VAIO公式オンラインストア | VAIOストアのショップ評価　2ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
初めてウォークマンを買うので、直営の通販サイトだったら安心だろうというのと、ちょうど好きなスヌーピーの刻印サービスを行っていたため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
7月の1週目に注文しましたが、ほとんど音沙汰無し。届いた連絡は出荷予定日が遅れるということだけ。

【その他感想・コメント】
注文を確定する直前までは翌日に入荷予定と書いてあったにもが関わらず、注文した次の瞬間からは入荷次第出荷に変わっていました。それでも次の日と書いてあったのを信じて待ちましたが、届いたメールには7月末まで入荷予定がないとのこと。ならなぜ次の日には入荷予定と書いていたのですか？あくまで予定と言われればそれまでかもしれないけど、残念すぎます。しかも決済だけ先にされるって何事ですか？せめて出荷の目処がたってからなのではないかと思います。あまりに遅い場合はキャンセルも考えています。初めてのウォークマンで楽しみにしていただけに残念です。

【このショップを選んだ理由は？】
　直営店で、どこよりも安心して、いち早く購入できると思ったから。また、Experiaのスマホを購入した際、このストアで利用できる５千円のクーポンをもらったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　決済が終了しているのに、半月が経過しても、何の連絡もないまま、届かなかった。その後、キャンセルした。

【その他感想・コメント】
　スマホ（ソニー）の購入とほぼ同時期に、純正アクセサリー（スマホカバー）を購入するため、このストアを利用したが、購入手続きを進めていく中で、突然「入荷次第出荷」と表示された。本体が大々的に売り出されているのだから、純正アクセサリーもすぐに入荷されるものと過信して注文したが、半月が経過しても、何の連絡もなく、届く気配がないため、ストアに入荷状況を確認した。オペレーターさんは「まったく入荷の見込みがたっていない。」というだけであった。私から「スマホ本体は日常的に使用しており、本体の防護目的で購入したのだから、仮に６か月後、１年後に届くと言われても困る。」旨を伝えたところ、「申し訳ありません。」の平謝りだった。このままではスマホが防護できないため、キャンセルをさせてもらった。直後にAmazonでまったく同じカバーが販売されていているのを知ったので、それを購入したところ、翌日、自宅に配送されてきた。
　これでも直営店なのだろうか。また、入荷の見込みがまったくたっていない状況で、決済まで終わらせ、何か月、何年と待たせても構わないという態度はいかがなものか。仮に５年後に届いたとしても、「入荷次第出荷」なのだから当たり前という考えでよいのだろうか？
　私からオペレーターさんには、「サイト上の商品紹介の画面にも「入荷待ち」、「予約受付中」、「しばらく入荷の予定はありません。」などを大きく表示し、誤解を与えないように工夫すべきではないか。」と提案したが、これも「申し訳ありません。」のみで、担当部署への連絡等には一切触れることはなかった。（改善する意思さえ感じられなかった。）
　ほかの方が投稿していたように、「殿様商売」であるばかりか、一歩間違えると詐●的商法のようにも思えた。これでは「ソニー」の名前を使う以上、ソニーファンが激減するのも当然のことである。
　本件は、ストアを誹謗中傷するものではなく、事実に基づく個人的感想であることを申し添える。

【このショップを選んだ理由は？】
長期保証がつけられる。ソニー直営なので安心そうだった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
翌日発送され翌々日到着。

【その他感想・コメント】
事情で返品したのですが、問い合わせのチャット担当は中国人ばかりですね。日本語が通じない事があります。とんちんかんな返答が返ってきたり。

【このショップを選んだ理由は？】
ソニーの直販サイトで、信頼できると思ったからです。
ところが、どっこい、蓋を開けてみれば、殿様商売、悪い意味での直販サイトでした。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
未だ届いていません。

【その他感想・コメント】
購入を考えている人に助言したいことですが、大手の販売サイトのようなサービスを期待してはいけません。
ソニーとソニーストアは別物と考えてください。
そして、ソニーストアは販売サイトとしては二流以下です。表面的には、きれいなデザインのサイトですが、機能的には細かい不備がいくつも存在していました。
かゆいところに手が届かない、といった感じでしょうか。

とはいえ、スムーズに取引を完了できる人も多いと思います。
ですが、低評価が示すように、ソニーストアでの購入によりトラブルに巻き込まれた人の数も、他の販売サイトよりも割合が高く、そして、その場合、ソニーストアの殿様商売的な対応にて、悲惨な目に遭うことになります。
私の場合は、すでに６、７時間が吹っ飛びました。

ソニーストアでの購入は、とてもオススメできるものではないです。
個人的にも、素直に有名な販売サイトでなぜ購入しておかなかったのかと、激しく後悔していますから。

【このショップを選んだ理由は？】
PS4本体が貰えるクーポンを貰ったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
7/31に注文して発送予定日が8/12！
遅すぎ。ありえない。

【その他感想・コメント】
発送が遅すぎる

【このショップを選んだ理由は？】
しっかりしてると思ったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
１週間待つがまだ来ない

【その他感想・コメント】
ずっと連絡無かったのでチャットで納品時期を問い合わせしたが、お答えできないの一点張り
しかも、上から目線

【このショップを選んだ理由は？】
他の店舗より表示されている納期が早かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一ヶ月以上

【その他感想・コメント】
非常に対応が悪いですね。注文時に表示されていた納期よりも一ヶ月以上お届けが遅れるにもかかわらず連絡の一つもありませんでした。他の店舗ならすでに届いているのにと思うとソニーストアで注文したことを後悔するばかりです。
信頼できるブランドだとおもっていたのですが残念です。

納期が遅れること2回

ＳＯＮＹ最後のPCと
いうことでソ二ーストアを
選んだ私がバカでした。

PC撤退、、、残念だとは
思いますがお客様のためにも
仕方がないかも

【このショップを選んだ理由は？】
価格Comの一覧で国内ブランドのＰＣが、そこそこの価格で掲載されていたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
カートに入れ、確認画面まで表示され、決済ためログインしたら、在庫切れで発注
出来ない旨のメッセージで、注文できず。（それならカートに入れる時にチェックすべき）
その後、価格Comの一覧から、サイトへ行くも、全く違う価格（高い）ものしか
表示されない。
価格Comを利用したおとり商法としか思えない。

【その他感想・コメント】

今後、ＳＯＮＹのＰＣは、買わないだろう。
ＳＯＮＹのブランドを傷つけるような商売は直に止めるべき。

ソニーの直営店ということで、信頼できると思ったのですが、
商品の納期もかかり、商品品質もわるくサポートは他メーカでは考えられないお粗末さでした。
到着から１か月もたたないうちにＷ8が立ちあがらなくなり、このショップに問い合わせたところ、カスタマサービスに問い合わせてくれとのこと。仕方なくそちらに確認すると、ソフトの問題だと一点張りで、結局初期化しなければなりませんでした。その後１１月まで正常に使っていましたが、突然同じ症状が再発したため、再度カスタマサービスに問い合わせたところ、ソフトの問題とのことで、修理受け受付どころか症状確認の為の返却も渋っていました。
全くもって「お客様」という考えがない。あきれたことに初期クレームとは何ですか？と逆に聞かれてしまい閉口。これではソニー離れが起きるのも当然だと思う。もう2度とソニー製品は買わない。

【このショップを選んだ理由は？】
直営店なら間違い無いと思ってしまった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
配送予定日の前日になって4日遅れる旨のメールが届きましたが、当日また連絡があり、さらに10日程遅れるようです。

【その他感想・コメント】
一ヶ月前に注文した商品が2週間遅れるというのに、なぜ当日になるまでその連絡が無いのか。
もしそんなに遅れるのならば、他の経路で同様の商品を買っていた。
こういう事態が容易に起こり得ることくらいわかるだろう。
システムの欠陥か、単なる怠慢ではないか。

【このショップを選んだ理由は？】
ピンクのノートパソコンが欲しかったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
１ヶ月経つが、まだ届いていない。
遅延理由も記載されていないメールが配達予定日の前日に届いただけ。
確認の電話をしたら、更に２週間くらい待たないといけないらしい。

【その他感想・コメント】
遅れる理由も説明せず、「遅れます」のメール一通で済まそうとするサポートはいかがなものかと思う。
いくら製品が良かったとしても、かなりマイナスイメージ。

【このショップを選んだ理由は？】
安かったからです。それと、自分の好みにPCのスペックを指定できるからです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
当日発送と書いてあったにもかかわらず、到着まで4日かかりました。入金は当日発送が可能な時間内に行っています。ソニーに問い合わせたところ、「システムエラーで別のモデルの注文となっていたため発送が遅れた」とのことでした。
問い合わせ後、携帯電話に連絡がありましたが日中であったため取れず、留守番電話を確認したところ改めて連絡すると入っていました。しかし、それ以降連絡は来ていません。
システムも対応も悪いですね。

実店舗でPS Vitaを購入して商品を持ち帰ったのですが、翌日同じものがネット側のソニーストアから送られてきました。

ネットストアを利用したわけでもないのに別系統から配送されてくるってどういうことなんでしょう。

サポートに連絡したら「送り返してください」だけで終了。製品のなん倍もの大きさのダンボールを抱えてコンビニへ。最悪です。

【このショップを選んだ理由は？】
ワイド保証付きのオーナーメイドモデルが欲しかったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　２０日間ほどでした。

【その他感想・コメント】
　以前からウォークマンの購入等でよくソニーストアさんを利用してきました。
　当方持ち物の扱いが結構乱雑なためイヤホンを頻繁に破壊してしまうのですが、長期保証サービスの３年ワイドに加入しているおかげで毎回無料で修理してもらってます。
　値は少々張りますがそれ以上のバックがあるので、これからも利用していきたいです。

【このショップを選んだ理由は？】

オーダーメイドのパソコンだから
【注文からどのくらいで届きましたか？】

１０日くらい
【その他感想・コメント】
市販品より格安で購入できて全て満足。ただパソコン以外はメリットがない、他の商品は希望小売価格での販売なので市販品よりかなり高い。

【このショップを選んだ理由は？】
sonyブランドと価格

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日間

【その他感想・コメント】
天下のソニーというブランドに信用して購入しましたが、
届いた時点で液晶の真ん中に縦の白い線が1本くっきり入っていました。
連絡したら、修理か交換との返事だが、
修理は1週間、交換は一度商品を戻して組みなおすとのことで2−3週間かかると、
交換の意味がよくわからない。
いまどき液晶の不良チェックもままならない企業だなあと思いました。
ニュースで色々業績のことが騒いでいますが、
ソニーもここまで落ちたとはショック。

品質管理も出来ない企業はおしまいだな。

【このショップを選んだ理由は？】
オーナメントモデルがあり価格も手頃だったので
Eシリーズを買いました。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
20日くらい


【その他感想・コメント】
キーボードが膨れて本体との間に隙間がありペコペコしている
出荷時の点検はどうなっているのか、粗悪な商品にも程がある…
初期不良があったのですが、初期不良交換を申し出ても修理を無理やりしようとする。
交渉してやっと交換になりましたが「交換してやる」との感じで上から目線。
一言の謝罪も無し。
おまけにファン音が煩い！！
ずっとディスクを書き込んでいるみたい。
ソニーストアは最悪です。
2度とソニー商品とは関わりたくない。

【このショップを選んだ理由は？】
VAIOが安かったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
20日ぐらい。
届くまで長く感じた。
【その他感想・コメント】
振込み先を間違えているとの連絡あり。何度も確認して振り込んだので間違えてるはずはないのだが・・・。配送の説明を求めたら普通に説明してくれたが、どことなく怒られるのを恐れている雰囲気が伝わってきた。気にするほどではない内容だったがきっとちゃんとした電話応対の研修とか受けさせられていない派遣の方なんだろうなぁとは思った。

カスタマイズモデルを注文しましたが、お届け予定日の前夜になり メールでお届け延滞の知らせ。しかも到着は未定。
遅れるならもっと早く連絡できるはずです。 いきなり前夜になって遅れます、発送は未定ですじゃ誰でも怒ると思いま す。 SONYだから安心だと思い注文したのが間違いでした。 もう利用することはないですね。

これから注文される方は注意が必要です。
いきなり前夜になって納期延滞の知らせが来たりしますから。