Panasonic Store Plusのショップ評価

【このショップを選んだ理由は？】
メーカー公式なら安心だと思ったから（大間違いでした）。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
遅かったです。待たされた挙句、箱が傷んでいました。
【その他感想・コメント】
二度とこのショップは使いません。

1 サイトの表示が不親切で誤認を招く
「コリコランワイド3D」を使用しているため、「シリーズの関連商品」として表示されたアタッチメントを購入しました。
しかし、実際は公式ストアで3D用のアタッチメントを販売しておらず、「コリコランワイド用」（3D用ではない）でした。
名称が酷似している上、「互換性のないアタッチメント」を警告なしで「関連商品」としてレコメンドするのは、公式としてあまりに不親切で、誤購入を誘発する罠のようなサイト設計です。

2. 箱が傷んだ状態で届く
新品を購入したはずが、外箱が傷んだ状態で届きました。配送事故なのか管理不備なのか分かりませんが、フリマアプリ以下の品質です。

3. サポートの対応が劣悪（二重取り）
上記の「箱潰れ」と「サイトの分かりにくさ」を伝えて返品を申し出ましたが、証拠画像を送っても無視され、「お客様都合」として処理されました。
こちらの不備ではないのに、以下の費用を請求されます。
・返送料（元払い）→約600円
・返品事務手数料　→550円
・検収費用（商品代金の10% ）→594円
→計1744円

紛らわしい表示で誤認させ、破損品を送りつけ、最後は最悪の対応で意味不明な手数料まで取る。
これがパナソニック公式のやることでしょうか？

絶対にAmazonや家電量販店など、他のショップで買うことを強くおすすめします。

【このショップを選んだ理由は？】
メーカー直営だったので対応が良いことを期待

【注文からどのくらいで届きましたか？】
指定日に着

【その他感想・コメント】
製品が入らなかったのでキャンセル。
こちらのミスなので6万円超の費用は仕方ないが、コールセンターの対応が最悪。
家電量販店で買った方が全てにおいて良い。
パナソニックストアは二度と使わない、というかパナソニック製品も今後は買いたくない。

【このショップを選んだ理由は？】
ニコボを購入できるショップがここしか見当たらなかったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届きません。配達日時を過ぎても出荷すらされず。

【その他感想・コメント】
出来ない注文を受け付けるのはやめましょう。
配達遅延の連絡を行いましょう。

私自身が買い物したのではないのですが、クレジットカードを不正利用されこのショップで商品を購入されました。
購入した日時、商品、時間など全てわかっているにも関わらず、
該当する注文を見つけることはシステム上できないということで注文のキャンセルを拒否されました。
不正利用から2週間ほど経ちますがいまだに注文はキャンセルされず使用された金額は戻ってきません。
信じられない対応です。

【このショップを選んだ理由は？】
製造元のメーカー直販なので信頼できると思った。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文2日後だがまだ出荷されたというメールも来ない。そのメールが来てから5-6日後に配送業者から連絡があって日程調整に入るらしい。こんなに時間がかかると注文する前に分かっていたら絶対利用しなかった。

【その他感想・コメント】
二度と利用しません。

【このショップを選んだ理由は？】
ｱﾏｿﾞﾝさんより安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
ここってあえて入荷量（供給量）を抑えているのか、頻繁に売り切れの物がおおいよね
こちらも他の大手家電店ではだいたい売っているのに品切れで２週間以上入荷まで待たされた

【その他感想・コメント】
なにしろ在庫数が少なく、すぐに品切れをおこし、その後になかなか入荷されない。
今回に限った事でなく、
でも、ｱﾏｿﾞﾝさんより安かったりもするし、小規模店舗とかで買うよりかは
直販店なので安心感はある。

【このショップを選んだ理由は？】
　洗濯機のモニター販売に当選したとの連絡があったので購入することにしました。
　
【その他感想・コメント】
　白物家電であるにも関わらず、長期保証が無いことに後から気づき、購入した家電の保証がついているクレジットカードで支払うように変更したいと申し出るも、「システム上できない。」と一点張り。
　非常に横柄な態度で大変嫌な思いをしました。
　そういえば、以前他の商品の修理をパナソニックのサポートに依頼した際、故障箇所がきちんと直っていなかったので再度連絡したところ、大変嫌そうな声で「きちんと直したんですけどねぇ」などと言われました。
　パナソニックのサポートのレベルというのはこんなものなのでしょう。
　買い物をしてこんなに嫌な気分になったのは久しぶりです。
　おそらくは初期不良で返品された整備品なのでしょうから、壊れないことを祈るばかりです。
　家電の延長保証って、今はだいたい購入時につけることができるものばかりですしね。
　少し安かったことや製造元直販だから安心だろうと思って購入しましたが、今は非常に後悔しています。
　とにかく最低のショップです。　二度とここからは買いませんし、もうパナソニックの製品とは関わり合いを持ちたく無いですね。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
すぐ届くとのことで注文したのが間違いでした。
出荷待ち状態がしばらく続き2週間ほどたってからやっと発送しかも地方からの発送でしたのでさらに2日かかりました。

【その他感想・コメント】
もう二度と買いません。

古い掃除機のホースが破けたため、ホース部品の買い替えをしました。

【このショップを選んだ理由は？】

このショップしか商品がなかったため

【注文からどのくらいで届きましたか？】

注文時の納期は1週間でした。
注文から発送手配まで約4日掛かりました。
発送時の納期連絡は3日でした、翌日到着しました。

【その他感想・コメント】

メーカーの部品ですので安心です。
しかし、通販で売る気がないのか、発送準備が遅かったですね。
まぁ、こんなもんでしょう。。。

【このショップを選んだ理由は？】前にも使って信頼できた


【注文からどのくらいで届きましたか？】指定した通りの日に。自由がきく


【その他感想・コメント】信頼できる。お勧め

【このショップを選んだ理由は？】
クーポンで少し安く買えたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】

3日
【その他感想・コメント】
初期不良に当たった
兎に角、対応が遅い。悪い
こちらから問い合わさなければ、いつまでも連絡なし
交換対応になるまで３週間かかりました
もうこのストアでは買わない

たまたまポイントが幾許か残っており、ちょうど欲しい商品があったので購入。

メーカーHPからの直買いは初めてでしたが、購入手続きから実際配達されるまでは比較的ゆっくりであるのは否めないです。(急ぎで冷蔵庫を買わなきゃいけない時等にはお勧めはできない）

HP自体はごちゃごちゃしすぎず見易くできてるとは思いました。某量販店のHPよりかなり簡潔です。

領収書がシールタイプになっていたのは初めての経験(必要だろうか。。。）

直販にもかかわらず、買ってすぐの初期不良でも修理対応の一点張りで返品は不可。
客の都合を一切鑑みない最低ショップ。
直販のメリットはカスタマイズできることのみ。
アフターを考えると、電気店で買った方が数倍まし。
２度と買わない。

納期も遅く対応もいい加減
サポートが外注（トランスコスモス）で専門知識ありません
もうここでは購入しません

納期は遅い、対応は悪い、HPの記載内容が間違っている。
直販にも関わらず即日修理対象外、海外修理対象外と対象外づくし。
もう2度と利用することはないと断言できるし、人には薦められない。
他社の直販サイトと同じ感覚で利用すると非常に後悔する。

価格が直営店なので余り安くはない。
ただ，ほしいスペックのものが直営店でないと注文できなかった。まあ，差別化のためには仕方が無いのだろうと割り切ったが。
また，このショップを利用したいかという点では正直にいえば分からないところ。ただ，「いいえ」と答えるほどのショップ自体の欠点があるわけでもないので。。。

実際に購入した商品が最新出荷情報に記載されているスペックと違っていた。
その後の対応もいい加減で、誠意をもって対応してくれない。
たださえ納期が遅いのに最悪だ。

注文は、ＨＰの指示に従って行けば、何ら問題なくまた全てセキュリティーが掛かった状態で出来るので、何ら問題も難しい事もありません。スムーズに行なえます。受注の返信は迅速ですが、それは自動応答メールだからです。
ただ、クレジットカードは同価格で使用できますが、比較的高額な商品なのに、分割払いが１２回しか選べないのは、ちょっと不親切かと。
私の場合、製品にトラブルがあったのですが、製品のサポート自体は、パナソニックが直接します。このサイトでは、一切それは行なわれません。（マイレッツ倶楽部の専用サポート窓口というのは、有りませんし、メーカーが行なっている「Let's note マイサポート」も「グローバルサービス」もマイレッツでの購入商品は適応除外で、そのサービスを受けることすら出来ません）。
結果的に、私の場合、パナソニックのサポートでは、解決出来ず、マイレッツ倶楽部担当の責任者という方と電話、メール両方でコンタクトがあり、さらにその後、パナソニックの技術者の方と直接話しましたが、何れも大変親切でした。
それ故、一つ注意点があるとすると、メーカーは「直販サイト」と謳っていますが、この担当の責任者は、はっきりと「私共も一販売店ですので・・・」という表現をしたことです。つまりは、殆どのユーザーはメーカーから「直接買う」という認識（私もそう）でしたが、実際は「パナソニックネットワークマーケティング」という一販売店から購入しているということは、事前に認識しておく必要があります。トラブルが起こった場合、結果的にこの認識の差がショップの評価に大きく影響を与えてしまう可能性があります（私の場合、最終的に幸いにして、その様な不幸な事態にはなりませんでしたが・・・）。
あと、これは余談になるかも知れませんが、このサイトでは、次から次へと、様々な割引と同様な「特典」が出てくるので、いつが「買い時」か、判別しずらい面があります。結果的に「あと少し待てば、もう少し安く買えたのに・・・」とか、「一日違いで条件が変わってしまった」ということになりかねず、また逆にそれらを期待したばかりに、私は前モデルの本当に欲しかったモデルを買い逃ししました（現モデルでは、販売されなくなってしまいました）。買う側の精神衛生上、これは余り好ましい点ではないでしょう。