VAIO公式オンラインストア | VAIOストアのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
VAIOの直販モデルがVAIO公式では在庫切れだったけど
ソニーストアでは注文できたので。
ちなみにSX14の勝色限定モデルをカスタマイズしました。
約40万円でしたが、手厚い保証とソニーの公式ストアというのを
全面的に信用したため。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
いまだ届かず


【その他感想・コメント】
注文時に発送予定が記載されており
それを見て納得の上で購入しましたが、
発送予定日に音沙汰がなく、電話したところ
電話番号を見つけるのも大変で、長時間待たされた上に
オペレーターはわけのわからない言い訳で会話になりません。

こちらが言ったこと対して、頓珍漢な回答で話になりません。
まるで、ロボットと話しているようです。
また、パソコンなのでキャンセルもできないため
怒りしかありません。
二度と利用したくありません。
これではアフターも期待できないなと思い、激しく後悔しています。
送れるなら前日までに連絡するとか、それくらいの気遣いがあって当然だと思います。
そもそも記載されている納期に間に合わないなら、出荷予定日なんか
記載しないでいてほしいですね。
VAIO公式で買うか、他社にすればよかったです。

【このショップを選んだ理由は？】
ソニー直販で、信用出来ると思い選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間程度。
設置もお願いしたので、配達の方のご都合もあるだろうし仕方ないかなと。

【その他感想・コメント】
約10年ぶりに、テレビ周りを買い替えました。
他の通販サイトや量販店の購入も考えましたが、ソニーストアさんが信用出来ると思い、少しお高めでしたが購入。配送設置までは良かったのですが。

しかし初期不具合発生。さてどこに連絡していいのか。とりあえずmailにて問い合わせ。
注文番号を言ってるのに、何を買ったか何度も聞かれ、全く横連携もなくたらい回しな感じ。運んできた業者さんも初期不良確認された業者さんも、何者なのか全然わからない。
そして、私の確認しなかったのが悪いのですが、納品書も保証書も渡されず。
さすがに保証書ないのは良くないので、お願いすると書類の再発行するのに、2ヶ月くらい掛かりますご了承ください、とのこと。
この再発行もどこが窓口なのかわからず、結構なやり取りの上何とか通じた。もう窓口がわからなさすぎて、横連携なさすぎて、もう何度mailとチャットと電話したかわからないです。
量販店でも同じ対応かもですが、少なくとも窓口はお店に電話すればいいので、まだマシだった気がします。

あ、でも、担当の方は皆さん一生懸命の対応されてます。しかし、組織体制がなってないのか、本当にどこに電話、どこにmailしたらいいのかわからないです…
正直、もう二度と利用したくないです。

【このショップを選んだ理由は？】
こちらが保証を含め1番良かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文後ストアのカスタマーに届くと案内されたにも関わらず遅れるとのメールが来た。

【その他感想・コメント】
納期もまともに案内されずその後の対応も酷い。もう2度と注文しない。

【このショップを選んだ理由は？】
たまたま


【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定通り

【その他感想・コメント】
aの夏キャンペーンがあり、a6400高倍率ズームセットを購入した。キャンペーンギリギリだったため、対象かどうかソニーストアに電話確認した上で書類を送った。
で、まだバックなし。今は2021年3月19日である。
当方の思い違いでバックされていたかもしれないから確認して欲しくて3月4日にソニーストアに電話。何度も「混んでるからあとでかけ直せ。」と一方的に切られ、チャットを試みるが散々該当キャンペーンを探させた挙句「こちらでは対応できません。そのキャンペーンの相談ページに問い合わせてください。」と言われ、仕方なくメールで注文日も番号も知らせた上でキャッシュバックの確認をお願いしたが、後日担当からお返事します、の自動返信以降何の音沙汰もない。
本日3月19日、ソニーストアに電話して何とかオペレーターに状況を伝えたいと何度も試みたが、後でかけなおせ、と一方的に切られてしまう。
もうどうにもならない。
ここまで誠意のない対応をするメーカーは始めてだ。
もしキャッシュバックされておらず、このまま返信すらないなら、たかが15000円であっても絶対取り返す。泣き寝入りはしない。

【このショップを選んだ理由は？】
他の通販の最安値と変わらない値段なのに3年保証がついてくる。在庫もあるしクーポンもあったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌々日に届きました。

【その他感想・コメント】
梱包が素晴らしい。化粧箱も傷もなく綺麗な状態で、隙間なく丁寧に緩衝材が詰められており、アマゾンの梱包と比べると雲泥の差があります。少々値段は高くなりますが安心を得られるのはソニーストアかなと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】
公式サイトの販売だったから信用できるしスムーズに行くと思ったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から1週間たった今も、未だに来てない状態

【その他感想・コメント】
最悪の何もいいところがないサイトでした。
出荷可能日が次の日と書いてあり注文。
クレジットカード決済だったのでカードの利用メールが即来ました。
次の日(出荷可能日)メールが来て「カード利用の確認に時間がかかる為出荷可能日の出荷は出来ません」とのメールが来ました。 カード利用メールはすぐに来たのに…
それから4日経ってもなんのメールも来ないので問い合わせた所同じく「カード利用の確認に時間がかかってる」とだけ、更には「お客様の方からカード会社の方に『ソニーストアでの注文は本人利用です』の旨を伝えてくれればスムーズに行きます」と言われる。
いい加減に早くして欲しいのでカード会社に問い合わせてソニーストアでの利用の事を伝えました。
それから3日経ってもソニーストアからは何もないので再び問い合わせたら、「カード利用の確認に…」と同じ事を言われる始末
それしかないんですかね

まあ結果ソニーストアでの買い物はやめたほうがいいことがわかりました。
保証とかも付けられますが(別料金)その度に時間かけられたらたまったもんじゃないと思うんで！

ソニーストアで買い物するぐらいなら他のサイトのほうが何倍もいいと思うぐらい悪いことしかなかったです。

【このショップを選んだ理由は？
銀座直営店に行く時間がない
【注文からどのくらいで届きましたか？】
12月5日に注文、未だに届いていない。
【その他感想・コメント】
遅すぎる。
二度と利用しない。

【このショップを選んだ理由は？】
Xperia1�Uを早急に手に入れたかったため翌日発送との案内がHPにあったこと
直営ストアであり信頼できると思ったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日

【その他感想・コメント】
とにかく端末が早く欲しかったため、発送まで1月との案内があった本命のフロストブラックではなく即発送のホワイトを注文。
にも関わらず、クレジットカードの認証確認に時間がかかっているとのメールを一本よこしただけで5日も放置。問い合わせたところ「配送先住所が記載不足で発送できていない」だと。こっちには注文画面のスクショがあるのだが、確実に入力している。
電話応対はカタコトの日本語。尋ねたことに答えない。不手際やミスを一切認めず挙げ句の果には嘘をついて注文者のせいにする。
二度と利用しませんし、おすすめしません。なんのメリットもありません。
製品は良いものを頑張って作っている印象があるだけに、、、残念です。
ソニーさんは作ることだけに注力して、販売は各国の「プロ」に任せたらどうですかね？

【このショップを選んだ理由は？】
公式サイトだと、スムーズに発送されるかと思ったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
入荷後の発送だったので、キャンセルした。


【その他感想・コメント】
買い物かごに入れる際に、「入荷後発送」の文字を見逃した。
キャンセルしようと、問い合わせを確認すると・・・・・LINEで手続きをしろとのこと。
LINEを１０時３分から繋げるも、１０分経ってもオペレーターに繋がらない。
こんなのダメだと思う。
初回利用１０％OFFと、５年保証は嬉しいが、こんなアフターサービスは無いと思う。
今後利用はしないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
直営店だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発送予定日が過ぎても発送されず、連絡も無し、電話も繋がらなかったのでキャンセルした

【その他感想・コメント】
すぐ欲しかったので旧機種でガマンしたのに…
サイト上では即日または翌日発送って宣伝しといて、『カード会社に確認中です』って返答を聞けたのが発送予定日の5日後
注文翌日にはカード決済のメールがクレカ会社から着てるんだがなぁ
サポセンには客から全然繋がらない（10回以上かけた）
ソニーストアからの電話を運良く取らないと状況が分からない
次は利用しないです

【このショップを選んだ理由は？】
延長保証が付けられる。　割引クーポン

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文したのに出荷予定日が未定である。
入荷次第出荷てのは意味不明である。
永遠に入荷しない事はなくても、非常に不誠実である。

【その他感想・コメント】
ちゃんと、入荷予定も明記するべきである。
サイトの責任者の能力と誠実さが感じられない。

【このショップを選んだ理由は？】
直販サイトの方が安心できるからです。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
6月22日に注文して26日に届きました。
家電リサイクルで頼んでいる旧テレビの引き取りは、依頼した日に来ることはなく、こちらから問い合わせを行ったところ、社内で処理が出来ていなかったとか、会社として疑う対応でした。


【その他感想・コメント】
注文した商品も、26日に届くと聞いていたのに注文確認画面では、７月1日に届くと表示されていたので、問い合わせすると商品が到着した翌日に回答が返ってきました。問い合わせ先もわかりにくいですし、対応も悪いので、今後SONYの商品を買うことはないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
・割引クーポンがあり、amazon等より安く購入できた
・3年保証が無償で付帯した

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文時は翌日出荷になっていたが、いざ注文して翌日見てみると未定に。
入荷し次第出荷に変わっており、先に決済だけされて騙された。
Amazonなら在庫が20個あって翌日届く。

【その他感想・コメント】
公式ページは1か月待てる人用。

【このショップを選んだ理由は？】
直販の店ならではでしょうか？　偶発的な事故による水没などのサポートも出来るワイドプランがあった事や10％オフのクーポン。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
まだ届いてないので何とも　即日発送とは書いてありますが、入荷次第になっていた。

【その他感想・コメント】
まずデザイン重視のサイトが見づらい上に目的の商品にたどり着きづらかった。
アドブロックが原因なのか、クリックしても反応しない、サイトを読み込まない事が多々あった。

取り合えずサイトに登録し、何とか商品をカートにいれ、入金まで済ませました。
すると何故かステータスが入金前になっており、支払い番号は入金済みになるという意味不明な事態に。
すぐさまサポートに連絡した所、注文の確定は頂けたのですが、出荷日が入荷次第に…

また10％オフクーポンで安くなると思っていたのですが、よ〜く見ると販売ページでは税抜き価格が表示されており、結局Amazonなどで買うのとで値段が変わりません。
納品されるまでの速度、サイトの使いやすさ、サポートが中国の方（この方には、大変親切に対応して頂いたので文句はありませんが一応気にされる方はいると思いますので追加しました）と問題が多いです。

偶発的な事故も対応してくれるらしいワイド補償が必要ないならここで買うメリットは何もありませんので、黙ってAmazonや他の家電量販店で買う事をお勧めします。
私もアカウントは作りましたけど、二度とここで買う事はないでしょう。

【このショップを選んだ理由は？】定価販売＋ID登録値引き


【注文からどのくらいで届きましたか？】ゴールデンウィーク挟んで1カ月、まだ。


【その他感想・コメント】来年の確定申告で使うつもりだったので年末になったら購入しようと思っていたが、10万円給付で使えるとの事で通販サイトを確認するとビックリ価格に急騰。在庫切れ、入荷次第発送だったがメーカー直販？だと思ったので気長に待つ積りで購入。家電系通販サイトではコンスタントに販売されており、その他通販サイトでもビックリ価格ではあるが欠品はあまりない。他の方もコメントしているが順番飛ばしをしているような印象をもってしまう。

【このショップを選んだ理由は？】
一番早く届くと思ったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2ヶ月経つがまだ届かない

【その他感想・コメント】
出荷目安もなし、届くのかどうかも不明なのに決済だけは済ます。出荷目安を聞いても外国人相手だから話も通じない。
ソニーは完全に終わった。

【このショップを選んだ理由は？】
1万円引きのセールの為、公式ストアを選びました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
発送予定日がどんどん遅くなり、クリスマスプレゼントに間に合わない為キャンセルしました。

【その他感想・コメント】
酷い対応です。
12/19日の午前０:３０頃にカード決済は既に終わって、19日発送予定と表示されていたのに、
23日になってもカード利用確認中の為発送出来ませんの一点張り。
キャンセルしました。
発送直前に決済しなさいよ、ホントに。
しかもアマゾンやノジマオンラインの方が更に安いという。
すぐに返金処理しますと言っていたにもかかわらず、
カード会社に問い合わせたら未だ返金処理すらしていない始末。
サポートセンターは外国人で話が上手く伝わらない。
こんなストア使わない方が身の為です。
アマゾン、ノジマ、ヨドバシ、ビックカメラ。
他の通販サイトの方がより安く、公式よりも手厚い延長保証が安く付けられます。
存在価値は全くありません。
早く返金して下さい。

WF-1000XM3を購入、7/30注文

【このショップを選んだ理由は？】
水没を含むワイド延長保証が利用できること、ソニーのカードで支払えば税込み価格から3%引きになること、10%offクーポンがあるので本体価格が大手家電量販店（のポイント分を引いた実質価格）と差がなかったこと。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
未着です。

【その他感想・コメント】
8月中旬以降発送とのことでしたので、まだ、遅すぎるなんて言える立場ではないですし、言うつもりもありませんが、
非常に人気ということで、様々な通販の動向を確認していました。

ヨドバシ
具体的な日にち、日数を記載せず、一貫して「お取り寄せ」となっています。

Amazon
Amazonの表記はしょっちゅう変わるので、当てになりませんが、8月はじめに、「1〜2ヶ月後に発送」から「8/12（13だったかも）に入荷」へ変化

ソニーストア
8月はじめに「8月中旬以降発送」から「8月下旬以降発送」に変化

Amazonでの変化を見て、ソニーストアでも8/12頃に発送されるのだろうと思っていました。そして何の音沙汰もなし。お盆明けに発送されるのかと思っていましたが、今日も音沙汰なし。8/7に、Amazonで、ビックカメラ、ソフマップ、コジマが、在庫ありで出品していました。1時間ほどで売り切れましたが。

順番待ちというのもあるのでしょうが、店頭で購入されている方もいるようで、結構出荷は多いようですね。ソニーストアだけ優先しろなんて言いませんが、なんだか弱みにつけこんで後回しにされている気分にならざるを得ない。

自分の方が早く注文したのに、遅く注文した方が先に手に入るのは...悔しいですね(笑)

【このショップを選んだ理由は？】
初めてウォークマンを買うので、直営の通販サイトだったら安心だろうというのと、ちょうど好きなスヌーピーの刻印サービスを行っていたため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
7月の1週目に注文しましたが、ほとんど音沙汰無し。届いた連絡は出荷予定日が遅れるということだけ。

【その他感想・コメント】
注文を確定する直前までは翌日に入荷予定と書いてあったにもが関わらず、注文した次の瞬間からは入荷次第出荷に変わっていました。それでも次の日と書いてあったのを信じて待ちましたが、届いたメールには7月末まで入荷予定がないとのこと。ならなぜ次の日には入荷予定と書いていたのですか？あくまで予定と言われればそれまでかもしれないけど、残念すぎます。しかも決済だけ先にされるって何事ですか？せめて出荷の目処がたってからなのではないかと思います。あまりに遅い場合はキャンセルも考えています。初めてのウォークマンで楽しみにしていただけに残念です。

【このショップを選んだ理由は？】
　直営店で、どこよりも安心して、いち早く購入できると思ったから。また、Experiaのスマホを購入した際、このストアで利用できる５千円のクーポンをもらったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　決済が終了しているのに、半月が経過しても、何の連絡もないまま、届かなかった。その後、キャンセルした。

【その他感想・コメント】
　スマホ（ソニー）の購入とほぼ同時期に、純正アクセサリー（スマホカバー）を購入するため、このストアを利用したが、購入手続きを進めていく中で、突然「入荷次第出荷」と表示された。本体が大々的に売り出されているのだから、純正アクセサリーもすぐに入荷されるものと過信して注文したが、半月が経過しても、何の連絡もなく、届く気配がないため、ストアに入荷状況を確認した。オペレーターさんは「まったく入荷の見込みがたっていない。」というだけであった。私から「スマホ本体は日常的に使用しており、本体の防護目的で購入したのだから、仮に６か月後、１年後に届くと言われても困る。」旨を伝えたところ、「申し訳ありません。」の平謝りだった。このままではスマホが防護できないため、キャンセルをさせてもらった。直後にAmazonでまったく同じカバーが販売されていているのを知ったので、それを購入したところ、翌日、自宅に配送されてきた。
　これでも直営店なのだろうか。また、入荷の見込みがまったくたっていない状況で、決済まで終わらせ、何か月、何年と待たせても構わないという態度はいかがなものか。仮に５年後に届いたとしても、「入荷次第出荷」なのだから当たり前という考えでよいのだろうか？
　私からオペレーターさんには、「サイト上の商品紹介の画面にも「入荷待ち」、「予約受付中」、「しばらく入荷の予定はありません。」などを大きく表示し、誤解を与えないように工夫すべきではないか。」と提案したが、これも「申し訳ありません。」のみで、担当部署への連絡等には一切触れることはなかった。（改善する意思さえ感じられなかった。）
　ほかの方が投稿していたように、「殿様商売」であるばかりか、一歩間違えると詐●的商法のようにも思えた。これでは「ソニー」の名前を使う以上、ソニーファンが激減するのも当然のことである。
　本件は、ストアを誹謗中傷するものではなく、事実に基づく個人的感想であることを申し添える。