ヤマダウェブコムのショップ評価

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ヤマダウェブコムのショップ評価


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はい:45% (投稿数1570件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
82%
81%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
51%
47%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
76%
60%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
88%
85%

またこのショップを利用したいですか? はい
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おがのりさん 2021年4月7日 15:47 [565288]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】Nintendo Switch ソフト    【注文時期】2021年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安さと24時間発送記載のため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
届かない、連絡なし

【その他感想・コメント】
ここでは注文をしない方がよいと思います。





hillfield1222さん 2021年4月6日 19:42 [565222]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】レンズ    【注文時期】2021年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他店が在庫切れの中、たまたま在庫ありを見つけたから。
プレステ5の発売開始前の抽選に当たったから。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】
お店を含め、ECサイトのサポートセンターの対応も良く、気持ち良く買い物ができました。今回付いたポイントでまた買い物させていただきました(到着を楽しみにしてます)。





ショー007.さん 2021年3月26日 20:58 [564426]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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いいえ


【注文商品】薄型テレビ・液晶テレビ    【注文時期】2021年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

設置、ダンボール回収が無料だったので他サイトに比べて高い値段でしたが注文しました。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間ほど時間がかかりました。

【その他感想・コメント】
注文時にはテレビ設置、ダンボール回収をお願いしていたにも関わらず、テレビを持ってきた業者は設置を行わずに帰りました。連携が全く取れていません。
ヤマダウェブコムのミスにも関わらず、対応にも時間がとてもかかっています。
大金をかけて購入したユーザーを舐めている対応だと思います。
企業の怠慢です。
2度と利用しません。





mociiさん 2021年3月26日 12:07 [564367]


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はい

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はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

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いいえ


【注文商品】冷蔵庫・冷凍庫    【注文時期】2021年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値引き率が高かったため、ヤマダさんの都内店舗で購入しました。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
他倉庫からの移動となったため、2週間程度です。

【その他感想・コメント】
顧客対応、商品説明、価格ともに申し分なしで、納得の上で型落ちの冷蔵庫を購入できました。

ただ、クレーンによる搬入費用が他社と比べると高額です(5万円超)。
はじめに3万円は超えると聞いていたのですが、3万円は2人想定かつ税抜きだったとのことで、
以下のWebサイト掲載の価格(税込み3万円3千円)と1.5倍以上の乖離があります。
https://www.yamada-denkiweb.com/info/wcontents/kouji.html

結局当方東京23区の戸建て、2F冷蔵庫ですが、
通常のユニッククレーン手配・2人体制で基本費用税抜き35,000円
そこに1名増員で4万7千円に消費税の支払いとなりました。

クレーン搬入は外部業者(結局二次受けのピアノ搬入業者が来ました)に委託しており、
搬入業者はとても手際よく1時間未満で完了、費用面以外の不満はありません。





guinerouseさん 2021年3月19日 15:35 [563759]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

いいえ

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プレイステーション5(PS5) ソフト    【注文時期】2021年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントがあったから!

【注文からどのくらいで届きましたか?】
次の日には届いてほしかった。むしろAmazonもあるのでそれが当たり前でわ?

【その他感想・コメント】

はっきりいってここのショップはゲームソフトが高すぎる!Joshinなどは1割ぐらいヤスイ!何を考えているのでしょうか・・・・





vanilla76さん 2021年3月8日 18:02 [562861]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】カセットコンロ    【注文時期】2021年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値で在庫があったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
中二日

【その他感想・コメント】
すべて拙く行われたと思います。





smasams3838さん 2021年2月23日 12:58 [561662]


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はい

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無回答

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】コーヒーメーカー    【注文時期】2021年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
他のショップが利用できなかったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
24時間以内

【その他感想・コメント】
到着予定日が判らないので目安を提示して欲しい





にゃんたまごさん 2021年2月20日 23:12 [561442]


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【注文商品】テレビリモコン    【注文時期】2021年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントを消化したかった為

【その他感想・コメント】
商品がなかなか届かなかった為、問い合わせた。
返答は言葉遣いは丁寧だったものの、当方には落ち度がないという事を強調した内容だった。





イチゴ21さん 2021年2月9日 11:25 [560467]


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予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】その他    【注文時期】2021年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイントがたくさんあったが、コロナ禍の中、思うように買い物にいけず、お家で選べるから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌々日に届きました。
発注日は、夜だったため、翌日ではなく、翌々日だったのだと思われる。

【その他感想・コメント】
この度、毛布がお安くなっていたため購入しましたが、三千円以上で送料無料にしようと、数点選んだが、なかなか同じカート内に入らず分かれてしまい、購入の仕方が悪いのか店舗のスタッフに尋ねたら、親切に自分の携帯を使い教えてくれた。
帰宅後、やってみたがなかなか上手くいかず注文に苦戦した。
質感の違いがわからず色とサイズを合わせて、なんとか注文出来たが、やはり実際の商品も一点だけ質感が違っていた。
同じ質感の物で揃えようとすると、どうしても一点だけ同じカートには入らなかったからだ。
なぜなのか?たぶん発送店舗が違うのか?
発注は、難しがったが、発送は早く対応してくれたから助かった。
クチコミを見て、遅い、届かない等の意見が多く不安だったが、その点は良かったです。
また、三千円以上の買いたい物があれば、注文したいと思います。





masa-wさん 2021年2月2日 21:02 [559908]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

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いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】コーヒーメーカー    【注文時期】2021年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 いつも、近くのショップで利用しているので。一応プラチナランク会員です。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
  24時間以内発送との表記だったので、注文したのすが・・半月過ぎたのに全く届く気配なし。
 問い合わせたけど・・カタチだけのメール来て、それだけ。
 
【その他感想・コメント】
  ここより、安い店他にあったのに・・24時間以内発送の表記と良く近くの店で購入していてるので信じて注文した。実に残念な気持ちだ。ここのショップ評価が低い意味が解ったよ。それと、疑問だけど・・俺の電子保証書が注文日の1月17日でお買い上げの日になってるけど、そちらの都合で届かないのにもう保障期間始まってるのだろうか?





占守提督_パソコン好きさん 2021年2月1日 16:23 [559820]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ホームシアター スピーカー    【注文時期】2021年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
運よく在庫があり割り引かれた値段で24時間配送と書かれていたため(実際は24時間以内発送と書いていたが嘘だった)

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文をしてから数日経って(ご注文商品につきまして、弊社注文件数増加の為、当初予定しておりました【 24時間以内での出荷 】に遅れが生じております。)と案内メール来たが、実際には商品確保自体ができていないにもかかわらずその案内を一回もされていませんでした。そのメールが来た後に、サポートの方に問い合わせをしたら在庫を探していますと言われました(その時は、確保ができなかったためお取り寄せ中です。という案内も一切ありませんでした。)
その後、一定期間たってもまともな案内がこないので、注文のキャンセルをしました。
キャンセルをした数日後にサポートの方になぜ案内や一向に商品の確保ができないのか(一向に確保できなかった理由や連絡をしてこなかった理由)を問い詰めると、商品の在庫がないのにもかかわらず販売をしていたっぽく結局のところ、在庫が確保できていなかった。という、非常識な発言されて、対応自体が、最悪でした。なぜ最初に問い合わせをしたときにそのことを伝えなかったのかと聞くと、メールで送った通りです。と、サポートスタッフに言われたがその言葉を記載したメールは送られてきていないとこっちが反論すると送られてるはずと言い訳もされました。
その後もやり取りをしたが最終的にはサポートスタッフの方からは、すみませんと何回もしつこく謝られたが、正直、謝る人の態度じゃない感じで謝れられたため、本当に許せませんでした。
すぐ必要で注文してたのにもかかわらず、サポートの方には問い合わせするも嘘偽りを言われたりするし、正直言って謝って済む問題ではないんですよね。


【その他感想・コメント】
サポートセンターのスタッフ自体が嘘偽りを言う。販売してる側自体の重大な責任問題でもある。消費者センターに自体には今回の件、報告していませんが、それぐらいの大問題です。
サポート対応の部分の改善をしない限り、購入した方々(お客)を怒らすだけです。
今後、改善することを願う





ごまりりすさん 2021年1月31日 20:58 [559758]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

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はい

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はい


【注文商品】Nintendo Switch ソフト    【注文時期】2021年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
定価で入手しずらいものを定価で販売していたので
(取り寄せ品でしたが。)


【注文からどのくらいで届きましたか?】
4日ほどで届きました。

【その他感想・コメント】
支払いを済ませた後で、ヤマダウェブコムのことをちょっと調べたら、発送がかなり遅いなど他の通販サイトと比べると評価がかなり悪かったので、調べてから購入すればよかったと後悔していて、入荷待ちだけどお金も払っちゃったし気長に待とうと思っていたら4日で届きました。
全く期待していなかったので、発送の速さに驚いて嬉しかったです。

ヤマダで注文したちょっと後にAmazonでも入荷したのですが、最も早い発送でも20日後とかでした。

気になったのはヤマダウェブコムは返品期間が8日しかないのが気になりました。
いつもAmazonばかりで購入しているので。

購入が難しい商品などが売られていたらまた利用したいとおもいました。





king kingさん 2021年1月26日 11:10 [559312]


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いいえ


【注文商品】携帯電話アクセサリ    【注文時期】2020年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
クレジットカードのキャンペーンで安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
5日

【その他感想・コメント】
対応が最悪過ぎるにも程がある。
24時間配送という表記は完全な嘘。
注文日のちょうど24時間後に配送のメールで佐川のお問い合わせ番号が通知。
佐川に引き渡されたのはそこからまた24時間後。
よく見てみるとこんな記述が「出荷状況により配送業者への商品受渡しが翌日になる場合がございます。
あらかじめご了承ください。」
配送業者に受け渡した時が出荷ではないの?
ヤマダウェブコムが出荷扱いにしたことが出荷になるのならなんの意味もありません。そもそもお届け日の表示すらないので、適当な配送管理してるのだと思います。
今回は安さに釣られて買ってしまいましたが2度と使うことはないサイトです。
Amazonかヨドバシのようなしっかりしたサイトで買うのが良いと思います。ヤマダウェブコムで買うくらいならメルカリのほうが良い対応かもしれません。





迷えるヤッさんさん 2021年1月21日 18:25 [558933]


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はい

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】イヤホン・ヘッドホン    【注文時期】2021年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ポイント利用するので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日
【その他感想・コメント】
商品発送したらメールが来るとなっていましたが、発送完了メールは来なかった。





vanilla76さん 2021年1月20日 13:34 [558815]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】電子レンジ用調理器具    【注文時期】2021年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
送料無料で価格が一番安かったから……

【注文からどのくらいで届きましたか?】
翌日

【その他感想・コメント】
伝票番号の記載もなく、配達完了のメールもなく、とても不安でした……





ryozyさん 2021年1月14日 18:14 [558277]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】タブレットPC    【注文時期】2020年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段

【注文からどのくらいで届きましたか?】

注文してから2週間以上経ちますがまだ届いてません。1/6、1/13に手配中とメールが来て届く目処も記載なくメールで問い合わせても返事無しでした。
拉致が開かないので電話で問い合わせても確認中の一点張り。今まで何の確認もしてなかったのか、信じられない対応でした。
【その他感想・コメント】
不信感しか無いショップです。対応も最低なものでした。





ふむふむむふむふさん 2021年1月13日 13:05 [558131]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】イヤホン・ヘッドホン    【注文時期】2021年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
欲しい商品の在庫があったから。(他のお店では品切れ)

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日

【その他感想・コメント】

対応自体は、言われるほど悪くないと思うのですが、
注文受付時のメールに
>・24時間以内出荷の表示については、
> ご注文から出荷迄のお時間の目安となっており、
> 商品到着日をお約束するものではございません。
> 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
とあります。
商品の状況をリアルタイムにトレースできないので、
この文面を見て、いつとどくのか不安になりました。

「出荷お知らせのメール」と「在庫切れのメール」
はたしてどちらが来るのだろう?
結果、
「出荷お知らせのメール」の方が来てホッとしました。





マイケルシューマさん 2021年1月11日 12:44 [557974]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ブルーレイ・DVDレコーダー    【注文時期】2021年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】

10%のポイント還元と無料4年間保証。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

翌日。

【その他感想・コメント】

リモコンの下部(乾電池を入れる方)のカバーが、操作部のカバーよりも出ていて、手指に
引っかかるためウェブコムにメールにてクレームをつけたところ、「商品に詳しい担当者が
不在のため、メーカー(パナソニック)と直接遣り取りして下さい」とのこと。所謂、“売りっぱ
なし”と言うヤツですね。

余談ですが、パナソニックの相談センターに問い合わせたところ、「お近くのヤマダ電機店
に相談して下さい」とのこと。こちらはこちらで所謂、“たらい回し”と言うヤツでした。

リモコンは、汚損防止でラップを巻いて使用することとして、泣き寝入りすることにしました。
先に、このサイトを確認してから購入すれば良かったと後悔しています。
今後はヤマダウェブコムからの購入は勿論、パナソニック製品の購入を控えたいと思いま
す。





タロウ7775さん 2021年1月2日 02:14 [557223]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2020年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】

iPad8世代の在庫が唯一有り、24時間以内の発送が出来るとあった為。

【注文からどのくらいで届きましたか?】

1日後、24時間以内には発送されていたのだなと思いました。

【その他感想・コメント】

注文したは良いのですが、注文確認メールと発送メールなどのメールが全く無く不安になった。

こちらからメールをしましたが、返信は無し。

ヤマダ電機の通販は後から見たら、評判が悪く、さらに不安に…、商品が届かないかもとも思いました。

24時間以内に発送されるはずなのでないはずですが、3〜4日以内に商品が来ず、連絡が来なければ、直接電話をしようと思い待ってました。

翌日の、時間指定した午前中に届いたので、素早く発送してくれたのはありがたいのですが、やはり連絡が全くないのは不安しかないです。

今度からは連絡がしっかりしているヨドバシカメラでの購入をしようと思いました。

たまたま利用しましたが、次は無いです。





クローバーとミケさん 2020年12月31日 17:12 [557158]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ヘアドライヤー    【注文時期】2020年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】

ポイントが使用できたから


【注文からどのくらいで届きましたか?】

わりとすぐ


【その他感想・コメント】

ヤマダでは少額商品は送料がかかるので
比較的単価の高いものの購入がメインとなります。




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