コジマネットのショップ評価　12ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
在庫ありで、最速で配送して貰えそうだったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
テレワークが続く中、急に電子レンジが故障してしまい非常に焦りましたが、注文品は送料無料で且つ割引率も他店に比べて良く、配送も早くてとても助かりました。今回初のコジマ利用でしたが、またお世話になろうと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】
価格＆納期(早さ)

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌々日。

【その他感想・コメント】
母の日のプレゼントを10日の深夜に注文。翌々日お昼ごろには受け取りました。
早くて、安くて、プレゼントに(商品)も満足。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい品物の在庫が、有るとの情報だったため。最初に買おうとした系列店が、欠品のため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ゴールデンウイーク中の申し込みのため、ゴールデンウイーク終了後に、メールで連絡が入り、その後は５日で到着しました。

【その他感想・コメント】
はじめは在庫があるとのことでしたが、最初のメールで発注するということに代わり、心配しましたが、すぐに届きました。よかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
早くて安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
早さに納得

【このショップを選んだ理由は？】今回は使用しなかったが楽天のポイントが使えるショップだったので。


【注文からどのくらいで届きましたか？】翌日に届き早かった。


【その他感想・コメント】商品の発注から到着までとても早く良かった。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値とポイントがついた。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
指定通り速やかに、3日ほど？かな

【その他感想・コメント】
今回ミラーレスのレンズを注文しましたが、梱包も丁寧だし、商品も間違いなく未開封新品で、全く問題なく最安値で買えました。評価があまりよろしくないようですが、私には、とても良いお取引できました。ありがとうございました。

【このショップを選んだ理由は？】過去数回利用していたので良く知っていた


【注文からどのくらいで届きましたか？】注文後3日で配達された


【その他感想・コメント】このショップ独自に長期無料保証が付いている、しかも故障の場合は近くの店舗で対応していただけるので故障品の持ち込み送料がかからない仕組みになっているのが大変満足できる

【このショップを選んだ理由は？】
・安い
・在庫が有った
・大型家電量販店の通販ショップだから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日配達。
【その他感想・コメント】
とても信頼出来るショップです。

【このショップを選んだ理由は？】

価格とコジマポイントが使えたからと長期保証に加入出来たから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

3日
【その他感想・コメント】
問題ありません。素早い対応ありがとうございます。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安くて大手なので信頼性があった
ポイントも付くのでお得感があった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文日の翌日

【その他感想・コメント】
また機会があれば是非利用したい

【このショップを選んだ理由は？】コジマネットで購入しました！

値段も満足でしたし、商品もお取り寄せでしたが注文から4日目で届いて大満足です！


【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
注文から25時間以内に出荷となっていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から37.5時間後　到着

【その他感想・コメント】
本当に25時間以内に出荷していただいていたのですね。ありがたいことです。

個人の注文履歴では25時間を過ぎても出荷手続き中と表示されたままで、出荷完了のメールが来ないので、コロナの影響で遅れるのかと思っていましたが、本日早朝到着しました。
誠実な対応に感謝いたします。
ありがとうございました。

【このショップを選んだ理由は？】

最安値だったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】

3/26に注文し、まだ手元にない。

【その他感想・コメント】

取り寄せ商品なのは分かるが、先日、5月中旬発送予定とキャンセルを促す様な内容のメールがが届いた。
そのくせ、未だに最安値になる様に価格変動して誘導しているのは理解に苦しむ。
5月中旬まで待ってるから。
よろしく、コジマくん

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったのと、大手で安心できたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
期日指定をしたので、注文から３週間後

【その他感想・コメント】
配送の方が丁寧に設置してくださり、またいろいろと注意点や壊れないようなポイントを教えていただき、助かりました。とても感じの良い印象で、またこちらにお願いしたいと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】
値段ですかね

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注目した翌々日

【その他感想・コメント】

初期不良に当たったらコジマネットではなくメーカーのサポート聞きましょう

コジマネットでも対応してくれますが、交換してもらうにもまずメーカーからの初期不良の判断が必要なので、それならメーカーに送ってぱぱっと交換してもらった方が早いです

ただコジマネットのサポートからの返信はそこそこ早かったのでここはヨドバシよりも評価出来ます

ちなみにコジマネットのページには初期不良は交換のみような書き方ですが聞いてみたら返品も可能だそうです

【このショップを選んだ理由は？】
安値

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
迅速な対応ありがとうございました。

【このショップを選んだ理由は？】

有料の長期保証が選べたので。


【注文からどのくらいで届きましたか？】

期日通り。


【その他感想・コメント】

サポートセンターに初期不良で問合せ２回。どちらも無視、返信が来ません。
なにがサポートだ。今後二度と利用しません！
少しは○ドバシ.コムを見習え！！！！！！！！！！

【このショップを選んだ理由は？】
ここだけが配送設置無料。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間

【その他感想・コメント】
メールの対応は丁寧で良かった。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったことと長期無料保証が付いていたからです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日には届きました。

【その他感想・コメント】
追加で1000ポイント付いてとても得した気分です。

A) 案内メール内にある、コジマネットの自身の情報用ページにログインするためのURLをクリックすると、ログインに失敗してしまうという設計の粗末さ。ショボさ。
かつ再ログイン画面では、ジグソーパズル式のログインを要求されるが、色や配置が悪く気づき難い。
そこでもログインに失敗すると、簡単にロックアウトが生じてしまい、自力では解除不能。

B) 問い合わせをしても、回答が5日後だったり そもそも結局回答されなかった。
保証申請や上述Aの対応依頼等の緊急性の高い事ですら、遅い。
「予想以上の件数の問い合わせの為」という言い訳を、毎回してくる。
年明けの数日間ならまだしも2週間経っても同じ言い訳。
毎年同じ経験をしている筈だから、管理職や会社が意図的に対策していない事が窺える。
　
痺れを切らし「約束を履行して貰えないなら、消費者センターに相談せざるを得ない」と言うと、すぐ返事があった。

同様の著名な店( ヨドバシやアマゾン等 )を比べると、反応が極めて遅く使い難い。
経営資源を顧客対応に割けないのだろう。