ヤマダウェブコムのショップ評価

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ヤマダウェブコムのショップ評価


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はい:46% (投稿数1365件) 全期間


欲しい商品をスムーズに注文できましたか? はい
84%
82%

ショップからの連絡や対応は適切でしたか? はい
35%
48%

予定の期日までに商品が届きましたか? はい
52%
60%

商品の梱包は必要十分なものでしたか? はい
93%
86%

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おも茶屋さん 2019年4月18日 00:42 [506092]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】イヤホン・ヘッドホン    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値で「24時間以内に出荷」だったので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日半くらい。
入金から集荷までは26時間以上

【その他感想・コメント】
最安値で「24時間以内に出荷」だったのでポチり。
04/12 01:43 ヤマダからのメール「ご注文を受け付けました」
04/12 14:00 コンビニにて入金
04/12 14:11 ヤマダからのメール「ご入金を確認致しました」
04/13 16:58 配送業者のステータス 集荷 城北営業所
04/13 21:01 配送業者のステータス 輸送中 西関東中継センター
04/14 09:02 配送業者のステータス 配達中 ○○営業所
04/14 10:34 ヤマダからのメール「出荷のお知らせ」
04/14 12:05 配送業者のステータス 配達完了 ○○営業所

入金から24時間最大限かけて出荷したのか集荷まで26時間以上とか。
ただ、注文した側がそれを知ったのは帰宅後、商品が届いたのを見て、
メールを確認した後。

時系列おかしくないかい?
ヤマダ電機のシステムの問題なのか、業務に携わる人間の問題なのか。

ホームページの「配送納期ステータスのご説明」を見ると
「銀行振込・コンビニ払いの場合、入金確認時在庫切れとなり
 メーカー入荷待ちとなる場合がございます。」
「ご入金を確認致しましたメール」にも
「納期目安につきましては、【ご入金確認時の掲載納期アイコン】が
 目安となりますので、ご理解頂きます様お願い致します。」とか。

これだと在庫を持たず「24時間以内に出荷」で客を釣って、入金が
あったら「入荷次第出荷」に変更して発注しているのではと、
入金から翌々日「出荷のお知らせ」メールが届くまで疑心暗鬼で気分が
悪いです。





こぅたろうさん 2019年4月15日 13:49 [505916]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】デジタル一眼カメラ    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
・最安だったため。
・クレジットカードで支払できるため。
・大手であるため。
・評価が悪かった(納期が遅いなど)が、特に急ぎではなかったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
24時間
日曜日の昼間に注文(日付は指定できず、時間指定のみで、今回は12-14時に指定)
→翌日13時前に届いた

【その他感想・コメント】
注文ページには「24時間以内に出荷」とあり、これを信じれば翌月曜日発送→火曜日到着くらいを予想していた。納期に関する悪評が多かったため、到着はそれ以降になる可能性もあるだろうけどまあいいか、くらいに思っていた。ところが、実際には注文日のうちに発送され、なんと24時間で届いた。かなり驚いた。
梱包は非常に丁寧で、必要十分だった。機会があればまた利用させていただきます。





yusuke.com.DXさん 2019年4月13日 16:04 [505759]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】テレビ    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ここでしか販売していなかったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日から7日以内に発送ということで3月31日に購入しその日に入金した。4月3日と4日にそれぞれ納期については、現地点では【未定】ですと連絡は来たが、それ以降連絡はなく、4月7日の朝と夜に納期の確認メールを送信したが、お問い合わせ受け付けのお知らせ(自動送信メール)返事があったのみできちんとした回答はなかった。4月8日の17時30分過ぎにやっと返事があったかと思うと、今度は【納期予定:4月15日迄 出荷予定】という内容。
兄が単身赴任したので、プレゼントするといって注文したのに、兄に対して大変申し訳ない状況になってしまった。
納期が遅れるのに何の連絡もしないどころか、4月1日に、ヤマダ電機ケイタイde安心アプリから送られてくるメールを配信解除したのに、未だに送られくる。配信解除しても、1週間位はメールが届くことがありますので、ご了承下さいと書いてあったので最初は我慢していたが、納期が遅れるメールを送ってこないのに、配信解除してもメールは送ってくることに怒りを覚えこのコメントを書くことにした。
1日に何通もどうでもいいメールを送るくらいなら、本当に必要なメールをきちんと送っていただきたい。
二度とヤマダウェブコムは使わないと思う。
ヤマダ電機自体は大好きな会社だったので非常に残念です。

【その他感想・コメント】





manayoshiさん 2019年4月9日 22:19 [505483]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】掃除機    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文キャンセル

【その他感想・コメント】
「注文後3日〜7日で発送」と書いてあった商品ですが、4月6日に注文して3日後に来たメールが「発送予定日5月17日」とのこと。何かの間違いではないか?と思い、電話問い合わせをしたところ「3日〜7日で発送ですので今しばらくお待ちください」と噛み合わない回答。「5月17日発送とありますが?」と再度伝えたところ「その通りです。」との開き直り。理由を聞いても発送が遅い理由はよくわからず。その場でキャンセルしました。

この会社大丈夫でしょうか?





britannic2007さん 2019年4月5日 11:16 [505197]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】プリンタ    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
価格面についても希望する価格でとても満足しています。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文から商品の入荷等、とても迅速に対応して頂き、機会があればまた利用したいです。

【その他感想・コメント】
家電量販店の中でもサービス面など他社と比較しても満足できると思います。





あたたたたっっさん 2019年4月5日 06:20 [505184]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

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いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2019年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】
値段が安く、ポイントもつくため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
在庫有り3〜7日以内発送とのことで注文したが
一週間過ぎても発送連絡なし。
質問メールにも返信なし。
注文はネットで簡単に出来るのに問い合わせはメールか、有料電話でこちらから掛けるしかない。しかも混雑でつながらず散々またされた挙句にコンピュータ音声で、またお掛け直し下さい、といわれ一方的に切られた。
しかもキャンセルの仕方が分かりにくい。よくある質問から選択してメールフォームを送る。返事が無いから受付したか分からない。悪質。
ジョーシン頼み直したら翌日発送メールがありすぐ届いた。
この差は何なのか?ストレスしか無い。

【その他感想・コメント】





まっくぶっくえあさん 2019年4月4日 04:05 [505090]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】その他    【注文時期】2018年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
PayPalが使えたから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
メーカー取り寄せ品を注文したが、2週間経っても納期が判明しないのでキャンセルした。(ちなみに注文した商品は何ら特殊なものではなく、どこにでも売っているようなごく一般的なもの)
時折届く状況のお知らせメールもそっけないテンプレートメールで、サービス精神の欠片も感じない。

【その他感想・コメント】
もう、残念としか言いようがないショップ。
メーカー取り寄せ品で品揃えを広げるのは結構だが、対応能力が追いついていない。
注文すれば翌日には届いてしまう時代に一体何をやっているんだろう。
楽天あたりの零細ショップにすら完敗しているレベル。
1部上場企業がこんな有様で恥ずかしくないのかな。





ひどい話ださん 2019年4月2日 12:31 [504969]


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はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ブルーレイドライブ    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
クーポン対象ショップであり最安かつポイントアップもしていたので

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日後

【その他感想・コメント】
某ECモールのヤマダ店舗で購入したのですが、レビュー等で納期が遅いとあり正直不安はありました。
それでこういう事情なのでできるだけ早く送付して欲しい旨を問い合わせフォームから送ったところ
すぐに発送して頂けたのでヤマダさんの融通の利いた御対応に満足しております。
是非また利用したいですね。





hapipokoさん 2019年4月1日 03:11 [504885]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】スマートフォン    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったので。
【注文からどのくらいで届きましたか?】
5日後に届きました。
【その他感想・コメント】
早くはない発送ですね。





すなれぼさん 2019年3月29日 16:09 [504695]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】体脂肪計・体重計    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
24時間以内出荷の商品が3日経っても発送されない

【その他感想・コメント】
問い合わせにも回答ない、二度と利用しない





isoyan99さん 2019年3月28日 17:50 [504640]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】無線LANルーター(Wi-Fiルーター)    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 5年程前に商品を注文し、悪い印象がなかったので注文した。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
 注文日より翌々日に届いた。

【その他感想・コメント】
 注文した後すぐに注文確認の自動メールが来たが、翌々日の朝に佐川急便にて送られて来た。
 今まで相当数の商品をネットにて購入しているが、発送連絡なしに突然送られて来たのは
初めての事で面食らっている。配送されて二日たつが、未だに配送手続き完了の連絡はない。
以前に注文して普通の取引だったので、評価欄を見ずに購入したが、いつからヤマダは評価欄
で報告されているような状態になったのか、いささか呆れています。
 私の場合、幸いに商品はスムーズに届きましたが、配送連絡がない事にヤマダの混乱ぶりを感じます。
一事が万事、私はヤマダでは二度と注文しないでしょう。





ススキノコムさん 2019年3月27日 13:59 [504540]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

いいえ

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

無回答

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】シェーバー    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

実店舗は頻繁に利用しておりました。
今回店に行く時間がなく、最安値で複数の店舗が並んでいたのですが、なんとなく
安心かなと思いえらびました。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文キャンセル

【その他感想・コメント】
旅行に携帯予定で注文しました。在庫あり、24時間以内に発送、
という文句を信じて注文したのですが、24時間を大幅に超えても一切の連絡なし。
口コミ等を見て(先に見ておけばよかったのですが)不安になり、
電話したところ一切繋がらず。メールを送ったところ、
現在混みあっており、返信に時間を要します・・・・という、神経を逆なでするかの
様な自動返信メール。アマゾンで同じものを同じ価格で注文しました。





yasabeiさん 2019年3月25日 17:31 [504408]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】テレビ    【注文時期】2019年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
在庫について、他社は取り寄せあるということで
在庫ありという表記によりこの会社を選んだ。


【注文からどのくらいで届きましたか?】
1週間

【その他感想・コメント】
在庫ありという表記には、大いに疑問である。
とにかく納期に時間がかかる。
信頼関係を築けないので、今後は使わない。





Moto-yaさん 2019年3月24日 15:45 [504339]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】イヤホン・ヘッドホン用リケーブル    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
 欲しい製品が安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
 10日後

【その他感想・コメント】
 注文ページに「7〜14日で出荷」と明確に書かれているので問題無いが、ちょっと不安になる。ちょうど7日目あたりでメールで未だ入荷していない旨の連絡があった。生産完了品だと、本当に商品が入るのかどうか不安になる。





tsurumi99さん 2019年3月23日 04:54 [504229]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】DVDドライブ    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】価格も安く以前に購入したことがあるので。


【注文からどのくらいで届きましたか?】銀行振り込み後2日


【その他感想・コメント】評価が低いようですがまったく問題なく受け取れました。





あろえ47さん 2019年3月21日 12:20 [504118]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

はい

予定の期日までに商品が届きましたか?

はい

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】電子レンジ・オーブンレンジ    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ヤマダ電機なので信用できると思ったから
コンビニ振込ができたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
月曜18時注文
水曜到着

【その他感想・コメント】
評価が低いのを商品到着後、気づいて驚きました。
梱包も充分。注文から発送までスムーズ。
特に問題ありませんでした。





herMaikさん 2019年3月19日 16:38 [503967]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】テレビ    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ここでしか販売してなかった。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文日の15時に発送メール。
佐川急便の集荷が翌日の12時。
発送メールは確かに24時間以内に来ました。

集荷=発送という認識が普通だと思っていたので驚きました。それに集荷って....じゃあ12時間近く前にヤマダさんはどこに発送したんだよ。佐川に取りにこさせてんじゃないの?

【その他感想・コメント】
問い合わせメールは返信なし、電話しても混み合ってるとアナウンスがあり3分程度過ぎると自動で切られる。商品届いてないのでキャンセルしたいけど、発送メール来てるし無理なんだろうな。





CBR250Fourさん 2019年3月16日 22:48 [503787]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

無回答

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】薄型テレビ    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】


【注文からどのくらいで届きましたか?】
店舗受け取りにしたら1週間たっても準備中

【その他感想・コメント】





miko☆さん 2019年3月16日 07:56 [503736]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】プリンタ    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
最安値だった
店舗に商品がなかった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
24時間以内発送と書かれていたけど届かない
遅れますとメールがきたきり何の連絡もない
現在5日目

【その他感想・コメント】
ここのレビューを先に見ておけばよかった
3月が繁忙期で忙しいのは分かるけど、不可能なら24時間以内発送と記載しなければよいのでは
別のショップで頼んだインクだけ先に届いたけどプリンタ本体がなければ意味がない





giankunさん 2019年3月13日 03:45 [503492]


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欲しい商品をスムーズに注文できましたか?

はい

ショップからの連絡や対応は適切でしたか?

いいえ

予定の期日までに商品が届きましたか?

いいえ

商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】スマートフォン    【注文時期】2019年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】

安いから
【注文からどのくらいで届きましたか?】

24時間以内出荷表示でしたが3日経っても出荷されない
【その他感想・コメント】




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