エディオンネットショップのショップ評価　30ページ目

メールの連絡、迅速な電話連絡は最高でした。
安心して購入できるショップを見つけたと喜んでいます。
電話応対は特に素晴らしかった。（女性スタッフ　Oさん)
２台目の地上デジタルも是非、エディオンショップで購入を検討しています。

ヘッドホンの購入で初めて利用しましたが対応にも柔軟性があり、発送の連絡なども早くちゃんとしていました。また機会があれば利用したいと思います。

丁度、在庫有りの時に注文できましたので、注文後３日で届きました。

メールによる連絡も
・注文の確認
・届け予定日の連絡
・出荷連絡
と、きちんと行われたので疑問を持つこともありませんでした。

唯一、受け取りの時間指定が出来なかったのが不安でしたが、朝一番９時ごろにヤマトが持ってきてくれました。

エディオンカードでの購入ですので、５年間保障も付いていて、近所にＤＥＯＤＥＯの店舗もありますので、もし何かあってもすぐに持ち込めるので購入後の不安もないです。

注文品の納期は「〜5営業日」となっていましたが翌日出荷で思っていたより速く着きました。
梱包も丁寧でした。
ただ一番肝心な信頼度に問題が有る様に思います。
皆様も書かれておられる様に発送後の運送業社名や運送業者への問い合わせ番号の連絡が一切無い事です。
今回は金額の低い買い物だったので気にはならなかったが高額品の場合は心配で注文出来ません。
通販の常識ではないでしょうか。
今までにも他の方が評価されているのに店の関係者はご覧になっていないのでしょうか。
大変疑問を感じます。
御一考を･･･。

日曜日に液晶テレビを注文（在庫有り）。水曜日になっても自動返信以外無し。口コミをふと見ると同じ様に返信が無いからキャンセルしたとの情報。不安になり、メール（その他は有料のため）にて入荷予定を問い合わせすると...木曜日の９時にオペレーターから電話が有り『在庫がメーカーに無くあと１０日ほどお待ちください』との事。その後の対応が『どうなされますか？』要は、キャンセルしろとの指示か？別にあせってないのでそのまま承諾したが、その１分後のメールに『出荷しました。到着予定日は、翌日です』だと...私としてはありがたかったけど（本当は悔しい）、エディオンは信用出来ないと思いました。
本当に大手なのか疑問です。
クレーマーでは無いけど、あまりに消費者を舐めてませんか？（とりあえず延ばせ.上司指示？）
このお客様対応はひどすぎる。ここを直さないと...無理.....では。（10日後→出荷済　その間１分の証拠のメールが有るので、エディオンの善良な幹部の方で見たい方いらっしゃいましたら送りますよ）
とにかく、サービスセンターの横の連携はゼロでしょう。（直属の上司の顔が見たい）
大手だけど、商品を急ぐ方はやめたほうがいいのでは？？？

午前9時頃に代金を振り込んだところ、翌日の10時半頃に届きました。
今までで最速です。
包装は、メーカーのケースを更に紙クッションを入れた段ボールに入れた2重箱。
よく行き届いています。

　日曜日にもかかわらず出荷の手配をしてくれましたし、離島は無料地域配送外と言う事で他のショップは中継送料等を取りますがこちらのショップはテレビなのに送料無料でした！またエコポイントの申請書等が同梱されていて、すぐに手続き出来ましたし・・とてもスムーズな対応で満足しています。ありがとうございました。

今回が３回目の利用です。
エディオンさんでは今年３２型液晶テレビ２台目です。
会員なので５年保証送料無料でクレジットカード可。
いつも通り迅速な配送〜到着。
エコポイントを差し引くと３万３千円也・・凄い安い！
次回もぜひ利用したいです。

初期不良があったが対応は非常に良かった。特に電話受付の女性は感じがよかった。
満足している。また機会があれば利用したい。信用できると思った。

全体的に、購入手続きから納品まで、短期間且つスムーズに完了し問題ありません。
また機会があれば、是非　購入させて頂きます。

但し、改善頂きたい点があります。
お届け予定日のご連絡メールがあり、ご注文日とお届け予定日の連絡が掲載されていますが、伝票番号が掲載されていないんですよね。　テレビは大型荷物につき時間指定ができないこと確認し認識済みですが、であれば伝票番号は掲載必須ではないでしょうか？
Ｗｅｂ購入は１００％配送頼みです。　「荷物が問題なく到着すれば良いのでしょ」と考えるのは、大型店舗を多数抱えるエディオングループの勝手な解釈と考えます。　早期の改善検討を望みます。　

他の評価者のみなさんのコメント通りに、
配送情報業者・問い合わせ番号情報が送られてこない。問い合わせても返信が遅い。
ちょっと不親切です。もう使いません。

10日正午に注文、12日23時時点で自動返信メール以外何の音沙汰もなし。
注文時は在庫ありだったけど現在は在庫なしなので、ないならないで連絡して欲しい。
あるにしても丸々2日発送しないのは遅すぎる。
よってキャンセル手続きをしました。
ここを含め「○○時までに注文で即日発送」この表記のない曖昧なショップは2度と利用しません。

この度は、残り１台のNW-500KXと、特別手配でUP-D3をご用意して頂きまして、本当に有難うございました。PCからの入力ミスで、後日エディオン　イードットコム　コンタクトセンターへ、お電話させて頂きましたが、電話口に出ていただいた「S○○様」感じの良い方のご対応で、問題なく配達及び設置までおこなって頂きました。まだ、給水ホースが（延長分）が用意できていなくて、実際の利用はマダなんですが！あと１週間もすれば、HCより連絡がきますので、今から楽しみにしております。
給水の延長の長さ等も、配送・設置をしてくれた方が細やかに説明をしてくれて、その長さでこちらで手配を致しております。（給水延長）本当に親切な方ばかりでしたので、又必要な物がでてまいりましたら、お店を覗かせて頂きます。本当に有難うございました。

〜5日になっていましたが、土曜日の夜注文で月曜日の朝に受け取りました。その間4通のメールをいただき梱包もしっかりされていて大変良いショップでした。

ここの評価にある様に
振込み確認のメールがなかったので
とっても不安でした。振り込んだ翌日ショップへ連絡すると
「ちゃんと振込み確認とれましたので手配を開始いたします」
とのこと。
振り込んだその日に発注するんじゃなく今から？！
愕然としました。
配達伝票も、こちらから送ってくださいと言わなきゃ送らないらしい。
他のショップでは考えられないことです。

安かったからここのショップにしましたが
二度と使いません。

送料無料キャンペーンを活用できたのでとてもお得に購入できました。
対応も素早かったので、また今後利用したいと思います。

３日の朝方くらいに時間指定で注文して４日の朝９時半に届きました。とにかく早かった。ビックリデスｗ
商品に不備もなく、ダンボールにもキズ・ヘコミなどはありませんでした。

また次も利用させていただきたいなって思いましたね。

ありがとうございました。

全般的な対応は良いです。
「注文確定」や「出荷しました」と、メールで連絡は来るのですが、
そのメールに宅配便の伝票番号が記載されていないため、
運送会社に配送について問い合わせ等をしたくても、出来ない。
他のショップでは、ほとんどのところが宅配伝票の番号を記載してくれます。
最近の店としては不親切です。
また、商品の箱に対して輸送用の外箱が大きく、梱包状態も隙間が多かったため、
外箱がすこし潰れたようになっていました。
商品の入った化粧箱は、まったく綺麗でしたので問題ないのですが、
受け取る際に印象が良くないです。
まあ、運送会社の扱いが悪いせいでもあるのでしょうが…。
ちなみに配送はヤマト運輸です。
ヤマト運輸さんで我が家に来る荷物は、外装が傷んでいるのが多いです。
それに比べて、佐川さんや、JPさんは綺麗な状態で到着します。

問い合わせの対応にも大変満足！エディオンイードットコムで初購入でしたが、全て満足しています。今年の５月頃エディオングループの店舗にて家電製品を購入した際、店員さんにエディオンカードの申し込みを進められて加入！他店で長期保証を加入したら別料金が必要（購入価格の約6％前後）今回購入のREGZA 32A1液晶テレビも無料で長期保証加入できて安心！他店と比べてトータルすれば最安値！！次回又、利用させて頂きます。

注文時に２．３週間かかるとのことでしたが、早めに届きました。
随分、頑張られたのだと思います。
本当に丁寧な対応でした。
ありがとうございました。