レノボ・ショッピングのショップ評価　4ページ目

注文をした後、メールにて納期の案内がありました。

その日になっても届かないのでサポートに連絡しましたが、「決済の確認ができておらず、遅れてしまい申し訳ございません。問題ないことが確認できましたので、再度配送の手配をさせて頂きます。」とのことでした。

数日待ちましたが届かないので改めて電話しましたが、今度は「こちらでは分かりかねますので、納期担当の窓口で電話してください。」と伝えられました。早速納期担当の窓口に電話したのですが、そちらでは「現在商品がどこにあるのか確認とれませんので明日再度お電話ください。」と言われました。

さすがにちょっとおかしいのではないかと、ホームページにのっている代表の番号に電話をし、この件を伝えましたが、そちらでは「こちらは代表の番号ではなく、ご購入前の相談窓口になっております。」と言われました。

納期が遅れるとの連絡があり、待つのは致し方ないかと思いますが、現在商品がどこにあるのか分かりません、と言われるとどうしようもありません。

代表の番号での対応がこれでは、何か問題あった際にもたらい回しにされるなと思いましたのでキャンセルの旨を伝えました。

たまたま運が悪かっただけなのかも知れませんが、ご注意された方がよいかと思います。

【このショップを選んだ理由は？】
対応がよかった

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3日

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
高スペックのPCが手ごろな価格で販売されていたから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
5営業日

【その他感想・コメント】

【このショップを選んだ理由は？】
ショップ直取引のためサポートがしっかりしているだろうと予想して。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2週間（正直遅い）

【その他感想・コメント】
サポートでメールを使ったやりとりはないんですね・・・。
電話オンリーなので非常に面倒くさいです。

改善希望としては商品到着まで1週間以内。メールでの簡易サポートを希望します。

【このショップを選んだ理由は？】
yoga710買いましたが、ここでしか買えなかったから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
2日深夜に注文して7日お届けの予定でしたが、6日の朝早く届きました

【その他感想・コメント】
レビュー見てどきどきしてましたが、あっさり届きホッとしてます
会社で買ったときは初期不良ありましたが、私のは問題なく末永く使います

【このショップを選んだ理由は？】
メールマガジンにて通常より割引率が高かったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
当初、１週間程度の予定でしたが、翌々日到着予定との連絡がありました。
しかし、クレカの審査確認ということでメール連絡があり、その間に宅配便の返送手続きが取られ、審査確認ののちに再度倉庫から同じ商品を配送、結局５日後の到着となりました。

【その他感想・コメント】
審査自体は必要だと思いますが、サイトのステータス情報は返送されたにもかかわらず到着予定日に届け済みとなっていて、不快感は感じました。
まぁ実際のところどこよりも安く購入できたので、そういうお得感があれば次も使いたいかな、というレベル。

【このショップを選んだ理由は？】自分の欲しいスペックを満たしていたこと、４０％以上のディスカウントだったこと、メーカー直営で送料無料だったこと。


【注文からどのくらいで届きましたか？】入金確認後、１０日間経っても受注済みのままでいっこうに進捗に変化がない。


【その他感想・コメント】注文してからネット上の評判を知った。仕方ないのでこれも勉強のためと思ってもうしばらく待ってようと思う。

【このショップを選んだ理由は？】比較的高評価なのと、送料が無料なところ


【注文からどのくらいで届きましたか？】注文後２日目に発送連絡。３日目に受け取りました。


【その他感想・コメント】メールで商品の配送状況も確認できるようになっていたので良心的におもいました。パソコン直販で送料無料なのはレノボだけでした。

【このショップを選んだ理由は？】
YOGA BOOKが直販のみでしか購入できなかったため。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
予約したのにも関わらず期日に届かないうえ、入荷も未定という回答。
しかも連絡は向こうから来なかったので、こちらからわざわざすることに。

【その他感想・コメント】
二度と使いませんし、人にも勧められません。
このコメントを書いている時点でまだ入荷すらしていないので、梱包に関しては未回答です。

【このショップを選んだ理由は？】
信頼できそうだから

【注文からどのくらいで届きましたか？】
当初の納期回答は5月23日頃でしたが5月12日に届きました。

【その他感想・コメント】
メールでの出荷案内の通り、ストレスなく届きました。

【このショップを選んだ理由は？】
LENOVOのPCがここでしか買えなかったから。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
注文日を入れて、3営業日でした。在庫があったからか、非常に早かった。

【その他感想・コメント】
いやな思いはしたことはありません。
LENOVOの商品は、メーカーサイトで買う方が安い時があり、また注文しても良いと思っています。

【このショップを選んだ理由は？】
動画編集用にCore i7、4コアのCPUのノートを探していて、最安だったから。
初レノボ。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
3/24 注文（決済日より約6営業日で出荷、通常+4日でお届けと表示あり）
4/9 到着

【その他感想・コメント】
急いでいなかったから良かったが、受注生産なので時間がかかる。
メールには納品予定日は4/5とあったが、実際に届いたのは4/9 。
また、サイトの追跡サービスでは、納品予定日は4/8となっていた。
配送会社はNEC Logisticsとなっていたが、届けに来たのはヤマトだった。

【このショップを選んだ理由は？】
数年使ってるノートパソコンと同じメーカーだったから


【注文からどのくらいで届きましたか？】
1/12に注文
1/14に入金
2/1に納品

【その他感想・コメント】
数年使ってるノートPCと同じメーカーで、そろそろ重くなってきたので買い換えようと思いLenovoショップでThinkPadE540をカスタマイズ注文しました。

まず注文して銀行入金したのにもかかわらず入金確認されてないと言われるし、さらには入金証明書のコピーを送ってくださいと言われました。
それでやっと20何日かに入金確認しましたとメールが来て、2/1に納品されますと言われました。
指定通りに納品されたのはいいのですが、

�@まずは音質。
何故か動画再生ソフト(GOMPlayer)とかで動画を見る場合、前のPCでも使ってたイヤホンのはずなのにサーっといったノイズが入ります。動画を再生しなければ音はならないのですがそれでも気になります。ヘッドホンに変えれば少しは改善されますが。
ニコニコ動画でストリーミング動画を見ている時でも同じ様な現象が発生します。

�A使ってるうちに何故かShitキーとFボタンの配置が勝手に変更されました。キーボード配置変更ソフトを使っても直らず、どうしようかなって思っていると勝手に直りました。良く分からない現象が起きます。(右Shift→Fボタン、F→Fから右Shift→右Shift、F→右Shift。で勝手に直る感じ)

�Bよく分からないのですがPC起動とシャットダウン時、まれにもの凄く重くなったりします。
早いときは早く起動のシャットダウンするのですが、遅いときは数分以上も掛かったりします。

以上を踏まえて酷かったのでLenovoに返品云々のメールを出してる途中です、何故かかなり電話通じづらいですし。
でも何か返品条件にお客様が使用された場合とか書いてあったので返品できなかったら、まぁ、友達にでもやりますか(´・ω・｀)
�A、�Bはまぁ、いいとしても�@がもの凄く気になりすぎるのでどうにかして欲しいです。

ちなみに知り合いのPCショップに聞いた所DELLとLenovoは初期出荷段階で動作確認してないらしいです。
お客様に動作確認さえ、それで不具合があった場合は無償修理とかそういう対応らしいです。
なんだそれ（＾＾；
ここのレビューを確認してから買った方がよかったですね。

長文失礼しました。

【このショップを選んだ理由は？】
3DCG関連業務用に価格を含め選定したところ、ワークステーションジャンルで考えるとlenovoが突出して低価格だった為。不定期（事実上常時）に提示される「webクーポン」がかなり効いてます。これのおかげで事実上ショップブランドと同価格帯でワークステーション品質を得ることができます（できそうです）。※標準で３年オンサイト保守が付くのでそれを考えるとむしろショップブランドより安いです。

【注文からどのくらいで届きましたか？】
９月末に購入手続きを済ませ、現在待っている状況です。
購入手続き後に、この掲示板や他のブログ等で「納期や途中経過報告等がかなりあてにならない」ことを知り、とても心配です。
ちなみに注文ステータスが１週間経っても一向に変化がなく、心配になったのでそのままメールにて納期が心配な事も含め問い合わせたところ、その翌日にステータス表示が切り替わったり日本の担当者の方からメールが来ました。今のところ注文ステータスには当初の予定通りになりそうですが、定期的にこの場で報告させていただこうと思っています。（今後購入を検討される方のためにも。）

【このショップを選んだ理由は？】
IBMの引継ぎ会社であったので購入

【注文からどのくらいで届きましたか？】

3週間
【その他感想・コメント】
ここのサポートは最悪です。2012年8月に入りThinkStation2台使用していますが、ファンが安物と考えます。同時期に立て続けに動作不良となり交換を依頼したが、部品の在庫が無いと10月になりますが、今だ交換の予定が経たず。高い保障金額を払ったのに何もなりません。再三電話しますて怒りつけましたが、日本レノボはどうにも出来ないそうです。こんなことなら二度と買わないと痛切に感じています。サポートはパソコンメーカーで最低ランクと考えます。
皆さん注意してください。私は本体カバーを空けたまま仕事をしております。

注文してから届くまで、こまめにメールでお知らせしてくれたので、とても安心しました。
しかし注文してから17日後に届いたので少し時間がかかるなと思いました。
あとお届け予定日が注文して16日後の予定だったのに直前になって１日延びるとのメールが来ましたが、レノボの会員ページではそのまま16日後の予定になっていたので、そこら辺をもっとしっかりして欲しかったです。

発注後　翌日振込　そこから2週間は音信不通
マイアカウントで受注状況を確認するも　
処理中？みたいな表示だけ
っで、2週間後に納品予定のメールが来たかと思うと、
その日から更に3週間後になる予定で、
その上、更に遅れるかもしれないとの記述
納期の予定が立たず仕事用にと考えていたので、
別途購入しレノボはキャンセルした
レノボの商品管理、生産管理はどうなってるのか理解できない
中国企業はこんなものなのだろうか
それよりちゃんとお金は返してくれるのかなぁ

とにかく来るまでに時間がかかりました。
そんなにいそいでなかったので良いのですが、注文したのを忘れた頃に届きました。
まぁそれも覚悟の上で注文したので気にはなりません。（一応納期通りには来たかと思います）

サイトはちょっとわかりにくかったですが、カスタマイズをサイト上でできてよかったです。
ただし前のノートはスペックが低い為か仕様を変えたりすると再計算？がのろかった印象があります。

トータルで言えばこんなもんかというレベルだと思います。
商品自体は満足しており問題ありません。

納品までに一ヶ月近くかかりそうなのでキャンセルしたところ、返金までに2週間以上、サポートの人を馬鹿にしたような態度。
こんな嫌な対応された企業は初めてでした。

注文の方法など解り易かった。
ショップからの連絡もまめにメールが届きました。
予定日に商品が届き梱包も十分でした。
何の問題もありませんでした