日本hpのオンラインストア「hp directplus」のショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】

バナー広告から入った
【注文からどのくらいで届きましたか？】

２週間超
【その他感想・コメント】
申込みの画面のUIがひどい。何度も初期画面に戻る、漢字変換でカーソルがへんなとろころにとぶ。
結果、ユーザー登録が二重になったような気がする。注文後に注文履歴に商品が反映されないので問い合わせをしても南の返答もない。そして、アマゾンの方が安かった。

【このショップを選んだ理由は？】
価格com限定モデルが、このhp directplusホームより安かったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
４日

【その他感想・コメント】
HP Pavilion Aero 13 Ryzen7-8840U/16GB/1TB SSD価格com限定モデルを
2025/09/20am05:19に購入しました。24日（本日）に配達され、その晩、帰宅後に梱包を開けました。ノートパソコン天板の表面に、細線の15cmくらいの傷のような物が、光によく照らすと見えました。新品？とショックを受けました。パソコンのスイッチを押す気も全くなくなりました。価格comモデルだから？新品なのにHPのサポートに連絡しないといけないと気分が落ち込みました。よく見ないとわからない傷のような物なので、新品として売ったのでしょうか？なんか圧排された後のような感じもありますので、後々の故障も心配ですので、サポートに時間取れ次第連絡します。サポートの対応が良いことを祈ってますが・・・やっぱり国産以外はトラブル多いのでしょうか。

【このショップを選んだ理由は？】
直販で安心できるから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】
購入もスムースでしたが、購入後、外付けスピーカーから時々音が出なくなる不具合が発生したとき、
サポートの対応が素晴らしい。順番に原因を潰していってなんどか担当者が変わったけど皆さん丁寧親切で解決することができました。しかも2日後に電話でその後の状況も確認してくれるとは。とても信頼できるサポートだと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】
　老舗のメーカーさんなので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　欠品で多少納期が遅くなりましたが、許容範囲（2週間程度）。

【その他感想・コメント】
　”購入”の流れはスムーズなのですが、
　・後から欠品してますとの連絡（先に分かってことでは？？）
　・PC購入で初めての初期不良発生
　　問い合わせ先のサポートwebに「ただいま修理依頼が集中しております」との表記がされており、
　　さすがに製品に対して不安しか与えないので、そこはもう少し配慮した記載をお願いします

【このショップを選んだ理由は？】
割引をしていたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から5日後くらいに納期予定だったものが問い合わせたら今月は一部が入荷せず納品できない。いつになるからはわからないというのでキャンセル。

【その他感想・コメント】
とにかく不親切。納期にだらしない。割引キャンペーンは都度延長されるので信用はできない。

【このショップを選んだ理由は？】
価格コム限定モデルがありコスパが高い製品だと思ったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文日の翌々日に届いた。当初の到着予定日より1日早かった。

【その他感想・コメント】
前のPCもこのストアから購入したが特に遅延などなく届きました。

【このショップを選んだ理由は？】
価格と性能を比較してメリットがあったと思われたので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文直後には納品予定日が設定されていたのに、数日後には何の連絡もなく納品予定日が消えていた。

【その他感想・コメント】
他のメーカーのように在庫を確保してから注文受付をしてほしい。

【このショップを選んだ理由は？】
高スペックPCが他のメーカーと比べてお得だったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ブラックフライデーセールで注文、1ヶ月以内の納期でしたが1ヶ月経っても何も連絡なし、電話で納期を確認したところさらに1ヶ月以上かかるとのこと。さすがにキャンセルしました。

【その他感想・コメント】
セール品は在庫がないにも関わらず注文を受けているようです。もう2度とhpのPCは買うことはないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
中古で購入したノートパソコンが使いやすかったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文してから日数が経っているので記憶が薄いですが、7日くらいで届いたと思います。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
コスパが素晴らしいから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日程度

【その他感想・コメント】
お盆期間を挟んだので、ある程度仕方がないが、もう少し早く発送して頂きたかった。

【このショップを選んだ理由は？】
25周年セールで値引きされていたので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2ヵ月（予定）

【その他感想・コメント】
25周年100台限定のゲーミングPCを購入。
購入時の納期予定は1週間だったがなにもないまま経過。
コールセンターに問い合わせたところ「開始から10分間で100台以上注文が殺到した為、欠品で2ヵ月程
掛かります」との事。
100台限定と表示し限定数以上の注文を受け納期がぐちゃぐちゃ。

【このショップを選んだ理由は？】良い商品を安く販売しているから。価格.com限定価格で販売しておりコストパフォーマンスがとても高く感じました。


【注文からどのくらいで届きましたか？】水曜日の晩に注文し、日曜日の昼頃に届きました。


【その他感想・コメント】サポートセンターに連絡する必要があり、連絡しましたが、丁寧に応対してくれています。

【このショップを選んだ理由は？】コスパの良いノートパソコンを検索したらヒットした


【注文からどのくらいで届きましたか？】4月２２日に５月２日納期のＰＣを注文したが５月４日時点で未着。


【その他感想・コメント】サポートのチャットでは該当する契約ナンバーが無いの自動返信のみ。サポートに電話を掛けるも大変混みあっていますのガイダンスが流れるのみで繋がる見込み無し状態でどうにもならない。

【このショップを選んだ理由は？】
希望条件を満たしたPCがあったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
約9日

【その他感想・コメント】
注文後納期連絡が無かった為、電話にて問い合わせをし日時確認。その後聞いた日と同じ日時が記載された納期確定メールが届く。到着予定当日、商品は届かず。翌日ショップに問い合わせると「こちらはお伝えした日時で発送済なので、そちらが指定変更されたのでは？」と伝えたれた。伝票番号はセキュリティを関係で届いていないので指定変更はしてません。このままではいつ届くか分からないので荷物状況を調べてもらい、宅配会社に自分で問い合わせ。日時指定変更してもらい無事到着。
荷物には当初伝えられていた日付とは違う日付の印字がされていた。
納期がかかる事は口コミより覚悟していましたが、今回は発送時のショップのミスで遅れたようです。
急いでいなかったので届いた事に安堵してますが、信頼はできなくなったので、今後は利用しないと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
過去　HP 製品が多い


【注文からどのくらいで届きましたか？】
2/20以降、　i9 CPU 注文できない。

【その他感想・コメント】
対応が悪い

【このショップを選んだ理由は？】
メイドイン東京生産の安心性から。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ゴールデンウィークを挟んだので２週間ぐらい。

【その他感想・コメント】
性能が良く思ったよりパフォーマンスも良く普段使いには最高です。

【このショップを選んだ理由は？】
セールで安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
案の定納期未確定だったのでキャンセルしました

【その他感想・コメント】
どうやらここは在庫確保せずにセールで釣って顧客に何か月も待たせるのが常套手段のようですね。
ネットの口コミ通り2，3か月待たされそうだったのでキャンセルしました。
全体的にレスポンスも激遅なので、よほど時間に余裕がある方以外は、ここでの注文は絶対に避けるべきですね。
他の外資メーカのがよっぽど優れていることに今回はっきり分かりましたので、今後はHP社のPCは買わないことにします。

【このショップを選んだ理由は？】
　会社でも使っていたので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　以前の半導体不足の時は数ヶ月待たされましたが、以降は特に問題なく、連絡があった期日通り、1,2週間で配達されました。

【その他感想・コメント】
　時々、こちらから注文するより価格コム等のキャンペーンページから注文した方が安くなることがあるのが困りものです。パソコン周辺機器はキャンペーンを選べば安く購入できることもありますが、HP純正でなくても問題ない場合は、その他で購入した方がよいかもしれません。

モニターを買うためにHPダイレクトを使用しましたが大失敗でした。


まずHPの公式で8月の初めに注文。
在庫がない場合結構待たされるのは知っていましたので覚悟していました。
その日のうちに正式受注メールが来て早いなと思っていた次の日に欠品しているとのメール。
許容範囲です。

1週間くらい経ち、マイページを見てみると中旬に納期予定とあり2.3週間で来るとはラッキーくらいに思っていました。
しかし数日後に急遽ステータスが入荷確認待ちとの記載がありコールセンターに確認したところ、注文数よりも入荷数の方が多いし、在庫を振り分けてるだけだからその日のうちに納期確定すると思います。と案内され一安心、と思いきや一週間後もそのステータスのまま。

もう中旬どころか下旬になりそうだったのでもう一度確認したところ、欠品しています…と伝えられ嘘だろ…と、確認するので折り返しますと言われましたが折り返しの電話は一向に来ませんでした。

ステータスを確認したらなんと10月下旬納期予定と更新されており流石に意味わかりませんでした…（これも納期予定だし）
即キャンセル処理しました。
初めてHP directで買ったんですが普段からこんな感じなんでしょうか？

遅いのは他の人のブログなどを見て理解して買いましたが納期を伝えられた後届かない挙句1ヶ月以上納期が延期するとか今までなかったのでマジで驚きましたし、他の商品よりたかだか数千円安いという差のために1ヶ月くらい時間を無駄にしました…発送だけでなくコールセンターの方々も口調はとても丁寧で良心的なのですが内容が全部テキトー（今回は）だったのが非常に残念です。

話聞いてる感じ日本HP側も無在庫で売ってるっぽいのでよくわかんないまま受注しているのだと思います…


速度が2023のネットショッピングじゃないだろって感じなのでHPの特に人気な商品を買う場合は注意です。私はもちろんもうHPでは買わないと思います…（HP好きの人ごめん）
数千円高いけどAmazonとか発送と返品保証が充実してるサイトやブランドはたくさん有るのでそちらをお勧めします。
コスパで重視で買うともっと高くつきますよ！（お金以外の部分で）

【このショップを選んだ理由は？】
今回初めてオンラインショッピングでメインパソコンとして購入しました。いつもは実店舗で購入していましたので少し不安がありましたが、購入してみると問題は１つもありませんでした。
老舗アメリカ企業、また勤務先でこのメーカー商品を大量購入しているため信頼できる企業として選びました。
また、他社製品と比較して高スペックでコストパフォーマンスも優れていたため購入に至りました。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間で届きました。

【その他感想・コメント】
商品購入後カスタマーサービスに連絡し、不明な使用説明についてコンタクトを取ったところ、電話の予約ができるので助かりました。またカスタマーサービスの対応も迅速で的確でした。今後家族のパソコンを購入する際は日本hpのオンラインストア「hp directplus」を利用します。