エディオンネットショップのショップ評価　7ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
品薄商品の在庫と延長保証があったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
問合せ先は連絡が取れないのでキャンセルしました。

【その他感想・コメント】
ネットの問合せ電話番号とチャットは1日中まったく繋がりませんでした。
確認したいことがあったのですが、連絡がとれないため敢え無くメールでキャンセルの連絡をしました。
注文が届いたとしても何かあったとき即時対応してもらえないと思うので
今後利用することはありません。

【このショップを選んだ理由は？】
価格comではそれほど安い価格ではないが、送料・保証料などを考えると最安価格と同等だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文したが、そのあと事情により不要になった。

【その他感想・コメント】
キャンセルをしたが、その後のこの会社の応対が尋常でない。ナビダイヤルはつながらないに等しい。実際すぐ切れる。何度電話しても「電話が混み合っている」だけ。チャットは画面で「やっているよ」という姿勢だけで、実質使えない。常に忙しい様子。メールは「…受け付けました。」だけ。ロボットが経営しているみたい。人がいないのだろうか。
でも、ここの評価を見て、購入しないでよかった。していればおそらく、商品到着は来年半ばになっていただろうから。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値タイで、比較的大手と判断。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
表示された納期に発送されないと案内が来たためキャンセル。

【その他感想・コメント】
注文後1-2日で発送と表記のあった商品を注文し、
クレジットカード決済も済ませたところ、
注文確認メールにて12月中旬以降の注文は
年明けに発送となる旨の案内を受けました。

実際の納期見込みを問い合わせるため電話問い合わせしたところ、
一度の通話につき8分ほど待たされて、自動的に切られるの繰り返し。
時間を置いて計10回繰り返し電話するも繋がらず。
ナビダイヤル通話料（後半6分は課金）が一律一回180円かかるため、
ただの待ち時間に計1800円払うことになりました。

同時にメールにて納期を問い合わせを行い、
早期発送が難しい場合はキャンセルをお願いし、
電話番号記載の上折り返し連絡のお願いも記載したところ、
しばらく経った後キャンセル完了の自動返信メールが一通届くのみ。

最終的に一度も人間と連絡することはできませんでした。

【このショップを選んだ理由は？】
ネット価格で最安だったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ショップからの対応なしで、メールで問い合わせしても連絡も来ず、電話しても1回あたり(20秒10円　2分で勝手にきれる)有料なのに何回電話しても出ず。最低な対応です。価格は魅力的でしたが、音信不通で商品が届きそうにないのでキャンセルしました。

【その他感想・コメント】
このようなネットショップになぜ高評価をつけるのか、個人的にはわかりません。1人1人きちんと対応していただきたいと思いました。これからの信頼がありません。このお店は二度と利用はしたくありません。

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安く、在庫アリだったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
着日・時間指定したどおり

【その他感想・コメント】
あまりネットショップの評判よくなかったので不安でしたが、着日指定どおり届きました。
大型家電ではないＰＣモニターですのでエディオンの直納でした。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日間

【その他感想・コメント】
問題なくスムーズに取引できました。Dポイントが使えるのがいいですね。

【このショップを選んだ理由は？】
このショップでのエアコン購入は3台目になります。兎に角、設置業者さんのスキルが高く、良いと思います。
或るショップでエアコンをネット購入し設置依頼すると、訳のわからない業者が派遣され、ひどい目に遭ったことがあります。このショップでの購入設置依頼なら、繁忙期での設置作業も安心して任せられます。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ニ〜三日

【その他感想・コメント】
唯、オプション作業に関しては、例えば化粧カバーの延長等は現場での見積もり集金となり割高な作業料金になってしまう傾向が有りますので要注意です。設置作業の詳細、室内機2Ｆ、室外機1Ｆ，化粧カバー必要と事前に申告していても概算金額を出して来ません・・・現場作業分は、業者の利益と云うことなんでしょうか？
因みに今回の設置作業（2.5㎾壁掛）では、事前支払い分を含めると50,000円を超える料金になってしまいました。

これまで遭遇したECショップの悪い対応の中で、最悪の対応だったショップがエディオンです。

20点弱の買い物でしたが、全てキャンセルをされてしまいました。

実店舗はわかりませんが、少なくともネットショップ部門はあり得ないほど上から目線で利用に値しません。


大量の商品で価格設定ミスらしいですが、自社のミスなのにも関わらず、一切の説明責任を果たさずに逃げる姿勢から企業のレベルが推し量れますね。

個人ショップじゃないんですから、この辺のオペレーションくらいちゃんとしてほしい。

一体社員教育はどうなってんだか。

どれだけ安くても、絶対使わない方がいいですよ。勝手な都合でキャンセルされて逃げられるので。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が比較的安く、大手家電量販店のサイトで信用度があったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文後、「実は在庫が無く、メーカーも欠品で確認中」から半月経過しても音沙汰無し。の為キャンセル

【その他感想・コメント】
確認中で半月も放置で、こちらから進捗をメールで聞いたが、前回と同じ回答のコピペ。クレジットカード支払いは先決済済で商品出荷未定との事でキャンセル。
在庫管理も納期も顧客対応もコントロールできていない事に驚きである。

【このショップを選んだ理由は？】
amazonと迷ったが、国内企業であった為、安心と応援のつもりでエディオン楽天店を利用。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日以上たっても届かず、納品日の連絡もなし。

【その他感想・コメント】
そもそも出荷案内メールを受け取ってしまった時点で原則キャンセルは不可で、できても往復の輸送料は取られる為、エディオン側は在庫が無かろうが出荷してなかろうが、メールを送るだで注文者を無限に縛ることができる仕組み。
問い合わせも「エディオンは出荷した、後は運送会社と客の問題」「運送会社の連絡を待つ他ない」との事。
10日以上掛かって届かず納品日の連絡もない為、本当に出荷したのか、そもそも商品在庫があるのか疑わしい状況。
ここから何週間、何か月待つのか分からず、仮に届いても不良品だった時のことを考えると本当に憂鬱…。今はもうとにかくエディオンに関わってしまったことを早く終わらせたい。

【このショップを選んだ理由は？】
注文時に安かったことと、名の知れた店だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
9/8在庫ありで注文。
「注文後1〜2営業日以降出荷」となっており、9/10に在庫が確保できたので配送拠点へ出荷とのメールあり。
その後9/14に配送会社より連絡があり、最短で9/27と言われる。

確かに1〜2営業日で出荷はされているが、納品が2週間以上って…


【その他感想・コメント】
提携している配送業社の問題もあるので、地域差や時期的なものもあるとは思うが、提携先を増やすなどの対応や、業者の空き具合によってはかなり時間がかかる旨の記載は必要だと思う。

急いではいなかったので待ちますが、電話も繋がらずタイムアウトで切れるし、全体的に対応の遅い印象。
早く欲しい方へはおススメしません。
我が家でも以降は利用しないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
最安だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日目

【その他感想・コメント】
最近の皆さんの評価があまり宜しくなかったので、
少し不安は有りましたが、
私の場合、特に問題もなくスムーズに取引出来ました。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫が十分にあったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
とにかく遅い。配送完了メールが来てから一週間、国内だぞ。どれだけまたせるんだよ。問い合わせしても混雑しててつながらないし。急いでる方にはおすすめできません。

【このショップを選んだ理由は？】
実際の店舗を利用したこともあるので、お店の名前を信頼した。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間以上

【その他感想・コメント】
0570で始まる高額な電話問い合わせ先しかありません。チャットは「禁止用語が含まれているため送信はできません」と拒否されます。サイトをみてもすぐに購入した商品の出荷状態などがわかるようには作られておらず、悪意ある意図を感じます。よくあるIT企業の責任をうまく逃れる仕組みばかりです。在庫ありと表示されていたから購入したのに、購入後に送られてきたメールには「在庫が確保されしだい」とあり、話がちがうじゃないかと言いたいです。地方では手広く展開している家電量販店なので信頼していましたが、がっかりました。こういうネットショップは一度トラブルになるとどうにもなりません。わたしはみなさんに絶対利用しないことをおすすめします。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫が有ると表示されたので。
実際は在庫が無い。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
価格,Ｃｏｍでは在庫がある表示がホームページでは売り切れの表示だった。

【その他感想・コメント】
在庫の有無は早くして。
でないと強化は下がる。

【このショップを選んだ理由は？】
エディオンカード保有しており、無料で延長保証が付くため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫有りの為注文
数日後、在庫切れ、５月下旬に再入荷連絡有り
それから数日後、再入荷が６月中旬になると連絡有り
２度有ることは３度有ると思い別のショップで購入


【その他感想・コメント】
２度と利用したくないです
エディオンカードの解約も検討中

【このショップを選んだ理由は？】
『クーポン利用で4200ポイント進呈！』とあったから

【その他感想・コメント】
『EDIONのクレジットカード以外で支払った』ことを理由に、進呈なし！
この「クーポン」が謎で、アプリを入れて『1000円引きクーポン』を取得して半信半疑で利用した。
また「4200ポイント」の『ポイント』とは、『ボーナスポイント』と呼ばれるものらしく、『エディオンポイント』となるようである。
最初から、『ボーナスポイントとして、4200エディオンポイントを進呈！（ただし、EDIONのクレジットカード以外で支払う場合を除く。）』と表示すればよいのに、クーポン利用の全てに進呈する表示であった。
問い合わせても、『この件については、意見として聞くだけ。他の部署に問い合わせても、対応を拒否するようにする。』等と、高飛車な対応であった。

【このショップを選んだ理由は？】
Edionカードを持っていて5年保証が付く。
価格が最安値だった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
沖縄からの注文でしたが翌々日には到着。

【その他感想・コメント】
価格も最安値、、保証も5年間、注文後翌々日には配達完了で大変満足です。

【このショップを選んだ理由は？】

普段はこのショップを利用しないが、
偶然、魔が差したとしか思えない。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

３週間程度


【その他感想・コメント】

注文、設置、支払。全ての各段階で問題が生じた。
何から何まで最低のショップ。利用しない方が賢明。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントがあったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
６日

【その他感想・コメント】
配送も遅く、連絡も遅い。
連絡してもこちらの心情も考えてくれず、例題のような文面での対応のみ。
しかも、配送の下請けに投げるだけで、回答はほぼなく放置状態。