ジャパネットたかたのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定通り

【その他感想・コメント】
幾度か利用してますが、初めてジャパネットさんから購入した時(ビデをデッキ)、設置から調整までお願いしていたのですが、自宅に来た電気屋さんみたいな方から「自分で行ってください」と言われ苦情の電話を入れたことがありました。ジャパネットさん事態は丁寧な対応でしたが、設置してくれる業者らしき方の対応はピンキリなのが残念な所です。

【このショップを選んだ理由は？】

安い
【注文からどのくらいで届きましたか？】

説明通り
【その他感想・コメント】
ウォーターサーバーの水を1ヶ月延期したら2ヶ月延期すると事務手数料で1,100円頂きますと書いてあった
事務手数料って何？契約期間過ぎたらサーバー返そう
所詮全国区ではないので何かとお金をせびってくるせこい会社です

【このショップを選んだ理由は？】
有名、安心だと思ったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
指定日通り
【その他感想・コメント】
ジャパネット初めて利用でテレビを購入
設置取り付け込み（設置費用はかかります）

結論、過去最低レベルの対応でした。　
二度と利用しません。
【経緯】
テレビが壊れたので、新しく購入する為にジャパネットを利用。プラス5千円程で設置取り付け込みで頼みました。

予定の日にジャパネット下請けの業者が配送と設置で訪れ、テレビ設置完了をして帰りました。その後すぐ、テレビがつくか確認したところ、正常に付かないチャンネルがあり先程来た業者に電話して戻るように伝えたところ、移動してしまったので無理ですと。ちなみに、設置完了後、業者は全チャンネルが正常に付くかは確認してません。
そして、配線は問題なく考えられるとしたら受診電波等の可能性があるので、家のアンテナか配線の劣化だと言われました。

そうだと思い、ケーブルの会社に電話し状況を説明しつ来てもらったら、配線ミスであることが判明した。

その後、ジャパネットコールセンターに連絡。
対応の女性に、設置取り付けの定義を確認したら、テレビが正常に映る状態であることだそうです。それなら、設置取り付けはしてないことになるので、設置費の返金を願いでたら、それはできません、申し訳ありませんとの一点張り。
こちらも納得いかないので、もう一度その旨伝えたら結果返金すると...
返金できるなら、最初からしろよ...

便利だと思ってジャパネットに頼みましたが
あちこち、このやり取りで半日潰れました。
設置費用はしぶしぶ返金ありましたが、こんなことなら電気屋で買って自分で付ければと後悔してます。

皆様もお気を付け下さい。

【このショップを選んだ理由は？】
有名だから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日届いた

【その他感想・コメント】
ブラウンシェーバーの洗浄機の3段階の汚れセンサーランプが点灯しなかった。連絡したら、この機種は点灯しないとのこと。まさかですよね。センサーとランプを取って製造して、安くしたと思える。問い合わせで私以外にもいたらしく、すぐに答えた。安かろう悪かろうですね。息子さんの代になって狡賢くなったと聞いてたが、わかりました。残念です。

【このショップを選んだ理由は？】

チラシを見て
【注文からどのくらいで届きましたか？】

すぐ届いた（設置は2週間後）
【その他感想・コメント】
エアコンの取り付けに標準工事費以外に追加料金5万円ほど取られました。（古いエアコンからの付替えなので穴あけや電気工事等は有りません）
購入時の追加料金シミュレーションでは2万4千円程で、3ヶ月前に他の部屋に家電量販店で取り付けた時は追加料金2万円でした。(設置はほぼ同条件）
カスタマに電話しても設置業者が現地で確認した金額なんで、、、他社の取り付け費用はわかりません、、、と言うばかりでジャパネットたかたは知りませんというような態度です。ここのクチコミを買う前に見ていればと後悔してます。二度とジャパネットたかたを利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
たまたま家電量販店に行く時間がなかった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日（合わず交換の筈が新しい物を頼み直し4日）

【その他感想・コメント】
　エアコンの注文はネットでやり、後で電話が掛かってきましたが工事までに何を確認したらいいのか内容の意図が掴めませんでした。またやたら付随工事を勧められました。
　取り付けに来た業者より頼んだ商品は取り付けられないので別なエアコンにしたほうがいいと言われ、その場でジャパネットに電話。オペレーターが返品や交換の対応に慣れておらず20分も話し、私の様子を見て途中業者さんが電話を代わってくれました。最後に支払い方法でジャパネットのクレカをしれっと勧められたので断りました。ジャパネットのクレカ以外は手数料が掛かるらしい。交換という話で進めた筈が翌日返金方法の電話で新規注文になっていた事にびっくり。たまたま電話に出れず何度もフリーダイヤルじゃない番号に掛け、50分待った結果これを知る羽目に。返金口座の話でも信金を返金と聞き間違うわ、支店名を何度言っても伝わらないわ、散々。たまたま住所と同じ支店だったので検索すりゃ出てきた筈。そんな頭も働かないオペレーターが対応とはお粗末すぎる。おまけに海外資本が入ってる銀行には返金出来ないなんて今時あり得ない。国内の銀行なのに。北東北から長崎までの電話代も幾らになったのか恐怖です。もう2度とジャパネットは使いません！

別な件でもう１台エアコンを買う事になり、ヤマダ電機にジャパネットの工事代が半端ないと言ったら、結構割り引いてくれました。初めからヤマダ電機行けば良かった。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が高めだが安心感があると思い購入。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
納入は予定通り行われた

【その他感想・コメント】
冷蔵庫 アウトレット品【新品同様】を購入。
納入時、配送業者さんが開梱しドアに目立つ傷があると報告を受けました。
その後、状況報告と対応についてジャパネットと配送業者間で連絡をとってもらう。
そこでビックリしたのがジャパネットから２つ選択肢があると配送屋さん伝いに伝言をもらう。
�@そのまま傷ものを設置し終了　�A後日に再配送
不備のある製品をそのままって常識ではありえません。神経を疑います。今までで最低。
謝罪の上、良品を交換させて下さいと言うべきです。
そこで客からこのままで良いっと言うのはあり得る。
色々納得が行かない中、後日再配送で廃棄予定で撤去してもらった冷蔵庫を
再度、元の位置に設置、配送屋さんに帰ってもらいました。

配送業者さんから、ジャパネットからすぐ連絡あると思うので調整お願いしますと
丁寧にお伺いしました。そこで連絡がくるかと思いきや、次の日も連絡なし！
ふざけるもいい加減にするべき。他の家電量販店でもこんな事、一度もありません。
クリーンで丁寧なイメージが強い分、余計にかもですが、かなり頭にきました。

２度とここでは買い物をしません！！

【このショップを選んだ理由は？】
新聞のチラシ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
４日間

【その他感想・コメント】
ジャパネットからはもう買いません。詐欺にあったようなものです。
個人を特定されないように金額は約何円で表します。
エアコンを約105000円のものを注文しました。5年保証を約5600円つけましたが、送料が3960円、工事費が7950円別にかかって122000円以上になりました。これで決済するように言われましたので、クレジットカードで決済しました。クレジットカード番号を入力するのではなく、オペレーターに伝えるというものでした。少々、抵抗がありましたが、設置を急いでいたので承諾しました。決済が完了してから、エアコンの処分費、材料費であと約20000円かかると言われました。決済する前に言われれば購入はやめたかもしれません。クレジット決済が済んでいたのだ、納得しませんでしたが受け入れました。こちらは工事の人に払うように言われました。
工事当日、工事の人からあと20000円、合計で約40000円かかると言われました。高所作業代など追加だそうです。結局、少し値引きしてもらい払うことになりました。
この日に作業できなければ、いつ作業できるか分からなかった。夏が終わってしまいます。仕方がなく設置しました。結局、105000円のエアコンが160000円位になりました。
あとは5年保証のことですが、作業員が当日持っていきますということでした。翌日、作業員に電話したところ、誤って持ち帰っていないか調べて電話するということでしたが、電話は来ませんでした。後でわかりましたが、チラシが入っていて、保証書は発行していませんと書いていました。保証書がないので、保証が受けられるか心配です。
以上のことから、ジャパネットからはもう購入しません。

【このショップを選んだ理由は？】以前、冷蔵庫や炊飯器などを購入しました。エアコンの工事に不安があったのですが、信用して購入しました。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
電話で注文してから10日ぐらいで届きました。
【その他感想・コメント】
ジャパネットでエアコンを買いましたが、余分な工事代を取られました。送られてきた冊子では標準工事でできる内容で、電話案内でも確認しました。後日、取り付けに業者が来ると、突然断熱ドレン代と工事費合わせて3300円かかりますと言われて徴収されました。仕方なく支払いましたが工事代は支払っているので、2200円の工事代はおかしいと思い、再度ジャパネットに電話しました。すると、それはバームテープ代ですと言われ、レシートを確認すると2200円バームテープ代になっていました。ジャパネットからは正しい案内がなく、業者からも正しい説明がありません。恐らく、ジャパネットは標準工事と偽って、この断熱ドレン代とバームテープ代を各家庭から徴収していると思います。同じような被害に遭わないように、購入を検討している方はお気をつけ下さい。被害に遭った方は消費者相談センターに電話をしましょう。

【このショップを選んだ理由は？】
設置工事が早い日程を希望できたから

【注文からどれくらいで届きましたか？】
工事当日、部品(業者が準備してくるはずのもの)が足りず今日の工事はできないと言われたため、キャンセルした

【その他感想・コメント】
エアコンを注文し、家の詳細や設置オプションの詳細を入力の上、工事の日にち指定をしました。
工事当日になり、設置のために業者の方が来られましたが、部品が足らないため今日の設置は行えないと言われました。
こちらとしては、設置工事のためにその日の予定を調整して時間を空けているにも関わらず、「部品が足らない」というそちらのミスが理由で当日工事を行えないということに大変憤りを感じました。
引越しして3週間だったので、引越し時と引越しの1週間後くらいでエアコン取り付けを別の業者にも行ってもらっていましたが、今回のように部品が足らなくて工事ができないなんてことはなかったです。
ジャパネットたかたのカスタマーセンターにも連絡しましたが、当日は工事の予定がいっぱいで行えないとの返答でした。提案された別日は1週間も先でした。
設置工事が早い日程で希望できたので選んだのに、これだとここで注文した意味がないのでキャンセルしました。
なぜ、そちらのミスなのにも関わらずこちらが諦めなければいけないのでしょうか？
もしこの日程で行えないとわかっていたら別のところで注文を考えていたので、こちらで購入しなければ良かったと後悔しかなく、本当に時間の無駄でした。
二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】

信頼出来ると思ったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
届かない

【その他感想・コメント】
エアコンを工事込みで注文したが、当時9時までに工事の電話が来るはずが音沙汰無し。
仕方なくこちらからカスタマーに電話をすると確認しますと言いしばらく待たされたあげく、あいまいな時間しか言わず、又連絡しますとの事だったので、こちらも用が有るから12時に連絡来れと言ったら職人も工事の最中かもしれなので、12時から12:30の間に連絡するとの事。

しかし待てども連絡は来ず、13時近くにカスタマーから電話。職人からまだ連絡来ないと言われたので全てキャンセルしました。

本当に手配したのか、手配を忘れて慌てて職人探したのか解らないが、こんないい加減な所に商品だけならまだしも、工事なんか頼めない。

後で口コミ色々見たら工事の評判あんまり良くないし。
もう二度と買わない。

【このショップを選んだ理由は？】
チャレンジデイのコマーシャルを見て

【注文からどのくらいで届きましたか？】
今使っているエアコンから水漏れが起きており、設置する時に室内機の傾きをつける工夫が必要と言われていることを伝えた所、リスクのある設置はできないから、確実に問題を解決してから注文するようにと条件をつけてきた。かといって設置前に見に来るといった対応には追加料金を請求すると、業者の言いなりな会社と分かっので注文はキャンセルしました。

【その他感想・コメント】
修理してから設置し、同じ問題で水漏れが発生した場合には代金の全額返金いただけるそうなので、似たようなことがある方からの注文であれば、保証いただけるいい会社だと思います。そこまで保証してくれる会社を聞いたことないですし、一人のオペレーターの判断でそこまでの保証をつけられるとは到底思えませんが、約束いただけている録音もあるため注文してどうなるのかをみたい気にもなりました。
どれだけリスクのある内容を伝えているのかを分かっていないオペレーターと訂正しない責任者しかいない会社です。

【このショップを選んだ理由は？】
金利負担が無く、有名なので取り付けサービスなどしっかりしていると思っていた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間以上

【その他感想・コメント】
届いてから、サイトを見てみたら3万も価格が下がっていた。3万って、金利の方が安いでしょ。えげつない価格設定。
設置時もまるで素人が来て、栓の開け方を聞いてくる始末。
もう2度とこちらは利用しないでしょう。
他の方も知って欲しい。ジャパネットは決してお奨めできませんよ。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品があったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定期日通り届きました。

【その他感想・コメント】
お酒の定期便。酒蔵のおちょこが毎月付いてくるのに惹かれて定期便注文しました。お酒より、私はおちょこが欲しくて定期便契約したんですけど。
ちゃちくてスグ割れる、こんなにスグわれたら洗う事もできない。もう少しマシなヤツにしてほしい。初回のおちょこは来てスグわれた。一回も飲んでないのに納得できない。

【このショップを選んだ理由は？】
下取祭でやすいので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間

【その他感想・コメント】
3月末に早期の下取祭ということで、安いし全て込み込みなのでダイキンエアコンを注文しました。一週間後取付業者から朝の9時ころ電話があり11時ころ来ました。カーテンレールがあるので取り付けてみないとフラップが当たるかどうかわからない…お客さんが決めてくれ…と言われました。そんなこと言われたらお願いしますとは言えませんので、キャンセルで仕方ないかと。その後ジャパネットのお客様センターから電話があり、キャンセルでいいですね…と言われたのでオーケーしましたが。何か納得がいかないのでダイキンにその旨を伝えると「全く問題なく設置できます」との回答でした。取付業者は調べもせずに設置できないと言ってたのでしょう。そのことをジャパネットのお客様センターに電話しました…他の業者での設置をお願いしましたが、下見料がかかるし設置も随分先なるとのこと…お客様センターの担当者も態度・対応が悪かったので頭にきてキャンセル。数日後量販店のKジマに行き購入しましたが、ジャパネットは2024年製5年保証でしたがKジマさんは2025年製で10年保証…金額はさほど変わりませんでした。初めからKジマさんに行けばよかったと後悔しています。今後ジャパネットで何も購入しません。

【このショップを選んだ理由は？】
洗濯機が壊れたので買い替えを検討。
丁度お手頃な価格でキャンペーンをしていたので注文
【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間ほど

【その他感想・コメント】
設置据付業者が最悪です。
恐らく下取りキャンペーンの関係で産廃がメインの業者なんだと思いますが、
全くの素人が来て排水管が90度に折れ曲がっていても気にしない。指摘して直してもらいましたが、試運転も「事前に済ませています」とのこと。
意味も分からず呆然としていると、設置完了したので帰りますと帰って行きました。
帰った後、付属の水平器を見たら全然水平じゃない。慌てて設置業者に連絡して再度来てもらい、確認してもらった結果、どうしようもないのでお客さんでどうにかして下さいとの回答。こちらもそれでは困るので何とかして下さいと言っても、どうしようもないと言われ、使用できないまま帰っていきました。
このままでは洗濯ができないので、ジャパネットさんに電話をしましたが、業者に連絡して事実関係を確認する旨の回答。それではこちらも困るので本日中にどのような対応になるか連絡するようにお願いして本日中に連絡をもらえるように約束。電話を切りました。現在21:00前ですが、連絡はありません。

【このショップを選んだ理由は？】

安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】

1週間以内
【その他感想・コメント】
先端のローラーが回らなくなりました。髪の毛などの絡まりもきれいにしても直らず。横にネジがあったので開けてみたら、これは触らないほうがよさそなかんじ。
すぐ閉めて電話した。
そしたら電話対応でガッカリ。ネジで開けて確認しただけなのに
、それが外圧のせいにされて、保証内なのに有料修理と言われた。全然納得いかない。わけわからん。たいした使ってないのに。ネジ開けただけなのに…その後使用してないのに。なんか、凄い嫌な気分が収まらず愚痴ってごめんなさい

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
電子レンジは問題ないが、レンジメ−トエブリは１０回も使用していないのに縁にひび割れが生じた。これに対しジャパネットは「外圧によると判断」して保障範囲外として交換を拒否。「外圧による」と判断したかの根拠は示さず。併せて今後は危険なので使用し内容に勧奨。ジャパネットとしては安全で良いものを売る販売会社としての責任をどう考えているのだろうか？企業体質に疑問を感じざるを得ない。

【このショップを選んだ理由は？】
テレビを見て商品に感動したので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2.3日

【その他感想・コメント】
シルキーナノバブル洗濯ホースを購入しました。
テレビ紹介では、かき氷シロップで汚れたTシャツが洗濯後真っ白になり、大変おどろき購入を決めました。
ですが、我が家で洗うと少しの食べカスさえも残ったまま、シミ汚れも取れずでした。
正直、ホースの見えない部分なのでなんとでも言えるなと思いました。
値段も値段なのでショックです。
メーカーレビューをしようとしたら何度やってもエラーになりました。星1だから？
良いレビューだけではなく、悪いレビューも見れたら買わなかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
何回か利用しているから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
キャンセル

【その他感想・コメント】
積水ハウスの一戸建てに住んでます。エアコンは宅内配管で使用してましたが、20年をもってエアコンが効かなくなり買い替えすることに。新築当初は見栄えのことばかりで、宅内配管を選択したのですが、買い替えする時の工事費用まで考えていなかったため自己反省です。
そこで、この度は従来の壁に穴をあけて設置する標準のもので電話注文。工事に約１ヶ月待ちました。工事日に設置業者のかたが来ていよいよ工事というところで、家は積水ハウスですか？積水ハウスは穴開け工事はできないとジャパネットたかたから言われているため工事ができませんと。理由は業者のかたも知らずで分かりませんでしたが、注文の際のアナウンスでも積水ハウスでは穴開け工事は出来ないというような事は一切言っておらず、最後の最後でこの結果は有り得ません。猛暑の続く中、１ヶ月間、待ちに待ち、工事当日は仕事も休んで待機していてこれです。工事業者のかたも、10件程同様にその場で工事が出来なかったという事例があるとのことも申しており、会社として余りにもお粗末で言葉も出ません。工事業者からジャパネットへ工事が出来ない旨の連絡を入れておりました。頭に来てるので物はキャンセルしてくれと伝えてもらいました。折り返しジャパネットから電話がありましたが、その対応もふざけています。工事が出来ないという工事業者からの連絡を受けました。物はキャンセルとのことですが、よろしいですか。という、ありきたりの、普通の対応。事の重大さが分かっていなかったようなので、再認識させましたが、社内で注意喚起します的な返事です。まあ、受付のかたでしたので、どうかなと思いましたが、いやー久しぶりに頭に来ました。もう、ジャパネットたかたでは買い物しません。多少、値段が高かろうと、近所の家電量販店の方が間違いはないなと勉強しました。
追伸…ちなみに、積水ハウスの場合は、事前に積水ハウスに連絡して穴開けしてもらっておかないとダメみたいです。