ドスパラWebのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品がこちらのお店だけで取り扱われていたので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
信頼できるショップはネット購入も安心です。

【このショップを選んだ理由は？】
大手パソコンショップで信用できます

【注文からどのくらいで届きましたか？】
前日の午前中注文で翌日の夕方に届きました

【その他感想・コメント】
品数も多く直ぐに届くので良いです

【このショップを選んだ理由は？】
販売している商品の品質、信頼性が高い上に、価格が安く、ポイントが付くからです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日程度。

【その他感想・コメント】
PCパーツなどの購入では、30年ほど前から利用しており、安心感があります。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
何度か購入しています。安くて早く届くので重宝しています。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品を最安値で売っていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
10月の終わり頃にcrucial製メモリを購入しましたが、発送、梱包、商品、いずれも何の問題もありませんでした。

【このショップを選んだ理由は？】

価格が安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２，３日

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】

価格コムで見てカード決済が使えてかつ割安だったので
【注文からどのくらいで届きましたか？】
即日です

【その他感想・コメント】
地方在住者としては品揃え、お値段、送料無料、即配送はとても助かります。
またAmazonよりも価格が安く配送も短時間な場合が多く安心して買い物ができるのは嬉しい限りです。
働いておられる社員の皆様の日々の努力や研鑽を伺い知れてPCパーツに関しては第一候補のお店です。
いつもありがとう。

【このショップを選んだ理由は？】
リピーター。希望に合うカスタマイズ。不良時の対応の良さ。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
カスタマイズして５日

【その他感想・コメント】
前に購入した時、初期不良がありましたが、すぐに対応してもらえました。今回は、希望に合うカスタマイズがここだけだったのと、近所のPCショップよりパーツ類も安いです。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が、一番安く販売されていた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から2日目で届きました。

【その他感想・コメント】
ショップの対応は非常に親切でした。

【このショップを選んだ理由は？】
配送が早く安いから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
webで表示しているとおり時間内であれば翌日に届きます

【その他感想・コメント】
買いたいPCパーツは、このショップの価格を見ています。最安に近いときはここで購入しています。モバイル会員であれば追加保証もあるし、amazonペイが使えるのも良い

CPUファンのファンが破損して届いた

初期不良でも物損の場合は代理店に丸投げして補償をしない
・挙句の果てにそちらで壊したかもしれない
・パッケージは開けてないのでこちらでは分からない
・保証規約で物損は対象外

なので、こちらの商品が破損して届いても保証はありません。
なお、民法の違反を指摘したら次のメールで代理店から保証対応が可能である旨の回答を
頂いたと聞いたので保証しますだそうだ

それを確認するのが販売店なのではないか？
まず物損はメーカー検査漏れや自社内での破損も可能性として考えられるわけで
ほぼ一方的にこちらが破損させたと言われた

ヒートシンクのセット面の保護シールですら剥がしてないんですけどね
代理店に事情を話したら代理店で察して頂いたようで代理店で初期不良として扱ってくれた。

でも初期不良は本来販売店が行うのが当然で代理店はその後の修理がメイン
謝罪もほぼ無いに等しかったので、先ほど消費者センターに事情を話してきました

本当にひどい会社だ

【このショップを選んだ理由は？】
最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
ショップ評価がとても下がっていますが、単品のPCパーツ購入だと今現在、どのショップより良いと感じました。

【このショップを選んだ理由は？】他のサイトに比べ安く、発送が２４時間以内であったため


【注文からどのくらいで届きましたか？】ECサイトから注文した日の翌日に届いた


【その他感想・コメント】ECサイトから注文し、商品が届くまでのメール連絡は自動発信メールで、他サイトと同様であった。
今回、受け取った商品が不良品であったため、「ご購入商品に関するお問い合わせ」の中の、「サポート」から、送信フォームで集荷を設定し、不良内容を記述して送信。
翌日ドスパラ商品コンタクトセンターからメールを受け取る。
内容は「集荷の手配を取りやめた。メーカーシリアルと不良個所の写真を返信せよ」というもの。
要求されたものを添付してメールを返信。
その後、「担当部署に確認を行わせていただきます。確認次第、ご連絡します」というメールを受け取ったが、いつまで待っても連絡メールがこないので、商品コンタクトセンターに電話で状況を問い合わせる。
問い合わせの中で、「不良品であることは認識している」「商品の交換は交換品の発送まで２週間以上かかり、返金の場合は約１週間（平日５日程度）かかる」と回答される。
他サイトのレビューを見ると、交換品は翌日発送されているので、それに比べ、あまりに対応が遅いので、もう少し早く処置できないかとの要求をするが、「他の人も待ってもらっています」と待つのが当然といった態度で回答される。
電話受付オペレータではなく、しかるべき権限をもつ担当から折り返し電話するよう要求。
電話してきた担当に、早く処置できないかとの要求を実施したが、回答は変わらないだけでなく、勝手に電話を切られた。
その後、一方的に返金処理をするので返品せよ（勝手に集荷の手配がされていた）という通告メールが送られてきて、現在、返品・返金処理（処理が完了しないと使用したポイントが回復されない）をさせられているところです。
こちらは、他サイトのように、迅速に交換品を送付してほしかったのに、ひどい目にあってしまいました。
このショップを利用するには、不良品をつかまされた場合、ものすごく日数がかかることを覚悟しておく必要がある。
注意喚起のため、投稿しました。

注文時点で最も安い店舗の中からランダムに選択していた。
２４時間以内発送という事だったが２日経っても発送メールが届かない。
発送できない場合は連絡する、との事だがその連絡もない。
という訳でキャンセルする事に。

とりあえず別店舗で買う事にするが、週末にPCを組み上げようとしたのがずれ込むことになり非常に残念。
今後二度と利用する事はないだろう。

【このショップを選んだ理由は？】
昔からあるショップでそれなりに知名度があるから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間

【その他感想・コメント】
不具合があったのでサポートを利用したが解決せず。
部品の相性か、不具合かとも思うが原因特定できず、
結局不具合（1日に数回ブルスク）あるまま使い続ける羽目に。
変なモノを売りつけられた気分。

【このショップを選んだ理由は？】
国産で信頼できるメーカーだから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日

【その他感想・コメント】
ノートパソコンのパーツが自分の好みと一致したので購入した
デザインや材質、排気口、キーボードの配列など最適でした

ＵＳＢメモリー（ADATA DashDrive UV128 AUV128-128G-RBE [128GB]）を、ドス○ラで購入して見た。
届いた商品の容量が１１６GBしかなかった。
ドス○ラにキャンセル依頼をして見たら、全く意味不明な内容の回答が届いた。
その回答が以下の通り。（抜粋）
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○○　様

平素よりドス○ラをご愛顧いただき、ありがとうございます。
ドス○ラ 商品コンタクトセンター ○○と申します。

お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

お問い合わせにつきましては、OS（Windows）上の
表記仕様でございますため、不具合ではございません。

ご利用には、問題ないと存じます。

そのため、集荷をキャンセルさせていただきました。

何卒、よろしくお願いいたします。

今回のお問い合わせにつきましては○○で受付いたしました。
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そう。最初から容量が足りない不良品を販売していると思った。
だから、キャンセルにも応じない。全く酷い店だ。だから代金も、最初から安い。
OS上の表記仕様で１１６GBしかないのだから、問題大有りだというのに、”問題ない””集荷をキャンセル”と矢継ぎ早に回答して来た。噂では聞いていたが、自分も被害に遭って、ここまで酷いとは流石にあきれた。無論、この店ではもう買わない。キャンセルも出来ないままだ。絶対に、この店でパソコン製品は買わない方が良い。

【このショップを選んだ理由は？】
中古なのでその店舗にしかなかった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
宮崎店は翌日発送されたが、札幌店は３日経っても発送されない。店舗によってバラツキがある。

【その他感想・コメント】
札幌店にメールしても無視され、電話しても｢必ず送りますから｣の一点張り。遅れた理由すら説明しない。

【このショップを選んだ理由は？】
知人に自作pcを頼まれケースだけは選んでもらったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ほぼほぼ即日

【その他感想・コメント】
ガラスパネルに随分と傷があった 展示品？
購入者本人が使用する場合のみ交換できるとのことだったので対応していただけず
ぶっちゃけ組み直すのも交換するのも面倒なので良かったが、解釈次第じゃゴミ売り付けても返品交換受け付けないってことなので少し怖い

【このショップを選んだ理由は？】
前回の対応がよかったから。Amazon Payが使えるので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
段ボールの箱の中に、コの字の段ボールにプチプチに封入してシュリンクして入れて有りますが
コの字を上下逆にして中空に成る様にすれば更に耐衝撃が増すのではないかと。