Dynabook Directのショップ評価　9ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
東芝の直販店だから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
5日　店休と倉庫の棚卸の期日が3日入り、棚卸終了後直ちに発送していただきました。

【その他感想・コメント】
的確に対応していただきました、初期不良もなく快調に動作しています。

2月に兄の分、3月に自分の分と2台を注文、発送連絡から２日目でいずれも到着しました。
到着後も問題なく使用しています。
梱包に関して専用のダンボール箱に伝票が貼られている物でした。
私としては過剰包装のごみは嫌なのでこれで十分、中身が守られていればＯＫではないでしょうか

問題がでた時のショップ対応に問題がない限り利用します。

とても対応が早く、メールでの連絡もくれるので安心しました。
今回は価格.comモデル購入しました。
ネット専用なので、エクセル、ワードいらなかったので安くて早くて満足です。

２台目PCとしてこの価格だと十分だと思います。
デザイン性は、この値段では仕方のない安い感じがします。
インターネット接続をメインとするなら十分。
あまりPCに詳しくない私でも、あっという間に接続できました。
ただ、最初に画面を開いた感じは白く光る感じが強く、設定変更が必要でした。
注文した翌日発送？くらい早い対応でした。急ぎでPCを必要としていたので大変助かりました。

評価が遅れて申し訳ありません、価格の安さで利用させて頂きました、入金確認のメールは、少し遅く感じましたが、商品到着は、まったく問題無かったと思います、皆様の評価は少し低いようですが、私的には、また機会がありましたら、利用したいと思います。

ノートパソコンを注文して翌々日に届きました。
初期不良等もなく、迅速に商品を送っていただけたので十分満足いくものでした。

性能に対する値段設定も満足できる内容でしたので、また機会があれば利用したいと思います。

普通のネットショップと同じです。丁寧な印象もないが、かといって、心配になるようなこともなく、商品が手元に届きました。

レヴューを読んで、かなり迷ったのですが･･･

深夜に注文して、翌日には、発送のメール。
そして、２日後には到着しました。

梱包は、伝票直張りでしたが、問題は感じませんでした。
個人的には、「過剰包装よりいい」と思います。

ショップ評価より、かなりいい印象を持ちました。
（というか、ショップ評価、低すぎだと思います）
もちろん、何か問題があれば、別の評価になったかもしれませんけどね。

私は、機会があれば、また利用しますよ〜♪

以前、東芝製品で痛い思いをした事があるので正直躊躇しましたが、ＨＰ直販ショップが最悪（詐欺まがい）だったので、それよりはマシだろうと購入。
※そのＨＰのＰＣが不調になった為、急遽購入を迫られていた事と”安さ”につられました。

・ショップ連絡は注文受付と発送メールのみでしたが、商品は予定通り到着。
・伝票は直張りでしたが、デスクトップの大きな箱ですからこれが普通かと。
・肝心の中身（ＰＣ）は、特に使用感などの不自然な点はなく、唯一液晶右上に輝点が一つありましたが、これは仕様ですし慣れました。（無いに越した事はありませんが）

皆さんのご意見を拝見すると、今回は運が良かったのか、特に問題やトラブルは有りませんでした。
ただ、東芝サポートの頼りなさ（不信感）は、以前の買い物で経験していますので、その点が不安です。

　※「・・・利用したいですか？」については、東芝のサポート品質の改善がなされている事が前提です。（サポートを含めて”商品”と考えていますので）

何台か海外製のパソコンを購入していましたが、たまには国産をと
思い東芝製にしたのですが、ほぼ値段相応でしたが。ショップが悪い！
会社で購入したので領収書希望と注文時に連絡したのですが、違う客の
領収書が送られていませんか？というメールが着たり、
最連絡すると今度は再送付したということ......
2週間経ったいまだに送られてきません。
今時珍しいショップです......(-_-;)
やはりショップ評価は考慮すべきです！

注文してから2日で届きました。対応も早くよかったと思います。

梱包は確かに伝票直張りでした(笑)
でも中身はしっかり保護はされていたので全く気にはなりませんでした。

少し怖かったのはACアダプタなどを入れている袋がなんかシワシワだったことです。
アダプタそのものには使用感は認められなかったからたぶん大丈夫なんでしょうがそこだけ不安です。

総じていえば特に問題なく迅速に商品を送ってくれたしパソコンにも満足しているので十分よかったと思います。

また機会があれば僕は利用します。

まず、最初に言えることは他の方々のSHOPへの評価をきちんと重視すべきだったということです。

商品に全く問題・不満がなければ良いのでしょうが、問題等があった場合にはこのSHOP（東芝サポート含む）の対応はありえません。私のケースを書かせて頂きます。

商品説明の仕様と違っていた商品が届いたので、交換をして下さい申し出た後の経緯を書きます。

　　まず技術サポートに電話　問題解決せず（それは仕様です。意味が分からない）

⇒　修理サポート電話（修理に2,3万かかります。そもそもほとんど使用していない）

⇒　再び技術サポートに電話（それは、仕様ではありませんが、SHOP1048連絡して下さい。あと、秋葉原のサポートセンターに行ってください、そもそも、SHOP1048に言われてここに連絡したのですが・・・）

⇒　秋葉原のサポートセンター行ってみる（これは、パーツの一部を破壊しなければ解決しませんね、3万くらいかかります）内容はともかく、この秋葉原のサポートセンターが一番親身になって相談のってくれました。

⇒　再びSHOP1048に電話、web購入商品は返品・交換は一切受け付けませんの一点張り。購入したあなたが悪いというような印象を受けました。

他の購入者の方々の言うとおり、梱包は、伝票直貼りです。もう怒りを通り越して、あきれるしかありませんでした。

はっきりいってもう一生東芝のノートPCは買いません！！友人等に勧めることはないでしょう、元ノートPC世界最大手の大手電機メーカーの直販サイトとは思えません。

ノートパソコンでしたが、事実のみお知らせします。

＊メーカー商品箱そのままの配送です。（伝票直張り）
＊メールでの納期連絡当日に商品届いてました。
＊注文から納品までは、３〜４日でした。

参考までに。

前型モデルをキャンペーン販売していたので購入しました。注文から到着までは、特に問題なく、『お徳な買い物が出来たな〜』なんて思っていましたが、到着した品物は、なんとなくパリっと新品ではなく、再梱包した感が・・・。初期不良品などの返品・回収品のような気が・・・。
気のせいだといいのですが、大手家電量販店等でクレーム返品になったものを買わされたような気がしてなりません。事実、画面中央に超明るい輝点が（涙）。。。
納得は出来ませんが、仕様なのでしょうがないとは思いつつ、でも、意図的な気がしてなりません。

購入後に、こちらでお店の評価を確認すると、酷評が多いこと。納得です。
とにかく電話対応が最悪。何年か前に消費者の電話対応で、ニュースになった会社だけあって、消費者をキレさせ、上手にこちらの感情を破綻させてくれますｗ

製品には満足。届いた商品には不満足（疑惑がぬぐいきれない）。アフターサービスは最悪です。

ダイナブックは気に入ってるけど、東芝ダイレクトＰＣではもう買えませんネ。
高くても、家電量販店で買ったほうが、何かあった時にきちんと相談に乗ってくれて安心です。いい勉強になりました。

レビューを読む前に注文してしまったので後から不安になりましたが、丁寧に対応して頂きました。しばらく使用してますが製品はとても良好で、梱包も特に問題ないと思います。
(ただ、代金支払いの2日後にお支払い確認メールが届いたのでせめて支払いの翌日には確認して頂けたらもっと安心出来るのですが･･･。)
東芝の直営店なので信頼出来るショップだと思いますし
次回も利用させて頂きたいと思います。

　入金確認や配送に時間がかかること、梱包が簡易なことは他の方のレビューで知っていましたので、覚悟はしていましたが、実際に商品の外箱に伝票直張りで送られて来ると、精密機器なのでやっぱり不安を感じました。

　到着後、箱から出すと、取説がよれていたり電源アダプターの袋がぐちゃぐちゃだったりと、なんとなく使用感が・・・。本体もなんとなくですが、使用感がしました。おそらくは初期不良品などの再調整品なんじゃないかと思います。

　今のところ問題なく動作していますが、もし再調整品だった場合、不具合が再現させるのではという不安がぬぐいきれないです・・・。

　キャンペーン中だったので安かったことと、私の求めていた性能がすべて揃っていたモデルだったこと、さらに「東芝」という大手メーカーの直販だったので購入を決めましたが、開封して不安を感じ、他の方のレビューを遡って深く読んだり、ネットで検索をかけたりすると、東芝のサポート体制の悪さが指摘されており、不安が込みあがってきました。

　購入前にサポート対応などの事前調査を怠った結果です・・・。

　HDDなどの消耗品以外の故障が発生せず、サポートにもお世話になることなく5年程度使えればいいのですが・・・。

　おそらく次回はこちらを利用することはないと思います・・・。

同じ意見が他にもあった
お客様センターの対応が非常に悪い。

過去シャープや日立、ブラザーなどいろんなところにサポートを求めたことがあるが、大手メーカーではダントツで対応が悪い。
（パソコンではないけれどブラザーは素晴らしい！）
人が話しているときに「お客様〜！」と話しを遮り、会話のキャッチボールをしようとしない
最初に尋ねた内容に対し、一切口を挟むのを拒み、一方的に説明を完了させる
それでいて説明がだらだら自分の件に関係ないことまで説明するため非常に長く、端的でないため分かりにくい。
結果、その回答に再質問することになるが、質問をしたら「今述べたとおりです」とのこと。

別の評価にもあったが、そもそも注文後のメールに「後日、納期回答メールをお出しいたします」と書いてあるのに3日も4日も経っても未だ届かない
細かくよくよく聞いたら、発送後に納期の案内メールが送られてくる予定だそうだがそれでは意味がないし、だったら初めから「発送時ご案内します。納品予定よりも遅れる場合は改めて納期回答メールを送ります」としてくれる方が安心できた
「当該納期回答メールをもって契約を締結とさせていただきます」と書かれていると納期期日頃になっても納期回答メールが来ない方が返って不安になる
（買えないのなら他を探さないといけないし・・・）



総評すると、東芝製品は初心者にも上級者にも勧められない

初心者にとってセンターの説明は非常に難しく、高圧的なので解決に至る前に気が弱い人は萎えるだろう（ここには書いてないが、かなり偏った会社側の立場で説明するため、パソコンに弱い人は説明が頭の上を通り過ぎてしまうと思う）
上級者にとっても、これだけ融通の利かない返答しかしないようであれば、他のメーカーでは結構やってくれるパーツの販売も聞き入れてくれず、高いお金払ってパソコンを預けての丸ごと修理しか修理方法がなくなるだろう（改造扱いで修理もパーツ販売も両方してもらえない最悪の状態になるかも）
このメーカーで問題なく使えると思われる人は、中級者以上で特に改造することもなく、壊れたら言われるがままに長期間預け、言い値で高い修理代をおとなしく払える人に限られると思う。

ノートの場合、メーカーに委ねる部分が多いので、メーカーのサポート体制の善し悪しが重要だということがよく分かった。

悪評ばかりで少々不安はありましたが、無事到着。
だいたい期日どおりでした。
ただ、他のショップに比べてメール対応が不親切。
発送メールが発送した日の翌日。
発送地近県の人は商品到着と同時にメール到着ってことになりそう。
荷物の問い合わせ番号などを知らせてくれるのは当たり前だと思っていたのですがなし。
ここいらへんが残念でした。
包装は店頭で販売しているものと同じ箱に元払い票を直付け。
箱も大切に保管する人は注意を。

他のショップでいくつかのPCを買っていましたが、今回兄がPCを買うとのことで初めて直販で買ってみることに致しました。
非常に酷評ばかりがあり心配しましたが、メールでの発送確認もちゃんと行われていて前に買ったショップとなんら変わりありませんでした。
梱包は悪いというほどではありませんでしたが、問題ないという感じでしょうか。
特に皆さんが言われる問題点は自分が注文したときにはなかったので、また機会があれば注文したいと思っております。
自分が購入した後、ほとんどの商品が４月下旬に発送と変更になっていたので、これから購入を検討される方はお気をつけていただきたいと思います。
メーカーの直販ということで、もっと丁寧にできるんじゃないかという期待がこの厳しい評価にあるのではないかと思います。

納期確認メールが届いたのが商品の到着とほぼ同時だったので､もう少し早くメールを送ってほしかった｡ただ､地震の影響で配送が遅れるかと思ったが割と早く届き､過剰な梱包もなかったので､満足｡