PCボンバーSMARTのショップ評価

PC ボンバーは、二度と使いません。
高い商品だったのでお金を支払って 5 年保証をつけましたが、2 年で故障したため、5 年保証の修理を申し込もうとしたところ、電話口で理不尽な条件を突き付けられ、それを承諾しないと修理はできないといわれました。
2018 年ころパナソニックのディーガを約 13 万円で購入しました。ディーガはすでに３，４代目ですが 24 時間起動しているため、故障が多く、いつも 5 年保証をつけています。
約 2 年使用したディーガが起動しなくなったため、PC ボンバーの 5 年保証担当部署に電話しました。
まず言われたことは、（担当者）「リモコンで本体を操作してください」（私）「やはり起動しません」（担当者）「では、これは本体の問題ではなく、リモコンの問題の可能性があり、保障対象外になる可能性があります」といわれました。しかし、「本体には、電源以外の操作ボタンはありませんので、本体では操作のしようがない」というとこを指摘すると、その後、その話には一切触れなくなりましたが、担当者にこのように言われてあきらめてしまう人も多いと思います。その時点で、とにかく保証修理をあきらめさせようという思惑が強く感じられました。

その点を確信したのは、ディーガはずっと同じ場所で使用しているといっているにも関わらず、担当者は「物損であると判断された場合には保証の対象外になる、その場合は、こちら(私)の費用負担で返送されることをご承知を起ください」
と念を押してきたことです。こちらが購入以来同じ場所にずっと置いており何の衝撃も加わっていないし一切動かしてない、と言ってもPCボンバースマートが物損だと言ったら修理しないで送り返してくると言う意味合いでの含みを持たせていました。ここでも、後で「物損」だと言って保証修理を拒否される危険性を感じざるを得ませんでした。

さらに、次に担当者が言った言葉は驚愕の内容でした。
修理額が補償上限を超える場合には、ディーガの所有権は PC ボンバースマートに移り、こちらに一切の相談なく廃棄処分する。その場合、ノジマ電気のポイントを付与することで保証の代替とするということを了承しない限り、修理は一切受け付けられないといわれました。高い商品なので、とりあえず、廃棄処分する前に相談してほしいというと、それはできない、この条件を受け入れない限り、保証修理はできないといういことでした。
しかし、購入時にメールで送られてきた、5 年保証延長保証ベーシックサービス規定には、「保証書に記載された保証上限金額を超過する場合には代替品(新品)を提供することで保証に代えさせていただきます。」と明記されており、ポイントうんぬんと言う記載はないと指摘すると、「購入後に、規定の変更がありま
した。」と平然と言ったので、さらにびっくり仰天しました。
こちらは、商品の購入時にサービスの内容を確認したうえで、その内容だからこそ 5 年保証を8000円以上もお金を払って付けたのに、一方的に、契約後にサービス規定を変えたので、保証内容も変わったなどということが通用するはずがないですよね？と何度言っても、「お客様の旧規定は、現在は適用されない」の一点張りで、全く常識が通用しませんでした。「旧規定ではなく、私はこのサービス内容を確認して 5 年保証を契約したのであって、そのあと一方的に保証内容が変わりましたなどということが通用するわけがない。常識的に考えればわかりますよね？」というやり取りが延々と３０分ほど続きました。
しかし、最終的には、PC ボンバースマートが言う保証内容を承諾しない限り保証修理をしない、電話を上司には替われないの一点張りで、修理してもらうためには言われたことを承諾する以外に選択肢はありませんでした。
今後は、PCボンバースマートが物損だと言えば修理を拒否され、PC ボンバースマートが修理代が保証代金を上回ると判断すると、約 13万円で購入したディーガが、こちらに何の相談もなく廃棄処分され、代わりにノジマのポイントが送り付けられて終わりということを PC ボンバースマートはこちらに何の相談もなくできるそうです。
信じられないくらいひどい会社です。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安く、カードが使えて、評価が高かったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】　
翌日の朝届きました


【その他感想・コメント】
以前の炊飯器の蓋が開かなくなってしまって、急いで必要だったので、次の日の朝に届いたときはとても嬉しかったです。またこちらのお店を使いたいと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が一番安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

翌日到着しました。
【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】

クレジットカードが使える店では安い方だった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

注文した翌日に届きました。

【その他感想・コメント】

デジタル一眼レフの購入です。
普通の梱包で注文しましたが，ひと回り大きい箱に，6方向すべてギッシリ緩衝材が入っており，
アマゾンの梱包よりも安心感がありました。
開封した形跡もなく，初期動作不良もなく良い買い物ができました。
ありがとうございました。

【このショップを選んだ理由は？】
クレジットカードを使って最安だったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
包装のオプションは付けなかったのですが本当に簡易包装でした。

【このショップを選んだ理由は？】
クレジットカード決済ができて、送料無料のショップを探していたところ、
こちらが一番安かったからです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
23時間くらいです。

【その他感想・コメント】
「このショップを選んだ理由」に記載した条件に合ったため、たまたまこちらの
ショップを選びましたが、13時頃に注文し当日出荷され、翌日の12時前に届き
大変迅速に対応していただきました。
届いた日の夜から購入した製品を使用することができ、大変感謝しています。
梱包も全く問題ありませんでした。満足です。

【このショップを選んだ理由は？】
他店で若干安いお店がありましたが、店舗評価が良かったのでわずかなお金でリスクを背負うのもどうかと思い、このお店に決めました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
土曜日の午前中に注文して、翌日曜日に商品が届きました。しかし不幸にも液晶テレビの液晶が割れていました。おそらく搬送中に他の荷物とぶつかったのかもしれません。月曜日に連絡して、その日のうちに宅配会社が回収。翌火曜日には再発送の連絡を頂き、翌日の水曜日には代替品が届きました。
ひょっとしたら他店では注文してから1週間くらいかかるかもしれないのに、わずか5日で代替品が届いたのは、過去にこんな素早い対応してくれたお店はありません！

【その他感想・コメント】
会社の社員教育が良いのか、でもこれは対応してくれた担当者のスキルによるところだと思います。PCボンバーはそういった優秀な人材を抱えてる事を、誇りに思って社員さんを大切にして下さい。

【このショップを選んだ理由は？】

クレジットカードが使えて一番安く評価も良い店舗であったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

夜注文、翌日出荷で翌々日の時間帯指定通り。
【その他感想・コメント】
注文から発送までスムーズで、出荷メールもきちんとありました。
通常梱包でしたが、商品箱は一回り大きな箱に入れられ、
また緩衝材が外箱内にたっぷり入っており、安心して受け取れました。
また利用させていただきたいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】

アマゾンにも登録されているから
【注文からどのくらいで届きましたか？】

２日
【その他感想・コメント】
負がなく受け取れました

【このショップを選んだ理由は？】
価格が一番安かったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】

翌日に届いた
【その他感想・コメント】
できるだけ早くほしかったので、配送が早くて大変助かりました！！

【このショップを選んだ理由は？】
以前に購入履歴あり。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

2日
【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
以前にも利用していたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日

【その他感想・コメント】
よかった

【このショップを選んだ理由は？】
安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日に届きました

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったので購入しました

【注文からどのくらいで届きましたか？】

３日です。

【その他感想・コメント】
土日挟んでの３日なんで素晴らしい対応だと思います

【このショップを選んだ理由は？】
クレカが使えるショップで評価が高かったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
木曜の夜に注文して土曜の朝

【その他感想・コメント】
メールの連絡も早く書いてある通りの対応でした。
次回もお願いしたいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安く、延長保証があるから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文翌日に届きました。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】

値段

【注文からどのくらいで届きましたか？】

翌日

【その他感想・コメント】

とても丁寧な対応でした。
もう一台追加で注文する予定です

【このショップを選んだ理由は？】

最安値
【注文からどのくらいで届きましたか？】

二日間
【その他感想・コメント】
速やかな発送でした。

【このショップを選んだ理由は？】購入当日，価格.com で最安

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1日

【その他感想・コメント】
簡易梱包をお願いしたのですが，しっかり梱包で届いてしまいました＾＾

【このショップを選んだ理由は？】

価格が同じショップが何件かありましたが、在庫がありすぐに商品の発送が可能とのことでした。また延長保証の説明が丁寧で、申し込み入力が簡単でした。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日後の指定時間に届きました。

【その他感想・コメント】
値段も対応も満足で、とても信用できるショップです。また機会があれば利用したいです。