水道設備.comのショップ評価　5ページ目

【このショップを選んだ理由は？】値段


【注文からどのくらいで届きましたか？】キャンセル


【その他感想・コメント】
注文翌日キャンセルの連絡を電話にてした所、ＨＰのお問い合わせから問い合わせしてとの事なのでそこから連絡をしたら当日のみのキャンセルなのでできないとのメール連絡があった。
キャンセルできないなら代引きにしてあるし届くかと思い待っていたが商品届かない・納期連絡すらない。
こちらから電話にて問い合わせたら注文色は受注品なので２週間かかるとの事。
注文時のカラー選択画面には受注品と書いてないと伝えるとメーカーが表示しないからしていないとの回答。
なおかつ銀行振り込みの確認をしてから発注になると言われ代引きにしたと伝えると代引きはできないとの回答。
代引きが選べるのにできないならなぜ代引きを選べるのかと聞くとシステム上選べるだけとの回答。
結局いつ納期なのか聞いてもメーカーからの回答がこないとわからないとの事。
メーカーからいつ回答がくるのか聞いてもメーカー次第で分からないとの事。
キャンセルのメールに対しての返信がないからそもそも注文の手配が停止しているとの事。

キャンセルできないのに注文の手配を止めて、何がしたいのか分からない。

対応が悪すぎて、他のお客さんも同じ対応で納得してるか聞くと皆様ご納得いただいていますとの事。

出来ない注文や支払い方法を掲載したり選択できるようにするのはおかしい。

二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
知人からの紹介

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１週間

【その他感想・コメント】
トイレとウォシュレットの交換を注文しました。
購入はインターネットからだったのですが、操作がわからなかったので
電話をかけて聞いたら親切に教えて頂けたので無事購入できました。
取付けが出来るかも心配だったので、一緒に質問したところ、
今使っている型番を聞かれ、調べて伝えたら交換できるかも
調べて頂けました。
快適に使用しています。また利用したいです。

【このショップを選んだ理由は？】
色々な店に電話をしたが一番、親切に対応してくれたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日に届きました

【その他感想・コメント】
給湯器を交換していただきました。

色々なお店に電話で問い合わせしましたがどこにかけても写真が無いと分からないなどと言われました。

こちらのショップに電話したら給湯器に本体に番号がありますので確認してくださいと言われ、書いてある番号を答えるとすぐ、同じ様な給湯器の見積もりをすぐ出して、オートならもっと安くなると教えて頂き機能の違いも親切に教えてくれました。予算よりだいぶ安くして頂いたので、蛇口もきれいにしていただきました。

電話で教えてくださった方も親切で感動しましたが、家に来た職人さんも愛想が大変よい方で手際がよく安心して作業をお任せできました。ぜひ、おすすめしたいショップです。

今度はお風呂もお願いします。

【このショップを選んだ理由は？】

HPで簡単に注文できたから
【注文からどのくらいで届きましたか？】

10日くらい
【その他感想・コメント】
自動お湯はり機能付きガス給湯器を工事込みで買いました。
HP上で使用中の給湯器の機能についての質問にYES・NOで答えると、適応する給湯器が表示され、それを注文。
非常に簡単な質問だったのでなんの疑問もなかったのですが、取付工事後にお湯はり機能が使えないことが判明。
納得がいかずショップに説明を求めたのですが、取り付け前の確認などを省いて価格を下げているのでショップ側の責任はないとのこと。
また、取り付け前にお湯を出す以外の機能が使えないことがわかっていても注文者に通知や確認はしないそうです。
取付工事の翌日にお湯が出なくなるトラブルがありその際に、工事担当者にお湯はり機能が使えない理由とお湯が出なくなった理由を聴きましたが理解できませんでした。
その後、改めてHP上の質問を確認しましたが何度やっても、同じ答えになります。
給湯器は意外と種類が多く、お風呂の配管などの設備との相性もあるようですが素人では判断するのは難しいようです。
なのでよほどの専門知識のある方か、電話やメールで十分に事前に確認をする時間と根気のある方以外にはオススメできません。

【このショップを選んだ理由は？】

取り付けもお願い出来たので

【注文からどのくらいで届きましたか？】

翌日に取り付けてもらいました

【その他感想・コメント】

電話に出た方が色々親切に教えてくれたので満足行く商品が手に入りました。
今後も利用させていただきます。ありがとうございました。

２回目の利用です。以前利用し、安心できたので利用しました。ウォシュレット以外にも給湯器なども取り扱いがあるとのことなので、また利用します。

web通販は多々利用していますが、トイレ関連は初めて。
取付けの予約電話など、親切な応対で好感もてました。
お安いし、また利用したいです。

インターネットからの購入で不安でしたが工事の連絡があり、わたからない質問にも丁寧に教えて頂き、実際に来てくれた方もきちんと作業してくれました。金額も安くしっかり取り付けしてもらえて、満足して使ってます。

【このショップを選んだ理由は？】値段

【注文からどのくらいで届きましたか？】キャンセル

【その他感想・コメント】
最低のショップです。連絡もこないのでこちらから電話すれば横柄な対応でした。安い物には落とし穴がありますね。

工事代金込みのＩＮＡＸ製便器を注文しました。

工事日程の調整の件で、業者といざこざがあり、はじめうまく調整ができませんでしたが、最終的にこちらの要望と折り合いをつけることで調整して頂きました。

工事担当の方は、非常に親切丁寧な対応でした。
きちんと保護シートを家の中に敷いて便器を移動させる、古い便器を移動させた後にトイレの中を簡易清掃してから新しい伊便器を取り付けるなど、きめ細かくしっかりと工事していただきました。
また挨拶など基本的なことがしっかりとできるということは、業者に対する信頼感が増しますね。

今後も利用したいと思う業者さんの一つですね。

今回はCW-E71を購入しました。
最初他の商品で見ていたのですが、HPでたくさんの
種類の便座があり思ったより差額が少なかったので
グレードをあげて購入しました。
HPでは機能説明も記載がきちんとあったので分かりやすかったです。
工事費が産廃費込みで8400円だったのでお得でした。

購入後、自動返信メールのみ送られてくるだけ。また、取り付け工事を頼んだ際には、メールでの連絡の取り合いができない。ただし、頼み込むとやってくれる。ただし、メールの文章は誠意を感じられない文面であった。

トイレが水浸しで近くの修理屋さんを呼んだら便座から漏れていたらしく部品が無いので取替えで10万位かかるとの事でした。困っていたので頼もうとしたが在庫が無いので数日このままとの事、色々な業者さんをあたりましたがどこも数日かかるとの答えでした。通販は電話の問い合わせが出来なく不安でしたがこちらのサイトを見つけて電話をしたところ、親切な対応で取付出来る機種を色々案内してくれました。修理屋さんが見積もりしてくれた便座も在庫があるとのことで、困っている事を説明したところなんと時間を調整しすぐ来てくれてました。価格も修理屋さんの見積もりの半分以下の料金で済み来てくれた職人さんもテキパキとした作業で礼儀正しくビックリしました。また利用したいと思います。

最安値で注文できたのですが、入荷が遅れたらしく工事と荷物が別になりややこしかったです。

取り外し代、処分代がかからずお得でした。

自動返信メールだけしか届かず、いつ納期になるか全く連絡無かった。
注文完了とか納期のメールは送るべきだと思う。

オプションが購入できるかメールでお聞きしたところ、丁寧なメールの返信が数時間後にあったのですが、サイトの購入ページがバージョンアップして、オプション購入もできるようになっていたので、感激しました。

午前中に注文したら、その10分後に電話あり。web上ではシステムの都合上数日かかる発送が本日発送も可能との事で、即日発送に変更出来ました。注文後、実質24時間以内に届き、大満足です。