ヤマダウェブコムのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
たびたび購入している為信用をしています。その信頼に十分こたえてくれています。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
夕方注文して翌日夕方届きました。

【その他感想・コメント】
早い対応に翌日届くことに感心しました。また利用したいですね！

【このショップを選んだ理由は？】
居住地域にも店舗があり安心。価格も納得。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
洗濯機の設置でしたがこちらの都合も最大限に聞いてくださり、迅速かつ親切丁寧に対応していただけましたので感謝しております。

【このショップを選んだ理由は？】
大手なので安心だろうと

【注文からどのくらいで届きましたか？】
キャンセルにつき省略

【その他感想・コメント】
色々と対応が酷かった。すごい上から目線でもう呆れてキャンセルしました。このショップの評判の意味を身をもって実感できました。

【このショップを選んだ理由は？】

価格
【注文からどのくらいで届きましたか？】

出荷から2日（ショップ対応は早いが、運送業者で日数がかかる）
【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
価格がお得だったから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文時、日付の指定ができなかったので時間帯だけ「午前中」と指定しました。当日のうちに発送連絡があり、翌日の午前中に届きました。


【その他感想・コメント】
ＬＥＤ照明を注文しましたが、商品の外箱を段ボールで丁寧に梱包してあり、商品に対する気遣いが感じられ良かったです。今回の注文の前にも、別の商品を「ヤマダ高速便」で届けてもらいましたが、ポチっと注文した当日に届いて感動しました。

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安く、「24 時間以内の出荷」で素早い納期が期待できたため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
死ぬまで届かない

【その他感想・コメント】

注文後に受信したメールに、「24 時間以内の出荷は目安であり・・・」と書いてあり、
その時点で商取引の重要項目のひとつである「納期」に対するヤマダウェブの考え方が甘いことを露呈している。
ヤマダウェブは、間違いなく価格以外はどうでもいいと考えている。

連絡のシステムもアマゾンなどに比べて時代遅れで陳腐。
納期が守れないのならキャンセルしたかったため、「注文をキャンセル」みたいなボタンを探したけれど、驚くことに、用意されていない。
キャンセル方法がシステム化されていないため、結局、キャンセルの連絡をメールで送信した。そして、そのメールに対する返信にも余分な時間を要する愚鈍さ。

キャンセル処理されることを確認してから、早く別のしっかりした店で注文したいのに、
あまりに時間がかかったために欲しい時期に入手できなかった。

「○○時間以内に出荷」は完全にウソ。
私自身は、今後、絶対に x 10000 使わない。

【このショップを選んだ理由は？】
•24時間以内発送と表記があり信用した為

【注文からどのくらいで届きましたか？】
•注文三日後に勝手にキャンセル

【その他感想・コメント】
・キャンセル理由も表記せず一方的にキャンセルです。
　クレジット払いですがその処理もどうなってるかも不明
　問い合わせて折り返し連絡しますと言ったが連絡も来ない
　これほど酷い目にあったの初めてです。
　二度とここで買う事は無いでしょう。

キャンセルメールの原文をそのまま載せます。

ヤマダウェブコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文頂きましたオーダーをキャンセル致しました。

オーダー番号：

ヤマダウェブコムのまたのご利用をお待ちしております。
---
ヤマダ電機 ヤマダウェブコム

【このショップを選んだ理由は？】
古いモデルの商品だったので販売店が少なかったが、コストパフォーマンスが良かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日目には受け取り

【その他感想・コメント】
早く安く便利

【このショップを選んだ理由は？】
昔からのヤマダ電機のファンだから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ届きません。

【その他感想・コメント】
妻の大手術が終わり最近自宅に戻り、エアコンだけでは空気が乾燥してしまうので、手頃な電機ヒーターを探していました、次の休日に買いに行こうと思いましたが、ヤマダウェブコムにて、ちょうど良い品があり24時間以内発送を信じて購入し決済も済ませましたが、発送の連絡が無くはや4日目、コールセンターに問い合わせした所、在庫が無いと言われましたが、注文確認のメールには24時間以内発送は在庫がある場合に表示されますと書いてあると伝えた所「その文言は削除するように依頼してます」と言われ…ガッカリです、他の口コミによると20日間かかった人も居るそうで、ここの口コミを見てから注文すれば良かったと後悔しています、ヤマダのファンだっただけに残念です、病気の妻の何時ごろ届くの?って笑顔に心が痛みます。
24時間以内発送って嘘の文言がなければ注文しなかったのに、もう諦めて明日ホームセンターに買いにいきます、皆様は信用しない事をお勧めします。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントがあった
店頭にはない商品がまだ売切れではなかった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
11月末に注文して本日届いたので約20日程

【その他感想・コメント】
息子のXmasプレゼントにおもちゃを探していて
先週まで近くのお店に在庫があったのに、翌週には
在庫がなくなっていて、
ポイントの有効期限も切れるため
早めに購入しようとウェブコムで注文しました。
※入荷次第出荷商品

12/1→只今手配中とメール
12/2→メーカーへの納期確認中とメール
12/5→只今手配中(もうしばらくお待ちください)とメール
12/7→メーカー手配不可のため、弊社で手配可能か確認中とメール
※確認出来次第、ご案内しますとのこと。

結局、それからメールはなく…
手配の状況を待ち続けること12日目。

12/19→出荷のお知らせメール
※出荷日12/19と記載あり、追跡番号記載なし

本日出荷したとメールがきたのに
県外の店舗から海を渡って当日17時に届きました。
それも希望時間(19-21時)を無視して。

商品に貼ってあった
伝票番号を追跡で確認したところ
昨日12/18に発送されていました。

毎回の言い訳がましいメールと
Xmasには間に合いましたが
いつ届くか？本当に届くのか？の不安しかない
買い物でした。

もう店舗でしか買いたくないです。
急ぎやプレゼントなどはウェブコムで購入は
おすすめしません。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫ありだったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日

【その他感想・コメント】
在庫あり24時間発送と書いておきながら24時間以内に発送されなかったので問い合わせると24時間発送は目安であり約束するものではありませんと書いてあるでしょ？と言われた。こちらは24時間以内に発送されると言う目安で注文しているので対応できないならメール等で連絡して欲しかったと伝えると、そう言う事はやっておりません。と言う回答だった。結局注文して4日目で届いたのだが、プリンターの化粧箱に直接ラベルを貼っているから箱は当然ボロボロの状態で届いた。在庫ありと書いていても発送までに時間がかかった点と届いた商品の箱がむき出しで何ら梱包されてなかった点からこの評価となります。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダのブランドに信頼があったこと、２４時間以内出荷の表記があったこと。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
残念ながら実際には２４時間以内に出荷されず、丸２日以上経ってから出荷されました。

【その他感想・コメント】
繁忙期でもありますので、多少出荷が遅れることについてはやむを得ないと思っています。しかし、以下の３点が不満でした。

1. 出荷の遅延についてヤマダウェブコムからは全く連絡がありませんでした。こちらから問い合わせをしてはじめて遅延に気付きましたが、ヤマダウェブコムからは「順次手配を進めております」の回答のみで、出荷時期の目安は教えて頂けませんでした。

2. 今回、メールベースで問い合わせを行いましたが、サポートは頼りになりませんでした。�@�A�Bのように質問事項を整理して問い合わせをしても、YES/NOや日時で具体的に回答できる質問をしても、こちらの質問を無視した曖昧な釈明＆謝罪メールが返ってきます。また、返信は数日後に届くことが多く、決して早いとは言えません。しかも、何故か毎回担当者が変わるためコミュニケーションを取りにくいです。謝罪を求めているわけではなく今後の参考のために状況や原因を確認したかっただけなのですが、何回質問してもまともに回答をいただけず話が先に進まないため諦めました。

3. 今回の件についてヤマダウェブコムからは「注文件数の増加と出荷センターの繁忙が原因。あらかじめ出荷の遅延が分かっていたわけではない」と釈明がありました。しかし、私が注文した商品の出荷が丸一日以上遅れている間も、私の前後に注文した他のユーザーが出荷の遅れを嘆いてる間も、ヤマダウェブコムのあらゆる商品に「24時間以内出荷」の表記がありましたので辻褄が合わない気がしています。結局のところ、ヤマダウェブコムの24時間以内出荷表記は在庫の有無を示しているに過ぎず、繁忙期・セール中・キャンペーン中はこの表記が全くあてにならないと考えたほうが良さそうです。

ずらずらと不満を並べましたが、商品の価格・梱包・状態には全く不満はありませんでした。サポートについてもメールではなく電話で問い合わせればもっとスムーズに話が進んだと思います。お急ぎの方はヤマダウェブコムの使用を避けた方が良いと思いますが、保証等の安心感はありますので、期限を過ぎても遅延の連絡が無くても気長に待てる方にはオススメできます。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】注文翌日に届きました
【その他感想・コメント】
梱包もきちんとされており、到着が早かったです。また利用したいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間半たっても届いてない
【その他感想・コメント】
テレビを注文しました。注文時、テレビは在庫ありの表示であり、翌日入金を済ませて、それから1週間商品準備中のままでした。問い合わせたところ、在庫がどの店舗にもなく、取り寄せとのこと。いつ頃入荷するのかもメーカー次第で分からないとのこと。
本当にふざけないでほしい。
在庫があるのかないのかを注文時に正確に把握できないなんて論外です。
また、保険のためなのか必ず届けれる日にちの明記もない。2度とこのヤマダモールは使いません。
気長にいくらでも商品を待てる人はお勧めします。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が最安だったとの、当日発送を期待して。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１５：００まで注文で当日発送と書かれていた。13:42 注文で、翌日発送だった。

【その他感想・コメント】
当日発送してもらえなかった。多分もう利用しない。

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントがあったから。24時間以内発送だったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
他の方が書いているように、在庫の管理ができていない。注文から20時間後に24時間以内の発送は出来ないとメール。しかしその30分後に発送完了のメール。翌日に佐川に確認を入れると商品はまだ預かっていないとの返答。ヤマダに電話するもつながらず、メールも返信無し。そして3日後に何の連絡もなく、配送。届けばいいって人以外、利用はすすめない。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

まだ届いてないが24時間以内に発送と言いながらもう2日経ってる。
【その他感想・コメント】
商品を待てない私もいけないが、24時間以内に発送と言いながらあくまで24時間以内に発送が目安なのでいつ発送するか分からないとコールセンターの方に言われた。コールセンターの方は別に悪くないが、いつ発送出来るか分からない商品を24時間以内に発送と書いて安易に客に伝えていいのだろうか。 24時間以内に発送出来ないと分かってるのならばそのような表記をせず配送が遅くなると書いた方が納得いくと思う。
早く届くと書いときながら届かないのは逆に客が不安になるので辞めた方がいい。
もう使わないかな。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったし、信頼できそうだった。
【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
ポイントが余っていた為。
目的の商品が最安値に近かった為。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
24時間以内に配送とあるが丸一日半経つ現在まだ配送されておりません。

【その他感想・コメント】
注文して約20時間後、24時間以内に配送出来ないとメールが来ました。連絡するにしてもあまりに遅すぎると感じます。すぐに困る旨メッセージを送りましたが、特に返信無し。送りっぱなしで、客からの返答有無は気にしてないようです。
ご立派な文化ですね。
店舗も合わせて二度と利用致しません。

【このショップを選んだ理由は？】
何となくで選びました。もっと考えるべきでした。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間以上届かず、あまりにも遅かったのでキャンセルの電話を入れました。(この電話も有料で、4分で100円取られました)
すると、キャンセルした2時間後に商品が発送されました。発送されるなら電話した時に言って欲しかったし、電話対応も悪くてありえない。

【その他感想・コメント】
忙しいのは分かりますが、あまりにも時間がかかりすぎでは？しかもマイページからキャンセル出来ないシステムも最悪、電話を入れたとしてもキャンセルされずに商品が発送される。
もう二度と使わないし、家族にも使わないよう注意しておきました。