ジャパネットたかたのショップ評価　2ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
下取祭でやすいので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間

【その他感想・コメント】
3月末に早期の下取祭ということで、安いし全て込み込みなのでダイキンエアコンを注文しました。一週間後取付業者から朝の9時ころ電話があり11時ころ来ました。カーテンレールがあるので取り付けてみないとフラップが当たるかどうかわからない…お客さんが決めてくれ…と言われました。そんなこと言われたらお願いしますとは言えませんので、キャンセルで仕方ないかと。その後ジャパネットのお客様センターから電話があり、キャンセルでいいですね…と言われたのでオーケーしましたが。何か納得がいかないのでダイキンにその旨を伝えると「全く問題なく設置できます」との回答でした。取付業者は調べもせずに設置できないと言ってたのでしょう。そのことをジャパネットのお客様センターに電話しました…他の業者での設置をお願いしましたが、下見料がかかるし設置も随分先なるとのこと…お客様センターの担当者も態度・対応が悪かったので頭にきてキャンセル。数日後量販店のKジマに行き購入しましたが、ジャパネットは2024年製5年保証でしたがKジマさんは2025年製で10年保証…金額はさほど変わりませんでした。初めからKジマさんに行けばよかったと後悔しています。今後ジャパネットで何も購入しません。

【このショップを選んだ理由は？】
洗濯機が壊れたので買い替えを検討。
丁度お手頃な価格でキャンペーンをしていたので注文
【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間ほど

【その他感想・コメント】
設置据付業者が最悪です。
恐らく下取りキャンペーンの関係で産廃がメインの業者なんだと思いますが、
全くの素人が来て排水管が90度に折れ曲がっていても気にしない。指摘して直してもらいましたが、試運転も「事前に済ませています」とのこと。
意味も分からず呆然としていると、設置完了したので帰りますと帰って行きました。
帰った後、付属の水平器を見たら全然水平じゃない。慌てて設置業者に連絡して再度来てもらい、確認してもらった結果、どうしようもないのでお客さんでどうにかして下さいとの回答。こちらもそれでは困るので何とかして下さいと言っても、どうしようもないと言われ、使用できないまま帰っていきました。
このままでは洗濯ができないので、ジャパネットさんに電話をしましたが、業者に連絡して事実関係を確認する旨の回答。それではこちらも困るので本日中にどのような対応になるか連絡するようにお願いして本日中に連絡をもらえるように約束。電話を切りました。現在21:00前ですが、連絡はありません。

【このショップを選んだ理由は？】

安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】

1週間以内
【その他感想・コメント】
先端のローラーが回らなくなりました。髪の毛などの絡まりもきれいにしても直らず。横にネジがあったので開けてみたら、これは触らないほうがよさそなかんじ。
すぐ閉めて電話した。
そしたら電話対応でガッカリ。ネジで開けて確認しただけなのに
、それが外圧のせいにされて、保証内なのに有料修理と言われた。全然納得いかない。わけわからん。たいした使ってないのに。ネジ開けただけなのに…その後使用してないのに。なんか、凄い嫌な気分が収まらず愚痴ってごめんなさい

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
電子レンジは問題ないが、レンジメ−トエブリは１０回も使用していないのに縁にひび割れが生じた。これに対しジャパネットは「外圧によると判断」して保障範囲外として交換を拒否。「外圧による」と判断したかの根拠は示さず。併せて今後は危険なので使用し内容に勧奨。ジャパネットとしては安全で良いものを売る販売会社としての責任をどう考えているのだろうか？企業体質に疑問を感じざるを得ない。

【このショップを選んだ理由は？】
テレビを見て商品に感動したので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2.3日

【その他感想・コメント】
シルキーナノバブル洗濯ホースを購入しました。
テレビ紹介では、かき氷シロップで汚れたTシャツが洗濯後真っ白になり、大変おどろき購入を決めました。
ですが、我が家で洗うと少しの食べカスさえも残ったまま、シミ汚れも取れずでした。
正直、ホースの見えない部分なのでなんとでも言えるなと思いました。
値段も値段なのでショックです。
メーカーレビューをしようとしたら何度やってもエラーになりました。星1だから？
良いレビューだけではなく、悪いレビューも見れたら買わなかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
何回か利用しているから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
キャンセル

【その他感想・コメント】
積水ハウスの一戸建てに住んでます。エアコンは宅内配管で使用してましたが、20年をもってエアコンが効かなくなり買い替えすることに。新築当初は見栄えのことばかりで、宅内配管を選択したのですが、買い替えする時の工事費用まで考えていなかったため自己反省です。
そこで、この度は従来の壁に穴をあけて設置する標準のもので電話注文。工事に約１ヶ月待ちました。工事日に設置業者のかたが来ていよいよ工事というところで、家は積水ハウスですか？積水ハウスは穴開け工事はできないとジャパネットたかたから言われているため工事ができませんと。理由は業者のかたも知らずで分かりませんでしたが、注文の際のアナウンスでも積水ハウスでは穴開け工事は出来ないというような事は一切言っておらず、最後の最後でこの結果は有り得ません。猛暑の続く中、１ヶ月間、待ちに待ち、工事当日は仕事も休んで待機していてこれです。工事業者のかたも、10件程同様にその場で工事が出来なかったという事例があるとのことも申しており、会社として余りにもお粗末で言葉も出ません。工事業者からジャパネットへ工事が出来ない旨の連絡を入れておりました。頭に来てるので物はキャンセルしてくれと伝えてもらいました。折り返しジャパネットから電話がありましたが、その対応もふざけています。工事が出来ないという工事業者からの連絡を受けました。物はキャンセルとのことですが、よろしいですか。という、ありきたりの、普通の対応。事の重大さが分かっていなかったようなので、再認識させましたが、社内で注意喚起します的な返事です。まあ、受付のかたでしたので、どうかなと思いましたが、いやー久しぶりに頭に来ました。もう、ジャパネットたかたでは買い物しません。多少、値段が高かろうと、近所の家電量販店の方が間違いはないなと勉強しました。
追伸…ちなみに、積水ハウスの場合は、事前に積水ハウスに連絡して穴開けしてもらっておかないとダメみたいです。

【このショップを選んだ理由は？】

家族が会員で、エアコンの売り出しで安かったから

※キャンセルし、お世話になっている家電量販店に相談し、高性能な機種をジャパネットより安くして頂けたので初めからこちらにしておけばよかったと後悔・・・

【注文からどのくらいで届きましたか？】

キャンセルしました

【その他感想・コメント】

７月下旬に注文し、取り付けが９月下旬という意味分からないことに

注文後一週間も何の連絡もなく放置された揚句、連絡先を自身の携帯にしていたにも関わらず、家族の方に連絡がいき、取り付け業者から一方的に取り付け日時を決められたようです。

再度こちらから連絡し、取付業者と取り付け日の打ち合わせをしたいと連絡したところ『業者から連絡させます』と返答いただけたのに業者から連絡来ず。

これが２回もあります。２回とも連絡こず。

こんなずさんな会社はじめてです

『繁忙期で業者が混んでまして・・・』

っていうのは分かりますが、じゃあ繁忙期めがけてカタログなんて送ってくるなと思います。
型落ちで、たいして良い品物でもないのに、スタッフのマニュアル対応にもウンザリ、無駄に時間と労力を使い本当に久々にイライラしました

家族は分かりませんが、自身としましては今後一切ジャパネットなんか利用しないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
チャレンジデーで安いと思ったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
約3日

【その他感想・コメント】
延長保証が最悪。ダイソン掃除機を購入後、ヘッドの故障が起きたがオリジナル商品からか、ヘッドのみで本体価格を上回り追加費用が1万円も掛かった。これって延長保証と名乗れますか？約款に修理費が本体価格より高い場合のことも書いているとのことで、まともな対応をしてもらえませんでした。他の提案でジャパネットの単品商品(セット品は不可、下取り無し価格)と提案があったものの、そんな製品はほぼなく修理を諦めました。

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
設置業者が最悪
室内側ホースのカバーを再利用にしたら、「これをされるとうちの儲けがゼロなんだよ」とぼやく
態度が終始横柄
帰り際にもう1台の古い室外機をみて「これも交換だな」余計なお世話
そして、設置後2日で前面パネルが斜めに半開きになったままになる
メーカーに修理を頼むと、部品交換しなければならなくなり、メーカーさん曰く「設置の仕方が悪かった」と
メーカーさんから来た方はとても良い人だったのがせめてもの材料
ジャパネットたかたの会員ページには商品購入後の感想を投稿するところがないのでここに書かせていただきました
絶対ススメない　やめときなさい

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
２週間
【その他感想・コメント】
エアコン設置前にオプションの説明があった。�@ここはマンションの5階だから室外機にオプション工事をしないと、後々、室外機から音が発生する。オプション費用2,200円 �A最近のエアコンは強力だから室内機にオプション工事をしないとカビが発生する。オプション費用2,200円。 この業者が言うには、今まで設置した客の９割がこのオプション工事をオーダーしたとのこと。９割のお客さんさんがオプション工事をしているならばオプション工事をオーダーしないとマズイかなと発注しかけたが、よく考えると今までに購入した数台のエアコンで追加工事など聞いたことがない。そこで、「今までのエアコン工事でオプション工事など聞いたことがない。具体的にどのような工事なのか？」と質問したら、工事の説明はなく「じゃ、もういい。オプション工事はしないから後で何かあってもウチらのせいにするなよ」と逆切れされた。
こんなに不愉快な思いをするなら、もう、ジャパネットからは購入しません。

多くの方々がレビューされている通り、この会社は工事業者に丸投げするのでその業者により明暗が分かれます。私の場合はたまたま運良く比較的良心的な業者で態度も悪くなく追加工事は発生しましたが納得できるものでした。ただしこの会社が工事業者に丸投げして何ら指導も教育もしないがために次の問題が発生しました。

工事業者には事前に「撤去するエアコンが壊れていてポンプダウン（フロンガスの回収）が出来ない。だからガス回収機が必要。」と伝えてありました。ところが当日その業者は当たり前のようにプッシューと盛大にガスを大気中に放出してしまいました。
同社のエアコン販売数量を考えればポンプダウンできないケースも相当数に登ると考えられます。フロンガスを垂れ流し、オゾン層を破壊し、地球温暖化を引き起こしている、その元凶の一つとして「ジャパネットたかた」が果たしている役割は決して小さくないと言えるでしょう。

【このショップを選んだ理由は？】
ラジオショッピングでいい事言っていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日か3日

【その他感想・コメント】
日立電気シェイバー購入も刃が一週間もたず！
問い合わせしましたが、よくある事なので特に対応できないとの事。
無駄な買い物でした。運が良ければ安い買い物になるかもしれませんが運が悪ければ最悪。
売るまでは対応いいけど売ってしまえば適当すぎる。電話がつながるまでに無茶苦茶待たされますしね。

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
エアコンは買うべきではない。最悪。

10畳用エアコンを買って取り付け日が決まったが、業者がいつ来るかは分からないので
休みをとって待っていた。当日朝電話が来て午後3時ぐらい来ると連絡が来た。
午後3時過ぎて作業者1人が来て、壁が厚いから取り付けできないと言われた。
エアコン専用の穴があるなのになんでダメか聞いたら、水漏れの可能性があると説明された。
去年別部屋で設置したことがあるから大丈夫ですと言ったら、10畳用は重いからこの壁では落ちる可能性があると言い訳された。
去年設置したエアコンも10畳用ですと言ったら、まだ天吊の具が合わないと言われた。
エアコンは古いけど天吊具は去年10畳用で買ったものですと言ったら、一応今回どうしても取り付けたいなら3万5千ぐらい別途かかりますと言い返された。
来て見て大変そうだから、いろんな言い訳でやりたくない事でした。
午後3時ぐらいだから、何件かまわってきたので、疲れそうに見えた。
結局はキャンセルになった。

基本的に「ダメ・ダメ」な通販業者です。
（工事が必要な物を取り扱わない方が良いと思います。）

取付業者の状態を把握してないし、全て初期対応の業者に「丸投げ」します。
私の場合、施工不良（メーカーが後日発見）の業者に再確認（発見出来ず）させて、
結局、小手先の修繕で「ガス抜け」。
業者を変更させても、ガラの悪い業者が来てベランダを傷付け「ベランダ工事」をし、
結局、1年8か月を無駄にしました。（立会は10回を超過）
ジャパネットで購入は、もうしません。
サポートセンターも謝るだけで、改善されませんし・・・
（多分、委託のサポート・センターに回される感じ・・・）
本部のサポートも、状況の追跡をしてないので、クレーム事態を把握してません。

本当に無駄な時間がかかりますので、購入される方は「覚悟して」購入をご検討下さい。
（尚、工事業者は”Ｙ○ダ電気”も兼任してました「3業者とも」）
嫌になっちゃいます。

【このショップを選んだ理由は？】
他のショップと比較して、下取り代金を差し引いても割高だったが、以前エアコンを購入した時の
業者さんに恵まれ、とても好印象だった為。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定通り

【その他感想・コメント】
2回目の購入は洗濯機。まだ完全に使えない訳では無いが、かなり怪しい挙動を起こすように
なってきていた為（異音・振動等）、購入を決断。
下取りという名目で6万円の値引き付の日立のドラム式洗濯乾燥機。延長保証込みで20万円程度
購入を決めてから数日はコインランドリーで洗濯をしのいでおりました。

納品当日---------------------------------
・納品・設置までは順調でした。
・納品業者さんが帰ったところで早速記念すべき一回目の洗濯。勿論、乾燥も込みで。
・・・あれ、エラー？
一度電源を落とし再度電源ON、洗濯開始・・・あれ？
『F25』と液晶画面に表示。
メーカーサイトを確認すると、コンセントを抜いて入れ直すと改善することがあるとのこと。
かれこれ十数回繰り返す。
直る訳ないよね、コレ。
-------------------------------------------
問合せ編1章------------------------------（細かいやり取りはかなり省略。また言葉使いなどもお互い
かなり丁寧言葉のやりとりでしたが、要はこういう事やろ！って事で自分なりに翻訳しております。）

自分
『初期不良です。溜まってる洗濯物どうすればいいですか？』
ジャパネット
『溜まってる洗濯物の事なんかしりませんが、初期不良なら対応しますよ。』
自分
『下取りで持ってかれた洗濯機は取り敢えず洗濯はできたんですが。』
ジャパネット
『はぁ・・・・』←やれやれクレーマーかって感じですな。
自分
『でどうすれば？』
ジャパネット
『メーカーの修理担当から連絡いくんでよろしく！』
自分
『・・・』
---------------------------------------------------
メーカーからの連絡編-----------------------------
日立
『連休明けに見に行くんで都合の良い日教えて』
自分
『○日の水曜日の午前中なら』
日立
『じゃ、○日に宜しく！』
----------------------------------------------------

色々考えて、完全なる初期不良品を適当に直されてそのままお使い下さいってなりそうな
気がしてきたので、ジャパネットに再度連絡することに。

問合せ編2章------------------------------（細かいやり取りはかなり省略。また言葉使いなどもお互い
かなり丁寧言葉のやりとりでしたが、要はこういう事やろ！って事で自分なりに翻訳しております。）

自分
『もしメーカさんが来て取り敢えず動きましたんでって言われてもそのままこの粗大ゴミ使い続けるの嫌ですよ。最低限交換して貰わないと』
ジャパネット
『社の方針に従って対応させて頂きます』
自分
『は？』
ジャパネット
『出来るだけの事はしますから、あまりごちゃごちゃいうなや！』←って内容＊もっと丁寧。言葉は。
自分
『取り敢えずメーカさん来てからって事ね。』
ジャパネット
『そ！』
自分
『・・・』
↑イマココ-----------------------------------------------

納品は昨日だったんですが、未だにムカムカとイライラがとまらない。
購入前にこの掲示板を見ていたらと後悔が尚更拍車をかける。

後日、第三章を書き込みできれば致します。

【このショップを選んだ理由は？】
低価格

【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
購入した掃除機のヘッドが壊れたので長期保証で修理しようとしましたが、対象外と言われてしまいました。結局、初期不良しか対象とならず、他は「使い方によっては。。。」などと言われてほとんど対象外となってしまいます。長期保証は無意味です。初期不良であればメーカー保証だけで十分なので。

【このショップを選んだ理由は？】
安いだけ

【注文からどのくらいで届きましたか？】

7日
【その他感想・コメント】
ジャパネットで購入したことを恥じています。
購入した私が馬鹿でした。
SGムービング西関東営業所(佐川急便グループ)が設置担当でした。
約束の時間を守りません。
設置に来た人物はカタギのの人物だとは思えませんでした。
気に入らないことがあったのか舌打ちされました。
商品を落下させておいて『あっ』と驚いていましたが何食わぬ顔をしていました。
ラックとセットで購入したのですがCATV用チューナー及び録画用HDDはラックに収めませんでした、ラック内に収めるよう業者に言いましたが別料金だ！！と言われました。
テレビが映らなくなったのでCATV会社に調査をしてもらったところアンテナケーブルが断線していました(あり得ない現象と言われました)。
転倒防止ワイヤーが弛んでいて役に立たなかったので自分で直しました。
その他、多数、嫌な思いをしましたが、一番腹立たしいのは怪我を負わされたことです。
SGムービング西関東営業所を傷害罪で告訴することも考えています。
責任を取るべき会社はジャパネットだと思うのですがカスタマーの人物は客である私に対し交渉はジャパネットではなくSGムービング西関東営業所としろって言われました。
約束を守らない会社と交渉するつもりはありませんが。
現在、ジャパネット交渉していますが精神的に苦痛なので本日をもって交渉するのを止めました。
ジャパネットでの買い物をするのは経済的、生命に関わるのでジャパネットで買い物を検討している方は止めておいた方が良いとおもいます。
私はジャパネットのヘビーユーザーでしたが二度と購入しません。
これ以上のコメントは書ききれませんのですがジャパネットで買い物をしても百害あって一利なし、と言うことを皆様にお伝えします。

【このショップを選んだ理由は？】
安いから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
ジャパネットたかたの提携業者がひどい。下取りの業者が時間指定とか電話連絡とか、約束守らなくてひどすぎる。ジャパネットたかたには悪いけど、もう買わない。新品を購入してくれたお客様の古いテレビのことなんかどうでもいいですもんね。提携下取り業者をかえないかぎりジャパネットたかたとはサヨナラです！

標準取付工事の範囲内であれば、かかる費用はエアコン本体価格＋配送料のみです。どちらありますが、到着して、ご案内から見積もりに入ります。2、30分かけます。標準長さのテープ巻きでも、日焼けや経年劣化防止の為に、耐候テープの二重巻き、穴へのスリーブ入れなど、経費を乗せられるように探します。二階のエアコンや、一階の室外機を立ち上げて屋根置きにする場合、ハシゴを移動した回数✕高所作業費としたりしますので、見積もり金額は高額になっていきます、これはジャパネットからの指示ではなく、取れるとこから取るという業者判断です。善意ではなく過剰となる場合が多いです。家電量販店ではサービスとなっている項目も有料ですから、家電量販店で見積もりをしてから、ジャパネットのオペレーターと内容確認をして金額がどのくらいになるのかの注文の方がオススメです。後からではジャパネットは責任を持ちませんので（業者責任）

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定通り

【その他感想・コメント】
届いた商品の性能がイマイチだった為、検査してもらったが、返送されてきた検査済み商品に傷がありトラブルになりメチャクチャな対応をする会社だと判明したので2度と買わない。

こんな会社があることに本当に驚いた。