駿河屋のショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
価格

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間くらい

【その他感想・コメント】
参考書を中古で買ったが、全体の3分の1ページほどに前所有の書き込みがあった。幸い鉛筆での記入だったため、消しゴムで消したが、印刷文字が薄くなり見えづらくなった。販売前にチェックしないのか？

追記
サブカテゴリーに「本」がない。
中古本はそもそも想定してないのか？

【このショップを選んだ理由は？】
欲しかった商品の在庫があったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
６日

【その他感想・コメント】
他の購入者さまによくある、梱包が雑や酷い事は無かったですよ
段ボール箱は確かに大き過ぎではと思いましたが（笑)
今回はゆうちょ銀行振込で支払ったのですがATM入力の際、「自身の名前欄に取引番号を入力」と駿河屋振込先通知メールにあったのですが、何せメールが長文でして入れ忘れてしまいました
その場合確認が遅れ、翌日発送となる事もあるそうです
お急ぎの方は気を付けて下さいね
支払金額や駿河屋振込先と一緒に書いてあれば良いのですが、長文メールの中頃にあってATM入力時は忘れがちだと思います
そこは改善して欲しいと思います

【このショップを選んだ理由は？】

評価が良い
【注文からどのくらいで届きましたか？】

二日後
【その他感想・コメント】
信頼できます

【このショップを選んだ理由は？】
たまたま目的の商品の在庫がその時この店ににあっただけ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発売日から一週間後に到着、不在届が入り10日後に受け取りシンプルに色々と遅い。

【その他感想・コメント】
商品に変なシールが貼られていたり、発売日に届かなかったり、商品に対して発送用の箱が大きすぎます。商品が人気や品薄で、次にこの店に在庫があっても二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日程度

【その他感想・コメント】
欲しいポスターがあったので注文しました。しかし届いたのは別の商品で、その旨をカスタマーサポートセンターに問い合わせると、返金するから商品を返送してくださいだけで、交換対応を行なっていないとのことでした。
カスタマーサポートセンターの対応も次どうしたら欲しい商品が届くかの案内はしてくれず、届いた商品を返送してくださいの一点張りでとりつくしまもなかったです。
向こうのミスで起こったことなのにそれに対する真摯な対応をしてもらえませんでした。
もう二度と利用することはないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】

他店より安価
【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日くらい

【その他感想・コメント】
レアものだったので、安価で買えて良かった。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったし有名なショップだったから信頼があった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
5日ほど

【その他感想・コメント】
通販の駿河屋さんでフィギュアを購入し、見事破損して届きました。皆様みたいな返信が遅いなどはなく、返品返金交換の打診を受けましたがずっと欲しかったフィギュアですし、修繕したためそのまま引き取りました。ただ、最後のお願いとして今回の梱包に対する質問へ返答をもらいました。�@箱無しフィギュアの場合OPP袋と雑紙だけの梱包は当たり前、プチプチは当然なし�Aみんなから怒られてるけどすぐには改善できません�B今後の改善については社外秘だから教えられない
だそうです。二度とこちらでは購入しません。本当におすすめはしません。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が安めで売っているから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
5日

【その他感想・コメント】
ランダム販売の小さいキャラクターものぬいぐるみを購入しましたが、元の袋+OPP+エアークッションでした。状態も良く満足です

かなり前からずっと欲しかったメタルキングスライムのぬいぐるみ。3日前に偶然、駿河屋のページで見つけて注文し、8月6日に届きました。

ところが、帰宅して玄関前を見ると、明らかに商品の2倍以上はあるやたらに大きな段ボールがドカンと置いてあり、開けてみると、ぬいぐるみが袋にも入れられず、そのまま裸で突っ込んである状態でした。

商品代金1,700円のほかに、送料・通信販売手数料として240円をきちんと頂いているにもかかわらず、この仕事ぶりで。

何処をどう見ても2倍以上のかさばる大きな段ボールにぬいぐるみを入れる理由が全く解りませんし、ぬいぐるみのような汚れやすい商品は、まず、袋に入れて梱包してから送るのが普通ではないでしょうか。

あまりに雑な対応だったので、改善を求めて問い合わせをしました。その回答が、以下の内容でした。

要約すると、
・段ボールが大きいのは「全自動梱包システムの仕様だから仕方ない」
・個別包装をしないのは「過剰包装削減・効率化のため」
・「お金を使う側はマイナスからのスタート」という私の考えは「お客様の個人的な価値観」であり、それに基づく特別対応はしないとのことでした。

私自身、かつてネット販売に携わっていた経験があり、「ここで買って良かった」と思っていただける商売を心がけてきました。だからこそ、今回の対応と回答には、正直、驚きました。

効率化やコスト管理が大切なのは理解しています。

ただ、それを理由にお客様への配慮を「個人の価値観の問題」として片付けてしまうのは、商売のあり方として疑問です。

買い手に寄り添わない商売は長く続かないと思います。これからここで購入される方、ここで購入された方の参考になればと言う事で、投稿します。

(他にネット販売で購入したお店をGoogle Mapでレビューした分がありますが、ここまで酷いレビューを書かなければならない事態は初めての事で驚いております。　他店でぬいぐるみを頼んだら、普通のサイズの段ボールに傷まない様な素材の袋に入れて、緩衝材をちゃんと入れてありました。他の店で頼んだ分はおかしな梱包じゃなかっただけに余計に目につきます。今回は良い勉強させて貰いました。
私もここでは頼むことはもう無いでしょう。お店はまだ他にもありますから)

【このショップを選んだ理由は？】
まとめてレトロゲームを購入するのに便利で安かったからです

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日ぐらいです

【その他感想・コメント】
パッケージだけで中身のソフトがない。中身のソフト対応がすごく遅いです。ある程度傷汚れあるソフトは受け入れますがさすがにカビが生えた商品を送ってくるのは非常識だと思います。その商品が交換や返品が出来たらいいのですがどうなるかわかりません。質問をして無視されたときはさすがにイラっとしました。
中身のないソフトとカビの生えたソフトの対応がどうなるかわかりませんが今後また利用しようとはよっぽど欲しいソフトがここでしかないとかじゃない限り思いません。
1000円2000円高くても他のショップを使った方がいいと思いました。
商品もビニールに入ってるものや入っていないものバラバラでいい梱包とは思いません。
今後利用され方はここ以外の口コミも良く読んだ方がいいですよ。
なぜこんなに評判が悪いのか身をもって知りました。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品をリーズナブルな価格で見つけたので。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

５日
【その他感想・コメント】
注文後は小まめにメールで情報もらえて、状況が良くわかりました。

【このショップを選んだ理由は？】
安いから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から到着なら1週間〜2週間
遅いと1ヶ月かなぁ。ほとんど1週間以内に発送されるけど、量が多いとその分日数がかかる感じ

【その他感想・コメント】
プチプチ使ってくださいな

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が掲載されていた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2〜3日

【その他感想・コメント】
迅速な発送と丁寧な梱包で商品の状態もよく、スムーズな取り引きができた。

【このショップを選んだ理由は？】
掘り出し物があったから利用させて頂きました。
注文から出荷までの流れがかなり丁寧でまた利用させて頂きたいと思います。


【注文からどのくらいで届きましたか？】

２日ぐらい
【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
商品が他に比べてとても安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1年以上待ったが、商品が届くことはなかった。

【その他感想・コメント】
1年以上も待ちましたが、その間何も連絡なし（メールやサイト内メッセージ含む）挙句の果てには商品が無いので勝手にキャンセルされ信用を失いました。他の販売店のほうが値段は高めですが、商品が届かないことはないと思うのでそちらで購入しておけば良かったととても後悔しています。二度と駿河屋で注文しません。

【このショップを選んだ理由は？】
価格コムのサイトを見て問題なく商品を買えそうだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文すらまともに進まない。在庫ありになっていても、在庫の確認に何日もかかる為、
在庫ありも偽りと同じ。こんなショップは初めてです。

【その他感想・コメント】
商品をまともに販売できないのならショップ掲載をやめてほしい。
他の方も同じ被害となっております。

【このショップを選んだ理由は？】
滅多に手に入らない珍品絶版書籍が多く、信じられない低価格で手に入りそうだったから
。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4,5日で受領出来、異例のスピードで驚いた。

【その他感想・コメント】
新規登録、在庫確認、発送完了の一連処理の都度、丁寧な返答確認メールがあり非常に安心出来た。購入商品も10年以上前の発行であるが、美本で大変有難い。これからも、利用したい。長年探し続けていた書籍をやっと、手に出来て、これ以上の喜びはありません。
駿河屋さんに、大感謝です。

よく利用していますが、いつも必要最低限の梱包で、段ボールを開けるときすごくヒヤヒヤさせられます。
今回は必要最低限すらなく、アクリル製の割れやすいグッズが大きな段ボールに雑に突っ込まれ、アクリルキーホルダーに関しては袋が破れて飛び出し、裸で入っていました。幸い傷もなく良かったですが、以前にも今回のような乱暴な梱包で推しのアクスタの首が折れて届いたことがあったので、梱包方法を見直してほしいです。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品をまとめて買えるから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

1週間以内
【その他感想・コメント】
新品販売のミニカーを購入、開封後車輪の回転が悪く問い合わせ、担当者に確認といわれ1週間弱もたつが返事なし、再度どうなってるか問い合わせると順次対応してますというテンプレ回答。トラブル時の対応は杜撰です。

【このショップを選んだ理由は？】
良心的な価格設定。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
決済後、２日。

【その他感想・コメント】
予想以上に商品の到着も早く、また機会があれば使いたいショップです。