ジャパネットたかたのショップ評価　3ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3週間

【その他感想・コメント】
最悪でした。口コミを見てたので設置前に工事料金を聞きました。他の方のコメントにもあるように追加費用が発生しましたのでキャンセルとしました。今あるエアコンを設置したときは標準工事で済んだのに今回はなんで？？
それと設置前に確認しなければそのまま設置され高い工事料金を払う事になってしまったかもです

【このショップを選んだ理由は？】
・「エアコン」の価格が、他社から比べて安く感じたので
（実際は違いました・・・５年保証と工事の過剰請求で他社より高額に・・・）

【注文からどのくらいで届きましたか？】
・すぐに到着しました。

【その他感想・コメント】
☆少し長くなりますが、お付き合い下さい
「販売店の満足度」が低い理由です。

・まず、エアコンを購入される方は「”覚悟”」をして下さい。
（トラブルや故障が発生した場合、最低な状況になります）

・ジャパネットは、基本販売のみで、施工協力業者がその後を担当。
　メーカーは、ほぼ調査のみという図式になります。
・上記から、修理待ち期間が異常に長くなります。
　故障連絡　→（後日）メーカー調査のみ　→（後日）初期の施工業者が直す　という図式です。
（他の量販店では、原因が分かった段階で、メーカー作業者がその場で直すと言ってました）

・また、メーカーの担当者が調査後、原因が解ってその場で直せる場合でも、
　メーカーの修理をジャパネットが断り、後日、初期担当の業者に任せるという手順になります。
（客側の意向は、一切反映されませんでした）

・標準取付工事以外の場合は、特に注意が必要です。
　取付日に、施工業者が工事料金を想定金額から”水増し”して過剰請求してきました。
　取付直前に提示される金額なので、その場で断りづらいタイミングで言ってきます。
（後日、ジャパネットより返金で対応されました。泣き寝入りされている方も多いと思います）

・更に「5年保証」は入れておかないと自爆する可能性が高いです。
　施工不良をする、レベルの低い取付業者に当たった場合、その後の修理も全て、
　”その業者が担当”する事になります。（メーカーの故障検査で、施工不良と公式回答）

　私の場合、ジャパネットで購入した過去４台購入中、２台が４年未満で「ガス抜け」、
　他１台（施工不良が後に発覚）が取付３日目でガス抜けで修理。その後11か月後にまた
　ガス抜けという事態に・・・取付2業者で「ガス抜け率75％」という驚異的な数字です。

・ジャパネット側に、取付協力業者の「自浄作用」が無いらしく、横柄で雑な仕事をする業者が
　まだいました。
　実際は、雑を通り越して「施工不良」をするスキルの低い取付業者でしたが・・・

エアコンは、「普通の金額」で「信用のおける業者」に任せないと、後々苦労する事になります。
同じような経験をされた方の、追記をお待ちしております。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が一番、大丈夫間違いない

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定通りです。

【その他感想・コメント】
独自商品があり、下取りで価格が安くなる仕組みで安い、安心

【このショップを選んだ理由は？】
エアコン交換で、量販店と見積比較し、最安だったから。
しかし、取り付けの際、事前連絡の料金に出てこない追加があり、総額では同条件の量販店の方が安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間程度
なお、納期については量販店も同様

【その他感想・コメント】
エアコン交換で依頼。
作業は午前で依頼していたが、周辺のコインパーキングの空きがなく、午後の最後に後回しにされた。
後回しにしたこと自体はある程度理解しているが、作業順番を変えること、午前中作業では無いことの説明は一切なし。昼にこちらから電話連絡して初めて判明。夕方16時頃に変更というので待っていたら、結局18:30作業開始となった。
作業開始後、下記について追加であることを告げられる。
�@配管貫通部の隠蔽(壁の中を通す作業)
�A室外機窓越し(事前に連絡するフォームになっていない)
作業完了後にジャパネットたかたに連絡して以下の説明を受ける。
・以上は作業時に確認しないとわからない。
・だから追加として現地支払いにしている。
こちらからは、以下を反論。
・施工会社→作業者から作業前に請求金額の指示があり、金額は事前に知ることができたこと。
・注文後のメールには、リサイクル料金の記載しかなく、追加発生の記載がなかったこと。
・この追加発生で、総額の料金が量販店の金額より上回っており、事前に知っていたらジャパネットたかたを選ばなかったこと。

最終的に、金額は払って終わりにしましたが、追加を見せないことで高く見せかける手法であると分かったので、二度と使わないことをジャパネットたかたには伝えました。

【このショップを選んだ理由は？】
冷蔵庫購入の際 下取りなどで割引があったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
本来1週間で届くという連絡の所 搬入業者への連絡ミスがあったようで
実際には運搬の下見に来ただけで そこから運搬業者の都合の良い日程まで先延ばしになりました

【その他感想・コメント】
ショップそのものや納入業者さんそれぞれの不満は全くありませんが
ショップと業者さん間での報連相が全く足りてないという感じがします
大物家電を購入した際は こちらからお店に何度も連絡をすべきかも知れません

【このショップを選んだ理由は？】
過去にこのショップから商品を購入した。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
通販会社としては予定どうりに届くのが当たり前のこと。

【その他感想・コメント】
エアコンの様な現場での設置工事が必要な商品は、指定設置業者への指導が徹底されていないようなので現場に来た設置業者により現場での追加費用が異なり、用意していた現金が不足することになる。更に、エアコンは標準設置工事料は無料だと宣伝しているが、実際の標準設置工事の範囲がどこまでなのか明確に通知されていない。カタログやチラシ等にも標準設置工事の範囲の記述が不明確。それに対する、購入者側の常識的な判断の下での有用な提案をしても社内で検討しますの一点張りで提案自体を受け入れようともしない。官公庁の回答と同じだ。高田明社長時代のジャパネットたかたはもっと利用者を大事にしていたはず。現場での設置工事が必要な商品（エアコンに限らず）は今のジャパネットたかたではとんでもない商品を掴まされることになるので購入すると大変な目にあう。購入すべきではない。

ジャパネットにエアコンの購入、取り付け工事を依頼しました。
結果として工事業者が取り付け工事をせずにエアコンを持ち帰りました。

■ジャパネットの場合
・エアコン工事設置日は工事業者の都合で何度も再調整になる
・当日予定時間通りに来ない
・到着しても謝罪もなく、工事の見積もり作業を始める
・「ここに追加の工事が必要」「これをしないとつけられない」等言われる
・発言一つ一つの表現が高圧的かつ失礼
・電気工事が必要だったため追加工事費用に関しては理解をしていたが、HPで記載の工事費用の3倍の見積もりになる
・金額自体が適正かどうかわからないため、工事をしてもらうかどうか検討したいといった所、「お支払い頂けない、工事ができないならエアコンを持って帰ります」と言われる
・別の業者にエアコン工事を依頼したいので、エアコンを置いて帰ってくれといっても、こちらの許可なくエアコン本体を持って帰られる（後ほどジャパネットのコールセンターに電話したところ、これは通常の対応とのことです）
・コールセンターに電話をしても梨のつぶて。業者の側にたった説明しかしてくれない
・結局、キャンセル

■後日依頼したベスト電器の場合
・ベスト電器（ヤマダ電機）にエアコンを発注する
・ジャパネットの工事業者体の金額とベスト電器の取り付け工事の金額を比べると半額
・工事担当者も非常に丁寧で、見積もりの根拠も細かく説明してくれる
・非常に快適

工事業者が工事金額をその場で見積もり、相場よりも高い金額を取ることで儲かる仕組みになっているんだと思います。そしてジャパネットもそれを黙認しているものと思われます。後でコールセンターに電話をしても業者の側に立った説明しかされませんし、ここにエアコンを頼んでもストレスになるだけです。追加工事費用を考えるとどこよりも高いと思います。

エアコンは工事が必須の家電です。ジャパネットの様な会社に注文すると、後からよくわからない工事費用を追加で取られたりします。一見安いように見えて、トータルコストは一番高いです。

エアコンは近くの家電量販店の店舗や信頼できる電気店で購入するのが一番良いと思います。

少なくともジャパネットで買うのだけは辞めた方が良いと思います。
同じ思いをする方が少なくなることを願っています。

ジャパネットで６畳用と１０畳用の２台のエアコンを購入しました。
エアコン工事追加料金目安シミュレータで事前にチェックしていたにも関わらず、用意していた金額の倍以上のお金を要求されました。標準取付工事無料と謳っていながら「水漏れを防ぐドレインが標準的に必要となりますので、１台に付き１０００円…」と言うし（標準的に必要なら、標準取り付け工事に含めておけよ！）、下取りエアコンの取り外し無料と謳っておきながら、天吊りは別途２５００円の費用がかかりますと言う。（注文時に「天吊り」であることを入力させておきながら、追加費用についての説明は無かった。）
最悪なのは、エアコン室内機を傾けて設置しておきながら「水準器では水平です。」と言い張る。（後で計測したら、右側が１ｃｍ以上下がっていました。）
室内機の左端が浮き上がっているのを指定すると、バンバン手でたたいて、下側から手を差し入れて樹脂パネルを変形させておきながら「構造上の問題で、これ以上無理です。我々では対応できません。」と帰っていった。（明らかに施工ミス）
また、後でベランダを確認してみると、網戸がと所々破れていた。（古くなっていたとはいえ、器物破損です。）
やはり、地元の電気店で買った方が、きちんと対応して貰えたのかな…と後悔しました。
噂には聞いていましたが、やはりジャパネットの取り付けサービスは最悪です。

【このショップを選んだ理由は？】
商品を厳選して販売しているとおもったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１週間以内で届きっました。

【その他感想・コメント】
この会社は全く信用できません。皆さんTVのCMを見て購入してあると思いますがそれは止めたほうが良いと思います。はっきり言って安かろう悪かろうの会社です。今回私は羽毛の上掛け布団を購入しましたが羽毛を包んでいるのはポリエステルです。ポリエステルに吸湿性能はありません。TELで問い合わせたらそれを認めました。皆さんCMに騙されないようにしてください。福岡に本社を移すといってるみたいですけど福岡市民としては来てもらいたくありません。本当に駄目な会社です。

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
エアコンは、売りっぱなしですね。
早いのは、クレカの引落だけ。
取付作業は、完全に外部業者に丸投げのようで、
電話したら「サカイ引越センターです」と言われました。
だから、当たり外れが大きのでしょう。
時間は、まず守りません。
「何時に行きます」「何時頃、連絡します」は、全くあてにならない。
平気で約束時間を無視します。
1日目は「夜、行きます」と言うので近所のことも考えて延期。
翌週、「午前予約」しましたが、当日、「午後に行きます」と平気な感じで電話あり。
クレームしたら、また30分後に電話しますと言われ、その後、連絡なし。
永く使うものなので、とても任せられないと思い、すべてキャンセルで引き取ってもらいました。
ちゃんと返金されることを願うばかりです。
ジャパネットタカタは、手を広げ過ぎて、末端の品質まで目が届かないようです。
通販業者として、売ればいいという姿勢は、無責任過ぎます。
私は、このサイトでは、二度と買いません。

【このショップを選んだ理由は？】
インターネット広告で

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1ヶ月

【その他感想・コメント】
エアコンは長期間使用する家電なので、少々金額がかかっても（設置費を別でかなりとられるので結局そんなに変わりません）、ジャパネットで買わずに家電量販店で買ったほうが絶対いい。
不良品の納品、設置ミスが重なり、エアコン２台設置するのに、スケジュールをやりくりして合計３日かかった。
これからジャパネットでエアコンを買おうと思ってる人はよく考えた方がいいと思い、わざわざこのサイトに登録してまで書き込ませてもらいました。

【このショップを選んだ理由は？】
大手の会社で安心していた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
20日間

【その他感想・コメント】
クーラーの取り付け、電話で話した時は追加工事無しと言われた。
来てみたら、5万円掛かると言われた。
この時点でやめれば良かったと後悔
作業中に文句ばかりを言って、態度も最悪
８時半から来て時間内に作業終わらず、再度来て１９時から２１時に終わり。

内訳を見せられたら意味が分からない請求をされていて、納得ができないと伝えたら、逆ギレ！
やってやったと言わんばかりに暴言を吐かれて
ジャパネットのカスタマーサービスに電話。
担当者は5万円の請求は聞いた事が有りません。
と言いながらも、現金で支払いはして下さいと言われる。53680円を支払う。

コメント欄で同じ様な人ばかりがいる
※そんな請求聞いた事無いなんて…嘘。

こんな会社が普通に有るんですね…。
泣き寝入りの詐欺みたいな事を初めて経験しました。
ここのコメントとかをしっかり見て、購入をすれば良かった…。後悔しか有りません。

沢山の人に本当に知って欲しいし、絶対に買わないで欲しい。

【このショップを選んだ理由は？】


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
エアコンを注文しました。
工事に関する確認等、事前にWEBサイトの説明図も確認して電話でも長々としたにもかかわらず、当日隠蔽配管だと言われて追加工事費を１万円も請求されました。反論したら業者には「イヤなら取り消ししますか」「じゃ他の業者に頼みますか」と不愉快そうに突き放され、使用予定があった為仕方無く設置してもらいました。
ジャパネットに連絡したら「当社の基準ではそうなっている」だの「事前に現場確認できないので仕方無い」などと自分達は悪くないの一点張り。
そもそもWEBサイトの工事説明図が不適当で、意図的に判断できないようにしている感じです。
工事トラブルが散見されるので、被害者が増えないよう、被害にあった方々は消費者センターに連絡して声をあげていかれることを願います。

【このショップを選んだ理由は？】
新聞のチラシ

【注文からどのくらいで届きましたか？】
約束の通り

【その他感想・コメント】
エアコンを買いましたが、ガス漏れが判明。8日以内なら契約をやめることも出来ると電話で話していたのに、契約解除の旨を伝えたら受けられないと言ってきた。今現在もめている。消費生活センターも入ってもめている最中。ここでは絶対に買わない方が良い。

【このショップを選んだ理由は？】
ちらしで

【注文からどのくらいで届きましたか？】

3日
【その他感想・コメント】
bellfinaのフライパン3点セットを購入しましたが最悪です。ダイヤコートで200万耐摩耗と謳っているが
1年くらいですべてコーテイング剥がれが発生。使用すると、剥がれかすが口にはいりそうなので使い物になりません。ジャパネットに電話クレームしたが、この商品は保証がないので対応できないとの一点ばりで最悪対応です。　
これ以上の被害が出ないようにコメントしました。

【このショップを選んだ理由は？】
このサイトで比較しても一番安い。理由として下取り価格があり、総支払額が、安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日

【その他感想・コメント】
下取りするレンジも自分で梱包。近くのいらない段ボールをもらってガムテープでぐるぐる巻き。丁寧にしなくてもいいくらいで、気を遣わずに行え、苦労はありませんでした。
新しいものが来るのを心待ちにしながら作業行えました。

【このショップを選んだ理由は？】
下取りもしてもらえて安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間程度だったと思います

【その他感想・コメント】

購入品→日立コードレススティッククリーナー　ラクかるパワーブーストサイクロン

実家の掃除機が寿命を迎えたため、両親への誕生日プレゼントとして今回利用しました。
古い掃除機を下取りもしてもらえて、尚且つお安く買えるというので購入者に至ったのですが、購入から3ヶ月でヘッドのからまんブラシが回らなくなり、LEDライトも点灯しないと両親から連絡がありました。
ジャパネットたかたへ問い合わせたところ、新品との交換は行なっておらず、一度預けていただいて修理をしますとのこと。万が一、有料となる場合はまたご連絡しますと言われました。3ヶ月程度の使用で壊れてこちらが修理代を負担することなんてありますか？！乱暴に扱ったり水没させたわけでもないのに。
ジャパネットたかたの※5年保証を有料でつけたのですが、【修理】しかしてもらえないとは思いませんでした。(これは私がきちんと読んでなかっただけかもしれませんが。)
掃除機なんて毎日使うものですし、たった3ヶ月で壊れるようなものを販売しているのもどうかと思います。決して安い買い物ではないし、何より両親へのプレゼントだったので尚更ショックです。いちいち電話しなければいけないですし、こんなことになるのであれば、もっと口コミを見たり下調べしてから近所の電気屋さんで相談した上で買った方が良かったと思いました。
日立の家電を買うのも今後辞めようかと思うくらいでした。

ご参考までに。

【このショップを選んだ理由は？】
下取り価格

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
下取り掃除機を梱包しないと業者が持って行かないと言う。回収費用払ってるんだから梱包くらい業者がして欲しい。非常に不快。

【このショップを選んだ理由は？】
信用できると思ったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１週間ていど

【その他感想・コメント】
一年で自走式が壊れLEも着かなくなった

【このショップを選んだ理由は？】
エアコンの買い替えで、下取り、取り外し、設置が一体となった価格を表示されていて、注文もスムーズにできた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
エアコン本体は、１週間後の指定した日に、きちんと届いた。

【その他感想・コメント】
エアコン取り付けのスタッフは最低だった。
１）注文時に指定の無いオプション（水漏れドレイン）が必要だと言って値段を吊り上げた。
２）注文時に指定したにも関わらず、天井吊りの場合取り外しにオプション価格が設定されているとして値段を吊り上げた。
３）エアコン室内機の取り付けが下手で、傾いて設置しているにも関わらず水準器で水平だと言い張った。（後で計測したら、やはり右側が１ｃｍ低かった。）
４）エアコン室内機の取り付けが下手で、左側が壁から浮いていた。指摘すると「構造上の問題で自分たちにはどうしようもない」と言い張って帰った。

たぶん、２度とジャパネットは使わないと思います。