パソコン工房のショップ評価　24ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
一番安かったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
一週間以内

【その他感想・コメント】
到着日時の変更など何通も送ったにもかかわらず作業の進行の確認の後　もう終わるので明日には発送できますといった電話までしてもらい　その電話も非常に丁寧でした　また利用したいと思います

【このショップを選んだ理由は？】
欲しい製品が、たまたまキャンペーン価格になっていて他店より安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日

【その他感想・コメント】
M-ATXマザーボード／CPU／SSDを購入。他は現在使用中の自作PCの流用で組み立ててみたが、接続したモニターには何も表示されない。
Windows95の頃から始めて、10数枚マザーボードを交換しているので、何かを間違えているとは考えにくい。マザーボード上のLEDが点灯していて、CPUファンが回っているので通電しているのは間違いない。メモリーは既存の流用だったので、スペック的には問題ないが相性が悪い可能性も考えられるため、付属のユーザマニュアルにある動作確認済みメモリと同一型番のKingston製メモリをAmazonで購入して組み立てたが結果は変わらず。
症状から初期不良であることは間違いないが、原因の特定のために色々試みたところ、2本あるメモリースロットの内、CPU側のスロットにメモリーが挿してあると起動しないことが判明した。CPUから遠い側にあるスロットに1枚挿しであれば正常に起動する。
この結果をメーカーに問い合わせたところ、初期不良の可能性が高いので、販売店に申し出てくれとのことだったので、パソコン工房のサポートセンターに問い合わせた。
他の方の記載にもあるが、サポートセンターの電話対応は不快なものではなかった。
CPUもいっしょに送って欲しいとのことでしたので、送料着払いにてマザーボード及びCPU、症状を記載したメモをパソコン工房へ送った。
2日後、商品の到着メールがパソコン工房から届いたが、メールに画像が3枚添付されてきた。ピン折れがあるため、保障対象外らしい。
写真をみる限り、確かに1本だけCPUソケットのピンが曲がっているように見える。実物を見ていないので、自分が送ったマザーボードなのかはわからない。それよりも、写真に写っている箇所のピンを1本だけ曲げるのは困難だ。

メモリスロットの不具合で修理依頼したのに、CPUのピン折れ（曲がり）を指摘して保障対象外っておかしくないですか？世間一般では、いちゃもんって言うんじゃないでしょうか。

【このショップを選んだ理由は？】
15.6インチフルHD非光沢IPS液晶や250GのSSDと1TのHDDのツインドライブに、Core i7-3632QM、Windows7pro64bit メモリ16Gで2.2kg　123,440円とか、ショップモデルでないと選択が不可能。（AEX15U2IPS-16GB ）
国産メーカーじゃ、金額以前に強制的にWindows8しか選べないモデルも多く、今回16年ぶりに、ショップモデルを購入しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
最初のメールでは、3週間以内でしたが、3日後に出荷。6日目に届きました。ｔ
クレジットカードは、以前に流出事件があったので使用せず、代引きで買いました。

【その他感想・コメント】
筐体は、少々安っぽい感じですが、ショップモデルなので、簡単にSSDやHDD、光学ドライブにアクセスできて換装も楽そう。　WXGA (1366x768)のTN液晶なんて、ショボ過ぎてもう使えないです。
ノートパソコンは、Clevo社のベアボーンで、Vaioなんかよりもよっぽど排熱設計が優秀。ファンの音も静か。電源アダプターは意外に小さいが、コードが太い。オプションのシルバーグリスは、良さそうなのでお勧め。
SSDは、定評のあるCrusial製　M4-CT256M4SSD3
HDDは、Toshiba製でした。
トラブルは、音が出なかったので、サウンドドライバを入れ替えて復旧したぐらい。余計なソフトは、ノートン体験版とKingSoftのオフィス、Kdriveぐらいで、速攻消去しました。
デザインはダサいけれど、コストパフォーマンスは非常に良い。以前にソーテックのノートがいまいちで、メーカー製PCを買ってきましたが、フルHD非光沢IPSや大容量SSD、Windows7の選択肢がなければ、また、パソコン工房で買うと思います。　

【このショップを選んだ理由は？】
webサイトが見やすかった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
10日

【その他感想・コメント】
通販で購入しました。
HDDの初期不良こそありましたが、サポートセンターの電話での対応が言葉遣いも含め大変丁寧で、修理もきちんと行っていただけたので、非常に満足でした。

【このショップを選んだ理由は？】
地元に店舗があったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
店舗で買った。

【その他感想・コメント】
以前こちらでHDDを購入し、工賃を払って交換してもらったが、何とネジを１本取り付け忘れケースの中で転がって異音がした。持って帰るとき「電源から音がする」なんて言っていたが自力でケースを開けると光学ドライブのネジだった。呆れるのを通り越して、ウソをつかれた（工賃取られて）ので本部に苦情の電話を入れた経験がある。工賃とってこれはないだろうと思った。悪いショップだとは思わないが、過信は禁物だと思った。

【このショップを選んだ理由は？】

特になし
【注文からどのくらいで届きましたか？】

期間内には届いた
【その他感想・コメント】
パソコンについて、電話でと合わせしたとき相手の電話の向こうで、人を小ばかにしている声が聞こえてきた。

頼んだ商品を確認しようと段ボールを開けたら、キーボードがPC本体の下敷きになっていた。壊れてはいなかった。

思っていたより、電話の対応が雑だったのでがっかりした。

【このショップを選んだ理由は？】
友達の薦め

【注文からどのくらいで届きましたか？】
とりあえず、ちゃんと期間内に届きました

【その他感想・コメント】
買ってから１年経った時にPCが壊れてしまい、一度地元のＰＣＤＥＰＯさん、PC工房さんに状態を見てもらいました。そこではパソコンのHDの不良とマザーボードの不良が指摘され、すぐに交換すべきと言われました。そこでPC工房の修理センターに出したのですが、「どこにも異常はない。このままお返しします」とのことでした。店ではちゃんと再現され、保証期間内ならすぐに修理すべきと言われたのに、修理センターでは「故障はない」の一点張り。そこで、店でのやり取りや今までの経緯を時間をかけて問い合わせると、「そこは見てなかった。もう一度チェックします」とありえない回答。そこは見てないって、修理する時に何を見てチェックしたのでしょうか。店舗でチェックしたという話を聞いて、やっと修理する気になったのでしょうか。買った時から不具合の連続で、修理の連続。挙句の果てに「壊れているところを証明してください」というサポートの人間までいて、「では、どうやって証明すればいいですか？」というと、「そういうのはお客様の方で考えてください。私にはそれをやる手段はわかりません」という回答でした。こういうサポートやられると、正直腹が立ちます

【このショップを選んだ理由は？】
家の近所なので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
店舗で購入しました。

【その他感想・コメント】
息子がマインクラフトをする目的に購入しました。推奨スペックを満たすパソコンを親切に教えていただきました。

【このショップを選んだ理由は？】
　・理由は特になし

【注文からどのくらいで届きましたか？】
　・ショップに直接買いに行った。

【その他感想・コメント】
・CORE i7-3550
・HDD 1TB
・メモリ 4GB
・Windows7 HOME 64BIT

上記構成でショップでの販売価格が59,800円だった。

3年前に自作したPCはOSはXPを使っていたのでOSの値段を考えると１から
買い揃えて自作するより安いと考えて購入。

期待はしていなかったが中身を空けると余りにスカスカだった。
部品も多分海外の聞いたこと無いメーカーの物。

だが、安定していて特に故障とか無さそうなので問題なし。

MBと電源を変更すればもっと安心して使える。

【このショップを選んだ理由は？】
ネット検索で思っていた商品があったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日間ぐらい

【その他感想・コメント】
思っていた以上に早く届きました。

【このショップを選んだ理由は？】
たまたま探してたスペックのPCがあったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
1週間位。

【その他感想・コメント】
省電力パソコンで性能がよさそうなものを探していた時に見つけたため購入。
商品が届いてから、半年ほどたってますが特に不具合も出ておらず満足しています。

【このショップを選んだ理由は？】今まで使っていてトラブルも無かったため


【注文からどのくらいで届きましたか？】在庫が無くなったとの事で予定の2週間遅れにて納品


【その他感想・コメント】
パソコン工房として存在したころよりのユーザーですが、ユニットコム系になって最低に陥ってます。
今回のPC、3年保証契約にて購入しておりましたが、店舗側で登録が確認出来ない事を理由に無償対応を拒否されました。
保証書を提示してもこの対応で、システムに登録されていないのであればどのような用紙を持っていても無駄。偽造の可能性が考えられる。と一企業として考えられない回答。

流石に我慢が出来ず、クレジットカードの明細、当時の注文内容等を全て文章に纏めて提出した所、3週間の調査の上、延長保証の登録忘れという考えられない回答が返ってきました。

また、その間のダウンタイムの仕事が出来ない為、一時的に有償、販売店舗で行った修理の返金等も一切出来ないとの事です。
ダウンタイムの補填を求める程リテラシーは低くありませんが・・・販売側のミスによって発生した無駄な修理費の請求に関しても、同意の上で行った修理。と一点張りで返金はありませんでした。

以前にもHDDを複数台購入した際に、初期不良が連続発生、交換品まで全く同じ症状の初期不良が発生し、返金/別メーカーへの交換も認めて頂けず、自力でメーカー発送し、解決まで4週間も掛かった経緯があります。
二度とユニットコム系で購入する事はありません。

【このショップを選んだ理由は？】性能のわりには値段がメーカー製より安かったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】3日


【その他感想・コメント】買った年と日にちは忘れました。パソコン工房のオリジナル製品を店で買おうとしている時に本社からと思われる電話に店員が出た、何やら製品に欠陥が有ると言う電話の様だった。私が買おうとしている製品では無い事を祈りつつパソコンを買った。3日程で届いたがその日から使用中にフリーズした、もしや僕が買ったパソコンの欠陥の事があの電話だったのでは不具合が判っていながら売ったのか?と思われた、もう2度とあんな所で買うものかと思った。一年365日中フリーズしなかったのはたった3〜4日、電源を入れてパソコンが起動する途中でフリーズする事も有る。後日店に行って見たらどこかに移転していた。多分クレームを付けても無駄だと思うから今も我慢して使っている。

【このショップを選んだ理由は？】
知名度が高く評判も良かったので信頼できると思った
また、全国にショップがあり私の住んでいる高知という
田舎でもショップがあるためBTOの中ではアフターも一番
心配がないと考えたため

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文から二日目で納期及び発送の連絡があり
３日目には既に手元に届いていた（送料無料）
予定では１週間ほどかかることになっていた
ちなみに、カスタマイズは電源とブルーレイドライブと静音ケースのみだった
PC工房のほとんどのモデルはユニットコムという会社が製造しているが
よほどのカスタマイズをしない限りはすぐに手元に届くと考えていい
最近は家庭用ゲーム機の高性能化などでBTOパソコンの需要が減ってきている
したがって、注文が殺到するようなことはないので下請けの製造会社も余裕がある

【その他感想・コメント】
BTOパソコンのデメリットとして大よそのスペックは決めれても
どの部品が使われるかまでは決定できないところ
ケースを開けて中身を見たところ、GTX680で注文していたが
GYGAYTEのGTX680OC仕様が取り付けられており少し得をした気がする
このグラボはファンが３つあるので熱が少なく音も静かだ
同じGPUでも部品によってかなり差がでてくる
ただ少し気になったのが、CPUファンのコードがスロットを塞いでいたこと
ユニットコム製としては珍しいミスである
スロットの増設など基本的に考えられていないような配線だった
上級者なら自作に挑む方がいいかもしれない
初心者はBTOにすればいい

【このショップを選んだ理由は？】

値段の割にスペックがとてもよかったので、今まで購入してきたメーカー製のデスクトップパソコンではなく、はじめてＢＴＯパソコンを購入しました。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

予定の期日に届きました。


【その他感想・コメント】

パソコンの保証期間の3年が過ぎたところで、ＤＶＤの読み取りが出来なくなりました。パソコン工房のサポートセンターの指示に従い、まずはインターネットからデバイスのインストールを試みましたが出来ず、後はクリーン・インストールするしかないとのこと。これでダメだったら修理が必要とのことでした。

データのバックアップを取り、再度サポートセンターの指示のもと、クリーンインストールを試みましたが、クリーンインストール自体が出来ず、結果的には、ＢＩＯＳのセットアップ画面（？）でキーボードからの入力にも反応しなくなり、強制終了するしかありませんでした。
パソコンが壊れるのを目にした瞬間でした。

パソコン工房の担当者いわく、マザーボードも壊れているようなので、修理に1万5千円から2万円ぐらいかかるとのこと。

今まで、東芝やＮＥＣなどのメーカー製のパソコンを使ってきましたが、物理的に壊れるということは全くなく、直前のＮＥＣは、9年間使っていました。処理速度など陳腐化したので、3年前にパソコン工房のパソコンに買い換えましたが、なんと壊れやすいのでしょう！
修理に2万円も出してまたすぐ壊れるかもしれないと思うと、他のメーカーのパソコンを購入したほうがましな気がします。

パソコンは物理的にこんなに早く壊れるものでしょうか？
メーカー製のパソコンを選ばなかったからだと周囲からは言われます。
また、メーカーだったらもう少しまともな対応をしてくれたはずだとも。
最悪のパソコンにあたってしまいました。

パソコン工房の担当者いわく、平均寿命はわからないが、5年くらい使っている人もいるとのこと。
もともと壊れやすく作られているのでしょうか？

【このショップを選んだ理由は？】

ネットで見つけたので。それだけです。
【注文からどのくらいで届きましたか？】

すぐに届きました。代引きにしたので。
【その他感想・コメント】
修理対応が最低です。私は故障のことも考えて3年保証にしたのですが、一度目はちゃんと修理してくれました。ですが2年経ってパソコンの調子が悪くなったので修理対応をお願いしたら返事が全然来なくなりました。あんな店で購入してしまった私が馬鹿でした。腹が立ったのでネットでのトラブルが起きた時に相談できるECネットワークを消費者センターで教えてもらい、やられたこと全部書き殴りました。

【このショップを選んだ理由は？】
静音性と安さ

【注文からどのくらいで届きましたか？】


【その他感想・コメント】
買うまでは確かに早く楽に買えた
しかし、パーツに初期不良があり、
保証をしてもらうに当たっての
保証対応がとにかく悪い
一回売ったら売りっぱなしで
壊れてもマニュアル対応しかしてこない
ここは辞めて
他のショップを選んだほうがいい
おざなりだとしかいいようがない

【このショップを選んだ理由は？】
当初、Goodwillでネット注文を考えていましたが、クレジット決済を行う際、最後でつまづき（なぜかクレジットが使えなく・・・）、同スペックのあるパソコン工房で注文しちゃおうかな？となったのがショップを選んだ理由→購入までの流れです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2012年5月6日（日）に注文し、5月10日（木）に手元に到着。

【その他感想・コメント】
梱包もしっかりされており、特にこれといった問題はありませんでした。
一部サービス（？）でつけてもらったソフトもあるみたいで、不満はまったくありません。

【このショップを選んだ理由は？】
過去に何度か使っていて不満がなかったので。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
数日で。

【その他感想・コメント】
購入したパーツに不具合が生じ、確認してもらうために送り返したのですが、非常にスムーズにことを運んでいただき問題を解決できたことがあります。
丁寧な対応でとても有難かったです。

在庫があるパーツを注文する分には待たされることなどありませんし、発送も迅速だと思います。

【このショップを選んだ理由は？】家電量販店より安い。新製品激安。

【注文からどのくらいで届きましたか？】店舗直買いに行きました。

【その他感想・コメント】
パソコン専門店ＰＣ　ＤＥＰＯＴは高い。お客様の足元を見て接客。
パソコン工房一度店舗行ってネットで見て比べてください価格。