駿河屋のショップ評価

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駿河屋のショップ評価


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はい:53% (投稿数2466件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
89%
77%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
54%
50%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
72%
53%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
81%
76%

またこのショップを利用したいですか? はい
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リトル中野さん 2019年4月9日 11:26 [505439]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
PS4のソフトを購入しました。
選んだ理由は、数店で価格を比較して安かったから。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間ほど。

【その他感想・コメント】
他の書き込みをみて、不安がありました。
でも、自分が購入したソフトについては不具合等はなかったです。ディスクの汚れやキズはなかったし、パッケージもキレイでした。購入したモノによるのかもしれません。
お得でいい買い物でした。
ありがとうございます!





のちぇったさん 2019年4月7日 10:41 [505319]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい本があった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
銀行振込のメールが届くまで時間がかかったが、入金確認から発送までは早かった

【その他感想・コメント】





令和2019さん 2019年4月4日 16:00 [505122]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ロボット    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
珍しい商品や探している商品が見つかるから

【注文からどのくらいで届きましたか?】

5日
【その他感想・コメント】





AKTAdesignさん 2019年4月4日 06:48 [505095]


標準


欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】アニメ(DVD・ブルーレイ)    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他では売っていない、欲しい商品を売っていたので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間。

【その他感想・コメント】
全13巻のBOX中古品で、そのうち1巻は、殆ど再生できませんでした。

昨日の今日で、再び全話視聴は無理だから、全てを交換するのではなく、再生不良の1巻のみ交換対応してほしいと連絡したら、その後の連絡は全く来なくなりました。何回メールを送っても、全く返信なしです。メールに返信がないので、電話をすると、「今日中に連絡します。」とか、「対応を検討します。」とか言うのですが、やはり、その後の連絡は全くありません。

不良品だった場合の顧客対応が、できていません。

そのため、とても不安な印象です。





ユノ1234さん 2019年3月27日 22:07 [504578]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】PCゲーム ソフト    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】

手に入りにくい商品が中古ではあるものの比較的安値で購入できたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】

大体一週間位

【その他感想・コメント】

まず最近のこういったオンラインショッピングからするとかなり不適切と言いますか…とにかくショップからの連絡が来ません。
商品購入 >その後数分後に即折り返しのメール(ここまでは自動なので早い) >3日目注文を受け付けたとメール >5日目 商品の発送準備 >6日目 発送ができましたとメールが届く >次の日商品が度ときました。
こちらはとっくにお金を払ってるのになぜか注文の確定まで異様に時間がかかります。
正直この辺でだいぶ考えさせられるものがありますが問題はそこじゃなかった。

私が購入した商品は2000円位のものなので駿河屋さんの情報からすると送料は無料だったはずなんです。
ただ販売手数料ってなんですかねw。
よくよく見てみれば配送料の部分に配送料、販売手数料とか書いてあります。
そして配送完了のメールを見ると、商品の代金xxxxx円、配送料XXX円って書いてあります。
お分かりかと思いますが1500円以上で配送料無料と書いてるけど名前を変えてきっちりとってるんですw。
そしてここで気になる事なのですが販売手数料も送料なら1500円以下で取ってる送料はなんなんでしょうね。
二重で送料を取ってるのでは???。

珍しい商品が販売されていたので、「これはいい店を見つけた」と見た時は思いました、ただこの対応や意味不明な企業のやり方、また使いたいかと言われると、今回のように入手が難しい商品を購入するときにもしかしたら利用する可能性はありますが、恐らくここでその商品を探そうとしない気がします。





PARTIZANさん 2019年3月26日 23:32 [504505]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
レアな商品が安く売っているから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日位

【その他感想・コメント】
概ね満足ですが、包装が過剰な気がしなくも無い感じでした(^0^;)

中の商品に問題は全く無かったのですが、段ボールが大き過ぎて驚きました(笑)





Sakura0501さん 2019年3月20日 23:58 [504095]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】フィギュア    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
一週間

【その他感想・コメント】
最悪な業者です。
まず、予定や商品受付などの連絡がないからキャンセルしたらいきなり商品を強制的に受け取るようにメールで指示してキャンセルはできないと言われた
次に送り方もメール便でいい大きさを10倍くらいの段ボールに入れてわざと高い送料を取るやり方をする。
よく見るといつもそうらしい、なので皆さん引っかからないようにして下さい。





ふぁるきゃんさん 2019年3月17日 02:29 [503797]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】PCゲーム ソフト    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
品数が豊富。アマゾンやヤフオクで無い物も多くある。そして比較的安価。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
評価選択での「予定の期日までに商品が届きましたか?」と言うのは予定も何も
教えないので評価のしようがない。
注文して10日前後。一週間ではまず届かない。ショップの中では最長。相当長いです。

【その他感想・コメント】
不快な店です。(みなさんご存知のように)
買う時には送料無料と書いてありながら精算時に通信販売手数料216円という
ワケの分からない支払いをされます。
そして売る時にも
「かんたん買取」にてお申込みの場合銀行振込648円、現金書留648円
「あんしん買取」にてお申込みの場合銀行振込864円、現金書留864円
払わされ(買い取り金額からピンハネされ)ます。

まだまだあります。
タイムセールとか言う煽る商法。
時間過ぎてもずっと同じ価格のままの品もあり。ウソ。

品の状態を明記しない。連絡しません。
「中古販売基準・・・販売価格500円未満の商品につきましては、
ケースの破損がある場合も通常品として取り扱っております」 ・・・>ウソです。
1000円以上の品でも注文後、「確認すると***がキズのある状態でした」
などと連絡してきません。
よって、ものすごいのが届く時あります。すさまじい傷やパケの押し潰したようなへこみなど。
膨大な注文に追いつけず、大量のバイト雇って時間とコストかけず
研修もさせないのがよくわかる。

以前、食品頼んだら汚い輪ゴムでまとめて箱の中に放ってありました。
当然食べずに捨てましたが。

ゲーム頼んだら重い物を上に載せ、強烈なラップのラッピングで押し付ける。
アマゾンが良くやるアレ。ダンボール板の上に品を載せ、ビニールで圧着包装する。
だから当然、下の箱物は上の圧力でへこむ。
苦情を言ったら仕様だそうで。つまり「潰す覚悟で梱包するからへこむ事もあるだろうよ」
って事のようです。
客が売る(送る)時には「軽い物を上に」「並べて」などうるさいくせに。

とんでもなく状態が良い品の時もあり。
ギャンブル的に使う店です。

もったいないね。
儲かっているなら人員使って状態についてしっかり「検査」「説明」「写真」「連絡」
「丁寧な梱包」するようにしたら良いのに・・・。

今はバクチ感覚です。

もう1つだけ。
少量だろうがとんでもないデカイ箱で送ってきます。
60サイズでも余裕で入る品を80サイズの箱に入れてきます。
DVD5本とかでも80サイズです。なんで?
局留めにしている人は持ち帰りで車が無いと面倒です。
リュックに入るだろうと、徒歩で行くとデカデカと「駿河屋」と四方に書かれた
ダンボールを持って歩き恥ずかしい結果となります。
細かい事言うなら、こういう事があるから運送業ってコストかかるんじゃないの?
適正なサイズで送らないから業者の荷台スペースを圧迫する。

レア物以外はなるべくここで買いません。

■忘れちゃいけない駿河屋メモ

買う時はプラス210円くらいかかる (送料無料になる購入金額だろうが)
売る時は600円〜800円くらい取られる (着払いで送料無料になる買取金額だろうが)

と思って下さい。
都合の悪い事(手数料請求)はオモテに大きく書きません。

そして紙ケース(箱)の品は要注意。上記の通り、潰すように強烈にラッピング包装して
押し付けます。

※ここは中古でもアマゾンの新品より高い物があります。この店だけ見ない方がいいです。





Hirata_hiroさん 2019年3月11日 06:36 [503349]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安いから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

土日を挟んで6日ほど。

【その他感想・コメント】
他店に比べて安いのでトレカをメインに10年近くで何百万円か利用しているが、ここ数年、特に今年に入ってから対応が劣悪になっている印象。
以前は1500円以上で送料無料だったし、今でもそのように謳っているが、現在は実際には5000円以上でないと送料無料ではない。にもかかわらず何故か送料無料とキャンペーンを行っている。

2,3年前から配送に2週間程度かかるようになった。時間はかかるが品質はそこそこで安いので許容範囲かと思っていたが、最近はかなりダメージのあるトレカでも平然と送ってくるし梱包が悪くなった。
以前は荷物には追跡番号があったが、今は荷物に追跡番号があったりなかったりする。価格による配送方法の違いかと思ったがそうでもない様子。
2019年2月の履歴では2500円で追跡ありの場合もあれば、7000円で追跡なしの場合もある。

さらに最近は誤配送が発生し始めた。
商品にはそれぞれ駿河屋の商品管理用バーコードが張られているが、バーコードの内容と実際の商品が一致していないことがある。クレームを入れようにもこちらが中身をすり替えているように思われそうで非常に不愉快な気分にさせられる。実際に連絡を入れてもメール1本ごとに3,4日待たされる。購入者からの返送手品が駿河屋についたら正しい商品を送るという手順になるため処理に1,2週間かかる。
このような場合、下手すると配送に10日、トラブル解決に14日で20日以上待たされるということになる。

最近は店舗も増えてバイトを増やしてクオリティが下がっているのはわかるが、なんたらオフのように悪い噂が立つ前に改善してほしい。





カンムルTTOさん 2019年3月9日 22:27 [503283]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しいカードが他より安く販売されていた為

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間

【その他感想・コメント】
届いたカードに目立つ傷があり、交換希望をメール。
@最初の担当者からは弊社の販売基準により交換できませんと回答。
基準内容を確認し、交換対象であることを確認し提示。
A次の担当者は、返金対応しますとこちらの希望とズレた回答。
B三度目の正直でようやく交換を承諾。誠意ある謝罪など無し。
現在、ようやく交換品が届きひと段落。
多少安くてもこれだけ不快でストレスがたまるのなら他で購入すれば良かった。

担当者によって対応がまちまちでいい加減。
全く連携や案件の引継ぎが出来ていない。

1300円以上送料無料と記載されていたが、
「送料・通信販売手数料」とかいうよく分からない名目の手数料を216円加算されていて、
全然送料無料ではなかった。騙された。

この会社は客に対しては厳しく、
自社については発送の遅さや検品不十分にはとても甘い印象を受けます。
販売した商品に不具合があったのだから、ごちゃごちゃ理屈を言う前に誠意を持った対応をして下さい。





うどんが間食!さん 2019年3月7日 12:14 [503064]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
サイトは、以前から見ていました。
たまたま欲しかったゲームソフトがお手頃価格で売っていたので、購入しました。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
5日でした。
某大手のネット通販よりは届くまで時間がかかります。でも、配送が遅れるということはなかったです。


【その他感想・コメント】
値段の割に状態も良かったし、問題なく起動したので良かったです。また、欲しいソフトがあったら、購入しようと思います。





5959pさん 2019年3月4日 21:18 [502874]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】腕時計    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ほしいと思った商品がこの店にあったと思ったから。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
4日とか、5日とか。


【その他感想・コメント】
商品の購入ページ上の写真と実際の商品が違っていた。
その後の対応も、きわめて不愉快なものだった。
この店は二度と使わない。





涙橋さん 2019年2月28日 21:10 [502547]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
探していた商品が他の店より安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
火曜の午後十時位に注文して木曜には投函されていた。

【その他感想・コメント】
商品の状態も良く、梱包も丁寧でした。





九十九髪胡瓜02さん 2019年2月24日 15:28 [502150]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ロボット    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
探していた商品があったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日

【その他感想・コメント】
初めての利用となります。とても快適に買い物が出来ました。





M-066さん 2019年2月20日 23:20 [501893]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
駿河屋さんは、信用できます。今まで何度も利用させていただいています。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から6日で届きました。

【その他感想・コメント】
品揃えが多く、普通は、見つからない物まで有ります。





cgdさん 2019年2月20日 22:12 [501886]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】

品揃えがよい
【注文からどのくらいで届きましたか?】

2日
【その他感想・コメント】
中古として販売されていた本ですが状態は新品同様だったのでよろこんでいます





DDD323さん 2019年2月12日 18:57 [501266]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション3(PS3) ソフト    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
10日後

【その他感想・コメント】
パッケージだけで中身は空。
メールで苦情を送ったが、本当に入ってたか疑うような内容で謝罪もしない。
二度と使わない。





竹輪大臣さん 2019年2月11日 23:43 [501198]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2019年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】

・探してた商品をやっと見つけられたから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

・9日かかったが別商品が届いた。

【その他感想・コメント】

違う商品の返品対応をして倉庫から持ってきますといっていたのにその間にほしい商品はなくなっていた。
1週間以上かけて自分は何をしていたのだろうか。







ティンパレイさん 2019年2月8日 12:23 [500901]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プレイステーション4(PS4) ソフト    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
バイオハザードの新作を中古で探して、駿河屋が安かったので選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日後です。

【その他感想・コメント】
まだ発売したばかりのソフトだったので、中古でも状態がかなり良かったです。ほぼ新品といった感じ。満足いく買い物ができました。また、機会があれば利用します。





omeomemilkさん 2019年2月7日 18:12 [500845]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ロボット    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
噂を聞いたので。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

即日。早朝注文してその日の夜に来た。
【その他感想・コメント】
かなりの美品でした。ここはネットショップで一番配送が早い業者です。皆さんも是非利用してあげてください。




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