ヤマダウェブコムのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】

欲しい商品がここにしかなかったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

2週間以上発送されずキャンセル

【その他感想・コメント】

取り寄せ商品だからしばらくは待っていましたが高額商品なので購入完了メールからなんの音沙汰もないのは不安になり問い合わせメール。
発送時期については購入完了メールに記載されているとの返信でしたが記載などされておらず。
その後の返信は無視。キャンセルの旨を伝えてもメール無視。

お客様センターの対応も最悪です。
さ！い！あ！く！です！！！！！！
もう2度と関わらないと決めました。

【このショップを選んだ理由は？】
一番お値打ちだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
取り寄せ品ということで１週間待ちましたが、メールで商品の納期はまったく未定でいつ発送できるかわからないが、このまましばらくお待ちくださいとのことでした。まったく誠実とは言えない対応なので即キャンセルしました。無駄な時間を費やしました。

【その他感想・コメント】
利用するに値しない業者だと思います。

冷蔵庫の不具合があり、まずはメーカーに直接相談し対応を進めましたが、説明が不十分に感じる場面があり、販売店にも状況共有とサポートをお願いしました。

しかし、ヤマダ電機側の回答は曖昧で、メーカーとの調整についても「お客様でお願いします」という姿勢で、生活事情への理解や調整も得られませんでした。

結果として、メーカーとお客様の間でトラブルが起きても、販売店としてのフォローは期待できないと感じました。

商品そのものよりも、対応が不透明で頼りない点が残念でした。
改善を期待します。

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
注文後、数時間でキャンセルしたのに返金せずクレジットで計上してきた

【このショップを選んだ理由は？】
実店舗で保証出来るのと完全に日本語で通話が可能だから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

３日後
【その他感想・コメント】
今回スマホを購入しました。配達は３日と表示されており実際には出荷が３日にされ、翌４日に届きました。
他のサイトでは商品への対応が売った側有利なこと、セールの価格虚偽梱包問題など信用問題がこのところ噴出しているのでそれら問題はなかろうヤマダ電機にしたわけです。
これから使う人や同様の状況で不安な人が現れると思いますが、出荷までの間情報は何もないです。出荷後は佐川の番号と一緒に通知が来て正確な追跡情報が得られます。
そこで上記の配達予定と出荷のラグがあったため、偽サイトだったか？と思いモヤモヤしましたが間違いなくヤマダ電機だったようです。
価格は密林の暗黒金曜日と同じでしたヤマダ電機は通常価格ですけどね、買った後の保証については段違いですから購入先の選択にはヤマダ電機全然ありですよ。

【このショップを選んだ理由は？】
ブラックフライデーセールだったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1日後位に届いた

【その他感想・コメント】
【ブラックフライデーセール在庫限り】ショップジャパン　トゥルースリーパープレミアム　シングル　TRSP09KD　低反発マットレス　厚さ5cm 価格：￥9,878 x 数量：1 = 合計：￥9,878

色が変色し身体に染みつくほど臭くて臭くて寝られませんでした、とんでもない商品、
粗大ごみにする事にしました。残念です。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が保証料込みで安かったこと。ヤマダ電機のネットショップだから大丈夫だと勘違いしていたこと。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
間違った商品が届き、注文したものは届いていませんません…
【その他感想・コメント】
実家に住む高齢の母親が、テレビが壊れたのことで、ヤマダウエブコムでレグザの55型を注文しました。商品は届いたのですが、母親から「思っていたより小さいわね」とのLINEが。おかしいと思って写真を送るように言ってみると、全く別の商品(JVCファイアTV 50型)が届いていました。納品書はなぜかレグザのままでした… 。
ヤマダに電話しましたが、「間違って配送された商品の型番の記載されたラベルを撮って送れ。」と、謎の上から目線。話にならないので、配送業者(下請けの地場の電気会社のようです。)のに電話して、後日配送し直してもらうことにしました。
注文したものと違う商品を届けて、平然としていることに驚きました。もう二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
納期が掲載されていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
入金確認メール内に※ご注文時の納期から変動する場合が御座います。と記載あり。入金後にあり得ない配送日変動。カスタマーに連絡し表示の納期になり15時までに配送メールがあると思います。
無ければ今一度、カスタマーに連絡してください→15時以降にメールが無くカスタマーに連絡したがメール記載してある。
納期は変動するの一点張り。威圧的な態度を伝えたが自分はカスタマーの研修を受けているから間違えていない。表示納期には届かない可能性が高い。
後で連絡する。→連絡来ずに再度カスタマーに連絡。納期は表示の日になっついる。しかし、信用せずにキャンセルを申請して確認もらう。→カスタマーから連絡あり。事情説明するが納期には間に合わない。キャンセルも受けてない。再三確認を促し、違うところを見て見落としておりましたの回答。
あり得ない大企業ネット通販のシステム。安くても一生購入はしないと思った。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
すぐに。
【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
　価格が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　二日後

【その他感想・コメント】
　評価が低かったので心配しましたが、
　ヤマダデンキがそんなはずはない！と思い注文、
　結果は迅速丁寧で大満足です。
　なぜこんなに評価が低いのか不思議です。

【このショップを選んだ理由は？】
Switch2用のゲーミングモニターが欲しかった為。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

【その他感想・コメント】
注文キャンセル出来たか怪しい。何故か上限行ってないdカードのクレカ決済が弾かれた（スマホに不正利用だと思われて警告来た）為、d払いにしたら決済出来たが、時間指定が出来ても、日にちを指定出来ない為、注文キャンセルのメールを送るが返答なし。直ぐレスポンスが来るかと思ったが、スルーされた。不誠実だと思った。実店舗は稀に行くが店員さんは良い人ばかりです。実店舗は良くて、通販がダメなのか。キャンセル出来たか不安で仕方ない。

【このショップを選んだ理由は？】
セールなのかipadproが非常に安く大手なのもあり選びました

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文日が到着日前日の昼前後　到着が翌日朝でした

【その他感想・コメント】
こちらのレビューで発送に時間がかかることや中々届かないとの評価があり心配ではありましたが、1日で到着したことから個人的にはまた利用したいと思いました。
発送連絡については、到着日の早朝に来たことから発送と発送連絡は並行して行われていたのかなと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】
家の家電など、ほとんどをやまだ家で購入しており、これまで店舗での対応がとても丁寧で信頼していたため、今回も安心してこちらを利用しました。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から2〜3日ほどで届き、配送自体はとてもスムーズでした。梱包も特に問題ありませんでした。

【その他感想・コメント】
電飯器を購入し、届いた商品を確認するために外箱を開けたところ、内釜のサイズが想像よりも小さく、交換をお願いしました。
ところが「箱を開けたため交換不可」と言われ、非常に残念でした。
正直、箱を開けなければサイズの確認などできませんし、外箱はただの段ボールで、破損も汚損も一切ありません。 にもかかわらず、「開けた」という理由だけで一切対応してもらえないのは納得できません。

さらに、対応したスタッフの態度も冷たく、こちらの話を最後まで聞かずに同じ説明を繰り返すだけで、人間味を感じられませんでした。
これまでの店舗対応が良かっただけに、今回のオンライン対応には強い落差を感じ、非常に残念です。
今後はぜひ、お客様の立場に立った柔軟な対応をお願いしたいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
他店に比べ大幅に価格が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間経っても届いていない

【その他感想・コメント】
入荷待ちのステイタスで購入、10日後にフォームから問合せ
8日後に手配中在庫なしの連絡あり、
しかし同商品のページには在庫あり翌日配送の表示

他の方の評価が低くかなり悩みましたが
価格の面で購入しましたが後悔しています。
ヨドバシ、ビックなどの大手量販店の通販サイトとは
誠実さが違うと思いますので
一度じっくり考えての利用をお勧めします。

【このショップを選んだ理由は？】
ipadの購入でポイントが付くから。ipadはポイントが付かない店が多かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１，２日で届きました。

【その他感想・コメント】
また購入したい。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品が在庫有りとなっていたため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文時の納品予定日を1週間過ぎても届かない

【その他感想・コメント】
2度と使わない

在庫あり翌日到着の表記にも関わらず、24時間たっても出荷準備にすらなっていない
キャンセルの電話対応も不快だった。
二度と使用しない。

【このショップを選んだ理由は？】
店舗が近隣にある事と大手である事。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌々日（1日早く届いた）

【その他感想・コメント】
評価があまり良くない印象がありましたが、今回は極めてスムーズで不安は全くありませんでした。
メール対応もレスポンスが良かったです。
改善への取り組みが反映しているとも思えます。継続して取り組んで頂きたいです。
今回は大変満足出来る購入でした。

【このショップを選んだ理由は？】
近所に店舗があるので何かと便利かなと思ったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
予定では3日後着だったのに翌日届いてビックリ！ありがとうございます。ゆっくり設定します。

【このショップを選んだ理由は？】

他のお店よりも安く、安心できると思ったため。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

2日後に到着しました。
【その他感想・コメント】
チャットにて価格交渉ができ納得いくものが買えたので、今後も利用したいと思います。