ヤマダウェブコムのショップ評価　9ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
急ぎで必要だった中、24時間以内に出荷となっていて価格も安かったため。
ヤマダ電機のネットショップなので信頼できると思っていたため。（後に後悔）

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文してから4日後

【その他感想・コメント】
ヤマダ電機というブランドを信じて口コミも見ず注文してしまいましたが、注文後に口コミを見てその評価のあまりの低さに驚き、とりあえず注文後24時間以内に出荷されるかを待ってみようと考えましたが、案の定なのか24時間たっても出荷の連絡が無く、受付メールにあった連絡先に問合せしてみました。
電話受付の人の話だと、手元の情報ではすでに前日（注文日）に出荷済みとなっており、明日には届くと思われますとのこと。
出荷のメールが届いていないことを伝えると「確かにメールは送られてないですね。でも出荷はされているようです。」と意味不明の回答でしたが、出荷メールが届いてないだけで発送済みなのであればとりあえずはいいかと、メールは改めて送ってもらうように依頼をし、電話を切りました。
その後、翌日の朝になって出荷メールが届きましたが、前々日に出荷した話であったのが出荷予定日はその日の朝となっており、メールにある佐川の伝票番号から追跡すると、前日の電話した日に発送された記録になっていました。
で結局届いたのは、その翌々日の午後。
最終的に届いただけまあよかったですが、急ぎであった中24時間以内の出荷は守られないし、問合せの回答は適当で嘘ばかりだし、結果注文してから届くまでに4日もかかるしで、もう二度とここで注文することはないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
ショップが大手のヤマダ電機系で、価格が安かったこと、24時間以内の出荷となっていたこと

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文＆入金から約40日後

【その他感想・コメント】
大手の家電量販店系で信頼できると思ったのが大間違いでした。ショップの評価を確認し忘れたのが失敗でした。下記のような問題がありました。
・24時間以内に出荷というのが大嘘だった。40日かかるというひどい状況
・納品までに、商品の価格が下がっており、損した気分
・コールセンターの電話番号がナビダイヤルで通話料が顧客負担
・問い合わせフォームやメールでの問い合わせに対する回答も遅かった
下手な問い合わせをして気分を害されると、どこまでひどい状況になるのか怖くて恐怖の毎日でした。

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダポイントを保有かつ最安であったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
30日以上

【その他感想・コメント】
冷蔵庫他数店の家電を注文したが
納期に関して全く連絡が来ない。
問い合わせても現況では
何とも言えないの一点張り

物は届かないのに保証期限は
注文日のまま

納期をメールで問い合わせても
↓↓
上記商品は只今【手配中】でございます。

商品手配の進捗状況につきましては、
遅くとも3日・4日置きにご案内いたします。
商品手配につきまして、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

これだけでいつ届くのか全くわからない。
同時期に他社でも家電注文したが
納期が不明なのはここだけ

窓口対応も最悪
少しでも何とかしようとする
意気込みが微塵と感じられない。

在庫確保できないのに注文を受けないで
もらいたい。
とても業界最大手のやる仕事ではない。

絶対にオススメしません。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日

【その他感想・コメント】
注文から発送まで迅速で、梱包も丁寧でした

【このショップを選んだ理由は？】
ヤマダだから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１ヶ月以上たつがまだ納期未定
購入時の価格が安かったため
本当にメーカーに注文しているのか疑問
クレジットカード決済だけはとても素早く
決済金額は
既にクレジット会社からも引き落とされています
このままキャンセルになるのであれば
金利つけて返金してもらいたい
ヤマダ電機が
倒産したらお金返ってきませんよね？
【その他感想・コメント】
２度とヤマダ電機とヤマダウエブコムでは買い物しない

【このショップを選んだ理由は？】
大手だし、他のショップよりわずかに安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
Apple公式サイトでは翌日納期の製品がいつまでも発送されず。1週間経過時点で納期の確認を行ったところ「随時メーカー側へ確認をさせていただきまして、詳細が分かり次第ご連絡させていただきます」との回答。注文から3週間近く経過した時点でお問い合わせフォームから「納期が長すぎるのでキャンセルしたい」と申し出たところ、その問い合わせには回答がなく、問い合わせから1時間たたずに出荷メールだけが届いた。もちろんメールに書かれていた送り状No.は佐川急便に登録なし。

【その他感想・コメント】
これ自分だけじゃないみたいですね。ECとしてヤバすぎますよこの会社。というか本当に注文時点でちゃんとメーカーに発注かけてるんでしょうか？まさかと思いますが自転車操業じゃないですよね？幸い自分は出荷メールに気がついて電話でキャンセルをかけることができましたが、それでもキャンセル処理が間に合わず出荷される可能性があるらしい。ということで、もしいつまで経っても発送されない注文があるなら、問い合わせフォームから「キャンセルできますか？」と聞くとすぐ発送されるかもしれません。そして、もし本気でキャンセルしたいなら有無を言わさないためにも電話をかけたほうがいいです。（電話口でも「たったいま発送しました！」と堂々と言うらしい、みたいな話を聞くと出前の蕎麦屋かおまえは！と思いますが）。いずれにしても、私はもうリアル店舗でもウェブコムでも買う気はありません。令和の世の通販とは思えないなかなかの顛末で笑わせていただきましたが、ヤマダ電機の経営については今後真面目に注視させていただきます。

【このショップを選んだ理由は？】
安くて、24時間以内出荷だったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
キャンセル

【その他感想・コメント】
24時間経過しても出荷されず、商品準備中の表示のままであった。問い合わせをしたら「電話がたてこんでおり、明日までには折り返し電話する」とのことであった。出荷が遅くなりそうなら、キャンセルしようと思い、キャンセルできる期限を聞くと、二転三転し、結局、届くまでならキャンセルできるとのことであった。
配送伝票のメールすらなかったが、電話を切った直後に配送の番号のメールが届き（出荷受取等の表示一切なし）その後、キャンセルの電話をしたら、キャンセル２時間後に出荷された。部内での不手際を隠すために出荷したとしか思えない。お客のことを考えて商売してもらいたい。
この後、万が一受け取ると、客が費用負担での返送になってしまう。
商品がヤマダ電器に戻ってきたらキャンセルになるので、お客に負担ばかり増える。今まで、好きな電器であっただけに、とても残念。参考にしてください。

【このショップを選んだ理由は？】
以前店舗で冷蔵庫を購入した時に付いてきたポイントがあったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約商品だったので注文からは10日以上経過後ですが、発売日からすると4日後になりそうです。

【その他感想・コメント】
商品発売日にX等のSNSで商品到着、開封、初動レビュー等の報告が散見される中、私が購入した商品は商品準備中のステータスから動かず、品薄なのかなと思い商品ページを見たら在庫ありで24時間以内に出荷との表記・・・。
メールで問い合わせするも私の注文は品薄のため次回入荷未定、発送日未定との返答。
オイオイと思い電話で確認するもメールでの返答と同様なのでURLを示し、24時間以内に出荷になっている点を指摘、すると一転確認作業が終わったと言い始め、たった今発送になったと。
しかし翌朝になってもページ上のステータスは変化せずメールも来ず、夕方まで待って電話で問い合わせし、こちらがキャンセルを申し出すると、本日たったいま発送したとのこと・・・え？2回発送してんの？ってなりました。
前日の電話では発送が完了してなかった、先ほど宅配業者に引き渡したとの報告。あり得んでしょ
ヤマダウェブコムはもう二度と使いません。

【このショップを選んだ理由は？】
近くに実店舗のある安心感

【注文からどのくらいで届きましたか？】
夜に注文して最寄り店舗より発送されたようなので、翌々日には届いてました。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安かったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日で届きました

【その他感想・コメント】
安くて届くのも速かったのでまた何か必要になったら利用したいと思います

注文から到着までちょうど一ヶ月。大型商品だったので外箱のままで送られてくるのは仕方ないです。ただ外箱がえぐれていたので問い合わせたところ、折り返しが三時間後、ここまではイライラしながらも許せます。しかし電話で画像を送ってくれ、掛け直すからとのことだったので、画像を送ったところ、折り返しなし。メールでも再度折り返しの要請をしたところ、返信なし。ヤマダに二度かけたところ、申し訳ございません、伝えますからと言われたが、連絡はきませんでした。前もエアコンの工事で向こうの都合、詳しく言えば工事の混雑で一ヶ月ほどかかり、連絡もこちらから何度もかける羽目になりました。その時に学習するべきでしたね。もうここは二度とつかわないし、他の方にもお勧めできません。怒りしかないです。

【このショップを選んだ理由は？】
価格ドットコム最安値で選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
注文時に、普通に使えるクレジットカードが使用出来ませんでした。
別のクレジットカードを使用してもダメでした。
これではお客さんが逃げてしまうと思いますよ。

【このショップを選んだ理由は？】
他店と比較して安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

1週間以内
【その他感想・コメント】
ネット購入で決済画面でエラーになり、購入完了メールも届かなかったので、もう一度購入したら重複して商品が届いた。
もちろん端末やネットワークのエラーではなく、ヤマダ側のサイト内のエラー画面になった。

発送の連絡も届いておらず。いきなりノートパソコンが2台届いた。


問い合わせたら、客の責任だから返品送料はそちら負担の一点張り。
しまいに購入したときのスマホの端末情報を聞き出したり、まるでこちらが嘘をついてないかの事情聴取。
そんなこと言えるわけもないので断ったら、
自分たちに非があることを証明できないと返品送料を負担できないという。
常識的に客商売してる人間の思想じゃない。

責任者をだしてもらったが、おそらくコールセンターの中の単なる一社員と思われる人間。

一生、ヤマダ電機は利用しない。

【このショップを選んだ理由は？】
他ショップが在庫切れだったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から3週間が経過しましたが届いていません。

【その他感想・コメント】
デスクトップPC一式を複数ショップから購入したのですが、ヤマダウェブコムの配送遅延によりマウスだけが無く使用ができない状態です。
発送目途も立っていない状態のため、他の商品を購入するためにキャンセルの申請をしたのですが、受付を拒否されました。
ヤマダウェブコムは二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
価格がお手軽だったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間

【その他感想・コメント】
大型商品の配送をお願いしたが、前日の夕方まで何の連絡もない。
こちらからメールで問い合わせたら、すぐ電話がかかってきた。
その時点でどうかと思ったが、その後のメールの返信で「案内済みと履歴の確認がとれております。」
とか書いてあって、いや、こっちが連絡したから慌てて電話してきたくせに何いってんの？と思った。
もうこの店で買うことはない。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日程度

【その他感想・コメント】
キャンセルの連絡を入れたにも関わらず音沙汰なし。ありえません。
こちらに一報を入れず、先に配送業者へ連絡したようで、すでに商品は受取済みのためキャンセルできず。
サイトも偽サイトではないかと何度も確認したくらい安易な作りで、店舗同様にウェブも一生利用しないと誓いました。

【このショップを選んだ理由は？】
安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文日当日に発送されて、翌日に着いた。

【その他感想・コメント】
深夜にクレジットカードで1度注文したら、その後、ヤマダウェブコムで手持ちのクレジットカードが全部使えなくなった。カード会社に問い合わせたらカード会社側ではブロックしてないとのことで、確かに他の店では問題なく使えた。ヤマダウェブコムに問い合わせると、セキュリティーにひっかかったようで私自体がヤマダウェブコムにブロックされてた。ブロック解除を依頼し、その後は問題なし。

【このショップを選んだ理由は？】
他社よりも安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
とても発送が早かったです。問い合わせにも丁寧に回答していただけました。
梱包もとてもきれいでした。また利用させていただきます。

【このショップを選んだ理由は？】
ドラム式洗濯機を購入しようとしたが他社の安いところでは搬入が不可能だったため(不可能と判断したのはヤマトホームコンビニエンス)
納得いかずネットで探してみると設置下見を無料でしてくれて、ある程度難しい搬入も可能な感じがしたため

【その他感想・コメント】
搬入は思ったより簡単にできました
無料保証も3年ついて下取り値引きもあったのでお得でした

【このショップを選んだ理由は？】
接客が大変感じの良い地元のヤマダデンキをよく利用していますが、店舗で見つけられなかったので、ヤマダデンキのショップなら信用できると思い注文しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
表示どおり24時間以内に発送手続き、その次の日に時間指定でちゃんと手元に届きました。
よく利用している地元の店舗からの発送と書かれており、その店舗でアフターサービスなど承ってもらえるとの記載で、より安心できました。

【その他感想・コメント】
注文した後こちらの評価を見たら、悪い評価も結構あったのでめちゃくちゃ焦ってとても心配になりましたが、無事届いたので本当にホッとしています。贈り物として購入したのですが、傷や破損もなかったので良かったです。