駿河屋のショップ評価　49ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安いから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
新品予約品の入荷2日後。
中古品は注文後4日より短いことはなかった。
どこで買っても注文当日・翌日発送というのはちょっと異常じゃないかと思うので、この点不満なし。

【その他感想・コメント】
価格設定は最高だが、カスタマーサービスは最低。

商品について問い合わせをしただけで、
こちらはキャンセルを求めていないのに店が勝手にキャンセルをしたり、
クレジットカード決済を勝手にほかの決済に振り替えたり、
至極全うな問い合わせをしても、屁理屈は帰ってくるが、まともに的を得た回答は一回もなく、何でもお受けできませんの一点張りとなる。
他の販売店が当たり前に処理していることを絶対に対応しようとしない。
文句があるなら買うんじゃねえよ、という対応をされます。
まあ安いからまた利用しますが、地雷を踏まないよう自己防衛が必要な店です。

【このショップを選んだ理由は？】
他店より価格が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

4日
【その他感想・コメント】
今回全部で24点、購入。
中古品の場合に、一つ一つについて化粧箱の有無が明示されていない。
全体の梱包はしっかりしているが、個々の商品について、
化粧箱が無い場合の梱包がまちまちで統一性が無いため、
購入した商品については、番号表示があるので確認できるが、
内容についての確認をする場合には、
緩衝材だったりポリ袋だったりとまちまちなために、
開けたとたんに商品がこぼれ落ちるなど手間ひまがかかる。

【このショップを選んだ理由は？】
定期的にチェックしていたからです。
新作のソフトはもちろん、なかなか手に入りにくいレアものを販売しています。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文通りではありますが、10日ほどかかりました。
アマゾンや楽天と比べると遅いですね。でも、この規模なら仕方ないのかな。

【その他感想・コメント】
悪評やクレームが多かったので、不安がありました。でも、自分が購入した際はそんなことがなかったです。また機会があったら、利用します。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
届かなかった。


【その他感想・コメント】

【駿河屋】のおかげで大変な目にあいました。

駿河屋の公式サイトで最初にデビットカード２枚を使って決済をしようとしたが、
デビットカードは利用できないと表示された。

仕方がないので、ＰａｙＰａｌにデビットカードを登録し再度決済を行うも、
１回目に「ＰａｙＰａｌ決済はメンテナンス中と表示され」決済できず。
２回目も「ＰａｙＰａｌ決済はメンテナンス中と表示され」たが決済まで進めた。

しかし、駿河屋のホームページの購入履歴に反映されず。

反映まで時間がかかると思い待ってると、
購入金額と同額の引き落としが口座からありました。

その後、駿河屋のホームページで購入履歴を確認するが、全く反映さえない。

駿河屋に直接問い合わせるが、購入履歴がないとの返答。

次にPayPalに確認するが、決済履歴はなし。
で、決済できなかったカード会社に確認すると、駿河屋で１回分決済されていると確認。

これでも不可思議ではあるのだが、
駿河屋にその旨を伝えても履歴がないと回答され、
電話もこちらからかけているにもかかわらず勝手に切られるし、メールも放置された。

カード会社・銀行・PayPal・駿河屋に数度電話して、まる２日を要し、
結果、「駿河屋のシステムエラーによる不具合」ということが判明した。

最終的に結果が出るまで、駿河屋はあくまでも私が悪いといい、
返金や発送に応じず、自分たちで調べることともせず、放置を続けました。

カード会社からの情報を伝えたところ、
謝罪もなく代金を振り込んできました。

結果的には、お金は引き落とされたが、
駿河屋の態度の悪い人間がきちんと調べず、
お金が宙に浮いたままになっていたということです。

ネット上で評判が悪い事は知っていましたが、
ここまで対応が悪いとは思ってもいませんでした。

言葉づかい、態度、ＩＱの低さ、対応の悪さ、会社の姿勢、全てにおいて最低の企業です。

このような書き込みをしたのは、人生で初めてです。
でも書かずにいられませんでした。

できれば、みささんにこの会社を利用していただきたくありません。
価格が安くても利用していただきたくありません。

【皆様が書いている批判は事実です。】

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい端末があったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
5日程度かかった

【その他感想・コメント】
中古端末を購入。
初期不良品で、充電が出来なくなるという不良が購入して二週間で発生。メールにて申し出るが、外装の箱を捨てた事から、返品・返金には応じないとの回答。
商品情報には、不良品である旨の記載はなし。
このような対応を受けた中古販売店は今までなかったため、オススメしません。

箱があったら、そのまままた不良品を誰かに売るのではないかと感じました。発送も変に時間かかったし、分かっていて販売してるのでは？

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安いため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
半年以上前に予約注文していましたが、クレジットカードカードの切れてしまったために、支払い方法につきメールでやりとりしたのですが、担当がコロコロ変わり、送られてくるメールも定型文のみのため意思疎通が図れなかった。
支払い方法につき、連絡ないか、7日以内に入金なければキャンセルする旨のメールあったため、仕方なくキャンセルお願いしますと連絡すると、予約品はキャンセルできないなど意味不明な返答もあり、こちらからの問い合わせについては無視という状況。

【その他感想・コメント】
価格が安い為何度か購入したことありましたが、発送は遅いです。包装はめちゃくちゃ大きいか、超ピッタリ(角当てされたら一発で中身もアウトのレベルで商品のパッケージとダンボールがぴったり。クッション材もなし)のどちらかという感じです。そのため、つぶれたパッケージを受け取りたくない方は、購入しない方がいいです。
他店と比べて安いとは思いますが、発送、包装、対応が悪く、精神衛生上良くありませんので、私はもう利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】

今では入手困難な過去の遺物を纏まった数在庫し、販売している希少な業者の為。


【注文からどのくらいで届きましたか？】

当方2013年からこの業者を利用しているが、過去の注文控えから
実際に発送に掛かった期間を調べてみました。
参考程度にどうぞ。

(何れも注文受付から発送完了までの期間)

2013年　平均1〜2日
当方の履歴では一番早かった年。
午前中注文すれば品点数に関わらず、ほぼ当日発送でした。

2014年
注文実績なし　若しくは消失　詳細不明。

2015年
平均4〜6日　今から2年前ですが、この年から徐々に遅くなってきます。

2016年
2〜14日　改めて見ると一番遅い履歴で、何と2週間後と言う履歴がありました（；^ω^）。
　　　　　　一番早かった2日間と言うのは品物が単品で、翌日発送だった為。

2017年
面倒くさいのでUpしてません。
今現在この業者が初期の段階で提示してくる納期は
あまり当てになりませんのでご注意を。
何時発送されるのか・・全く読めません　はい。


【その他感想・コメント】

昔の履歴を見ると、極々普通の通販会社と同じ対応の様なので
近年のサービスの質低下の原因は他の方もおっしゃっている様に
社員・アルバイト等の質・数に原因があると思われます。
憶測ですが、昔から居たベテランと呼ばれる方々が退職してしまい
その度に新規の人材を雇うと言う悪循環なのかも。

それはさておき配送の期間は兎も角、ここでしか手に入らない物もある為
当方はこれからも利用すると思います。
今までの取引経験から対応が遅いのは事前にわかりきっているので
あまり気にしない様にはしています。
ただ散々待たされた挙句、不良品を掴まされた際には
流石にイラっとしますので、クレームを入れると何故か？
普段からは想像も出来ない程素早い対応をしてきます(。´･ω･)?。
梱包についての不具合は、当方の場合皆無。

私的には短気な方・我が強い方・Amazon等の特別な業者並みの
対応を望まれる方には、全くもってお勧め出来ない業者ですね。
(そもそもAmazonとか企業の規模が違い過ぎるし、比較の土俵がお門違いかと思うが・・。)
当方が記載していないその他の事については、他の方の投稿をご参照くださいませ。

注文から発送までが遅すぎる。
恐らくIQ低い者が管理してるからこうなる。
受注したものは必ず発送しなくちゃならないんだ。
まとめて発送とか無意味な事はせず、遅くても受注の翌営業日には発送を済ませろ。

【このショップを選んだ理由は？】
価格ドットコムの中で最安だったのと、昨年３回利用して特に不満がなかったので


【注文からどのくらいで届きましたか？】
８日（新品で商品の発売日に注文、クレカ払）→深夜に注文したので翌日の午前に注文受付メール、この注文受付メールから７日後の夜に発送連絡（発送自体は午前中）、　翌日受取

こちらのショップでは注文の確定から出荷まで１〜８日程度の時間がかかるとのこと。その意味で『予定の期日までに商品が届いた』といわれれば届いた、といえるだけです。

それと以前からそうでしたが商品の梱包はしっかりしていますが、利用している段ボールが商品に対してかなり大きいものになっていることが多いです。今回は商品の高さの4倍くらいある段ボールを使用してあり、隙間に緩衝材も入っていないので上下に振ったらパコパコ鳴るくらい大きい段ボールでした。


【その他感想・コメント】
昨年注文したときは急ぎではなかったのであまり気にしてなかったのですが、他のレビューの方も指摘されているように今年は発送までだいぶ遅くなっています。個人的に在庫リスクを減らすため注文を受けてから商品を仕入れているのではないかと疑ってしまうレベルの遅さです（今回注文したのは他の通販サイトや普通のショップでも特に売り切れているような商品ではありません）。

ちなみに昨年の注文は注文受付メールから発送連絡まで3日、１日、2日とまあ許容範囲内でしたが、今回は『７日』と明らかに遅くなっています。発送が遅いのでキャンセルを申し出ても受け付けてくれません。出荷まで１〜８日程度の期間内で商品に不備がない限りキャンセルは受け付けないというスタンスです。これではもし商品に不備があってもなんだかんだ言って返品を受け付けない雰囲気を感じさせるショップです。商品が届けばそれで良いという評価の方もいらっしゃいますが、騙される方が悪いという大陸の方の気質に慣れてしまった方ではないでしょうか。


仏のような心をお持ちの方なら別ですが、Amazonレベルが通常だとお考えの方は絶対にこのショップはおすすめできません。いつ商品が発送されるか読めないからです。まさに「安かろう悪かろう」を体現したショップです。こちらのショップ以外選択肢がないなら別ですが、1〜２割くらいの価格差なら他のショップを利用した方が絶対に安心です。ほぼまちがいなく価格差以上に何らかの不快感を覚えさせらます。私は今回の経験で常軌を逸したショップである（になった！？）と思うので、今後一切利用するつもりはありません。


この投稿前の時点で「またこのショップを利用したいですか？」の評価が最近6ヶ月で３９％、全期間でさえ５３％というのは適切な評価ですね。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しいものがある

【注文からどのくらいで届きましたか？】
20日ほど

【その他感想・コメント】
早く欲しいのでネットショップにしたが、あまりにも遅い。
同じような価格帯が他にあれば、ぜひココではないところで購入することを勧める。
2度と使わないこのお店。

【このショップを選んだ理由は？】
安かった。
以前から何回か利用しており（前回は2年前）、久々のリピート。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
7日（代引き・中古単品）

11/24　朝9：30　注文
11/24　夕方4時　注文受注メール（あれ？ここって朝8時締め切りじゃ・・・）
11/29　夜10時　「おまたせして申し訳ございません。明日発送します」
11/30　夜9時　「発送しました」
12/1　受取

【その他感想・コメント】
2年前の利用時から、発送までがだいぶ遅くなったと感じます。
納品書の印鑑は外国人。人手不足なのなら、それこそアナログな方法を捨てて完全にコンピュータ上でデータ管理すべきなのですよ。

しかも遅いだけならまだ良いですが、今回は商品に問題あり。
鉄道模型を買ったのですが、商品ページでは「動力：あり」と記載があったのですが、届いた品は動力なしのトレーラーでした。

嘘の情報を記載しといて、散々待たせた挙句、違う状態の商品を送りつけてくる。
こんなのただの詐欺じゃないですか！
ヤフオクやメルカリの個人出品者さんのほうがよっぽどマシです！

法人として活動しているから許されると思っては大間違いだと思います！！

色々評価見てましたが、自社基準を突き出して返品できませんと出てくるでしょうから諦めようと思います。
まぁ動力がない以外は概ね満足できるものでしたしね。

今後の利用は差し控えます。

【このショップを選んだ理由は？】
金額と商品ラインナップ　ほしいものがいくつかまとめて購入できそうだったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間

【その他感想・コメント】
注文後、自動送信のメール以降音沙汰なし。こちらから連絡すると「本人確認が必要で連絡しているができていないので発送できない」と。確かに見知らぬ番号からの着信はありましたが、仕事中で出れず。
留守電にでも要件いれてくれたり、メールで「お電話しましたが・・」とでも教えてくれれば対応するが、何もないので手続きが止まっていること自体がわからないまま数日。こちらから連絡して初めて「そうなってます」と。
・・・こちらから連絡しなかったらいつまでもそのまま放置ですか？と聞くと、「確認できないとそうなりますね」との返答。

そこで誠実な態度で説明などあれば納得はできますが、メールを送っても定型文の貼り付けのみ。電話で話してもこちらが何に対して憤りを感じているかを全く理解せず感情の伴わない「はぁ・・申し訳ございません」の連続。こちらが不満を述べると杓子定規に「ご意見として承ります」のみ。口調は明らかに「めんどくさい」「あやまっとけばいい」という感じ。お客様対応の専門窓口の担当者だったらしいが、まともな「対応」する気はなくただ処理しているだけ。機械が定型文で対応している方がまだマイナスの感情が伝わってこない分マシなくらい。
こちらの気持ちや憤りの内容を全く理解、共感しようともせず、いらいらさせるだけでの口調なので、「その言い方はなんだ？」というと「いつもこうなので」と悪びれもせず。

日程に余裕があったこともあり、急いではないので遅くなったり手間がかかったことにはまだ納得できましたが、とにかく対応が注文した側の気持ちを全く考えていないひどいものでした。
私自身も顧客対応の経験があるので、対応の仕方や口調、内容でわかりますが、、最低ランクですね。
文言は丁寧ですが「この客うぜー　はやくおわれー」っていう気持ちが丸わかりです。そんなのがお客様対応の専門でやってるとのこと。　

まともな客商売の対応は求めない方がいいです。
融通のきかないお役所仕事や機械による対応の方がまだいいです。

日々のストレス発散や娯楽の為の商品を買うのに、お金払って何でこんなにイライラさせられなきゃならないのか。

全ての人に不買運動してほしいくらいですね・・。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しいものがあった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
違うものが送られてきた

【その他感想・コメント】
返品交換に応じない最悪の店です
気をつけてください

【このショップを選んだ理由は？】
安かったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間程度

【その他感想・コメント】
新品にも関わらず、明らかに開封跡がありました。
中古を新品と偽り販売とは、最低最悪です。
ここは利用しない方が賢明です。

【このショップを選んだ理由は？】
久しぶりのお買いもの

【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ届いてない（というかまだ発送もされてない

【その他感想・コメント】
まあ　相変わらず　ひどいねこの店は　発送も遅いし　連絡も遅い　お！やっと発送か？と思ったら出荷できませんでしたあ！！だし←（商売やめろ）　かといって二度と利用したくないとは思わない　送料無料＋代引き手数料無料のキャンペーンがあるからね（そのキャンペーンのときにしか注文しないけどね）　　とまあ　自分は発送に長くかかってもいい商品を注文してます　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【このショップを選んだ理由は？】
ちょうど在庫があった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日程

【その他感想・コメント】
傷のキツイ物でも完品として送ってくる
返品返金を申し出るとブラックリスト入りでBANらしい、ありえない
しばらくここで買う予定はないが、使えなくなるのは不便なので仕方なく泣き寝入りした

【このショップを選んだ理由は？】

商品が他店より安かった。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間

【その他感想・コメント】
ネット販売で食玩を注文してから自動返信メールが直ぐに来たが支払い等のメールが来るのが遅かった為、問い合わせ番号に電話して商品が箱付きかどうか聞いた所、中古品につき当社規定で箱付きかどうかは分からないと言われ箱が無いならキャンセルしたいと伝えた所、キャンセル出来ないと言われた。ネットでは箱付きの状態で記載されていた。実際に届いた商品は箱無しであった。電話で問い合わせしているんだから箱の有無が分かったら連絡くれればいいのに売り付けるだけ売り付けて後は知らんと言った不親切で顧客無視の商売手法に憤りを感じます。二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
たまたま一番上に表示されていたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

一度、在庫ぎれの表示があったが、直ぐに回復した。今思えば、フェイクだったかも知れない。
【その他感想・コメント】
これまでで最悪の業者。練習問題集で解答を書き込みだらけはないだろう。
しかも、定価1800円で1500円の価格。
ゴミの様な商品を売りつけておいて謝罪なし。
いずれ消えて無くなる業者と思い、泣き寝入りするのみ。
天や 世間はきっと見ているはず。
不誠実の仇で思い切り痛い目にあって下さい。
私は、死ぬまで許しません。

【このショップを選んだ理由は？】
安さ！

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間ちょっと。

【その他感想・コメント】
中古品だったのでキレイとは言えないですが、許容範囲。
安く買えて満足。
ちょっと待ったけど、元々覚悟していたので。。。

【このショップを選んだ理由は？】

安い、送料が1500円以上で無料だから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

基本グッズの期間単位のまとめ予約注文で利用
急いでいる訳ではないからあまり気にしてないが
今のところ公式発売日から然程遅いといったようなことは無い。

入荷が遅れる場合も連絡はくれる。

【その他感想・コメント】

数年以上継続的に利用しています。

このショップはモノによるのかもしれないが
新品のグッズ系では特に異常な商品が届いたことは無い
中古も手違いで在庫確保できなかった事もあったが
直ぐにメールがきて、キャンセルするか選べる
それが原因で1500円未満になっても
送料は取られなかったので個人的に悪い印象はない

良い梱包とは言えないが問題があったことは特にない

ただ評判が悪い方が目立つので
高額商品の利用は躊躇するのも事実。