合がちゃんと取引が完了しているんでしょう。
しかし、不良品や対応不足の悪評は、どうしても公表されやすい。
それだけにアフターフォローが大事だと思うので、頑張ってほしいですね。
品揃えは豊富だし、値段も安いので、貧乏ミュージシャンには助かりますので。

【このショップを選んだ理由は？】
ほぼ最安値だったこと
クレジットカード払いがスムーズにできたこと


【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文した時間が良かったためか、翌日に届きました！


【その他感想・コメント】
ありがとうございました