レノボ・ショッピングのショップ評価

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予定の期日までに商品が届きましたか? はい
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bscannさん 2018年10月31日 00:31 [491812]


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いいえ

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2017年08月頃

【このショップを選んだ理由は?】
メーカー直販であるため

【注文からどのくらいで届きましたか?】
すぐ

【その他感想・コメント】
すぐ壊れる上に、サポートが最悪でした。もうLenovoの商品は買いません。

商品を2017年に注文して、初期不良有。この時はスムースに交換に対応してくださり、対応は満足でした。
ところが、一年弱の時点でまた故障。ディスプレイの画面が徐々に暗くなって落ちるというひどいものでした。これを修理に送ったところ、解決せず。
さらに返ってきてからは、タッチディスプレイと内蔵カメラも使えなくなっていました。
サポートにメールで問い合わせても、全く改善できない内容で、何度がやり取りして、これではらちが明かないと悟り、サポートセンターに電話。ところが、(やり取りをしている間に)保証期間を過ぎたため、有償修理になるというあり得ない対応をされました。

有償修理など申し込みたくもなく、今はタッチディスプレイなし、カメラは外付けで使い続けています。次に壊れた時に、Lenovoで買うことはあり得ません。





聞いて下さいさん 2018年5月18日 11:18 [477605]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2018年02月頃

【このショップを選んだ理由は?】
直販モデルでここしか無い為、製品的にはコストバリューに優れていると感じた為。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
海外からの直送にも関わらず約1週間で届いた。

【その他感想・コメント】V520ミニタワー
製品的はコストバリューも良く、2ヶ月強の使用に於いても不具合は生じておらず満足出来るもので有る。
ただ、購入前・購入後のサポートが非常に悪い。1StドライブをM2SSD、DVDドライブ無しの仕様とした上で、HDD取付の為の電源は有るかを購入前問い合わせしたところ「予備の電源が有ります」との回答。購入後確認すると無い 。再度問い合わせすると「駄目なら返品して下さい」、さらに技術部門にマザーボードにあるSATA用パワー端子接続のケーブルについて尋ねると「一般の部品で対応出来ます」との回答。←数社のハーネスメーカに確認するも端子が特殊仕様で恐らく国内では入手できないとの事。何とか外部電源を利用し内蔵対応したが、非常に後味の悪い買い物となった。前のPCもレノボであったが以降はおそらく利用しないと思う。





zd4tsjさん 2018年5月10日 20:52 [476899]


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無回答

予定の期日までに商品が届きましたか?

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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

無回答

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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2018年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
以前 lenovo G570 このPCを使っていた事があるため


【注文からどのくらいで届きましたか?】
発送日時を大幅に遅れている


【その他感想・コメント】
lenovoは低価格で、性能のいいパソコンが購入できるが、
海外銀行に送金しないといけないとか、発送予定日過ぎても、
発送連絡こないとか、日本国内メーカーでは、ありえない事が普通に起きているから、
今後購入したくない。





かずお兄さん 2018年4月24日 13:31 [475470]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2018年04月頃

【このショップを選んだ理由は?】

在庫ありの表示だった。
3営業日で発送するとの表記もあった


【注文からどのくらいで届きましたか?】

4/18日に注文してその後一切、連絡も音沙汰もなし
4/23日にメールでまだ届かないけど
いつ発送してくれるのかと問い合わせするも翌日一切返事なし。
やむなく
電話して聞いてみると、2回ほど電話がたらい回しされて最後に回答頂いたのは

まだ確定してないですが4月26日〜30日の辺りになるとアバウトすぎる回答



【その他感想・コメント】

仕事で必要だったため買ったのですが・・・
最低な対応でした・・・
結局 キャンセルして別の機種をNTT-Xストアさんで買いました。
HPのノートでしたがその日に発送してくれました





iamastar8さん 2017年11月6日 16:16 [458209]


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【注文商品】タブレットPC    【注文時期】2017年11月頃

注文をした後、メールにて納期の案内がありました。

その日になっても届かないのでサポートに連絡しましたが、「決済の確認ができておらず、遅れてしまい申し訳ございません。問題ないことが確認できましたので、再度配送の手配をさせて頂きます。」とのことでした。

数日待ちましたが届かないので改めて電話しましたが、今度は「こちらでは分かりかねますので、納期担当の窓口で電話してください。」と伝えられました。早速納期担当の窓口に電話したのですが、そちらでは「現在商品がどこにあるのか確認とれませんので明日再度お電話ください。」と言われました。

さすがにちょっとおかしいのではないかと、ホームページにのっている代表の番号に電話をし、この件を伝えましたが、そちらでは「こちらは代表の番号ではなく、ご購入前の相談窓口になっております。」と言われました。

納期が遅れるとの連絡があり、待つのは致し方ないかと思いますが、現在商品がどこにあるのか分かりません、と言われるとどうしようもありません。

代表の番号での対応がこれでは、何か問題あった際にもたらい回しにされるなと思いましたのでキャンセルの旨を伝えました。

たまたま運が悪かっただけなのかも知れませんが、ご注意された方がよいかと思います。





たうたうとさん 2017年9月22日 07:37 [454126]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2017年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
対応がよかった

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3日

【その他感想・コメント】





きわともさん 2017年6月30日 07:09 [446073]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2017年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
高スペックのPCが手ごろな価格で販売されていたから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
5営業日

【その他感想・コメント】





たけちゃSWV237さん 2017年6月24日 15:38 [445530]


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【注文商品】PCモニター・液晶ディスプレイ    【注文時期】2017年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
ショップ直取引のためサポートがしっかりしているだろうと予想して。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2週間(正直遅い)

【その他感想・コメント】
サポートでメールを使ったやりとりはないんですね・・・。
電話オンリーなので非常に面倒くさいです。

改善希望としては商品到着まで1週間以内。メールでの簡易サポートを希望します。





k0heさん 2017年6月7日 07:31 [443865]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2017年06月頃

【このショップを選んだ理由は?】
yoga710買いましたが、ここでしか買えなかったから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
2日深夜に注文して7日お届けの予定でしたが、6日の朝早く届きました

【その他感想・コメント】
レビュー見てどきどきしてましたが、あっさり届きホッとしてます
会社で買ったときは初期不良ありましたが、私のは問題なく末永く使います





たがみんさんさん 2017年2月15日 22:47 [433693]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2017年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
メールマガジンにて通常より割引率が高かったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
当初、1週間程度の予定でしたが、翌々日到着予定との連絡がありました。
しかし、クレカの審査確認ということでメール連絡があり、その間に宅配便の返送手続きが取られ、審査確認ののちに再度倉庫から同じ商品を配送、結局5日後の到着となりました。

【その他感想・コメント】
審査自体は必要だと思いますが、サイトのステータス情報は返送されたにもかかわらず到着予定日に届け済みとなっていて、不快感は感じました。
まぁ実際のところどこよりも安く購入できたので、そういうお得感があれば次も使いたいかな、というレベル。





ひで5523さん 2016年10月27日 21:13 [422303]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】自分の欲しいスペックを満たしていたこと、40%以上のディスカウントだったこと、メーカー直営で送料無料だったこと。


【注文からどのくらいで届きましたか?】入金確認後、10日間経っても受注済みのままでいっこうに進捗に変化がない。


【その他感想・コメント】注文してからネット上の評判を知った。仕方ないのでこれも勉強のためと思ってもうしばらく待ってようと思う。





jomjomさん 2016年10月14日 15:16 [420752]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年10月頃

【このショップを選んだ理由は?】比較的高評価なのと、送料が無料なところ


【注文からどのくらいで届きましたか?】注文後2日目に発送連絡。3日目に受け取りました。


【その他感想・コメント】メールで商品の配送状況も確認できるようになっていたので良心的におもいました。パソコン直販で送料無料なのはレノボだけでした。





録登ムーネクッニさん 2016年10月14日 14:25 [420743]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
YOGA BOOKが直販のみでしか購入できなかったため。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
予約したのにも関わらず期日に届かないうえ、入荷も未定という回答。
しかも連絡は向こうから来なかったので、こちらからわざわざすることに。

【その他感想・コメント】
二度と使いませんし、人にも勧められません。
このコメントを書いている時点でまだ入荷すらしていないので、梱包に関しては未回答です。





日本さすらいの旅人さん 2016年5月13日 10:55 [404134]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2016年05月頃

【このショップを選んだ理由は?】
信頼できそうだから

【注文からどのくらいで届きましたか?】
当初の納期回答は5月23日頃でしたが5月12日に届きました。

【その他感想・コメント】
メールでの出荷案内の通り、ストレスなく届きました。





アフロ二等兵さん 2015年12月24日 22:16 [388811]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2015年12月頃

【このショップを選んだ理由は?】
LENOVOのPCがここでしか買えなかったから。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
注文日を入れて、3営業日でした。在庫があったからか、非常に早かった。

【その他感想・コメント】
いやな思いはしたことはありません。
LENOVOの商品は、メーカーサイトで買う方が安い時があり、また注文しても良いと思っています。





ゆうき8さん 2014年4月13日 05:10 [319563]


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【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2014年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
動画編集用にCore i7、4コアのCPUのノートを探していて、最安だったから。
初レノボ。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
3/24 注文(決済日より約6営業日で出荷、通常+4日でお届けと表示あり)
4/9 到着

【その他感想・コメント】
急いでいなかったから良かったが、受注生産なので時間がかかる。
メールには納品予定日は4/5とあったが、実際に届いたのは4/9 。
また、サイトの追跡サービスでは、納品予定日は4/8となっていた。
配送会社はNEC Logisticsとなっていたが、届けに来たのはヤマトだった。





朝霧かんなさん 2014年2月4日 18:59 [310125]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

いいえ


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2014年01月頃

【このショップを選んだ理由は?】
数年使ってるノートパソコンと同じメーカーだったから


【注文からどのくらいで届きましたか?】
1/12に注文
1/14に入金
2/1に納品

【その他感想・コメント】
数年使ってるノートPCと同じメーカーで、そろそろ重くなってきたので買い換えようと思いLenovoショップでThinkPadE540をカスタマイズ注文しました。

まず注文して銀行入金したのにもかかわらず入金確認されてないと言われるし、さらには入金証明書のコピーを送ってくださいと言われました。
それでやっと20何日かに入金確認しましたとメールが来て、2/1に納品されますと言われました。
指定通りに納品されたのはいいのですが、

@まずは音質。
何故か動画再生ソフト(GOMPlayer)とかで動画を見る場合、前のPCでも使ってたイヤホンのはずなのにサーっといったノイズが入ります。動画を再生しなければ音はならないのですがそれでも気になります。ヘッドホンに変えれば少しは改善されますが。
ニコニコ動画でストリーミング動画を見ている時でも同じ様な現象が発生します。

A使ってるうちに何故かShitキーとFボタンの配置が勝手に変更されました。キーボード配置変更ソフトを使っても直らず、どうしようかなって思っていると勝手に直りました。良く分からない現象が起きます。(右Shift→Fボタン、F→Fから右Shift→右Shift、F→右Shift。で勝手に直る感じ)

Bよく分からないのですがPC起動とシャットダウン時、まれにもの凄く重くなったりします。
早いときは早く起動のシャットダウンするのですが、遅いときは数分以上も掛かったりします。

以上を踏まえて酷かったのでLenovoに返品云々のメールを出してる途中です、何故かかなり電話通じづらいですし。
でも何か返品条件にお客様が使用された場合とか書いてあったので返品できなかったら、まぁ、友達にでもやりますか(´・ω・`)
A、Bはまぁ、いいとしても@がもの凄く気になりすぎるのでどうにかして欲しいです。

ちなみに知り合いのPCショップに聞いた所DELLとLenovoは初期出荷段階で動作確認してないらしいです。
お客様に動作確認さえ、それで不具合があった場合は無償修理とかそういう対応らしいです。
なんだそれ(^^;
ここのレビューを確認してから買った方がよかったですね。

長文失礼しました。





e_tokkazuさん 2012年10月9日 20:50 [237527]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2012年09月頃

【このショップを選んだ理由は?】
3DCG関連業務用に価格を含め選定したところ、ワークステーションジャンルで考えるとlenovoが突出して低価格だった為。不定期(事実上常時)に提示される「webクーポン」がかなり効いてます。これのおかげで事実上ショップブランドと同価格帯でワークステーション品質を得ることができます(できそうです)。※標準で3年オンサイト保守が付くのでそれを考えるとむしろショップブランドより安いです。

【注文からどのくらいで届きましたか?】
9月末に購入手続きを済ませ、現在待っている状況です。
購入手続き後に、この掲示板や他のブログ等で「納期や途中経過報告等がかなりあてにならない」ことを知り、とても心配です。
ちなみに注文ステータスが1週間経っても一向に変化がなく、心配になったのでそのままメールにて納期が心配な事も含め問い合わせたところ、その翌日にステータス表示が切り替わったり日本の担当者の方からメールが来ました。今のところ注文ステータスには当初の予定通りになりそうですが、定期的にこの場で報告させていただこうと思っています。(今後購入を検討される方のためにも。)





ibusukiさん 2012年10月7日 10:34 [237118]


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【注文商品】デスクトップパソコン    【注文時期】2008年03月頃

【このショップを選んだ理由は?】
IBMの引継ぎ会社であったので購入

【注文からどのくらいで届きましたか?】

3週間
【その他感想・コメント】
ここのサポートは最悪です。2012年8月に入りThinkStation2台使用していますが、ファンが安物と考えます。同時期に立て続けに動作不良となり交換を依頼したが、部品の在庫が無いと10月になりますが、今だ交換の予定が経たず。高い保障金額を払ったのに何もなりません。再三電話しますて怒りつけましたが、日本レノボはどうにも出来ないそうです。こんなことなら二度と買わないと痛切に感じています。サポートはパソコンメーカーで最低ランクと考えます。
皆さん注意してください。私は本体カバーを空けたまま仕事をしております。





スズケン太さん 2012年4月20日 12:59 [212764]


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商品の梱包は必要十分なものでしたか?

はい

またこのショップを利用したいですか?

はい


【注文商品】ノートパソコン    【注文時期】2012年04月頃

注文してから届くまで、こまめにメールでお知らせしてくれたので、とても安心しました。
しかし注文してから17日後に届いたので少し時間がかかるなと思いました。
あとお届け予定日が注文して16日後の予定だったのに直前になって1日延びるとのメールが来ましたが、レノボの会員ページではそのまま16日後の予定になっていたので、そこら辺をもっとしっかりして欲しかったです。




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