イーマックスジャパンのショップ評価

注文手続きは分かりやすく、ショップの事前連絡や当日に来てくださった施工担当の方も非常に手際よく丁寧に取り付けていただけました。 ただ、届いた際の外箱（ダンボール）の一部に凹みと破れがあり、最初は「中の機械まで壊れていないか」と少しヒヤヒヤしました。幸いにも内部の緩衝材のおかげで機器本体には一切異常がなく、動作も問題ありませんでしたが、箱の破損を見て少々不安を感じたのは事実です。そのため、梱包の評価については「どちらともいえない」とさせていただきます。 箱の潰れには一瞬驚きましたが、製品自体は問題なく快適に動いており、予定通りの期日で綺麗に設置してもらえたことや、何より他店を凌ぐ安さを考えれば十分に満足できる買い物でした。箱の傷程度は気にせずコスパ重視で購入したい方には、おすすめできるショップです。

【このショップを選んだ理由は？】
在庫と金額

【注文からどのくらいで届きましたか？】
最終的にキャンセル

【その他感想・コメント】
エアコンを注文しましたが、初期不良で交換対応をお願いしました。
最初の担当者はどうやって流通してきたエアコンかわからないので別の担当者からの返答待ちで何もわからないとの言い分。
別の担当者に確認してほしいと伝えても、社内にはいるけど連絡取れない。
翌日連絡すると、うちが仕入れている卸からの連絡がないのでまだ動けない。
最初にエアコン届いてから毎日こんなやり取りをして進展が無いのまま20日たったので消費者センターに相談して、弁護士からアドバイスしてもらい返金処理と言う結果になりました。
今時こんな会社があるのかと驚きました。

注文手続きはスムーズで梱包も丁寧、ショップからの連絡対応や当日の工事担当の方も非常に手際よく綺麗に取り付けていただけました。

ただ、工事日程の調整において混雑していたためか、最初に希望していた日程での調整がつかず、結果的に当初の予定期日より数日遅れての設置完了となりました。事前の日程調整の連絡自体は親切かつ迅速に案内していただけたので納得はできましたが、希望日にすぐ取り付けて欲しかった点も含めて「予定期日までに商品が届きましたか？」の項目は「いいえ」とさせていただきます。

日程が少しズレ込んだ点だけは惜しかったですが、ショップの事前連絡は丁寧で不安はありませんでしたし、当日の施工クオリティや圧倒的な価格の安さには大変満足しています。日程に少しゆとりを持って注文できる方であれば、十分おすすめできるショップです。

Webでの注文手続きは迷うことなく行え、ショップ側の連絡も親切で、当日に来ていただいた職人さんも非常に手際よく綺麗に取り付けてくださいました。 ただ、梱包の開封時に少々苦労しました。輸送中の保護のためかテープや結束バンドがかなり強固に巻かれており、カッターを使って傷をつけないよう慎重に剥がすのが少し大変でした。また、ダンボールに若干の保管臭のようなニオイがあり、設置までに一時置いておいた部屋に少しニオイが残ったのが気になりました。商品自体には全く問題ありませんでしたが、その点で梱包の評価は「どちらともいえない」とさせていただきます。 開封や箱の扱いに少し手間取りはしたものの、製品の動作や設置工事のクオリティは完璧で、期日通りかつこの価格の安さを考えれば大満足です。開梱の手間くらいは気にならず、とにかくコスパ良くエアコンを設置したい方には自信をもっておすすめできます。

WEBでの注文手続きは簡単で、梱包も綺麗、当日に来てくださった職人さんの施工や手際も丁寧で、期日通り綺麗に取り付けていただけました。 ただ、工事時間の連絡タイミングについて少しヒヤヒヤさせられました。「終日調整可能」で希望を出していたものの、具体的な訪問時間帯（午前か午後かなど）の連絡が工事前日の夕方ギリギリまで来ず、当日の予定を空けておくのに少々気を揉みました。やり取り自体に大きな落ち度があるわけではありませんが、事前の連絡タイミングがやや不透明だったため、対応の評価は「どちらともいえない」とさせていただきます。 時間連絡の遅さに少しやきもきしたものの、約束の期日内にはきっちり完了し、当日の工事品質や圧倒的なコスパの良さは文句なしです。前日夕方の時間連絡でも柔軟に動ける方や、価格重視の方であれば問題なくおすすめできるショップです。

【このショップを選んだ理由は？】
以前の単品エアコン注文したことがあります
【注文からどのくらいで届きましたか？】
5月注文したMSZ-JXV2526　　130,800円 (税込)　決済した後、商品は
全く来ませんでした。ショップに何度も電話、メールで連絡しても返事は全く来ません。
カード決済のおかげでカード会社に事情説明してからようやく2か月後で
返金いただきました。

【その他感想・コメント】

入金後も注文確認メールを含む一切の連絡がなく、問い合わせも無視されました。5回連続でかけてやっと繋がった電話でキャンセルを申し出たところ、対応は非常に不誠実で理不尽な態度を取られました。その後かなり遅れて「キャンセル合意」のメールは来たものの、システム上の返金処理は放置されました。最終的にAmazon Pay側へ通報し、ショップへ再三の催促メール（Amazonへ連絡した旨含む）を送ったことで、ようやく返金されました。万が一の際の対応に多大な労力とリスクが伴うショップだと感じました。誠実さは塵も感じられません。お急ぎの方にはおすすめできません。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しいエアコンの在庫があり、本体と標準工事費を合わせたセット価格が他店や量販店より圧倒的に安かったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

ショップ側の発送手配から到着まで、間に入る配送業者のずさんなスケジュール管理やルーズな物流都合に振り回され、当初予定していた期日からは数日遅れての到着・設置となりました。

【その他感想・コメント】

お目当ての商品自体はスムーズに注文できたものの、肝心の到着期日に関しては、配送業者の配達スケジュール遅延で大幅に遅れが生じてしまい、「いいえ」と評価せざるを得ませんでした。

もちろん直接的な遅延を引き起こしたのは配送業者ですが、いくら価格が安いからといって、こうしたルーズで信頼に欠ける配送業者を使い続けているショップ側の選定眼や管理体制についても、正直いかがなものかと言わざるを得ません。 配送トラブルが起きるたびに顧客が不便を強いられるリスクを分かっているはずなのに、業者任せにしている姿勢には疑問を感じます。

ただ、トラブル発覚後に問い合わせた際、ショップ側の対応や連絡自体は適切で、こちらの不安を和らげようと迅速に動いてはくれました。

ショップの誠実な対応や施工品質、圧倒的な安さ自体には満足していますが、「こんな信用しきれない配送業者を使っている店舗側の責任」も厳しく受け止めていただき、今後はもう少し物流パートナーの質を改善・厳選してほしいという願いを込めて、あえて苦言を呈させていただきます。

【このショップを選んだ理由は？】
他店や量販店より大幅に安く、お盆前後の繁忙期でも希望機種の在庫があったため。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
7月下旬に注文し、最終的な設置は8月下旬になりました。
注文後にショップからの工事連絡が一切なく、しびれを切らしてこちらから電話を入れると「お盆を挟むため工事は連休明け。詳細は施工業者から連絡させる」との冷たい返答。結局、業者から連絡が来たのはお盆休み真っ只中の8月中旬で、事前調整の段階から対応の遅さにイライラさせられました。ただ、当日の職人さんだけは手際が良く、作業自体はスムーズに完了しました。
【その他感想・コメント】
猛暑のピークにお盆休みを挟んだとはいえ、こちらから問い合わせるまで放置された対応には正直かなり頭にきました。事前連絡の体制があまりに不親切で、途中で「放置されたまま夏が終わるのでは」と激怒しかけたため、対応評価は「どちらともいえない」にしています。

ただ、工事に来た職人さんの手際や施工品質自体は完璧で、エアコンも快適に動いています。そして何より、このお盆時期にこの総額の安さで設置できた事実を考えれば、「格安ネット通販なんて連絡対応やサービス面はこんなもんか」と半ば割り切れる部分もあります。

丁寧な接客や手厚い連絡を求める人には絶対おすすめしませんが、連絡の遅さに腹を立てず「安さ優先で気長に待てる」割り切りができる方なら、利用価値はあると思います。

工事を依頼される方は、ぜひ注意してください。
商品価格は魅力的ですが、私の場合、注文時は「室外機の化粧カバー不要」としていたのに、工事当日に「既存の化粧カバーは再利用が必要」と言われ、やむなく了承しました。再利用工事の費用も、注文時に表示されていた金額と実際の請求額が異なりました。
その後、何度確認を求めても説明は二転三転。最初は「こちらが再利用を希望した」との説明でしたが、最終的には「自ら希望したとまでは断定しない」との回答。事実確認の根拠も明確にされないまま、一方的に対応終了となりました。
また「全国対応」ですが、和歌山市では注文時には分からなかった出張料8,800円が、注文後に通知されました。
実際に口コミを見ても、工事・追加料金・連絡対応について同様の声が複数あります。
利用者に寄り添う姿勢が感じられず、非常に残念です。商品を安く買えても、この対応ではおすすめできません。私は二度と利用しません。

購入前の電話確認・注文確定通知後の在庫なし連絡について
　指定期日までの納品が必要であったため、注文前に店舗へ電話し「在庫の有無」と「期日までの配送が可能か」を事前確認いたしました。その際「在庫があり今週中（期日まで）に届けられる」との回答を得たため注文を実施。直後に「ご注文を確定いたしました」というメールを受領し、カード決済も完了しました。
しかし、注文から2日後に進捗確認のため連絡した際も最初は間に合うと言われましたが、その直後に一転して「在庫がないため届けるまで時間がかかる」と通知されました。
事前電話で納期を相互確認し注文確定メール受領後に一方的な履行不能となった対応は、非常に困惑いたしました。同様の条件で購入を検討される方は、事前の確認結果を含め慎重に判断されることをおすすめします。

【このショップを選んだ理由は？】
ネットでの検索

【注文からどのくらいで届きましたか？】
結論は「絶対に買ってはいけない」。

申込時の自動返信メール以後、一切音沙汰なし。初動から既におかしかった。

１週間後、メールにて催促すると「旧HPからの申込で確認が遅れた」とのTELあり。これは仕方ないと思うが、なんと「当該のエアコンは品切。新しい型のエアコンを同額でどうか」との提案あり。急いでいたのでOKすると「仲介の取付業者より電話させる。繁忙期ゆえ時間がかかるのを了解してほしい」。

その後、１週間ほどして携帯から着信あり。留守電なし。仕事で出れなかったため何もやり取りは成立していない。
グーグルで番号検索するとどうやら仲介取付業者らしい。こちらからTELするもつながらず。日を改め、また時間帯も改め、4〜5回掛け直すが一切繋がらない。この時点で注文から１ヶ月経過。あり得ない。

メールにて全額返金を要求。それに対しての返事は割とはやく「返金する。ただ繁忙期ゆえ時間がかかる。１週間待って返金が無ければ連絡してほしい。担当者に確認する」。ふざけるな、何度こちらから連絡させる気なんだ。そちらがきっちり返金完了まで責任を持て、という旨を丁寧に返信。１週間後に返金された。

都合６週間、まったく無駄な時間と、エアコン無しの暑い期間を過ごすことになった。絶 対 に 買 っ て は い け な い 。

【その他感想・コメント】
絶対に買ってはいけない。

【このショップを選んだ理由は？】
クレジットカード対応店舗の中で総額が一番安く、評判も悪くなかったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発送連絡もタイムリーで、予定していた日程内にしっかり工事まで完了しました。

【その他感想・コメント】
カート投入や工事の有無の選択画面などは可もなく不可もなく標準的でした。ショップからの案内メールは丁寧で、配送ラッシュの時期にもかかわらず予定期日をきちんと守って手配してくれた点に好感が持てます。梱包も必要十分で、職人さんの工事も非常に手際よく綺麗に仕上げていただきました。過剰なスピード対応はありませんが、誠実で間違いのない買い物ができたと思います。

届いたダンボール側面に大きな凹みがあり、受け取り時に少しヒヤハラしたため梱包評価は低めに設定しています。念のため開封前にショップへ連絡を入れたところ、担当者の方が非常に真摯かつ親切に対応してくださり、「万が一中身に破損があればすぐに交換手配します」と言っていただけて安心できました。幸い中身は無事で施工も綺麗に仕上げてもらえました。配送中の負荷は時期的に仕方ない部分もありますし、ショップのアフターフォローが誠実だったので次回も利用したいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
クレジットカード対応店舗の中で総額が安かったため。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
工事日程の調整で、注文から設置完了まで18日ほどかかりました。
【その他感想・コメント】
繁忙期で配車や職人さんの手配が厳しい時期ですし、日程調整に多少時間がかかるのは仕方ないと納得していました。ショップの担当者さんも親身に対応してくれたのですが、工事当日の職人さんの対応には少々不満が残ります。挨拶もそこそこに黙々と作業され、事前説明なしで「標準工事内では収まらない」と追加費用を提示された時は少しモヤッとしました。説明自体は間違っていないのでしょうが、もう少し丁寧なコミュニケーションが欲しかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
他店と比べて総額が一番安かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
当初選んだ型番が在庫切れで、同等品への変更手続き等も含めて設置まで約20日ほどかかりました。
【その他感想・コメント】
注文した機種の在庫がないと言われた時は落胆しましたが、ショップ側からすぐに「同等スペックの代替機種（差額なし）」の提案があり、対応の速さと誠意を感じました。時期的にエアコンの需要が集中して在庫が流動的になるのは仕方ない側面もあります。やり取りのメールも終始真摯で、工事に来てくれた職人さんも非常に手際が良かったです。トラブル対応の良さで信頼できるショップだと確信しました。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安かったから。ショップの評価が低いのが気になりましたが性善説的に購入。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
在庫ありで注文しましたが、1週間経っても納期の連絡無し。こちらから問い合わせると1.5ヶ月後の納期の返信。は？。この時点でこのショップは同じエアコン機種を在庫ありで販売掲載してましたので、その旨指摘しても謝罪は一切無し。取り付け工事は納期から1ヶ月後とのこと。挙句に、注文時に化粧カバー代を支払わせておきながら、当日にならないと設置出来るか分かりませんとのこと。
謝罪無し、誠意無し、納期守らない、返信は遅い、そんな業者をお探しなら、ここは満点だと思います。
【その他感想・コメント】
ショップの評価って大切なんだと、当たり前のことを再認識しました。皆さんお気をつけて下さい。

エアコンの買い替えにあたり、価格.comの実績と最安値の価格で決めました。悪い口コミもあり迷いましたが安さを優先。
ネットの噂にあるようなトラブルはなく、工事日の件で連絡を入れた際も真摯に対応していただけました。実際の取り付け作業も非常に手際が良く満足しています。機種の在庫次第で対応速度に差が出るのかもしれませんが、我が家の取引は連絡・工事ともに誠実でした。

【ショップを選んだ理由は？】
子供部屋用のエアコンを探していて、一番お値段が良心的だったこちらに即決しました♪ 購入前に悪い口コミをいくつか見かけて少しハラハラしたのですが、どうしてもこの機種が欲しくて思い切って注文！

【発送から設置完了まで】
本体の発送連絡はとっても早くてびっくり！ただ、いま話題の「2027年問題」の影響か、配送も工事の現場もかなり立て込んでいる雰囲気でした。こちらの予定と合わせるのにも少し日数がかかり、最終的に設置が終わるまでは半月ほどかかりました。

【その他感想・コメント】
工事日がなかなか決まらない間は「もしかして噂通りのトラブル？」と少し心配になりましたが、ショップにメールで相談したらすごく親切で真摯に対応してくれてホッとしました^^ 他の人の低評価にあるような無視されるようなことは全くなく、ちゃんと連携が取れているお店だと思います。
当日の工事のスタッフさんもベテランの方で、あっという間に快適に使えるようにしてくれました★ タイミング次第で少し待つことはあるかもしれませんが、我が家は連絡も工事も大満足でした。また機会があればぜひ利用したいです^^

【このショップを選んだ理由は？】
価格が安く、工事も同時に申し込めたためです。購入前にショップのネガティブなレビューを目にしていたので少し不安もありましたが、希望の機種が最安値圏だったためこちらに決めました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
エアコン本体は注文後すぐに届きました。ただ、工事日の決定には少し時間がかかり、注文から実際の設置までは約2週間ほどでした。
こちらの都合（スケジュール）もあったため工事日の調整に少し日数を要しましたが、ショップに問い合わせた際は非常に真摯で丁寧な対応をしていただけました。

【その他感想・コメント】
いわゆる「2027年問題」やシーズン的な影響のせいか、配送や工事が全体的にかなり混雑しているようです。他の方の口コミにあるような「連絡が一切取れない」といったトラブルはなく、進捗もその都度分かり安心できました。

来てくださった工事業者の方も手際が良く、作業もスムーズで大変満足しています。時期やタイミング、注文する機種によって状況が変わるのかもしれませんが、我が家の場合は連絡も工事も誠実に対応していただけたので、また機会があれば利用したいショップです。