駿河屋のショップ評価　2ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
価格

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１週間弱

【その他感想・コメント】
そこまでひどいか？というのが感想。
確かに遅い。テンプレ受注メールからから４，５日たってようやく、発送メールがくる。
その間に駿河屋の悪い噂を見ると超絶不安になる。
ただ、問い合わせは午後からの対応でメールをきちんと返信してくる。
内容も適切。
駿河屋独自の規約、慣習について、人によっては、
馴染めないかもしれないが。
梱包も普通。普通のゆうぱっくで届いた。
急ぐときや他と値段がたいしてかわらないときは、また使いたいか？というと、
使いたくないが、状況によっては問題ないと思う。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫があった、予約販売なので発売日に届くと思っていた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
9月下旬発売の品を7月中旬に注文
発売日から1週間経っても発送されず、問い合わせをしても何一つ返事が返ってこないまま、何事もなかったかのように突然発送メールが来た

【その他感想・コメント】
発売日当日に届く保証は一切ありませんし、問い合わせても一生返事が返ってきません、注文される方は覚悟して注文した方がいいと思います

【このショップを選んだ理由は？】
リラックマのポーチ
売り切れてなかった商品があった為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
もう、直ぐ！
めちゃ早かった

【その他感想・コメント】
他の人のコメント見て
不安でしたが、良い商品だったのか？
中古て書いてたのに、タグ付きの
新品だった。内側の布地が多少折れてたが
安く買えたので満足です。
ピンクて書いてたがベージュに近いピンクでした？でも、綺麗な色目で綺麗な品が
届いて嬉しい

【このショップを選んだ理由は？】
他店より安かったから。
以前にもトラブルはあったが、その後の対応が許容範囲であった為、
今回も問題は無いであろうと思っていた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
４／２７：予約（８月下旬発売／クレジットカード払い）
８／３１：駿河屋都合による支払い方法変更依頼メール（銀行振込を選択）
　※本来商品が発送される時期
９／２２：振込依頼メール（振込先口座通知）
９／２２：振込実施
９／２４：入金確認メール
９／２９：商品発送メール
９／３０：商品受取

【その他感想・コメント】
クレジット決済停止の影響で人手が足りてないのは分るが、対応が杜撰すぎる。
・支払い方法変更依頼メールのタイミングが遅い。
・クレジット決済停止となった説明、謝罪がない。
・支払い方法の変更を連絡しても、受け付けたかどうかの連絡もない。
・状況確認の問い合わせに対しても返答がない。
・振込依頼メールまで時間がかかり過ぎる。
・振り込みを行った旨のメールを送信した後に再度、定型文での振込依頼メールを送ってくる。
・振込依頼の理由が「商品が入荷しましたので」、単に対応が遅れていただけではないのか。
・入金確認から商品発送までが遅い。
・８０〜１００サイズ梱包できるモノを「はこぽす」の利用できない１２０サイズで梱包する。
・メールが全て定型文。対応が遅れている事に対する断りや謝罪がない。

遅くなるなら遅くなるで何かしら連絡があっても良いのではないか。

今回購入した商品は９／３０消印有効の応募キャンペーンがあったが
発送が１ヶ月遅れたせいでそのキャンペーンに応募することができなかった。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤフオクで探していた商品の出品者だったから。実績のある業者なので心配せずに入札しました

【注文からどのくらいで届きましたか？】
月曜日の夜落札して金曜日の昼前に到着　期日及び時間指定なし

【その他感想・コメント】
商品の状態も良く気に入っています

【このショップを選んだ理由は？】
某フィギュアがまだ存在していて良かった。シリーズが揃っていて更に未入荷が入荷した通知もあって更に値段も相場で購入しやすくなった。物が揃っていて最近も3体いっぺんに購入しています。今後も欲しいものがあったらよろしくお願いいたします。梱包　配送は良いのですが対応はその他のコメントを見ていただければ良いと思います
【注文からどのくらいで届きましたか？】
入金後約5日以内には届いています。私は気長に待つ方なので良いです。
【その他感想・コメント】
只メール取引後送信するのですが返信が殆んどありません。取引済んだら終わりは次の商品購入欲が失せていきますので返信はしてもらいたいものと思います。私はクレームの返信は一度もしていませんのでよろしくお願いしたいものだ。

【このショップを選んだ理由は？】
品数が多い。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ届かない

【その他感想・コメント】
注文後8日経っても発送されず、遅延連絡もなく、問い合わせしても2日目にやっと調べるからもう暫く待っての返答。
その後2日以上連絡なし。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しいゲームが安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
５日

【その他感想・コメント】
今後実店舗は利用しても二度とオンラインショップは利用しません。検品、カスタマーサービス、全てが酷いです。
購入した中古ゲームが不良品で動きませんでした。ジャンク品、B級品など不具合についての記載がないことを商品ページから確認した上での購入でした。返品希望で問い合わせましたが、対応がかなり遅く、やりとりも毎回こちらがすぐに返信しても7~9日後にやっと返信が来るといった様子で、あまりにも対応が遅いので催促しても2~3日後に「こちらから連絡いたしますのでお待ち下さい。」と返答するばかりでやり取りがなかなか進みませんでした。悪質と判断したため消費者センターにも連絡し、結局返品まで1ヶ月以上かかりました。返信までに1週間以上かかるにもかかわらず会話が噛み合わず、3つ質問しても1つしか回答されないといった様子で、日本語が通じているのか不安になりました。カスタマーサービスが本当に酷いです。
これから注文する方は返品の際必要となるため受け取った時の梱包材、ビニール、管理シール全て手元に残しておいた方が良いかと思います。少しでもこの悪質ショップの被害に遭われる方が減りますように。
会話があまりにも噛み合わないため返金は諦めましたが、併せて購入していたボードゲームにも商品ページに記載のなかった大きなペンの書き込みがありました。駿河屋を利用したことを後悔しています。

【このショップを選んだ理由は？】
シリアルNo.ありの物を別の所から
運良く手に入れることが出来たのですがその手に入れた物とペアと言える物があり そうはないだろうと半場諦めていたところ探していた物があったので
即購入させて戴きました有り難う
御座いました
【注文からどのくらいで届きましたか？】
夜中から明け方に1日明け方2時辺りに
購入して翌日には配送されて本日の
本日17日の14時半には到着したので
2日から多くみて3日で到着しました
本当に有り難う御座いました
【その他感想・コメント】
商品の方とても綺麗な物でした
本当に有り難う御座いました
また購入した際は何卒宜しく
お願い致します 失礼致します

【このショップを選んだ理由は？】
Amazonで注文すると勝手にキャンセルされて届かないのでAmazon以外なら何処でも良かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から5日後

【その他感想・コメント】
土日祝も配達可能な発送方法で届けてほしい

このショップを選んだ理由は？】種々なサイトを探していましたが、関連商品を扱っていることがわかりウェイティングリストに登録しました。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
1か月弱で、商品が見つかったメールが届き、早速購入しました。

【その他感想・コメント】
数年前の通年で作成する模型の月間誌なので、出版元のバックナンバーもなく、困っていたので大変助かりました。1年余で作成していた模型が棚から落下し破損した部品を探していたので、大満足です。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が古すぎて、ここしか無かった。
評価で疑心暗鬼であったが、どうしても入手したく利用した。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間
【その他感想・コメント】
古いフィギアの中古を探しており、アマゾン、メルカリ等の
ショップのサイトから探したが無かった。
そのため、全ショップを対象での検索で、駿河屋がヒット。
しかも、価格も相場の半分以下であったため、
疑心暗鬼で店の評価を確認。
評価は良いと悪いが同程度あり、判断が迷うところ。
しかし、欲しかったので、ダメ元で駿河屋に注文。
　手続きは購入通知・発送通知は適正に実施され
肝心の商品は新品で未開封であった。感激である。
　20年以上前の商品が適正処理された事実がある
ことを報告したい。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が安い

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
この度も良い商品を購入出来ました。また利用致します。

【このショップを選んだ理由は？】
他のショップで販売していなかったため　たまたま

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日くらい

【その他感想・コメント】
届いた商品が粉々になっておりました。いったいどのように梱包すればこんなに粉々になった商品が届くのか不思議です。わざと叩きつけて壊したような状態です。さすがは駿河屋、本当に何が送られてくるのかわかりません。このshopで購入するのはお金を捨てるようなもんですね。

【このショップを選んだ理由は？】
他に利用できる通販ショップがここしかないので不本意ながらここを使わざるを得ない

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ボードゲーム購入で注文から1週間
※カテゴリにボードゲームがないので便宜上おもちゃからフィギュアを選んでいます

【その他感想・コメント】
駿河屋は対応がひどいよ。通販でちょっとレアな中古商品買ったら、商品に不備があってすぐ返品したかったのに、対応の返信メールに2週間以上かかって、他に売ってた代替品になる同じものが買えなかったというトラブルがあった。国民生活センターにも相談したけど、対応の遅滞による購入機会の逸失ということで訴訟起こせる案件とのこと。駿河屋は何も代替処置もしてくれなかったからね。
正直、カスタマーサポートが残念過ぎます。急ぎの場合は電話にて問い合わせってあるから昼からずーっと問い合わせしたけど1度も繋がらず、時間になったらもう受付はできませんだし、ちょっと企業として問題があるな
他の競合企業がないからこうなるのかなあ
ちょっとここで言わせてもらいます
メールでも駿河屋はこの件はSNSで拡散してもいいですよ、うちの対応は変わりませんと強気でしたし
正直言って、終わってますこの会社

【このショップを選んだ理由は？】
ネットで欲しい物を扱っていたから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
発送まで遅かったです。
【その他感想・コメント】
届いた商品が破損していたので問い合わせたら、今まで生きていた中でダントツで酷い対応でした。
言い方、対応の内容、連絡の遅さ、全てにおいて腹が立つ。もう利用する事はないです。
それから個人情報漏洩してても黙認する会社なので利用しない事をお勧めします。

【このショップを選んだ理由は？】
中古商品の価格と品揃え

【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日以上、毎回発送遅延の言い訳メールが送られてきます

【その他感想・コメント】
問合せ連絡先の電話にはまず繋がりません。
メールでの問い合わせでも定型文の返信のみで具体的な返答は期待できません。
中古品は新品同様から箱が潰れたものまで当たりはずれがあります。
長い年月が経過している商品は当然経年劣化しています。
記載外の破損があるトイや再生できないDVDがたまにありますが、早めに気が
付けば返品出来ます。

【このショップを選んだ理由は？】
品揃えが良く、商品の状態も良好にして、価格も適正であって、支払方法の選択肢が多様である点に満足しています。
また、タイムセールを行っている期間には更に安価で入手できる場合がある上に、3,000円以上の購入で送料無料になる点も良いと思います。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
今回は、決済方法に銀行振込を利用しましたが、概ね ５日ぐらいで手元に届きました。
【その他感想・コメント】
マイページの「購入履歴」で取引の進捗状況が一目でわかる上に、状況が動くたびにメールが届くので、安心してお買い物ができる点も嬉しく思います。
以前に比べ、注文から発送までの期間が短縮されているのも企業努力が感じられ好感が持てます。
ただ、「駿河屋.jp」様のショップは良いのですが、併設され混在している「マーケットプレイス」の支払い方法が「PayPay、d払い」の２種類に限定されたのは改悪で残念だと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
新品PC関連製品は翌日発送を謳っているが、4日経っても発送を確約できないとの事だった。
その為、注文をキャンセルし、ドスパラで買いなおした。(そちらは翌日発送だった)

【その他感想・コメント】
景品表示法の優良誤認にあたると考え、消費者庁に通報した。
発送があまりに遅く、数百円安い程度では利用してはいけない。
個人的には2度と利用しない。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が手軽な価格だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
５日ほど

【その他感想・コメント】
購入した商品と違うものが送られてきた。
連絡したが、ショップ不備にも関わらず対応が遅い。
交換は受け付けず、返金するので送ってきて欲しいとだけ連絡があり、どういった経緯で間違った商品を送ってきたのかの説明も無い。