ヤマダウェブコムのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
注文時に最安値だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2.5ヶ月

【その他感想・コメント】
注文後に注文内容について
問い合わせをしましたが、返答がありません。
発送の連絡も同じくありません。
電子機器の注文でしたが、商品の梱包は
紙を巻いただけで段ケースに入れられており
輸送時の衝撃を吸収することは、考えないようです。

２度と利用することはないでしょう。

【このショップを選んだ理由は？】
値段と知名度

【注文からどのくらいで届きましたか？】
約３週間

【その他感想・コメント】
・注文時にショップ側の工事可能日からこちらの希望日や工事内容をを選択し注文ているにもかかわらず、
まったく反映されておらず、注文数日後に見積もり日・工事日を再度選択しなければならない。
・工事見積もりのための訪問日を設けなければならない。（注文時にはそんな記載なかったと思う）見積日の３日後でなければ工事日を指定できない。
・注文時に既存エアコンの取外し有の選択をしているのにかかわらず、工事（見積）担当者には伝わっていなかった。
・標準工事ではドレンホース4mが標準工事に含まれているが、どう考えてもドレンホース4m以内にもかかわらず追加料金を取られた。
・配管スリーブ（パテ）処理１個所が標準工事だが、外壁側で１個所とのことで部屋内側は別料金。
普通１個所って貫通穴に対して１個所じゃないのかな？
今まで何回か他業者にエアコン工事してもらってますが、こんなの初めてでーす。

【このショップを選んだ理由】
安かった。店舗もあるから信頼できると思った。
エアコンは土日に値段が下がるようなので、そこに合わせて購入した。
【購入までの流れ】
クレジットカード決済にしたいのに、どうやっても進まない。支払い最終確認のボタンを押すと元に戻ってしまう。困ったのでPayPay払いにした。
【注文後の流れ】
オペレータから設置の日程希望を取るメールが4日後に来る。見積もりから3日後以降が設置になるそう。つまり注文から2週間後が最短設置日。繁忙期だと更に長いでしょうね
【見積もり訪問について】
約束の日をすっぽかされた。「日にち指定のみで時間指定が一切できない、だから前日夜か当日の朝に知らせる」とのことだったが、連絡も来ないし、業者も来ない。昼前に「連携不備でした、今日は伺えません。改めて希望日を…」と連絡が入った。時間指定が出来ないから丸一日空けていたのに。かなり無駄な時間。最悪。でも目を瞑ることにした。
見積もり当日、無事に業者が来た。かなり一般的な構造の家だが延長がーと何とか1万円以上追加費が掛かると言われた。今までそんなことなかったのにと思いながら飲み込む。サイズ確認しますね的なことを言われた。が、そのまま帰って行ったし連絡もないので終了。
【設置について】
あとは３日後の設置日を待つのみ。
見積もりが朝早くに終わって…翌日の夕方、突然メールが入る「設置不可なのでキャンセル承ります、キャンセルはこちら」的な内容。全く意味不明。何の話か分からない。理由も分からない。設置不可なら先に電話すべきでは？なぜ今になって？謝罪の一言もなし？怒りが込み上げるが冷静にカスタマーセンターに連絡。
【対応について】
見積もりをすっぽかされたこと、突然の設置不可メール…説明しても指摘しても「それは大変でしたね」「さようでございましたか」「おっしゃる通りでございます」「それは申し訳ございませんでした」のオンパレード。ザ、クレーム対応マニュアルといった感じで、話す気が失せる。ベテランなのか知らんが、会社の代表として話してるはずなのに、第三者になったかのような他人事でこちらを励ますというか慰めるような口ぶり。寄り添うってそういうことではない。しかも下請けの施工業者が悪いんだと言わんばかりの言い回しで不信感が余計に募る。更に「高さ28.5cm以下のエアコンであれば設置出来ますよ」と説明されて何度も聞き返したのに、電話を切って確認したら購入したものは「高さ28.5cm」だった。
は？？？「以下」の使い方を間違えてるのか、数字を間違えてるのか？いや、そもそも本当に設置不可なのか？謎しか残らない。
結局その電話でキャンセルの運びになったが、次に来たメールは謝罪の言葉は無く、キャンセル承りましたーと受付番号が貼られたメールのみ。普通一言ありません？クレカ決済うまく進まないからって、PayPay払いする為に口座振替したりして手数料も掛かってるんですけどね。

【総括】
最低最悪。もう二度と利用しない。
聞けば周りにもヤマダでゴタゴタしてる人は多かった。とにかくヤマダウェブコムは最悪だった。待たされた時間を返して欲しい。手数料を返して欲しい。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったし、他に選択肢が少なかったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3週間たっても 予定がたたない旨の連絡しかなく、キャンセルしました。

【その他感想・コメント】
昨今のネット通販にはないような納期(未定)で、いつまでも(3週間たっても)予定がたたないままだった。

【このショップを選んだ理由は？】
大手だし安心かと思った

【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ届いてない！
注文してから1週間たった昨日メールでメーカから取り寄せるから1か月半かかるとの事…

【その他感想・コメント】
直ぐに出荷できない様な状態ならわかりやすく表示してくれ…
というか買える状態にしてるのがおかしい手元にない商品を売るとか転売屋と変わらん
キャンセルも出来ないしひどすぎる。

【このショップを選んだ理由は？】
購入決済時に使用できるクーポンの使用期限が切れそうで、その決済サービスにヤマダデンキが対応していたから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
自宅の近くに店舗があったので送料がかからない「お店de受取」を選択したが、注文後の受付メールは来たが店舗からの案内メールが１日過ぎても全く来なかった。
店舗に行く前にメールで問い合わせをしたが音沙汰なし。
最短３０分で受け取れるどころか注文受付メール後はうんともすんともなし。
ちょうど用事があったので店舗に行ったら既に商品は用意されて保管されている状態だった。


【その他感想・コメント】
注文から商品受け取りまでは最低なショップだが、またこのショップを利用したいですか？はいの理由は欲しい商品の実物を見る際は利用しているので必要な店舗。
細々した消耗品などの購入は近くて便利に利用できるので一応は無いと困る店舗かな。

【このショップを選んだ理由は？】
1番上にあったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ショップに登録はできたものの、何度押しても購入ができない。クレカの支払いの回数設定してクリックしようとしたら、何も設定していないタブになる。４度試したがエラー。5回目でようやく購入ボタンをクリックできたと思ったら、最後の画面にエラーではなく、画面が消えた。笑
購入できていて、何個も商品を購入しているのでは？！と疑って、ショップにメールしましたが、『クレジットカードの問題では？』と返事が来ました。
【その他感想・コメント】
ここでは絶対買わない。機能しないウェブショップって意味ない。載せないで。

【このショップを選んだ理由は？】
なぜか知らないがmacやiPadを割引して販売することがあって安かったので購入を決めた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3週間くらい経ってからいきなり届いた。

【その他感想・コメント】
ここにも多く書かれているが、まず注文がスムーズに出来ない。
何が悪いのかわからないがエラー連発で、何度かやってようやく注文できた。
何がいけなかったのか全く不明です。
また、購入しても納期は未定のまま長いことまったと記憶しています。
途中、まだ納入日が確定しない旨のメールが一度きましたが、購入した製品は確定日のお知らせの前には届いていた。
安く販売できる理由は海外から何らかのルートで取り寄せているような印象。なぜならいかにも輸入してそのまんま送ってきましたというような梱包でした。値引き販売した後にwebで見ましたが、通常価格で24時間出荷になっているんだから、手持ちの在庫から販売しているわけではないと思う。それなら3週間も待たされないでしょ。

【このショップを選んだ理由は？】

価格コム最安だったから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】

15時注文、翌々日着。
発送完了・送り状番号(追跡番号)のメール。連絡無し。


【その他感想・コメント】

2022年4月15日時点で4345円だったけど、リンク先のページでは4980円。
値段が違う事を伝えても値引き担当者は取り合ってくれなかった。
とりあえず最安値だったのでやむなく購入したけど値段は今も変わってない。
正しい値段に直せとメールした担当者、価格コムの担当者にも伝えたが両者ともに相手にされなかった。
安い値段で呼び込んで高い値段で売る商法の様だ。
気分が悪いのでヤマダWEBからはもう注文する事は無い。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫があったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間くらい。

【その他感想・コメント】
納期が遅れる連絡が無かったのが残念。

【このショップを選んだ理由は？】
特価だった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届いていない。

【その他感想・コメント】
システム全体が最低です。
特にアプリに至っては詐欺まがいの事態が発生します。
アプリを使ってヤマダウェブコムで購入するも、カード決済は完了したにもかかわらず画面遷移で固まり、勝手に購入開始画面へ戻る。

当然購入履歴にも表示されず購入は出来ていない。
しかしカード決済は完了済み。

それ以外にもカード決済完了しているにもかかわらず、ヤマダ都合で勝手にキャンセルされることもあります。
特に限定特価品はカード引き落としから一ヶ月経過したにもかかわらず商品手配出来ず勝手にキャンセル。

実際は商品はあるのに価格が定価になっていた。しかしこちらは限定特価で購入したにもかかわらずこんな事をされる最低企業。

どれだけ安かろうが2度と使わない。

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安かった
【注文からどのくらいで届きましたか？】
自動キャンセルされた
【その他感想・コメント】
商品購入後、翌日に24時間発送できない旨の連絡を受けました。その後五日経っても連絡もなくこちらから発送確認の連絡をしました。ヤマダモールではわからないとの回答。ヤマダWebからの問い合わせをしたのになぜという疑問。
その後、ヤマダWebから、商品入荷できない旨のメールを受けました。在庫ないのに24時間以内発送？や自動キャンセル？という？？が浮かぶ内容でした。
商品確保できないのに、販売をするのはどうかと思います。
自動キャンセルはいいですが、代替え品の提案やキャンセル対応の詳しいフローをしてほしいものです。
返金されるかも不安ですし、対応内容が不十分だと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が比較的安く、以前の購入で対応が良かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
二日後

【その他感想・コメント】
梱包が厳重で、価格も安い方で、安心して購入できる。

【このショップを選んだ理由は？】
最安だったからだが、、、、、
【注文からどのくらいで届きましたか？】
すぐ届いたが、、、、
【その他感想・コメント】
初めて購入したが、購入ボタンを押したら、メアドが未登録と出た。メアドを登録しようとしたら既に正しいメアドが登録済みだった。おかしいと思いつつもう一度メアドを登録してから再度購入ボタンを押したところ後日二個も届いてしまった。クレーム電話したが、二重発注したのはこちらの責任とのこと。返品の郵送料1386円を負担させられた。最安の意味が無かった。酷い会社です。皆さん、くれぐれもご注意ください。

【このショップを選んだ理由は？】
大塚家具の家具が買えたので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

注文後から、納期連絡をお願いしておりましたが、３週間連絡なし。
で、中々繋がらないコールセンターに電話しました。
そしたらやっと納期が決定したのですが、配送前日に、次の日にしてくれと連絡有。
次の日やっと配送になりましたが、大塚家具の学習机、ワゴンが届きました。が、ワゴンがキズだらけです。
入学まで期日が無いので、使う本人がそのままで良いと言ったのでそのまま使うことにしましたが、
やっぱりナラ無垢に、３か所も凹みを伴うキズが付いているのは、展示品の可能性も疑われます。

【その他感想・コメント】

もう使うことは無いというか、よい勉強になったというか、ヤマダでは二度と購入したくないです。
みなさんもお気を付け下さい。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダ電機ｻﾝで、安心して選べた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日目に届きました

【その他感想・コメント】
満足のいく買い物が出来て、良かったです。

【このショップを選んだ理由は？】
実店舗が近いのでポイントが使いやすいと感じたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
注文から24時間以内に発送と書いてあったにも関わらず24時間を超えて発送された。
そもそも即日でなくて24時間以内って、、
実店舗も含めてチンタラ感が否めない。
他のショップなら次の日には届いてます。
買う店間違えた。
次からはヨドバシやノジマにします。

【このショップを選んだ理由は？】

急いでいたのでお店で受取を選んだ
【注文からどのくらいで届きましたか？】
最短30分で受け取れるとうたっているが、6時間以上たっても連絡は来ず、
直接店舗にいったら、受付到着後数分でことはすんだ。

【その他感想・コメント】
ヤマダの”お店ｄｅ受取”は最悪
ある意味詐欺と思ってもおかしくない
ＨＰ上の購入履歴で準備中とあったが、店舗に行って苦情を言ってからやっと準備を始める始末
暇そうな店員がいっぱいいるのに、なんでできないの？
従業員の教育を一からやり直さなければいけないと思う

【このショップを選んだ理由は？】
価格が他の店と同じなら、普段利用している家電メーカーにしたかったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
昼に注文して、当日+2日

【その他感想・コメント】
Web注文にしては、納品まで時間がかかったと感じる

【このショップを選んだ理由は？
ヤマダ電機で安心できるから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日


【その他感想・コメント】