レノボ・ショッピングのショップ評価　2ページ目

【このショップを選んだ理由は？】
安いからですが、ほかの型番を頼みました。

【その他感想・コメント】
HDD増設などについて聞くと、質問に答えるのは親切でやってるや、知識をつけてから連絡してくださいなど言われました。
どうやら注文する商品が価格ドットコム専用のモデルであったようで、料理屋のレシピを聞いて安価な料理屋で注文するようなことをしていると言われました。

【このショップを選んだ理由は？】
レノボ直販だったため。安かったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定より早く来たので逆に驚きだった。

【その他感想・コメント】
強いて言うなればもう少し見やすく使いやすいサイトなら良いなぁと思う。

【このショップを選んだ理由は？】
直販なので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予定では2週間程とのことですが1週間で届きました

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
プレミアムケアでサポートも良いだろうし、その代金を入れてもまあ納得できる値段だった。
Amazonで売っていて少し安かったがプレミアムケアには入れるか分からなかったから。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
6日位かかる予定だったのだが、その連絡が届いた1時間後にヤマト運輸から、明日の18じから20時のお届けで良い
かとメールが届いた。唖然としました。一体何？
【その他感想・コメント】
あまりに連絡が適当過ぎる。
こうゆう事をされると信用をしようにも出来なくなる。
これからが正直不安です。

【このショップを選んだ理由は？】
メーカー直販だから信用できると思ったのですが。。。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文できなかったので不明。

【その他感想・コメント】
お買い得になってたので購入しようとしたら、クレジットカードに問題があるから決済できないという結果に。他のクレジットカードでも試してみたがいずれも問題あるからと決済できず。よそでは問題なく使用できているカードなのに？？？
そうこうしているうちに日をまたぎ、また価格が上がってしまいました。
カード情報を吸い上げるのが目的なのかと疑ってしまいます。２度と利用したくないと思いました。

【このショップを選んだ理由は？】
商品を購入できるのが、Lenovoの直販のみだったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文後2営業日で出荷、3営業日で到着。金曜日注文だったため、翌週の水曜日着でした。


【その他感想・コメント】
以前Lenovo製パソコンを購入したのですが、不良が多く、2度修理に出しています。
そして再び故障して、今はそのままです。過去の修理対応には問題があり、修理代も高い。
これがパソコン購入であれば、候補から外すメーカーです。

今回注文したタブレットに関しては今のところ問題ありませんが、上記理由から故障時の対応には懸念があります。
自分が欲しい仕様の8インチタブレットは今回の製品しか選択肢がなかったので、やむを得ませんでした。

タブレットがないと困る方は頻繁にデータのバックアップを取っておいた方がよろしいでしょう。

【このショップを選んだ理由は？】
メーカー直販なので選択肢がありません。
性能・機能・価格で判断した結果なので、不満はありません。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
私は着荷予定日より半月くらい早かったですが、注文構成・注文時期によって大きくバラつくようです。
（世界的なRyzenの品不足が一番の原因らしい）

最小構成でスタートダッシュ注文できた人は予定より早く、いろいろ構成イジったり注文自体が出遅れた人は数カ月遅れ。


【その他感想・コメント】
4Kモニターを取り付けた際、ちょっと不具合が発生しましたが、その時の対応は丁寧なものでした。（原因はモニター側でしたが）

【このショップを選んだ理由は？】
デザイン性能がよかったので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2ヶ月

【その他感想・コメント】
保証内にも関わらず、無償修理してもらえなかった。
指で擦ったら消えそうな本体についたうっすらとした傷を根拠にこちらの過失による破損といわれた。言いがかりをつけて保証をしない方針のよう。何度も粘ったが聞き入れてもらえず、修理を諦めて返却してもらったら、ネジが2個外されたままで戻ってきた。破損によって、取り付けられないとのこと...いやいや...まじですかこの会社。
　ここまでひどいとは..ここの製品購入は本当にリスクでしかないです。不快な思いを二重三重にしました。絶対にこのメーカーの製品購入はやめたほうがいいです。他にいいメーカーたくさんありますよ。

【このショップを選んだ理由は？】
クーポンで安くなってたので

【注文からどのくらいで届きましたか？】
半月くらい？

【その他感想・コメント】
マウスのスクロールホイールが左右に倒れるはずが、左側には倒れないという初期不良。
Lenovoのサイトで返品のやり方を探すも見つからず。
チャットではシリアルの入力を求められるがマウスにそんなもの無い。
先に進めず。
こまったなぁ。
高価なものではないので、割く時間を考えると諦めるのも手なのですが、不良品を送ってよこしてあとはシラネっていう態度が気に食わないのでもうちょっといろいろ探ってみます。

【このショップを選んだ理由は？】
2019年夏に割引クーポンを利用してideacentre720を購入。
使用用途はadobe製品でのデザインや映像編集、３Dなどはあまり使わずゲームも重いものはしません。
１TBSSD、１TBHDD、i7第9世代、RAM16GB、GPUはCPUのオンボード、当時としてはなかなかハイスペックでした。
コスパがいいしデザインも悪くないと思い購入しましたが結果大損害を被りました。


【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間ほどだったと思います。


【その他感想・コメント】
とにかくサポートが最悪です、初期不良にも対応してもらえないのは流石にひどい。
もう二度とlenovo製品は購入しないと心に誓いました。

まず購入した当初から前日まで使用していた自宅のFHDのiiyamaのモニタに映像が出力されませんでした。
hdmiケーブルの規格の問題かと思い、コードや変換ケーブルを何種類か買って試しましたが、出力されず。
会社支給のノートpcでは問題なく出力されるため、相性の問題や最新のPCには最新のモニタにしたほうがいいのかもしれないと思い、仕方なくDELLの4kモニタを3万円強で購入したものの、映像は出力されるものの画面のチラつき、黒い線の点滅、画面の暗転点滅を繰り返すようになり、サポートに連絡をして引き取り修理に。

しかし現象を再現できませんでしたとのことで分解再組み立てを行っただけで返されました。
当然問題は解決されず、再度サポートへ連絡して修理へ。
この時点で以前のパソコンを処分していたため自宅でマシンパワーを必要とするPC作業ができなくなってしまいました。
その後、またもや現象が再現できなかったとのことで起動実験と分解組み立てを何回か行っただけで返されて来ました。
当然問題はまたも解決されなかったため、サポートに苦情を言い、実際の画面の暗転現象を撮影した動画をサポートに送ろうとしましたが、2Mを超えるファイルは受信できないと言われ、クラウドファイルへのリンクを案内しても外部リンクにはアクセスできない決まりになっていると言われ動画の確認さえしてもらえませんでした。
まともなサポートなら、外部ファイルや容量の大きいファイルを受け取れないのであればアップロードサービスを自前で用意するなどするはずです。
もはや端からサポートを放棄している印象を受けました。

しかもその後サポート担当者は動画確認もせずに、いきなり「モニタ側の問題であると考える」などと独自の見解を述べてきました。
ついては、モニタメーカーのサポートに問い合わせてほしいと言われ、私もプロではないのでメーカー側にそう言われてしまうとそうなのかもしれないと思ってしまい、ひとまずモニタのサポートに問い合わせることになりました。
その後dellの担当者とやり取りをし、別pcでの出力確認やディスプレイチェックを経てモニタ側には問題はないと結論づけました。

しかしlenovoサポートとの不毛なやり取りに疲れ果てていたことや、作業中明滅していてもPCが自宅からなくなる期間ができると困ること、モニタの相性的な問題もあるのかと思い、仕方なくモニタをHPの3万円ほどの4kモニタに買い替えました。
結局モニタの再買い換えでも症状は改善せず後悔しました。

ここまで来て、映像出力のみに問題があるのであれば、オンボードのGPUに問題があり、後付ビデオカードを載せれば問題が解決するのではないかと考えてみましたが、それで改善されなかった場合の損失を考え二の足を踏んでいたところコロナ禍により在宅勤務となり、ますますすぐにPCを手放すことができなくなってしまいました。
そんな中、以前患った癌が再発してしまい闘病生活と仕事を両立する中、lenovoサポートに割く時間的余裕がなくなってしまいました。
そして病状が落ち着いた頃に保証期間を確認してみると、1年の保証期間を4日程過ぎてしまいました。
lenovoサポートに理由を説明して、モニタ側の問題ではなく明らかに初期不良であり、過去2度に渡り誠実に対応してもらえなかったのでサポート延長を求めましたが冷淡に断られました。
闘病にもお金がかかり、ハイスペックのマシンをまた買うかビデオカードを買うか迷い、結局ビデオカードを購入して載せてみたところ、なんと映像が乱れることなく出力されるようになりました。

ここにきてようやく問題はCPUもしくはマザーボードの映像出力周りの初期不良だったことがわかったわけですが、初期不良を訴えてもそれを認めず、モニタメーカーのせいにしようとしたり、分解組み立てと起動チェックというおざなりな修理対応（4kモニタでの出力チェックも行っていなかったようです）、自分で不誠実な対応をしたにも関わらずこちらの状況を説明してもサポートの延長もなし、結局コスパにひかれ購入したもののPC購入金額と同額以上の追加費用を払うことになり、時間や精神力も浪費するはめになってしまいました。

ちなみにその後快適に使えるようになったかと思いきや、3週間ほどした頃にBluetoothが使えなくなり、BIOSの更新を行ったところOSはおろかBIOSさえ起動しなくなり廃棄となりました。
本当に最悪の製品でした。
リモートワークでどうしてもPCをが必要なので、その頃ちょうど日本で発売されたばかりのminisforumUM700（Ryzen7 3750H搭載）を購入したところ、設置スペースは10分の１、騒音も4分の1ほど、更に値段はlenovo購入時の半額ほどで買え、性能は1.5倍ほどの体感です。
すっかりminisforum信者、lenovoアンチになってしまい、周囲にもlenovoのサポートと製品がいかにお粗末で杜撰かを広めています。
とにかくlenovo製品は初期不良やトラブルが起きたときのサポートが最悪ですので、それでもいい方のみが購入するメーカーだと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
欲しいものが安かった。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
6週間以上かかる、との事でしたが、注文後、最初に届いたメールで8週間後になっており、その後、連絡なく1ヶ月も延びて、3ヶ月かかりました。

【その他感想・コメント】
製品については気に入ってます。とても安く買えたので待った甲斐がありました。初期不良が出ないといいんですが、あまり使ってないので、これから出るかも知れません。

【このショップを選んだ理由は？】
安かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３週間ほど

【その他感想・コメント】
海外注文商品なので納期はこんなものでしょう

【このショップを選んだ理由は？】
年末年始セールで、どのショップよりもお買い得な商品を販売していたから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３日後、すぐ届きました。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
レノボのデスクトップPCやタブレットを注文しました。
直販でしか売ってない商品も多いですからね。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
納期は商品によってまちまちです。
目安の納期より1週間ほど早く届くこともあります。

【その他感想・コメント】
最近のレノボはプリインストールアプリも少なく、デザインもシンプルなので気に入っています。
納期は出荷状態を確認すると予定日が更新されて早まることが多いです。
おそらく予定納期は余裕を持って書いてあるんだと思います。
（納期は遅くなるより早くなる方がいいですからね。）
初期不良等はしたことがないため、アフターサポート等はわかりません。
商品自体はしっかりしていると思います。

【このショップを選んだ理由は？】
コストパフォーマンスが良く、デザインも良かった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
届ける気がないみたいなのでわかりません
納期は延々と延ばされてゆき、いつまでも届きません
なんの連絡もなく伸ばすので、納期を伸ばす事はなんとも思ってないフシがあります。こちらから確認して初めて発覚するという感じです。
Lenovoという会社の名前がなければ詐欺を疑い警察に届け出ています。
先に代金は収めるが、別に届くのは来年でも再来年でもかまわないという人にはおすすめです。

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
コストパフォーマンスの良い製品だと思い注文した。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間

【その他感想・コメント】
値段の割りに良い製品かと思ったが、納期が遅くすぐに欲しい場合は別の所で買った方が良いです。
製品に不具合があったのででサポートに問い合わせたのですが翌営業日に返信があるとの事でしたが3営業日程連絡もありませんでした。仕方が無いのでこちらから再度問い合わせたのですが対応がいつになるのか分かりません。

【このショップを選んだ理由は？】
性能に対して価格がとても安く、値ごろ感が高かったので選びました

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文キャンセルしました
注文当時は6週間以上の納期となっており、2020/6/21注文で銀行振込にて支払い後、当初の納期は10/22になっていました
その時点で遅すぎると思ったのですが、そこからさらに連絡もなく11/2まで伸びておりました
日数にしておよそ130日、19週間です

【その他感想・コメント】
納期6週間以上は嘘ではないのでしょうが、パソコン1台買うのに入金後19週間かかるなら、そもそも製造販売体制ができているとは思えず、コロナの影響で生産もできないのに社員の人件費のため無理やり売上を作っているように感じます。
また、別メーカーで購入するため、キャンセルする時の手続きや返金タイミングを確認すべく電話したところ、1週間後くらいには口座に振り込むと説明があったので、別メーカーのパソコンの購入と支払いタイミングを調整して、キャンセルの手続きで再度電話したところ、返金は2〜3週間後になるそうです。
サイトの納期の表示や返金を渋るような行為などすべて不信感だらけでして、私はLenovoでは2度と買い物をしたいと思いません

【このショップを選んだ理由は？】
値段が安かったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
３週間程度

【その他感想・コメント】
ハードディスクにアクセスしっぱなしで動作がとても遅かったです。

【このショップを選んだ理由は？】
値段の安さで選びました。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
約一ヶ月
【その他感想・コメント】
ハードディスクの初期不良と納期とサポート対応が遅いです。
レノボで購入する時は余裕を持って注文して下さい。

【このショップを選んだ理由は？】

・Windows 7サポート終了の為。
・自分に合った構成でPCを利用したかったから。
・値段が安く抑えられたこと。

【注文からどのくらいで届きましたか？】

注文をした商品：
Lenovo X1 Carbon 7th Gen (2019) Windows 10 Pro
メモリー16GB、256GB SSD、Core i7-8565U 　20-QD 中国生産モデル　

ヨドバシカメラに入っているレノボカスタマイズショップで1月10日に注文をし、納期が2月15日頃で商品が来なかったため電話で問い合わせたところ2月下旬頃になるとのことでしばらく待っていたら2/26日に届きました。　コロナウイルスの影響で3月頃になるかと思っていましたがなんとか2月下旬に届きました。


【その他感想・コメント】

今回初めてレノボの商品を購入したので今後も購入していこうかとは思います。価格の面ではかなり抑えられるのでとても充実したパソコンが購入できると思います。ただサービスや品質管理はまだいまいちだとは思いました。