ヤマダウェブコムのショップ評価　65ページ目

届いたカメラが液晶画面の陥没している不良品だったのでメールしたが返事はもらえず、コールセンターに電話したところ｢ヤマダの規則で故障箇所を写真に撮っていただいて送ってください。それからメーカーと相談しますので」といった信じられない返事でした。ヤマダの噂は本当でした。あたまにきたので着払いで送り返しました。初期不良は着払いで即交換が原則ですよヤマダ電機さん！

口コミを見て不安がありましたが、特に不安な事は何も無く迅速に発送して頂けましたし、初期不良もすぐに対応してもらえました。
満足のいく買い物が出来ました。

【このショップを選んだ理由は？】
たまたま、在庫があったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
５ヶ月ほど前の購入のため、やや記憶があいまいですが５日間〜１週間程度と思います。
同時に注文した他店のPC周辺機器の中では一番配達が遅かったです。

【その他感想・コメント】
価格コムを通じて、これまで様々な電化製品量販店を利用しているのですが、
ヤマダ電機は二度と利用しないと決めています。

その最たる理由は、
購入後に許可なく、しつこくDMを送付してくることです。

その件で、メールにて問い合わせると
「送付停止」の手続をした、との返信があった。
ところが、翌月またDMが届いた。いい加減な管理をしている証拠で、
再度、住所、名前を記載してメールを送ると、電話番号、生年月日、DM記載の顧客番号を知らせろと
返信してきた。住所、名前を通知しているのに、それだけではDMを停止しないらしい。
そのままにしていると、また翌月にDMを送ってきた。
DMはゴミであって、許可もなくカタログやらはがきを送られるのは
非常に不愉快である。

また、他と比べてオンラインのログイン時のパスワードを忘れたときに、アドレス以外に生年月日の入力が必要なのも、
金融機関でもあるまいし、やな感じである。

そういうわけで、顧客管理がずさんで個人情報を乱用するヤマダ電機は、もう二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
大型家電で設置や使用品の引き取りなどあり、大手の家電ショップで一番安かったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
購入後、一度きり「手配出来次第連絡」するといったきり、放置プレイされた。
発注後３週間弱痺れを切らし、状況確認の電話を入れるがつながらず。しつこく電話をかけやっとつながる。きわめて事務的なやり取りのうち、その電話で発注、在庫確認が行われ納品日を決めようとの事。絶句。結局最速で納品できる日を選んだが、その後も何がどうなったかのか非常に不安なまま、到着を待つこととなった。結局、届いたが、発注から実に１か月を要した。

【その他感想・コメント】
最低最悪のショップ。二度と使わないどころか、ヤマダ電機というブランド自体に大きく失望しました。この評価はずいぶん前から変わっていないようで、要はショップも改善の気持なんかさらさらないと思います。大手のブランドイメージに騙され、ちゃんと下調べをしなかった私が悪い。ちなみに待っている間に価格が変動し１万円近く価格が変動したが、いまだいくらで決算されたのか
全然わからない。まったくおすすめしない。

【このショップを選んだ理由は？】
新居引っ越しのため大型冷蔵庫を探していた。希望に沿う物が在庫有り、無料長期保証、配送設置無料ということで注文した。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
銀行振り込み確認の連絡後、連絡が途絶えてます。問い合わせの返答もありません。同じ商品を見直したらお届けまで6週間以上かかりますに変更されていた。

【その他感想・コメント】
この対応でなぜここが大手なのかわからない。キャンセルの場合振込手数料まで戻ってくるのでしょうか。駆け込み需要で遅延するのはある程度仕方が無いと思う。しかし増税後に値下げして在庫有りにしておいてコレはない。しかも連絡なしとか。うどん屋に買収されてしまえばいいのに。

☆ 重要）ヤマダウェブコムでの購入を考えなおしてください。

結論は、
入荷次第の出荷でも最安値にて登録している事や、納期を守らない。メールも返さないので信頼できない　＝　注文しない。

注意してもらいたいのでＩＤを取って書き込みさせていただきました。
↓は、詳細とグチです。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダ電機のネットなので大丈夫と思ったのが間違いの始まりでした。
（価格.comでの評価は見ずに最安値にいたので買いました）


【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ届きません。注文したのは３月末です。

３〜１０日で出荷との表記でしたが１０日を過ぎても注文時のメールしかきません。遅れるなどの連絡もありません。

不安になりメールをしましたが返答なし、２回目のメールにてこれ以上反応しないようであれば”消費者センター”に連絡をすると記入し再度、現在の状態、納期の確認をメールしました。

すると、翌日にメール返答がありましたが、その内容は在庫が欠品中、メーカーからの取り寄せ中、現在のところ入荷時期未定＋テンプレートお詫び文でした。

出荷予定日を書いておきながら、その日が過ぎても入荷の予定もたっていないとはどういうことだとメールしましたが、返答なし。

後日またメールしましたが、返答無し。
現在に至ります。


【その他感想・コメント】
もしヤマダで購入したいのであれば店頭＋在庫アリをオススメします。が、ヤマダウェブコムと同じ値段にはならないです。（店頭で確認済み）

ヤマダだめぜったい！！

【このショップを選んだ理由は？】
自分が探していた時期にほぼ最安値でありなおかつ実店舗で貯めたヤマダポイントが利用できたため。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
ネットから注文したのが木曜日の午後、注文数時間後には商品発送完了のメール、そして商品到着は翌日金曜日の午後でした。

【その他感想・コメント】
ここでのビックリする位の低い評価を見て普通なら注文することはなかったと思います。
ただ今回は期限の迫っているヤマダポイントを使い切りたかったことと特に急ぎで必要としているものではなかったということもあり商品到着が遅くなるのを覚悟の上で注文しましたが結果はまさかの即納（笑）で逆に驚いています。
ただその後も相変わらずの低い評価ばかり続いてるようですし今後積極的にここを利用する気にはどうもなれません。今回の自分はたまたま運が良かったのでしょうか。

冷蔵庫を注文しました。
在庫有りだったはずですが、注文確定から次のメールが３週間後で、
それも「手配に時間がかかっている為納期が分かり次第連絡します」という
よくわからないメールでした。

結局そこから一週間ほど待たされ、注文から１ヵ月ほどしてようやく頂いたメールが
「第三希望日までを記入して返信下さい、但し時間帯指定は不可、
さらに土日祝は混み合っているため希望に添えない場合があります」というメールでした。
結局キャンセルしました。

本当に今すぐじゃなくいつでもいいものを買うときであり、
且つ一日中家に居ることが出来る方でない限り、このショップは利用することをお勧めしません。
私はもう二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
　品揃えが豊富

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　１か月経っても届かず

【その他感想・コメント】
　カメラバッグを注文（取り寄せ品）手配中とのメールはすぐに来たものの！・・・　それから１カ月、何の連絡もありゃしない！　商品のページを見てみたら・・・あらビックリ、商品は削除されてました。いつまで待てば良いのやら！
もしかして、だ・ま・さ・れ・た？　それとも最初から無い商品で客寄せパンダに引っかかってしまったのか（価格がかなり安かったので）？　まともな商売をしてるなら１週間以内に手配できるか出来ないか連絡するのが普通かと思うのだが！いかがなものでしょう・・・　次からは、価格を確認するだけのサイトとして使って他のサイトか量販店で買います。ヤマダの価格が安ければ！他の量販店でも値段を合わせてくれますし！交渉次第ではもっと安くなるかも？（笑）

【このショップを選んだ理由は？】
カード利用ができ大手家電販売店だから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

3月25日に注文しその後連絡なし、4月15日に留守中の家族に6月中旬頃になるとの伝言
【その他感想・コメント】
他の方もコメントしていますが、まったくお話になりません。在庫有りにつき注文するも、在庫なし。2回専用メールで問い合わせるも返事なし。フリーダイヤルは朝、昼、晩、全て話し中。仕方なく近くのヤマダ電機にいって尋ねると、ショップよりメールするとの回答。自宅につくとメール送信できないので？との事で家族に上記伝言でおしまい。車の納期よりはるかに長く、まったくあてにならないと思いました。オンラインショップを行う資格がないです。
ちなみに商品はヤマハのミニコンポMCRB12。1万6千円ぐらいの商品。同時期にアマゾンで注文した色違いは即納されています。キャンセルの方法、手続の仕方も掲載していません。
今どきこんな対応を東証1部の会社が行ってるなんて笑い話です。

在庫有りになっているので注文をするためにショップのホームページに進むと「売り切れました」の表示。３機種選んで３機種とも同様。
カカクコムの掲載では在庫有りなのに実際は売り切れ。
在庫管理が全くなっていない。

注文後、2週間経ちますが、音沙汰なしです。

その間、メールで2回、Webお問い合わせフォームから1回、コールセンターへ1回、問い合わせするも、音沙汰なしです。

コールセンターはようやく繋がったかと思えば、「折り返し状況確認しメールします。」と言われましたが、数日経つも連絡・メール無しです。

一体どうなってるんでしょうか。
消費者センターへ相談すべきか、真剣に考えています。

大手とはいえ２度と利用しません！！

2月中旬に商品を注文して４月に引っ越し予定だったので待っていたけれど商品は一切届かず…　　　　　　　　　結果、家電量販店に駆け込みました。

【このショップを選んだ理由は？】
大手で、カード決済ができるから安心だと思ったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２０日

【その他感想・コメント】
　最悪のショップです。連絡は来ないし、電話はつながらない、メールフォームから問い合わせても返信がきませんでした。　二度と利用しません、不安で利用できません。
　特別な商品でないのに、商品が届くまでに20日もかかりますか、普通？
　

3/16に注文し、4/8配送予定でした。時間指定ができず、当日都合が悪くなり、前日の配送担当者からの電話で、都合が悪いと伝えたら、その人は、お店の担当は時間指定ができるかもしれないとのことで折り返しの連絡を待っていました。どうしてもダメなら代理の者に立ち会ってもらうつもりでしたが、そのまま数日連絡が来ず、一方的なメールで、4/18以降の希望日を聞かれるだけでした。電話が混み合っていて、こちらからかけても繋がらないし、洗濯機がない状態が一ヶ月以上続き、とても困りましたし、誠意が全くなく、とってもとっても嫌な思いをしました。
忙しい時期だということは、理解していますが、電話一本入れてもらえたらよかったと思います。結局配送は４／２２になりました。
ひどすぎます。

【このショップを選んだ理由は？】ネームバリュー

【注文からどのくらいで届きましたか？】在庫ありだったのに、1週間待ってもこなかった


【その他感想・コメント】二度と利用する事はないでしょう

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫ありと表記したのに、12日経過しても出荷すらしていない状態。連絡もなく、最悪！！
もう二度利用しない！

【このショップを選んだ理由は？】
大手で安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ショップ側の配送まで３日〜１０日を待って問合せしましたが何の連絡も無く、その後２日程度待って結局キャンセル入れたら、何のお詫びもなく次の日にあっさりキャンセル了解のメールで終了。

【その他感想・コメント】
天下のヤマダ電機を信じて注文しましたが、このような対応のオンラインショップは初めてです。

【このショップを選んだ理由は？】
大手電化だから【注文からどのくらいで届きましたか？】予定の１４日以内でした


【その他感想・コメント】
大手メーカーとして、他のネットショップと変わらない商品発送日程を望みます。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から20日近く経ちますが届きません。

【その他感想・コメント】
3月23日に注文、指定のコンビニ支払いにて代金を支払いましたが、未だ入金確認のメールも無し・・
あまりに遅いので問い合わせフォームより「大至急連絡希望」と送っても何の返事も無し。
キャンセルしようかと思います。
とても上場企業の対応とは思えません、詐欺に会った気分です。