ソフマップ・ドットコムのショップ評価

総合案内の対応が杜撰です。
店舗在庫のパソコンを購入。同日14時頃に事情があり総合案内へ電話しキャンセルを依頼しました。担当者から「キャンセル完了メールを送る」と伝えられましたが一向に来ず。販売店舗から15時頃に「再掲載の処理を行った」と連絡を受けましたが、23時時点で掲載は無し。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安いから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一か月以上経ってもまだ届きません！！、商品確認中で時が過ぎゆくだけです。

【その他感想・コメント】
このショップは、価格コムの上位位置を確保する為、在庫も無く／調達の見込みの無い商品を／格安で／「納期相談」のアイコンで、自社ページに誘導し、調達に時間がかかるとして、他の商品に結び付ける、最悪の商法を行っています。
利幅が有る商品は価格コム提示内容で対応して居る為、気付きにくいですが、競争の激しい商品の「納期相談」アイコンは注意です！！。
つまり価格コムを宣伝媒体として使い、釣った顧客を囲い込む通販式顧客誘致商法の典型です。

（事例として書き残します。）
【注文からどのくらいで届きましたか？】
取り寄せ品に対して10日待ち、12日目に着。

【その他感想・コメント】
取り寄せ品の注文。
受注メールの後10営業日は連絡が無かったため、以後も納期不明であればキャンセルの旨を問い合わせした翌日に、突如出荷連絡が来た。
（事前の納期連絡は一切無しだが、取り寄せ品としての扱いなので、この点は了承する。）
問い合わせ連絡への返答はその2日後で、出荷済の入れ違いという返答だった。
長期対応が無いケースは、問い合わせでジャブを入れてみることを推奨します。

【このショップを選んだ理由は？】
２４時間以内発送とあったのでこちらにしました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
配送遅延の災害がありまして、だいぶ時間がかかっての受け取りとなりました。ただ、２４時間以内発送はされずに、注文した翌日の発送でした。深夜帯に注文しましたが、２４時間以内に発送するなら当日に発送されるだろうと予想し注文しましたが当てが外れました。注文当日に発送していただけていたら配送遅延に巻き込まれずに済んだので印象はあまりよくありません。

【その他感想・コメント】
普段Amazonばかり使っているので当日に発送されないことに驚きました。次はその点も配慮して注文したいです。

【このショップを選んだ理由は？】
最安で大手だから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日後

【その他感想・コメント】
１１万のグラボを梱包材無しで東京から大阪へ運搬はひどいです。
グラボの箱の周りに緩衝材を入れて箱に入れて欲しかった。
購入される方々その点注意してください。

【このショップを選んだ理由は？】
クレジットの金利無料が使えるから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日

【その他感想・コメント】
最安値に比べ少し高いが金利無料を使うならここがお得。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日後

【その他感想・コメント】
欲しい商品が安かったため注文。梱包も特に問題なくすぐに届きました。
自身のスマホの問題もあるかもしれないがサイトのレスポンスが少し重い時があるようには感じる。

【このショップを選んだ理由は？】
　最安だったから
　24時間以内に発送となっていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　4日
　水曜午後決済→土曜日発送→日曜日到着

【その他感想・コメント】
　発送連絡がないので、金曜日にサポート問い合わせをしたら、
　土曜日の発送メールの後、少しおいて発送済みとの返信が来た
　
　以前は、サポートも発送もよかったと思うが、久しぶりに使ったらひどいの一言
　もう利用することはありません

【このショップを選んだ理由は？】
一番安く、クレカ決済もできたので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
夕方に注文したので翌日発送→翌々日到着かと思ったら、翌日の昼過ぎに佐川が来たので驚いた。※発送メールは翌日の早朝だった。

【その他感想・コメント】
ポイント加算されればなお良かったが、ビック/ソフマップで珍しく最安値だったので納得

【このショップを選んだ理由は？】
最安値だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日です。

【その他感想・コメント】
パソコンパーツ点検用にグラフィックボードの中古商品（GTX750TI）を注文しました。特に問題もなく、梱包から発送までとても丁寧です。
注文したA品は、とてもキレイでキズもなく満足しています。また利用したいショップさんです。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が安かった。
欲しい日に届くと思ったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
在庫有　24時間以内の発送に関わらず24時間以内の発送をしなかった。
朝イチ商品確保のメールを送ってくるくせに、そのまま集荷配送せず、翌日に発送で24時間以内の発送もしない。何故24時間以内に発送されないのか問い合わせしても発送後の翌日に発送したのでお待ちをなどと意味ない返答。問い合わせした24時間以内の発送なのに発送されなかった事には触れず原因説明や謝罪も無し。不手際に理解不能の問い合わせ返信で2度と使わない

【このショップを選んだ理由は？】
大手だから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発送まえにキャンセル

【その他感想・コメント】
注文後、電話確認
商品説明に記載されてない事を伝えられたため
即キャンセルしました

【このショップを選んだ理由は？】
値段

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
購入したマザーボードの調子が悪くホームページに載っているサポートに問い合わせたところ、明らかに不服そうな態度で窓口が違うと言われ別のサポートを案内された。ホームページにあるのになぜそのような状態になっているのか、電話口の態度の悪さにかなり腹立たしさを感じた。

埒が明かないので、メーカーに問い合せたところ初期不良の可能性が高いと言われたので、Webでの問い合わせをしたが、2日以上経ってもレスポンスがない。

ここで買うのであれば例えこちらに一切の落ち度がないとしても返品、返金をしない覚悟で購入する必要がある。
絶対にオススメしない。

【このショップを選んだ理由は？】
既知です。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文がとにかくしにくいかな。それだけ。
【その他感想・コメント】
注文がとにかくしにくいかな。それだけ。

あまり、NET購入の事項では最近耳にしないです。

できればAKIBA店舗に出向き、
昔みたいに購入したいです。

テクニカル的なことを教えてくれました。昔は、、、

；

【このショップを選んだ理由は？】
安かったことと、出荷が24時間以内と書いてあり早かったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文の次の日にすぐ発送していただきました。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
安い

【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ

【その他感想・コメント】
２４時間以内に出荷する予定の商品は３日経っても未出荷

【このショップを選んだ理由は？】
お馴染みのショップだから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌々日

【その他感想・コメント】
いつも丁寧な梱包でありがとうございます。

【このショップを選んだ理由は？】
値段とポイント

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日

【その他感想・コメント】
サポートとECシステムがひどいです
気づかないようにログアウト（３０分経過・特定の操作をすると表示なしでログアウト状態にされる）してゲスト決済になるように促してポイントつけさせないようにしてきます
サポートでもこれは仕様なので利用者の確認不足なので何もできないという見解なので、システムの不都合も含めて利用者の責任で購入する必要があります

調べたところだいぶ前からそのようにわざとしているようだったので、みなさまもお気をつけください

パソコンなど長く使用したり故障する可能性があるものは購入非推奨です

【このショップを選んだ理由は？】
安かった新古品のテレビを購入

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間以上。
当初もっと早く到着すると思っていたので、注文キャンセルの連絡をしたが、自己都合キャンセルはできないとの連絡あり、注文からかなりの時間を商品の到着を待った。

【その他感想・コメント】
上記の他に壁掛けテレビだったので、コールセンターに設置について見積もりが欲しいというと、あらかじめテレビを外してもらえれば通常の設置費用で対応可能ということでアナウンスがあった。
実際に設置業者が来たところ、通常の設置費用では壁掛けテレビの対応は不可と断られた。
また、到着したテレビに大きな亀裂があり、使用できないものであったためキャンセルとなった。
この場合も、電話で費用は差し戻すと連絡があったのみで機械的な対応をされ、誠意のある謝罪はなかった。
結局、時間ばかりが取られ、同製品をより安く購入できる機会があったにもかかわらずその機会を失った。
テレビなどの大型商品に関する配送期間など非常にわかりづらい場所に書かれており、記載内容もあいまい。
通常の配送商品の期間で到着するものと誤解する人が多いと思う。
キャンセル時の対応や、コールセンターの対応など全く信用がならない。

【このショップを選んだ理由は？】
昔から購入しており、安心です。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
待たされたりはしない器官と、回答します。
迅速ですよね、最近は特に。

【その他感想・コメント】
老舗です。
店舗に直接行くのもあり、
ネット購入もあり。
お買い物は、安心ですよね。