駿河屋のショップ評価　2ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
頑張っているからです

【注文からどのくらいで届きましたか？】2日〜3日


【その他感想・コメント】
売れて欲しいところです

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】
5日

【その他感想・コメント】
DVDを購入しましたが、全く読み込みませんでした。
他のDVDは読み込むので再生機器には問題ありません。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約商品の発売日から2週間後

【その他感想・コメント】
カード情報を含む個人情報を漏洩された上、カード決済の予約注文は一方的に銀行振込に変更、振込手数料も購入者負担。

https://www.suruga-ya.jp/feature/osirase/2025_08_08.html

これだけ大規模にコアな個人情報の漏洩に関しては、被害者に対しいくばくかの賠償金を支払うケースがほどんどの中、お詫びのメール一本。新店オープンでは大々的に宣伝しているにもかからず、情報漏洩の件はプレスリリースさえ発さず、極力隠し通すスタンスです。企業としての社会的責任やコンプライアンス意識というものは皆無の会社です。どれだけ深刻な問題を引き起こしたか理解していないのでしょう。

安さだけが売りの会社の通販を利用するとこういう結果になると勉強になりました。
私は二度と利用しません。

[ショップを選んだ理由は？】
商品が安いです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から3〜4日ぐらいかなあぁ

【その他感想・コメント】
また利用させていただきたく思います。

【このショップを選んだ理由は？】
他に販売しているショップが無かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
二週間ほど？

【その他感想・コメント】

商品や発送には不満無し。

利用後、個人情報が漏えいした可能性があるというメールが届いた。

クレジットカード情報にはセキュリティコードも含まれていたと。
クレジットカードを利用停止して再発行。新しいカードが届くまで10日ほどかかりその間はカードを使えなくなってしまい散々でした。

【このショップを選んだ理由は？】
豊富に在庫あったから　経済誌に伸びる企業として紹介されていた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間から１０日

【その他感想・コメント】
注文したのに載っていたレコードはすでに売り切れいた返金処理された

【このショップを選んだ理由は？】
安いから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
他のサイトでは9/30で発売・発送とでてたが10/5に到着

【その他感想・コメント】
デビットカードで二重引き落とし
クレジットカード使用不可（駿河屋自体の問題）
でメールを送るが返信なし
最終的に商品は届いたがショップとの連絡が出来ない（電話は使用してない）
連絡なしで返金されたが不安でしょうがいない

【このショップを選んだ理由は？】
誤ってBlu-rayを買った商品なのに返品対応不可な店
【注文からどのくらいで届きましたか？】
すぐに問合せメール送ったがガン無視。全く対応する気ないから詐欺に近い。
【その他感想・コメント】
悪質な会社で対応も最悪です。
商品の内容が分かりにくく、欲しい商品じゃなくても手続きしたら返品不可でお金取られます。問合せも窓口用意してるだけで一度も連絡や返信は来ませんでした。
二度と利用するとこはないです。

【このショップを選んだ理由は？】
価格

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１週間弱

【その他感想・コメント】
そこまでひどいか？というのが感想。
確かに遅い。テンプレ受注メールからから４，５日たってようやく、発送メールがくる。
その間に駿河屋の悪い噂を見ると超絶不安になる。
ただ、問い合わせは午後からの対応でメールをきちんと返信してくる。
内容も適切。
駿河屋独自の規約、慣習について、人によっては、
馴染めないかもしれないが。
梱包も普通。普通のゆうぱっくで届いた。
急ぐときや他と値段がたいしてかわらないときは、また使いたいか？というと、
使いたくないが、状況によっては問題ないと思う。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫があった、予約販売なので発売日に届くと思っていた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
9月下旬発売の品を7月中旬に注文
発売日から1週間経っても発送されず、問い合わせをしても何一つ返事が返ってこないまま、何事もなかったかのように突然発送メールが来た

【その他感想・コメント】
発売日当日に届く保証は一切ありませんし、問い合わせても一生返事が返ってきません、注文される方は覚悟して注文した方がいいと思います

【このショップを選んだ理由は？】
リラックマのポーチ
売り切れてなかった商品があった為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
もう、直ぐ！
めちゃ早かった

【その他感想・コメント】
他の人のコメント見て
不安でしたが、良い商品だったのか？
中古て書いてたのに、タグ付きの
新品だった。内側の布地が多少折れてたが
安く買えたので満足です。
ピンクて書いてたがベージュに近いピンクでした？でも、綺麗な色目で綺麗な品が
届いて嬉しい

【このショップを選んだ理由は？】
他店より安かったから。
以前にもトラブルはあったが、その後の対応が許容範囲であった為、
今回も問題は無いであろうと思っていた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
４／２７：予約（８月下旬発売／クレジットカード払い）
８／３１：駿河屋都合による支払い方法変更依頼メール（銀行振込を選択）
　※本来商品が発送される時期
９／２２：振込依頼メール（振込先口座通知）
９／２２：振込実施
９／２４：入金確認メール
９／２９：商品発送メール
９／３０：商品受取

【その他感想・コメント】
クレジット決済停止の影響で人手が足りてないのは分るが、対応が杜撰すぎる。
・支払い方法変更依頼メールのタイミングが遅い。
・クレジット決済停止となった説明、謝罪がない。
・支払い方法の変更を連絡しても、受け付けたかどうかの連絡もない。
・状況確認の問い合わせに対しても返答がない。
・振込依頼メールまで時間がかかり過ぎる。
・振り込みを行った旨のメールを送信した後に再度、定型文での振込依頼メールを送ってくる。
・振込依頼の理由が「商品が入荷しましたので」、単に対応が遅れていただけではないのか。
・入金確認から商品発送までが遅い。
・８０〜１００サイズ梱包できるモノを「はこぽす」の利用できない１２０サイズで梱包する。
・メールが全て定型文。対応が遅れている事に対する断りや謝罪がない。

遅くなるなら遅くなるで何かしら連絡があっても良いのではないか。

今回購入した商品は９／３０消印有効の応募キャンペーンがあったが
発送が１ヶ月遅れたせいでそのキャンペーンに応募することができなかった。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤフオクで探していた商品の出品者だったから。実績のある業者なので心配せずに入札しました

【注文からどのくらいで届きましたか？】
月曜日の夜落札して金曜日の昼前に到着　期日及び時間指定なし

【その他感想・コメント】
商品の状態も良く気に入っています

【このショップを選んだ理由は？】
某フィギュアがまだ存在していて良かった。シリーズが揃っていて更に未入荷が入荷した通知もあって更に値段も相場で購入しやすくなった。物が揃っていて最近も3体いっぺんに購入しています。今後も欲しいものがあったらよろしくお願いいたします。梱包　配送は良いのですが対応はその他のコメントを見ていただければ良いと思います
【注文からどのくらいで届きましたか？】
入金後約5日以内には届いています。私は気長に待つ方なので良いです。
【その他感想・コメント】
只メール取引後送信するのですが返信が殆んどありません。取引済んだら終わりは次の商品購入欲が失せていきますので返信はしてもらいたいものと思います。私はクレームの返信は一度もしていませんのでよろしくお願いしたいものだ。

【このショップを選んだ理由は？】
品数が多い。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ届かない

【その他感想・コメント】
注文後8日経っても発送されず、遅延連絡もなく、問い合わせしても2日目にやっと調べるからもう暫く待っての返答。
その後2日以上連絡なし。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しいゲームが安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
５日

【その他感想・コメント】
今後実店舗は利用しても二度とオンラインショップは利用しません。検品、カスタマーサービス、全てが酷いです。
購入した中古ゲームが不良品で動きませんでした。ジャンク品、B級品など不具合についての記載がないことを商品ページから確認した上での購入でした。返品希望で問い合わせましたが、対応がかなり遅く、やりとりも毎回こちらがすぐに返信しても7~9日後にやっと返信が来るといった様子で、あまりにも対応が遅いので催促しても2~3日後に「こちらから連絡いたしますのでお待ち下さい。」と返答するばかりでやり取りがなかなか進みませんでした。悪質と判断したため消費者センターにも連絡し、結局返品まで1ヶ月以上かかりました。返信までに1週間以上かかるにもかかわらず会話が噛み合わず、3つ質問しても1つしか回答されないといった様子で、日本語が通じているのか不安になりました。カスタマーサービスが本当に酷いです。
これから注文する方は返品の際必要となるため受け取った時の梱包材、ビニール、管理シール全て手元に残しておいた方が良いかと思います。少しでもこの悪質ショップの被害に遭われる方が減りますように。
会話があまりにも噛み合わないため返金は諦めましたが、併せて購入していたボードゲームにも商品ページに記載のなかった大きなペンの書き込みがありました。駿河屋を利用したことを後悔しています。

【このショップを選んだ理由は？】
シリアルNo.ありの物を別の所から
運良く手に入れることが出来たのですがその手に入れた物とペアと言える物があり そうはないだろうと半場諦めていたところ探していた物があったので
即購入させて戴きました有り難う
御座いました
【注文からどのくらいで届きましたか？】
夜中から明け方に1日明け方2時辺りに
購入して翌日には配送されて本日の
本日17日の14時半には到着したので
2日から多くみて3日で到着しました
本当に有り難う御座いました
【その他感想・コメント】
商品の方とても綺麗な物でした
本当に有り難う御座いました
また購入した際は何卒宜しく
お願い致します 失礼致します

【このショップを選んだ理由は？】
Amazonで注文すると勝手にキャンセルされて届かないのでAmazon以外なら何処でも良かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から5日後

【その他感想・コメント】
土日祝も配達可能な発送方法で届けてほしい

このショップを選んだ理由は？】種々なサイトを探していましたが、関連商品を扱っていることがわかりウェイティングリストに登録しました。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
1か月弱で、商品が見つかったメールが届き、早速購入しました。

【その他感想・コメント】
数年前の通年で作成する模型の月間誌なので、出版元のバックナンバーもなく、困っていたので大変助かりました。1年余で作成していた模型が棚から落下し破損した部品を探していたので、大満足です。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が古すぎて、ここしか無かった。
評価で疑心暗鬼であったが、どうしても入手したく利用した。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間
【その他感想・コメント】
古いフィギアの中古を探しており、アマゾン、メルカリ等の
ショップのサイトから探したが無かった。
そのため、全ショップを対象での検索で、駿河屋がヒット。
しかも、価格も相場の半分以下であったため、
疑心暗鬼で店の評価を確認。
評価は良いと悪いが同程度あり、判断が迷うところ。
しかし、欲しかったので、ダメ元で駿河屋に注文。
　手続きは購入通知・発送通知は適正に実施され
肝心の商品は新品で未開封であった。感激である。
　20年以上前の商品が適正処理された事実がある
ことを報告したい。