ヤマダウェブコムのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
一番安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
即日で、店舗に受け取りに行きました。

【その他感想・コメント】
ヤマハのサウンドバーを、スマホのヤマダウェブコムアプリで、楽天PAY決済で注文しようとしましたが、どうしてもサーバーエラーやらビジー状態やらで注文できず。3〜４回試したがやはりだめでした。仕方なく、PAYPALで決済にしたら一発でOKでした。カード決済にしたかったのですが、使えるカードが限定されているようでした。取り敢えずヤレヤレと、登録しているメールを見てびっくり。なんと、注文ありがとうメールが二つあり、楽天とペイパルでダブっていました。スマホの注文履歴も２個載っており、ウェブ上でどのようにキャンセルしたらいいのかわかりませんでした。しかたなく、0570へ直接電話。比較的すぐつながりました。ご対応の女性オペレーターはとても親切で、すぐウェブ担当に連絡し、直接お電話いたします、とのことでした。
その後、ネットでヤマダウェブコムを調べると、色々と批判的な書き込みが多数あり、次回利用希望が40％しかないという、驚くべき数字が目に入りました。とても不安でしたが、２時間後ぐらいに、近くのヤマ電の店舗より、発送の案内メールが届きました。勤務先の近くでもありましたので、直接受け取りに行きます旨の電話を店舗ご担当にしました。その１時間ぐらい後で、ヤマダウェブコムのご担当の女性より直接電話がありまして、１個はキャンセルしましたとのことでした。とても恐縮しているご様子で、ご迷惑をおかけしましてと、ご対応も満足のいくものでした。
その日の夜にキャンセルのメールが来まして、ひとまず解決に至りました。
しかしながら、注文をしてすぐにﾀﾞﾌﾞﾘに気付き対処したのがよかったのですが、もし翌日以降だと商品は発送の後で、面倒なことになっていたでしょう。
まあ、ヤマダウェブコムのご担当も、批判が多いことは承知していると思います。自分の職場が批判されることはお辛いことでしょう。是非、今回のように頑張っていただければと思い、応援しています。

【このショップを選んだ理由は？】

安心感から選びました　長期保証のみ　価格は最安値より4万円位高かったけど
【注文からどのくらいで届きましたか？】

10日
【その他感想・コメント】
ヤマダ電機ネット時代を分かっていない？
今回は90歳の父親用、現行の液晶テレビを注文しました。地デジがチューナーダウンしてBSのみにて10日間過ごしました。
今時、ネット注文して10日もかかるなんてヤマダ電機、街の電器屋さん？お風呂のリホーム屋さん？エアコンとか設置に業者をしようするのであればしょうがないけど。ヤマダの看板が泣いてる。
入金してからの入金確認後の、対応折り返しメールも時間かかりすぎ、それだけで3日もかかるなんて、もう少し時短お願いします。

【このショップを選んだ理由は？】
修理等の際の窓口が近い為

【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
スマホアプリより
ヤマダウェブコムのサイトで注文

注文確定時に
クレジットカード会社の
ワンタイムパスワードを
入力するとエラー表示が
され注文が成立されない
ので数回にわたり
注文を繰り返してみたが
注文が確定されない。

しかしながらメール通知
にて注文が確定されており
エラーでやり直しをした
複数台の注文がされた
状態となる。

メールや電話でキャンセルや
注文の無効を訴えるも
確認もしないし、メールは
送っているから
注文成立の一点張り

再度別商品で正常に
注文成立できるのか試したが
同様にエラー表示がされ
注文成立されないように
見せかけ、メールで
注文確定メールが届く

その場でキャンセルの
メールを送り電話対応したが
商品は発送されてしまう。

しかも佐川急便の発送なので
無断置き配され
キャンセルもままならない状況

過去にこういう経験がないため
一ついえることは
ヤマダウェブコムは使えない

セゾンカードの
ワンタイムパスワードは
エラーがでても
決済が成立されてしまう
ザル認証

ヤマダウェブコムで
注文エラーが出た際は
必ずメールを確認するよう
お願いします。

二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
安さで選びましたが、大手なので安心できるかな、と。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

こちらの要望通り、2週間以内につけてもらいました
【その他感想・コメント】
工事も丁寧、職人さんも愛想が良くとても良かったです。もちろん工事も丁寧ですごく綺麗に取り付けてもらいました。たぶん今まで20台くらい付けましたが、過去NO1です。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫ありで価格が安く、希望する支払い方法があったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
16日注文、22日受け取り

【その他感想・コメント】
ヤマダウェブコムは2度と利用しません。

会員登録がわかりにくい。登録できるメールアドレスのドメインがかなり制限されています。ヤフーメールは登録不可。
登録や発注、問い合わせなど、ヤマダから送られてくるメールはその都度ドメインが違う。
ヤマダウェブコムにログインする際、登録したメール、パスワードを入力してもログインできない場合あり。
極めつけは、ログイン時にパズルが表示される場合があるが、パズルは完成させなくてもログインできてしまいます。

注文確定後、受注確認メール等はなかなか送られてきません。
在庫ありのものを注文したが、こちらから問い合わせるまで納期等の連絡はありませんでした。
また、マイページで見られるステータスは注文後、商品受け取り後も「注文内容確認中」のまま変化しません。
22日に受け取りましたが、23日になってやっと「発送済み」になりました。
家電リサイクルも申し込みましたが、費用がいくらになるかは最後まで連絡なし。
配送業者もリサイクル品があることを知らなかったようで、「あ、そうなの。聞いてない」と。

最後の最後まで不満の残る対応でした。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しいサイズの食器乾燥機が安価で売られていたから。
実店舗はよく使っていてなじみがあったから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
お取り寄せ商品でしたが、40日待ちまだ来ません。
10日に一度、ただいま手配中、もうしばらくお待ちくださいという定型メールが届くのみ。
納期の目処を問い合わせましたが、不明未定と言われました。

【その他感想・コメント】
新居で使うつもりで購入しました。洗いかごは引越し時に廃棄してしまい、なんとも不便を強いられています。
最低です。
ちょっとだけ他店より安かったから購入したのですが、ストレスしかなく大失敗です。
二度と利用しません。
取り寄せ不可能な商品をサイトではいまだに販売されていることにも違和感不信感しかありません。

【このショップを選んだ理由は？】
価格.comさんで調べたら安かったため。大手で安心感もあり、【24時間以内発送】を謳っていたので発送も早いと思い注文しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文した翌日に「注文が殺到しており、当初予定していた24時間以内発送が出来ない」とメールが来ました。その後は何の連絡もなく1週間経ちますが、いまだに発送の連絡どころか発送予定の連絡すらもありません。

【その他感想・コメント】
二度と注文することはないです。
親戚へのお祝いでリクエストされた品を相手方に直送で注文しました。近しい間柄なので相手方にも近々届きますと連絡を入れましたが、1週間以上も音沙汰なしです。
あまりに届かないのでこちらの口コミを調べたら24時間以内どころか発送までかなり待たされた方の口コミを何件も拝見しました。先に口コミを見なかったことを悔やんでいます。
【24時間以内発送】と謳いながら、メール一通で反故にされます。何日も遅れるのはいかがなものでしょうか。せめて遅れるのならば発送予定の連絡はしていただきたいです。
どちらにしてもどんなに安くても私は二度とヤマダデンキでは買いませんし、人にもお勧めもしません。

【このショップを選んだ理由は？】
注文時点で最安値、配送込み、保証付きだったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文商品のため、1〜2週間ほど。
商品準備中からいくら待っても変わらず、問い合わせしても返信ないと思っていましたが、
そもそも受信メールアドレスを間違っていました。

【その他感想・コメント】
費用は1階設置でリサイクル費用で6930円のみ。
配送時間は選べませんが日時は選べます。
冷蔵庫は横幅60cmなので2LDKでも楽に入りました。
配送設置は協力会社なので当たりはずれが大きいのかなと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫があったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
他のショップでは在庫なしで、このショップだけ在庫ありになっていたから購入したが結局在庫はなく１ヶ月かかるとのこと

【その他感想・コメント】
キャンセルも出来ず、他のショップのほうが安く結局納期も早かった。虚偽の情報で購入させるなんて最悪です。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫一掃セールで価格が安く24時間以内に発送されるとなっていたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日経ちますが届いていません。注文後1週間ほどして在庫がないと連絡がありました。在庫一掃セールの在庫がないとは？客を集めるための偽在庫だったのか、在庫管理ができていなかったのか。大変落胆しています。

【その他感想・コメント】
これまでオンラインショップでこういった対応を受けたことがなく、信じられない気持ちです。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届きません。悪夢です。

【その他感想・コメント】
電話はまず繋がりません。
メールも返信が来ません。

配送業者のところまで私の注文した商品が来ているのですが、指定日時に急用で日程変更をお願いしました。

配送業者によると配達日の変更もヤマダウェブコムを通じてしか決められないのでヤマダに連絡するよう言われました。ところがヤマダウェブコムは電話に出ず、メールも返信なしでどうしようもありません。

急ぎなのでわざわざ「在庫あり、即発送可」の商品を買ったのにとても困っています。

ネットで調べたら45日間待たされた方もいるようです。他にも最悪な対応がたくさん出てきます。先に調べておけばよかった。みなさんも注文前にネット見てください。

キャンセルしてもこちらの都合となり返送料など取られてしまうようですし…もう2度と関わりたくないです。

【このショップを選んだ理由は？】

安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】

早かった
【その他感想・コメント】

洗濯機を頼んだが、あっさりと搬入できませんといってかえった。後日ちがうお店でおなじものを購入し
設置完了。再三サイズをはかって購入したのではいらないわけないのに最悪です。にどど購入しません。
最悪。

【このショップを選んだ理由は？】

最安値ではなかったが、比較的安値の在庫がここにしかなかったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
すぐに届いた。注文してから3日で届いた

【その他感想・コメント】

アウトレットではない
5万近い美容家電を注文したが、
梱包がただダンボール箱に入れただけの酷いものでした。
箱内が緩衝材もなくスッカスカで全く固定されておらず、輸送中にダンボール内で動いたためであろう、商品外箱の角が潰れていた。

2万しない美容家電をK店のオンラインで頼んだ時は同じ大きさ位の箱なのに、ダンボール箱内に１枚別のダンボール紙に商品をラップで固定してきちんと梱包されていました。

梱包方法を見習って欲しいです。

【このショップを選んだ理由は？】
一番安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日後
【その他感想・コメント】
一番の低価格で、注文から素早い対応をしていただきました。

【このショップを選んだ理由は？】
大手のヤマダ電機が運営するショップであること。値引きクーポンを入れると一番安かったこと。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
日曜午後に注文して２日後の火曜日に届きました。

【その他感想・コメント】
注文後に他の方のコメントを見て若干不安になりましたが、配送も含め特に問題はありませんでした。
ただしヤマダウェブコムのホームページの記載にはやや問題があるようです。有料長期保証も一緒に購入したにも関わらず、「ウェブコム保証加入履歴」にこれが表示されないのです。再三問い合わせたところ、長期保証は郵送してもらうことになりました。
他の方のコメントを見ると、ヤマダウェブコムのシステムでは他にも在庫管理、あるいは対応する担当者等で問題があるかも知れません。
問題があってもそのうち改善されると思います。
ヤマダウェブコムの価格は魅力的で（あることも）あり、また大手のヤマダ電機ということで安心感もあります。当方は今後もお世話になろうと考えています。

【このショップを選んだ理由は？】
当該商品が安価だったのと、信頼できるお店だったkら

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日

【その他感想・コメント】
注文から非常に短期間で送られてきたのと、非常に安心できる梱包で届いた。

【このショップを選んだ理由は？】
安く、在庫があったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日。

【その他感想・コメント】
簡易梱包でしたが丁寧に梱包されてましたし、簡易梱包の説明もありました。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
即日出荷の記載でしたが3日後

【その他感想・コメント】
精密機器なのに「環境に配慮した」包装で緩衝材がありませんでした。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったからです

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約品でしたが予定通りに届きました

【その他感想・コメント】
大手なのでなんの問題もなく普通に買い物できました。
店頭だと接客するタイプなので行きづらさがありますね。

取り寄せ商品を購入したが、サイトでは在庫が復活しているにも関わらずいつまで経っても発送されなかった。
他店より安かったから購入したが、こんなことなら購入しなかった。