E-MAXJAPAN Kaago店のショップ評価

WEBからの注文手続きは分かりやすく、梱包も問題なし。当日の施工自体も手際よく、予定期日内にしっかり取り付けていただけました。

ただ、事前メールでやり取りしていた工事内容と、当日の職人さんとの現場確認で若干の認識のズレがありました。室外機の設置位置や既存配管カバーの流用可否について、メールの文面だけでは伝わりきっていなかった部分があり、当日の見積もり確認に少々時間を要しました。最終的には納得のいく形で施工してもらえましたが、事前案内のすり合わせに少し分かりにくさがあったため、連絡・対応の項目は「どちらともいえない」とさせていただきます。

現場での確認作業に少し手間取りはしたものの、工事の仕上がりや施工クオリティ自体は素晴らしく、価格の安さを含めて全体的な満足度は非常に高いです。また機会があれば利用したいと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
価格が適当だった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日

【その他感想・コメント】
室内機の梱包箱がつぶれていた為届いてから段ボールを切って確認が必要だった。
内部は損傷が見られなかったのでそのまま設置した。
お客様宅で梱包がつぶれているのを見せれない為配慮が必要でした。

購入時の画面操作は分かりやすく、梱包も問題なし、当日来てくださった施工担当の方も非常に手際よく綺麗に取り付けていただけました。

ただ、注文後に届いた工事日や事前確認に関するメール案内が少し淡白かつ言葉足らずで、こちらの意図が伝わっているか不安になる場面がありました。問い合わせれば返答はいただけるものの、もう少し配慮や丁寧さがあると安心できたと感じたため、連絡・対応の項目は「どちらともいえない」とさせていただきます。

メールの文面ややり取りにやや簡素さを感じる部分はありましたが、約束の期日内にはしっかり完了し、工事品質と格安な価格設定に関しては文句なしです。細かなやり取りの丁寧さよりもコスパや施工結果を重視する方には、間違いなくおすすめできるショップです。

【このショップを選んだ理由は？】

欲しいエアコンの在庫があり、本体と標準工事費を含めたトータル価格が他店や量販店と比較しても群を抜いて安かったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

注文手配から連絡、発送、当日の設置工事まで非常にスムーズに進み、当初の予定期日通り完璧に完了しました。

【その他感想・コメント】

価格が圧倒的に安かったため、注文前は「連絡が遅いのでは」「工事の対応はどうだろう」と正直少し不安もありましたが、完全に杞憂でした。

WEBからの注文手続きは分かりやすく、購入直後の連絡から工事日程の案内まで終始スピーディーかつ丁寧に対応していただけました。梱包状態も非常に綺麗で問題なく、当日に来てくださった職人さんも事前の挨拶から手際の良い施工、最後の簡単な取扱説明まで完璧な対応でした。

予定期日内に何ひとつトラブルなく設置が完了し、全体の満足度は満点です。

価格の安さはもちろんのこと、注文から施工完了までの対応の誠実さと品質の高さには大満足しています。コストパフォーマンスが非常に高い信頼できるショップです。エアコンの買い替えや追加設置を検討している方にはぜひおすすめしたいと思います。次回もまた利用させていただきます。

【このショップを選んだ理由は？】
検索で最上位に表示されたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
該当商品未保持のまま受注@7/31。メールで納期を確認@8/4しても返事が無く電話して直接確認@8/14し、キャンセルしたい旨伝え返金処理の期日を確認して通話を終えた。

【その他感想・コメント】
確認した期日を過ぎてもキャンセルされず数度の確認メールにも全く返事無し。本日@9/10ようやくキャンセルが確認できた(返金処理はまだ)
在庫を持つ別のお店で購入しました。

【このショップを選んだ理由は？】
2年前にこのショップからエアコンを購入とりつけまでやっていただきました。
その時の対応が大変よかったので、リピートしました。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
ショップは何の問題もなかったのですが、取り付け業者からの連絡がなく、２週間がたっても
何の連絡もなかったので、ショップに問い合わせをし、取り付け業者との連絡をとろうとしましたが、
２度ショップとやりとりし、取り付け業者と連絡がとれたのはそれから１０日後でした。
取り付け作業は問題なかったのですが、こまごまいろいろ言われて追加の料金ごっそりで、
もう二度とここにはお願いしたくありません。


【その他感想・コメント】
購入したのは取り付け設置つきのエアコンということで、注文しましたが、前回はエアコンの注文と
取り付け設置は追加で注文で、様式がちがっており、取り付け設置付きのエアコン購入がわるかったのかな?と思ってます。なぜなら、前回の取り付けはe\max Japanさんが行いましたが、今回は全くの別会社でひどい対応でした。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい商品を扱っていた

【注文からどのくらいで届きましたか？】
12日　うち平日8日　販売ページには　〜3営業日 という表記があり、クレームを入れた

【その他感想・コメント】
電話対応の担当者が横柄。延長保証に関する説明が無い

【このショップを選んだ理由は？】
商品が一番安かった
【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日かかった

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】

価格と在庫に満足したため
【注文からどのくらいで届きましたか？】
4日

【その他感想・コメント】
大変満足しました。
次回もまた利用したいと思います

【このショップを選んだ理由は？】
十年保証を選択でき、価格も安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間位

【その他感想・コメント】
こちらでもう一台購入しました

【このショップを選んだ理由は？】
安かったのと、何度か他の商品でも利用させていただいています。
毎回安いショップを探して、結果ここに辿り着いているような感じです。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
24日注文、29日着です。
【その他感想・コメント】
梱包も綺麗で、いつも迅速に対応していただいております。

【このショップを選んだ理由は？】
検索の1番上に出てきたから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
エアコン2台注文しましたが1台のみしか届きませんでした。
【その他感想・コメント】
エアコン2台の注文をしました。どちらとも入金後すぐに発送と表記してあるものを購入しました。ネット注文をして即入金しましたが1台は在庫不足のため配達遅延のメールが届きましたが即日発送されて届きました。もう1台の方は何回問い合わせメールを送っても返事無しで配達遅延のメールも無しでした。電話で問い合わせをしたところ明日か明後日の配達じゃダメですか？と言われ発送がまだならキャンセルしたいと伝えましたが折り返しますと言われなかなか折り返しが来ませんでした。家族の別の人間が電話をして問い合わせたら今近くの営業所にはもう届いてるはずと言われまた折り返ししますと折り返し待ちになりました。結局発送はまだされておらずキャンセルにしてもらい返金するための口座をメールで送ってくれと言われ送りましたが4日経っても返信も返金もありません。ショップに返金はいつされるのか問い合わせても音沙汰無しです。すぐに手元に欲しくて即日配達の商品を購入したのに発送もされない問い合わせも返事が来ないでは不信感しかありません。

【このショップを選んだ理由は？】
最安値ショップだったので
【注文からどのくらいで届きましたか？】
お盆休み中に頼みましたが、連休明けその週のうちに届きました
【その他感想・コメント】
エアコン本体のみの購入で工事云々は分かりませんが、混んでそうなこの時期にもかかわらずメーカーの休み開けて、その週のうちに手元に届きました。
頼んだその日に発送とかを期待しない人には良いショップだと思います。
また安く買いたい時は利用したいと思います。

注文から数日でまずエアコン本体だけが先に届きましたが、実際の据付工事に来てもらうまでにそこからかなり日数がかかりました。

Web注文時に配送と工事の日程調整の仕組みが少々分かりづらく、手配がスムーズに進んだ感覚が薄かったため、注文評価は「どちらともいえない」にしています。

また、注文後すぐにエアコン本体のデカい段ボール箱が届いたのは良かったのですが、そこから工事日までの期間がかなり空いてしまい、設置されるまでの間、リビングの大部分を巨大な箱が占領することになりました。邪魔で生活の邪魔になったため、梱包評価についても「どちらともいえない」とさせていただきました。

ただ、ショップの連絡自体は適切で、予定期日内にはしっかり工事まで完了しました。何より当日に来た工事担当の職人さんが非常に手際よく綺麗に仕上げてくれたこと、そして量販店より圧倒的に安く購入できたことを考えれば、トータルの満足度は高く「また利用したい」と思える買い物でした。

「本体が届いてから設置まで部屋に箱を置いておくスペースと我慢が必要」という点さえ割り切れれば、コスパ抜群で非常におすすめできるショップです。

【このショップを選んだ理由は？】
口コミを見て賛否両論あるのは知っていましたが、価格の魅力に勝てず購入。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
本体の在庫切れで取り寄せになり、工事完了まで３週間強かかりました。
【その他感想・コメント】
「在庫がないため発送が遅れる」と連絡が来た時は、口コミ通りかと少し苦笑いしました（笑）。
でも、夏前の注文集中期＋物流の混雑が重なるこの時期ですし、店舗側もバタバタしていて仕方ない側面はあると思います。問い合わせた際のカスタマー対応はとても真摯で好感が持てましたし、工事の職人さんも熟練で安心してお任せできました。時間に余裕を持って買えば何も問題ない優良店です。

【このショップを選んだ理由は？】
地元の量販店で見積もりを取ったら提示額が高すぎたため、ネット最安値のこちらへ。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
本体は注文した翌日で発送、工事日は15日後でした。
【その他感想・コメント】
量販店でも「工事は3週間待ち」と言われていたので、この混雑時期に2週間強で設置できたのはむしろ早い方だと思います。店舗からの連絡がメール中心だったので最初は少々不安になりましたが、質問を送ると必ず丁寧な返信が来ました。対面店舗のような手厚さはありませんが、この時期にこの安さでしっかり工事まで完了させてくれたのは誠意の現れだと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
一番早く商品がつきそうだったから
【注文からどのくらいで届きましたか？】
全く連絡がなく、こちらからの連絡でやっと商品発送日が決まった感じだった。対応遅い
【その他感想・コメント】
エアコン取り付けがずさんすぎて酷かった。設置工事が悪く、冷却ガスが抜けていてエアコン効かず。電気代は倍になった。一回直しに来てもらってもすぐに冷房が効かなくなってまた修理に来てもらうことに…16度設定でも室内は32度！しかも2回目に修理に来てもらった時は「特に異常はないです。外が暑すぎるからです」と言われ、全く直らなかったので家電メーカーの方に来てもらったら「設置工事が良くなかった」との事で配線などしっかり直してもらいました。エアコンが効かないだけでなく、そのせいで水漏れもして壁も染みになったりしました。また、飼っているペットも連日の暑さでグッタリ！もう2度とこちらでは頼みません！！

【このショップを選んだ理由は？】
特になし

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2ヶ月遅れ

【その他感想・コメント】
設置工事業者への連絡ミスやそれに対する問い合わせをしてもテンプレ返信で一切対応してくれません。別のショップで頼むべきでした。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しかった商品の在庫があったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一月半

【その他感想・コメント】
6月1日にエアコンを購入しました。
実際に発送されたのは7月16日でした。
サイト上には在庫あり、15営業日以内の発送と記載されていました。
実際には在庫を持っておらずメーカー取り寄せでした。
購入画面には、在庫がない場合の対応については何も記載されていませんでした。
結果的に、こちらへの確認もなく勝手に発注し、キャンセルも出来ず、この暑い夏の最中に一月半も待たされました。
その間納期の問い合わせをしても、納期未定としか返信は来ませんでした。
納品を待っている間、メーカー取り寄せ表示をしているその他のショップ(複数)で同じ商品の納期を問い合わせしましたが、どちらのショップもメーカーの生産予定を含めた発送予定をきちんと教えていただけました。
これはショップというよりは配送業者の責任かもしれませんが、届いた商品の梱包は一部破損していました。


以上の事から、私はこのショップでは2度と買い物をしないと決めました。
これからご注文される方は、このような事が実際に起きていた事を認識してから、ご注文された方がよろしいかと思われます。

【選んだ理由】子供部屋用なのでお値段が良心的なこちらに即決♪ 悪い口コミを見かけてハラハラしましたが、どうしてもこの機種が欲しくて思い切って注文しました！
【発送から設置まで】本体の発送は在庫がなかったとのことで、取り寄せに数日かかりました。そして、工事現場もかなり立て込んでいる雰囲気。こちらの予定と合わせるのにも少し日数がかかり、最終的に設置が終わるまでは３週間ほどかかりました。
【感想】工事日が決まらない間は少し心配になりましたが、ショップにメールで相談したらすごく親切で真摯に対応してくれてホッとしました^^ 無視されるようなことは全くなく、ちゃんと連携が取れているお店です。当日のスタッフさんもベテランで快適に使えるようにしてくれました★