エディオンネットショップのショップ評価　6ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
このサイトで一番安かったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
キャンセル

【その他感想・コメント】
在庫ありで注文したが、1週間経っても発送なし。ネット通販の意味がないので、二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
全国展開？しているEDION系列のショップと思ったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文日が８月３日、ショップから配達拠点へ出荷のメールが届いたのが８月９日、商品が到着したのが８月２４日と３週間もかかる大変お粗末な状況。

【その他感想・コメント】
結果このショップの選択は大誤算であった。
これを読まれた方は、間違ってもこのショップは利用しない方が得策と思われる。以下、私がエディオンネットを利用して感じた誤算の数々を列挙すると、

大誤算�@問い合わせ先電話番号が０５７０で始まる有料の電話である。

大誤算�A電話の受付時間が１０：００〜１７：００と短い。

大誤算�B電話をかけても通じない【にくい】（ずっと話し中で、普通は待っていると順番に繋げるように設定するはずだが、ナビダイヤルで2分まで待ったあげくに切られ再度のかけ直しが必要であり、それも話し中・・・の繰り返し。）

大誤算�C問い合わせしたくても、電話・メール・チャットなど全て【問い合わせ集中・しばらくして利用して等】となり、こちらからの連絡が全くと言っていい程とれない。

大誤算�D良心的なショップであれば配送状況等は確認できるようになっている筈だが全く連絡がなく商品の配送状況が把握できない。

大誤算�E私宛に届いたメールに対して、８月１７日・８月２０日と２回程返信メールで配送状況について電話連絡をしてくれるよう要求したが、全くなしのつぶて。

大誤算�F８月２４日朝１０時ジャストに電話連絡したところたまたま繋がったので、出荷状況・出荷先の名称及び電話番号等調査依頼をかけ、はじめて重い腰があがり調べてもらえ、その後配送拠点から連絡が入り商品の配送状況が判るというていたらく！

大誤算�G結局発注から商品の到着まで、実に３週間もかかった。

以上、私がこのショップで商品を発注し到着するまでに受けた精神的苦痛の数々を列挙してみました。

Ｐ．Ｓ．二度とエディオンネットは利用しない。

【このショップを選んだ理由は？】

値段が安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
キャンセルした

【その他感想・コメント】
注文すると「お盆を挟むので20日以降の発送になります」とメールが来たので暑くて直ぐに欲しい扇風機が20日以降では意味ないので「２．３日で来ないならキャンセルします」と返しておくと「品物は確保できたので大丈夫です」と直ぐに返事が来ました
でも今回は止めておこうと思い直ぐに「キャンセルします」と返しておくが返信は無く翌日に「商品を発送しました」とメールが来たので慌ててナビダイヤルするも一時間以上掛かっても繋がらず仕方なくメールで「キャンセルしたのになぜ発送？」と返すが返信無し
翌日11時過ぎにメールが来て「宅配業者からの荷物を受け取り拒否してください。受け取ることキャンセル料が発生します」とのこと　仕事で出先だったので慌てて家人に連絡を取って大変でした
もう二度とこのショップは利用しません

【このショップを選んだ理由は？】
安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1ヶ月程

【その他感想・コメント】
コロナ関係なく遅い
闇企業

【このショップを選んだ理由は？】
エアコンが突然壊れ、買いに行ってる時間がなく、通販で探しました。
手間と苛立ちを考えると普通に買いに行った方が絶対に良いです！


【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日以上かかりました。

【その他感想・コメント】
ここで大型家電を買うのは二度とないでしょう。
理由は幾つかありますので箇条書きで

・サイト上でオーダーするもいつ頃納品なのかが一切分からない。

・納品設置予約をとるまでの手順がまともではない。

・電話で質問をしようとしても電話には出ない（ナビダイヤルで2分まで待ったあげくに切られる）

・チャットでの対応が可能と書いてあるが、休日などは繋がらない。

・メールで質問しても予め提示していないルールを押しつけてくるだけで不快になるだけ。

商取引ですから、代金支払いの前に全ての取引条件を明らかにしなければなりません。

手順は一応サイト上に記載されていましたが、常識的な日程で、連絡が密に行われていれば十分なものです。

しかし、繁忙期で目処が付かない等の場合はキャンセル防止や無用なやりとりを防ぐ必要がありますので取引成立前に全てを知らせることが必要ではないでしょうか。

さらに、配達日の確認メールも2日たっても来ませんでした。

遅れてきたメールも配達日の候補を5日程度教えろというもの、時間は書かせないようになっています。

その後の日程確認メールでは9時から21時までに配達するとありました。

エアコンの工事のために一日外出するなということですよね？

ちなみにキャンセルは有料であることをこのメールで知ります。

結局設置時間が分かったのは当日の9時過ぎに設置担当者からの電話です。
彼に文句を言っても意味はありませんので皆さんとの共有で苛立ちを抑えることとしました。

今の時点での私が思うこの会社の感想は
「オーダー時に納品見込みを知らせず、キャンセルは有料であると後から知らせ、窓口電話には出ず、メールのみで自分ルールを押しつけてくる。」
かなり胡散臭いですよね？

何がダメとかではなく、通販事業を行う体制が何一つできていないように見受けられます。
この会社の通販は二度と使いません。

【このショップを選んだ理由は？】
独自の商品だから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

届かない
【その他感想・コメント】
メールも受けただけの回答キャンセルしたい　二度と注文しない。

【このショップを選んだ理由は？】

在庫があったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

2週間

【その他感想・コメント】

東芝のエアコンを買いました。
取り付け工事をedionの契約会社以外で行うと、エアコン本体のメーカー保証が無くなるそうです。
3度メールで確認しましたが、間違いないそうです。
かかわらないほうがいいです。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品が揃っていたから
【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
透明の袋を開けて確認したら開封としてみなされて返品できなくなります。
がっかりです。
エディオンの返品には気をつけてください。

【このショップを選んだ理由は？】
5年保証と価格

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
在庫有りなのに発送が遅いなどの悪い評価ばかりだったので心配でしたが、日曜日に注文して月曜日に届きました！梱包も問題なかったし、メールでキャンセルと再注文を繰り返したにも関わらず適切に対応してくださり助かりました。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安く大手だった為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫ありのものを購入したのですが、在庫がない為メーカー取り寄せになりますとの連絡が入り届く目処が立ちません

【その他感想・コメント】
問合せへの返答もなく、現在キャンセルを検討しています。
今後このショップは絶対利用しません

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安かったから、

【注文からどのくらいで届きましたか？】
出荷予定２〜３日と書いてありながら５日たっても発送されない。
連絡を取ろうと問い合わせ先電話番号に電話しても繋がらず、２分で切られる。
リダイヤル、２分後切られるを１０回以上繰り返しているが繋がらず。
メールも半日たっても返信なし。
いつとどくのか。。。

【その他感想・コメント】
二度と利用しません。

商品を注文してから、とても生活に思いを馳せていました。注文してから一週間が経ちました。まだ来る気配がありません。残念です。

【このショップを選んだ理由は？】
値段の安さ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文ページに在庫もあり、1〜2営業日で発送と書かれていたので注文したが
数日待っても全く発送連絡が来なかった。
こちらから問い合わせをしようと問い合わせページにいったが
オンラインチャットでの問い合わせは込み合っているとの事で利用不可。
電話をするも込み合っているとのことで、全く繋がらない…。
キャンセルしようにも電話すら繋がらず非常に困りました。

二度とこのショップは利用しないです。

【このショップを選んだ理由は？】
エディオンのカード会員にてネットショップで購入しても5年保証が付帯し価格.com内でも安かったので購入しました。クーポンやポイントなども店頭と変わらず使えます。エディオンはポイント制度が少しわかりにくいと感じますがネットでは購入確定までいろいろ確認出来るので安心して購入出来ます。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日発送、翌々日到着（日時指定可能）指定通り到着。

【その他感想・コメント】
以前は店舗に良く通いましたが、ネットショップのレイアウトやマイページが使いやすくなったので店舗に遜色ない安心感が出てきました。（昔はネットは使いづらいし、店舗店員も全く別物ですみたいな対応で魅力薄でしたので。）今は店舗とネットショップの両方をバランスよく利用しています。
特にネットのマイページは店舗、ネットのどちらで購入しても過去10年の購入履歴や長期保証の対象品や期限も分かるので便利です。最安とはいかなくてもサービスのバランスが取れてきたので魅力ある量販店だと最近は感じています。

【このショップを選んだ理由は？】
価格とポイント

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3週間

【その他感想・コメント】
発送から取り付けまでが遅い
急ぐものは買わない

【このショップを選んだ理由は？】
西の方の比較的大きな量販店と思い・・

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3/28注文、自動返信メール、出荷日１〜２日と記載されていたので、待っていたのですが、5日もたったので4/2に電話で問合わせるもオペレーターには（約30〜40分　22回）一切繋がらない。仕方なく問合せメールする、返信アリ当社は3/31に出荷しました。配送業者からの連絡を待ってください。4/3配送業者からの連絡4/2に届いていたが連絡が今日になった。配送日はさらに先の4/7・・・キャンセルしました。（させられた？）


【その他感想・コメント】
配送業者に配送日の交渉をするので、EC担当から連絡を下さい。と伝え対応や出荷日の記載等について意見を伝えても全く通じず、他の方につないでほしいと言いましたが『この件については、他の部署に問い合わせても、対応を拒否するようにする。』という対応でした。
一人の方（EC責任者）が電話対応し、責任を負ってるようですが、文句を言う購入者に対してはすべて排除のみの対応・・・さすが西の方の比較的大きな量販店？

注文前に投稿確認すればよかった。（大手プライム会員サイトで少し割高だけど購入・・配送予定4/5・・さすがに早い！）
この投稿を見ている役員の方々へ　EC責任者は変えた方がいいですよ！対応悪すぎ！・・・それとも組織的ですか？
最後に、この投稿やほかの方の投稿を見てこのショップでの購入者が少しでも嫌な思いをされないことを願います。
多少割高でもきっといいショップがありますヨ！

【このショップを選んだ理由は？】
注文当時は最安値だった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫有りで注文したが2週間経っても届く気配すらない

【その他感想・コメント】
注文から2日程度で発送通知は来たものの伝票番号はおろか運送会社名すら記載されておらず二週間以上経っても届かない。問い合わせると「当社指定業者が運送しているのでとにかく待て」というだけで予定すら教えてくれない。待ってる間に他店で最安値が更新されつづけ今では一万円以上も安くなってしまった。

名のしれた大手量販店とは思えないほど杜撰な運営。

【このショップを選んだ理由は？】

同じ製品を実店舗で観て聞いて確認出来る
【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日

【その他感想・コメント】
サポセンの対応が好感が持てる

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントが一杯ついているので、実質もっとも安かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
１０日ほど。
【その他感想・コメント】
インターネット受付で問合せを数回送っているのに、一度も回答が無いです。
大手系列なのに、こんな不正事実なショップがあるなんて信じられません。
しっかり反省してもらいたいです。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届かない。

【その他感想・コメント】
注文後次の日に商品が確保できたと言うメールは来たものの、出荷の連絡は無し。
電話で問い合わせるもオペレーターには一切繋がらない。
メールでの返信も定型分で配送拠点に到着したとだけ書かれ具体的な配達日の記載無し。
キャンセルをして他の所で買い直そうか検討中です。