コジマネットのショップ評価　43ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
コジマは大手で安心だろうと思い　欲しい商品が安かったので購入

【注文からどのくらいで届きましたか？】2週間前後かかりました

【その他感想・コメント】
届いた製品が不良品でした　使っていなかったので、かなり日数がかかってから気がつきました
5年間無料保証があったので修理をメーカー側にお願いしたのですが、
問い合わせたところ保証対象外と言われました。
有償修理されるかの問いもなく、結局壊れたままで返却されるとのこと。
なんのための5年保証なのかわかりません　なんだか詐欺にあった気分です
ショップが近くにあれば良いのですが、距離があり修理対応は全国の対応店舗に持ち運ばないと受け付けていないのが厄介で面倒でした
サポートの電話は通じないし、店員の対応にも、まごころや誠意を感じられません
メールで問い合わせてみても　それは直接店舗に確認してとの一点張り。
故に非情に残念なお買い物でした。安いだけのお店では駄目だと思いました

問題品を返品したいけど、サポート電話は永遠に繋がらない。わざわざ返品用問い合わせメールを書いても、「返品につきましてはお電話のみ対応・・・」の返事だけ。本当に最悪な集団！

【このショップを選んだ理由は？】
商品価格が最安で、送料と決済手数料も無料。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文後、3営業日までに発送の表示でしたが
3営業日目に届いた。

【その他感想・コメント】
3年ほど前に、二度利用させて頂いたが、
今回は良かった。

「コジマのまごころサービス」の中に「ご購入いただいた大型商品の標準セッティング（設置）作業を無料で承っております。」との項目があります。ここには、「薄型テレビなどの大型商品」と明記されています。
今回の、購入時に当商品がサービスに該当するのか否かを、しっかり確認したにもかかわらず、普通の宅配業者が、ポンと商品を置いて行ったのみでした。
この標準セッティングのサービスの項目があったので、他店より高額でも、購入を決めたのに。
再度、確認で連絡した、コジマネットダイレクトのオペレーターの方の言い分は、購入前とは、また違った説明で、まるで詐欺にあったような気分でした。
こんなに紛らわしいならば、文章説明でしっかりと「○型以下は該当しない」とか明記するべきではないでしょうか。
これらの対応で、どこが「まごころ」のサービスなのか疑問に思う。

【このショップを選んだ理由は？】

やすかったこと、5年保証付きで、家電大手であること
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間ちかく

【その他感想・コメント】
大手であることから、注文したが自動配信メールが届いたあと5日経過して、何の音沙汰もないので電話すると、
現在在庫を調べている との返答 大手の対応とは思えない。5日間も在庫を調べる？ オペレーターもこのようなやりとりにシドロモドロ。
結局、納品日を携帯電話に連絡するということに、なったが連絡は自宅固定電話にあるというお粗末さ。
呆れてものが言えない。数年前に液晶テレビを注文した時も、オペレーターの態度が気になったがもはや悪い社内体質が改善されていないとしか言いようがない。

アフターサービスを考えて、リアル店舗が近いところにある安心感から、コジマネットで初めて注文しました。

注文受付メール(自動配信)から、発送開始メール、納品まで、注文日含め4日でしたので、十分な納品対応でした。

ただし、残念なのは、届いた品物は問題なさそうなのですが、梱包は物足りないものでした。

梱包箱の外面には、取り扱いに関する注意表記が予め印刷されていますが、いかんせん目立たない白文字での印刷であり、S川がきちんとした対応ができるのか、いささか不安になるような箱でした。

開封してみると、製品の箱がそのまま入っているだけのような、気持ちばかりの紙切れが二枚周りに巻かれている程度です。

精密機器はエアパッキン等でパッキングするぐらいの、丁寧さが欲しいなと感じました。

【このショップを選んだ理由は？】

このショップしかなかった
【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日

【その他感想・コメント】
包装、二重にする必要があるのでしょうか

何もかもが最悪でしたもう二度と利用しません。梱包も不十分なものでしたしネット初心者の僕としてはかなり使いづらかったです。

【このショップを選んだ理由は？】

発売以来の最安値だったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】

注文の翌日届きました。大満足です。


【その他感想・コメント】
余り評価がよくないみたいですが、問題等全くなく、連絡、配送時期、梱包とも何の問題もなかったです。カードも使えるため、便利でもありました。

【このショップを選んだ理由は？】欲しい色の価格が一番安かったから。


【注文からどのくらいで届きましたか？】四日後


【その他感想・コメント】
注文後二日くらいで商品が届くのかと思っていたのですが、思ったより日にちがかかったのと、連絡が来なかったのが残念です。でも、梱包もしっかりされていたので、良かったです。

【このショップを選んだ理由は？】
amazonにて発注したらコジマさんでした。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
即納

【その他感想・コメント】
届いた商品の持ち手が破損していました。
こんなのありえねえと思うとのですが、返品・交換を依頼します。
この対応次第でコジマさんの評価が変わると思います。
しっかり対応してくれることを祈ります。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品がタイムセール対象で希望価格に合致していた。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
２日

【その他感想・コメント】
機会があればまた利用したいです。

【このショップを選んだ理由は？】

安値ではある。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

半月経っても｛手配中｝。。。在庫なしって明記しろよ。orz

【その他感想・コメント】

まず、即納品の問題はない。すぐ来る。

しかし欠品対応が大手としてはどこよりも不誠実で、不適切。
まずは、納期案内がない。問い合わせにも正確な回答がなく、何度も問い合わせて初めて納期が出る有様。ありえない！ヤマダ電機よりひどい。

挙句に「キャンセル受けます」って、その言い草はないでしょ。
確かに少額発注のゴミ客かも知れんが、ヨド、ビック、ジョーシン、どこだってそんな横柄なメールはよこさない。丁重に「在庫品だけでも収めさせてくれ」って来るよ。

当初「１ケ月後納品」表記でしたが、１週間で届きました。当日（配送はヤマト運輸）の連絡も密で設置も丁寧。とても満足しています。

【このショップを選んだ理由は？】かゆいところに手が届く消耗品があったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】最寄り店舗経由だったので翌日


【その他感想・コメント】ポイントが他店より少ない

【このショップを選んだ理由は？】
大手の量販店だから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日後

【その他感想・コメント】
商品を発注してメールにて受注の連絡があり、また、発送しましたとの連絡もメールにてあり、とても安心いたしました。

買って1ヶ月少し使用しただけで商品から煙が出てショップに電話
担当者が鬱陶しそうな対応の仕方
気分悪い
もう二度と店を利用したくない

【このショップを選んだ理由は？】
有名だから安心できた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
夜たのんだので3日くらい

【その他感想・コメント】
電化製品なので安心な梱包でした

タイガーの電気ケトルが欲しくて見ていたのですが、ここが１番安く７日１時までの期間限定セールでした。
ギリギリに申し込んだのですが、予定より早く翌日の昼過ぎに届きました。
購入と商品発送時の２度メールが届き、メールにある配達確認アドレスも直で確かめられ便利でした。
商品より大きな段ボールに入れられ、十分な耐震性配慮もあり、心配性な人も安心の梱包です。
（配送は佐川急便でした）
支払い方法が代引きとカードしかなかったのですが、送料・手数料とも無料だったので問題なしです。
保証書に貼る販売店の日付入りシールや領収書も封筒に入れられていました。
また利用したいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届かない。連絡もない。

【その他感想・コメント】
洗濯機を注文しました。
配送日確認中とWeb会員登録画面で見れるが、一向に
受注および案内のメールが届かない。
Webからの問い合わせの回答では
メールを送ったというが、全く届かない。
電話も無い。
結局キャンセルしたが、これの返事もない。
急いでいるのに、全くの役立たず。
別の店で注文することにしました。